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环境监测信息网络建设思路的探讨被引量：5: 1; 作者张华《四川环境》 2008年第1期40-41,51,共3页; 介绍了环境监测信息网络的组成、作用于流通范围,提出了环境监测信息的构架、环境数据库的设计原则、环境监测应用软件的开发思路,以及环境监测信息网络的管理与维护措施。; 关键词环境监测信息网络数据库应用软件客户/服务体系; 下载PDF 职称材料

基于CTI技术的中小规模客服中心系统被引量：3: 2; 作者赵程鹏《计算机与数字工程》 2007年第4期66-67,共2页; 客户服务中心,是指综合利用先进的通信及计算机技术,对信息和物资流程优化处理和管理,集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。我们来简单探讨一下基于CTI技术的中小规模呼叫中心的建设模式。; 关键词 CALL CENTER 客户服务中心电话访销系统功能模块; 下载PDF 职称材料

开发服务器—客户机模式的企业管理信息系统被引量：1: 3; 作者王守宁尹科强《情报科学》 CSSCI 北大核心 2001年第6期629-632,共4页; 本文阐述了开发企业管理信息系统的思想 ,并比较了几种企业管理信息系统的开发模式 ,提出服务器——客户机模式。; 关键词企业现代化管理管理信息系统服务器--客户机系统建设开发模式规模优化系统开发环境; 下载PDF 职称材料

USSD技术及其在移动通信系统中的应用被引量：6: 4; 作者李兆玉唐平曾祥明《重庆大学学报（自然科学版）》 EI CAS CSCD 北大核心 2005年第3期88-90,105,共4页; 总结了USSD的技术特性和应用特性,基于USSD平台的相关网络结构,阐述了USSD交互式响应的处理流程。通过对USSD在移动通信中的应用类型和市场效益分析,结合USSD业务平台的功能,提出了USSD系统和应用的建设框架,包括核心系统的构成、应用部... 展开更多; 关键词非结构化补充数据业务业务平台客户服务系统移动通信网络; 下载PDF 职称材料

供电营业站IP网络电话系统建设: 5; 作者胡春光《电力需求侧管理》 2004年第1期59-61,共3页; 供电营业站作为供电企业电力营销的最基层部门,分散于供电区域内,承担低压电网的运行与众多的低压用户的营销业务及电费抄算工作,为此有必要建立一套能与本部联网的电话系统。由于一般供电营业站的规模较小,利用传统的电话组网方式很不... 展开更多; 关键词 IP电话网络电话系统供电企业电力营销供电营业站; 下载PDF 职称材料

中国电信多媒体智能客服系统的研究与实现被引量：10: 6; 作者俞科峰《移动通信》 2015年第1期91-96,共6页; 阐述了构建移动互联网环境下的中国电信多媒体智能客服系统的总体思路及实施方案;通过建设具有多渠道接入、多渠道协同、统一全面的客服视图、多方位智能化应用的多媒体智能客服系统,满足移动互联网环境下客户服务需求,实现主动、智能... 展开更多; 关键词多媒体客服客户服务系统多媒体网关; 下载PDF 职称材料

电力营销技术支持与管理信息系统平台被引量：1: 7; 作者徐光侠乔正宏《可编程控制器与工厂自动化（PLC FA）》 2005年第12期13-16,共4页; 从管理功能角度,以某公司电力营销管理系统和客房服务技术支持系统建设为背景,对电力营销技术支持与管理信息系统进行需求分析与功能设计。采用三层结构与ASP.NET技术实现了B/S架构和Intranet相结合的管理信息系统平台。; 关键词电力营销管理系统客户服务技术支持系统三层结构需求分析 NET技术 B/S架构; 下载PDF 职称材料

客服系统技术简介被引量：1: 8; 作者凌景梅《邮电设计技术》 2002年第8期36-40,共5页; 介绍了客服系统在通信企业发展中的作用,以及客服系统的结构、设备组成和业务功能。分析了客服系统应用中的主要问题及配置参数。; 关键词体系结构参数配置通信企业客户服务系统服务质量; 下载PDF 职称材料

非接触式IC卡系统中呼叫中心的设计: 9; 作者王强汤彬《计算机应用与软件》 CSCD 2009年第3期280-282,共3页; 呼叫中心系统是综合利用先进的通信及计算机技术,对信息和物资流程优化处理和管理,集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。详细介绍了小型呼叫中心系统的设计及在东华理工大学非接触式IC卡系统中的应用。系统结合实际需求,采用语音板卡... 展开更多; 关键词呼叫中心非接触式IC卡语音卡客户服务系统; 下载PDF 职称材料

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