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行政调解理念在质量投诉处理中的运用 被引量：1
1
作者 金蔚东 柏维文 《工程质量》 2013年第9期94-96,共3页
工程质量监督机构受建设行政主管部门委托处理房屋质量投诉,应充分认识房屋质量投诉处理的性质和定位,发挥行政调解在化解社会矛盾、解决社会纠纷中的重要作用。本文以处理质量投诉的实际案例为例,结合自身经验,探求利用行政调解理念完... 工程质量监督机构受建设行政主管部门委托处理房屋质量投诉,应充分认识房屋质量投诉处理的性质和定位,发挥行政调解在化解社会矛盾、解决社会纠纷中的重要作用。本文以处理质量投诉的实际案例为例,结合自身经验,探求利用行政调解理念完善投诉处理方法的一些尝试。 展开更多
关键词 行政调解 房屋质量 投诉处理
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