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产品伤害危机管理对品牌声誉与品牌忠诚关系的影响研究 被引量:33
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作者 李国峰 邹鹏 陈涛 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2008年第1期108-115,134,共9页
准确评估产品伤害危机对消费者购买行为造成的影响是企业正确管理危机的前提。现有研究多数是把消费者作为无差别的整体来研究,本研究根据品牌和客户购买决策的差异把客户分类,把消费者购买的决策过程和购买后行为提炼为品牌声誉和品牌... 准确评估产品伤害危机对消费者购买行为造成的影响是企业正确管理危机的前提。现有研究多数是把消费者作为无差别的整体来研究,本研究根据品牌和客户购买决策的差异把客户分类,把消费者购买的决策过程和购买后行为提炼为品牌声誉和品牌忠诚,比较危机管理过程中消费者行为的变化,评估和剖析危机管理对消费者的影响。 展开更多
关键词 产品伤害危机管理 消费者行为 品牌声誉 品牌忠诚
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基于品牌声誉感知差异的在线评论有用性影响因素实证研究 被引量:26
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作者 彭丽徽 李贺 +1 位作者 张艳丰 陈远方 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2017年第9期159-164,共6页
【目的/意义】从用户对不同品牌声誉的感知角度,研究评论支持率、评论时效性、评论长度、图片数量、情感强度和产品属性特征词对在线评论有用性的影响。【方法/过程】构建多元线性回归理论模型,通过亚马逊电子商务平台不同品牌声誉感知... 【目的/意义】从用户对不同品牌声誉的感知角度,研究评论支持率、评论时效性、评论长度、图片数量、情感强度和产品属性特征词对在线评论有用性的影响。【方法/过程】构建多元线性回归理论模型,通过亚马逊电子商务平台不同品牌声誉感知的手机评论数据进行验证。【结果/结论】研究结果表明,不考虑品牌声誉差异而进行在线评论的有用性研究具有一定的局限性,商品评论有用性研究需考虑不同品牌声誉感知影响的差异性。 展开更多
关键词 品牌声誉 在线评论 声誉感知 有用性
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不同产品品牌声誉对在线评论有用性影响因素的调节效应 被引量:23
3
作者 方佳明 王钰莹 赵志荣 《软科学》 CSSCI 北大核心 2016年第3期108-112,共5页
通过对亚马逊商城中1055条在线评论进行实证分析,研究不同产品类型(体验型产品和搜索型产品)下,产品的品牌声誉对影响在线评论感知有用性因素的调节作用。研究发现:品牌对评分、评论者历史评论有用性和评论有用性之间关系的调节作用在... 通过对亚马逊商城中1055条在线评论进行实证分析,研究不同产品类型(体验型产品和搜索型产品)下,产品的品牌声誉对影响在线评论感知有用性因素的调节作用。研究发现:品牌对评分、评论者历史评论有用性和评论有用性之间关系的调节作用在搜索型产品下更显著,而品牌对评论发表天数和评论有用性之间关系的调节作用则在体验型产品下更显著。因此,产品类型确实会影响品牌的调节作用。 展开更多
关键词 产品类型 品牌声誉 在线评论有用性 体验型产品 搜索型产品
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基于fsQCA的跨境电商品牌依恋促进与抑制因素案例研究 被引量:22
4
作者 王林 何玉锋 +1 位作者 杨勇 赵杨 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2020年第12期320-332,共13页
中国跨境电商平台的生态演化与共生理念打破了品牌的区域性竞争关系,以客户为中心的品牌重塑与品牌信誉正影响着中国消费者群体的全球购买决策,探究其对来源国品牌依恋的形成机制具有重要现实价值。本研究应用组态思维和fsQCA方法,以网... 中国跨境电商平台的生态演化与共生理念打破了品牌的区域性竞争关系,以客户为中心的品牌重塑与品牌信誉正影响着中国消费者群体的全球购买决策,探究其对来源国品牌依恋的形成机制具有重要现实价值。本研究应用组态思维和fsQCA方法,以网易考拉24个品牌为案例研究对象,探索中国消费者对来源国品牌依恋的因果复杂性问题。研究发现:(1)高品牌依恋的驱动路径分为4条,揭示了不同的条件组态可以产生多种实现高品牌依恋的路径。其中,路径1、路径2为高口碑和高情感倾向的联动匹配;路径3为高品牌国际影响力、高卷入度和高口碑的联动匹配;路径4为高品牌国际影响力、高卷入度和高群体认同的联动匹配。(2)非高品牌依恋的驱动路径分为4条,且与高品牌依恋的驱动机制存在因果非对称关系。本研究结论有助于拓展品牌信誉与价值共创匹配的品牌管理视角,为跨境电商企业如何有效促进品牌依恋提供了理论与实践启示。 展开更多
关键词 QCA方法 品牌依恋 品牌信誉 口碑传播 组态思维
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旅游网站信息类型、品牌与服务保证对网站信任的影响 被引量:22
5
作者 白凯 吕洋洋 李薇薇 《旅游学刊》 CSSCI 2014年第3期91-99,共9页
文章通过2×2×2组间因子实验法,分析了旅游网站信息类型(专一信息型vs.综合信息型)、品牌(品牌声誉高vs.品牌声誉低)和服务保证(有vs.无)对旅游在线交易信任的影响,同时考察了三者之间可能存在的交互作用。实验结果表明:(1)专... 文章通过2×2×2组间因子实验法,分析了旅游网站信息类型(专一信息型vs.综合信息型)、品牌(品牌声誉高vs.品牌声誉低)和服务保证(有vs.无)对旅游在线交易信任的影响,同时考察了三者之间可能存在的交互作用。实验结果表明:(1)专一信息型网站和综合信息型网站对网站信任程度的影响没有显著差异;(2)品牌声誉高和有服务保证对旅游网站的可信性评价要明显高于那些品牌声誉低和没有服务保证的旅游网站;(3)专一信息型和综合信息型网站之间的可信性评价会因网站品牌及服务保证的不同而不同,当旅游网站的品牌声誉较低或者没有服务保证时,专一信息型和综合信息型网站之间的信任程度的效果都将被放大。此外,服务保证对网站可信性的评价会因品牌的不同而不同,那些没有形成高品牌声誉的网站通过实施服务保证来降低感知风险、提升信任的效果要高于那些具备高品牌声誉的网站。在上述研究发现的基础上,文章讨论了研究的理论与实践意义。 展开更多
关键词 旅游网站 网络信任 在线交易 品牌声誉 服务保证
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审计师行业专长、品牌声誉与审计费用 被引量:20
6
作者 陈智 徐泓 《山西财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2013年第7期114-124,共11页
从审计费用的视角,分析了我国行业专长与品牌声誉的需求,并对2007~2010年的A股上市公司进行了研究,发现上市公司不仅为国内会计师事务所支付了品牌声誉溢价,而且支付了行业专长溢价。这一研究证实了国内会计师事务所品牌专长增量溢价... 从审计费用的视角,分析了我国行业专长与品牌声誉的需求,并对2007~2010年的A股上市公司进行了研究,发现上市公司不仅为国内会计师事务所支付了品牌声誉溢价,而且支付了行业专长溢价。这一研究证实了国内会计师事务所品牌专长增量溢价的存在,但没有发现"四大"专长增量溢价的存在,说明我国的审计市场不仅需要品牌,而且需要行业专长,这对国内会计师事务所的发展具有重要的指导意义。 展开更多
关键词 审计师行业专长 品牌声誉 审计费用
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品牌店铺直播带货对消费者购买意愿影响机理研究 被引量:19
7
作者 关辉 吴洪炜 《价格理论与实践》 北大核心 2021年第10期125-128,共4页
近年来,随着直播带货的兴起,越来越多的消费者通过观看直播带货进行消费。本文首先划分品牌店铺直播带货的组成要素,然后构建品牌店铺直播带货影响消费者购买意愿的机理模型,并进行实证分析。结果显示:品牌店铺直播带货通过感知价值和... 近年来,随着直播带货的兴起,越来越多的消费者通过观看直播带货进行消费。本文首先划分品牌店铺直播带货的组成要素,然后构建品牌店铺直播带货影响消费者购买意愿的机理模型,并进行实证分析。结果显示:品牌店铺直播带货通过感知价值和顾客契合影响消费者购买意愿;在品牌店铺直播带货影响消费者购买意愿过程中,感知价值和顾客契合起中介作用;品牌声誉在品牌店铺直播带货和顾客契合的关系中具有调节作用。基于研究结论,本文提出品牌店铺直播间运营者应从强化品牌声誉、制定长远的品牌发展战略以及利用边缘信息优势等方面提升消费者信任,增强消费者购买意愿。 展开更多
关键词 直播带货 品牌店铺 品牌声誉 购买意愿
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在线品牌与消费者在线体验互动关系研究--基于在线品牌体验综合评价模型的分析 被引量:17
8
作者 韩心瑜 张向达 《价格理论与实践》 CSSCI 北大核心 2018年第7期123-126,共4页
在线品牌与消费者在线体验的关系至关重要。本文在梳理相关文献的基础上,整合市场营销和信息系统这两个领域的研究观点,基于跨学科的视角提出了在线品牌体验的综合模型。研究发现:消费者对品牌的情感联系补充了消费者技术接受的维度,从... 在线品牌与消费者在线体验的关系至关重要。本文在梳理相关文献的基础上,整合市场营销和信息系统这两个领域的研究观点,基于跨学科的视角提出了在线品牌体验的综合模型。研究发现:消费者对品牌的情感联系补充了消费者技术接受的维度,从而可以更全面地了解消费者的在线品牌体验。品牌声誉直接影响到消费者感知到的易用性和消费者对品牌的信任度,良好的易用性有助于让消费者感知到更好的有用性,信任度,与有用性一起促成了在线品牌体验,进一步通过行为意向和消费满意度建立起在线品牌关系。 展开更多
关键词 在线品牌 消费者体验 信任度 品牌声誉
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低卷入情境中品牌远延伸的成功机制 被引量:7
9
作者 雷莉 王詠 +1 位作者 丁夏齐 马谋超 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2005年第3期390-396,共7页
品牌延伸是近年营销学界的一个研究热点。多数实证研究表明,母品牌认知、母品牌好感、延伸类别与母品牌类别之间的拟合度以及母品牌特定联想对品牌延伸评价有重要的影响作用。然而,已有理论在解释跨类别的远距离延伸的成功机制上比较乏... 品牌延伸是近年营销学界的一个研究热点。多数实证研究表明,母品牌认知、母品牌好感、延伸类别与母品牌类别之间的拟合度以及母品牌特定联想对品牌延伸评价有重要的影响作用。然而,已有理论在解释跨类别的远距离延伸的成功机制上比较乏力。该研究采用实证方法对这一点进行了补充。考虑到初始延伸评价所处的低卷入情境,概念层级较高的品牌相关变量在品牌远延伸评价中有重要的影响作用,该研究对三个品牌相关变量:品牌类别固着度、品牌抽象性与功能性特点、品牌声誉的主效应采用三个控制实验进行了测查。实验结果表明,较小的类别固着度,较高的品牌抽象性特点,以及较高的品牌声誉是品牌远延伸获得成功的机制保证。 展开更多
关键词 品牌延伸 初始延伸评价 远延伸 类别固着度 品牌抽象性与功能性特点 品牌声誉
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考虑品牌声誉影响下的在线评论有用性研究 被引量:15
10
作者 付建坤 侯伦 方佳明 《软科学》 CSSCI 北大核心 2014年第3期97-100,共4页
从品牌声誉影响的角度,选用京东商城的评价数据为研究样本,对评论有用性影响因素进行实证研究。在考虑品牌声誉的影响下,对于品牌声誉高的商品,正向评价比负向评价更有用;对品牌声誉低的商品,极性评论比中性评论更有用;不论品牌声誉的高... 从品牌声誉影响的角度,选用京东商城的评价数据为研究样本,对评论有用性影响因素进行实证研究。在考虑品牌声誉的影响下,对于品牌声誉高的商品,正向评价比负向评价更有用;对品牌声誉低的商品,极性评论比中性评论更有用;不论品牌声誉的高低,评论深度对评论有用性均存在正相关关系;与品牌声誉低的商品相比,评论时效性对品牌声誉高的商品的评论有用性影响更显著。 展开更多
关键词 在线评论 搜索型商品 品牌声誉
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慈善捐赠行为对企业品牌资产的影响——企业声誉与风险感知的中介效应 被引量:15
11
作者 薛永基 杨志坚 李健 《北京理工大学学报(社会科学版)》 CSSCI 2012年第4期58-66,共9页
采用消费者感知视角,设计检验慈善捐赠行为影响企业品牌资产的实验,并运用独立样本T检验和结构方程模型方法检验慈善捐赠行为对企业品牌资产是否存在影响,以及影响的路径。实证检验表明:(1)独立样本T检验发现,在0.05显著性水平下,慈善... 采用消费者感知视角,设计检验慈善捐赠行为影响企业品牌资产的实验,并运用独立样本T检验和结构方程模型方法检验慈善捐赠行为对企业品牌资产是否存在影响,以及影响的路径。实证检验表明:(1)独立样本T检验发现,在0.05显著性水平下,慈善捐赠行为对企业品牌资产中的感知质量和品牌形象有显著性影响,但对企业品牌资产中的品牌忠诚没有显著性影响;(2)结构方程模型检验证实,慈善捐赠行为直接影响品牌感知质量和品牌形象的同时,还通过企业声誉和风险感知影响品牌感知质量和品牌形象,从而证实企业声誉和风险感知是慈善捐赠行为影响企业品牌资产的中介变量。 展开更多
关键词 慈善捐赠行为 品牌资产 企业声誉 风险感知
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产品伤害危机群发属性如何影响补救预期 被引量:14
12
作者 涂铭 景奉杰 汪兴东 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2013年第8期53-62,共10页
现今的产品伤害危机逐渐呈现群发趋势。文章通过现场实验,研究了产伤害危机群发属性对补救预期的影响。结果表明:群发属性与补救预期负相关,群发属性越高,消费者补救预期越低;品牌声誉能调节群发属性与补救预期之间的关系,当品牌声誉较... 现今的产品伤害危机逐渐呈现群发趋势。文章通过现场实验,研究了产伤害危机群发属性对补救预期的影响。结果表明:群发属性与补救预期负相关,群发属性越高,消费者补救预期越低;品牌声誉能调节群发属性与补救预期之间的关系,当品牌声誉较低时,产品伤害危机群发属性与消费者补救预期的负向关系更为显著;负面情绪(愤怒、无助)能够中介群发属性对补救预期的影响。 展开更多
关键词 产品伤害危机 群发属性 补救预期 品牌声誉 情绪反应
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消费者感知视角的网络发言人特质对品牌关系投资意愿影响机制研究 被引量:12
13
作者 范晓明 王晓玉 杨祎 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2018年第5期64-72,共9页
本研究将发言人特质与消费者品牌关系投资意愿相联系,目的在于分析前者对品牌声誉和品牌关系投资意愿的作用机理。研究采用结构方程模型方法对假设进行验证,以消费者感知为视角,检验了温暖感知、能力感知和权威感知特质对品牌声誉及品... 本研究将发言人特质与消费者品牌关系投资意愿相联系,目的在于分析前者对品牌声誉和品牌关系投资意愿的作用机理。研究采用结构方程模型方法对假设进行验证,以消费者感知为视角,检验了温暖感知、能力感知和权威感知特质对品牌声誉及品牌关系投资意愿的影响。研究发现,温暖感知和能力感知正向影响品牌声誉及品牌关系投资意愿,权威感知正向影响品牌关系投资意愿,品牌声誉正向影响品牌关系投资意愿;研究还发现,品牌声誉在三个感知特质对品牌关系投资意愿的影响中起中介作用,温暖感知与权威感知对品牌声誉及品牌关系投资意愿的交互作用显著,能力感知与权威感知对品牌声誉及品牌关系投资意愿的交互作用显著。研究结论对丰富发言人效应内涵及其对品牌关系的影响机制较有意义,且为企业的品牌社会化营销提供一定指导。 展开更多
关键词 网络关系 发言人 品牌声誉 品牌关系 消费者感知
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绿色食品品牌建设探析 被引量:10
14
作者 何庆 王敏 《中国食物与营养》 2015年第2期24-27,共4页
我国绿色食品事业经历20多年的发展,绿色食品品牌的认知度、影响力逐步提高,品牌效益日益明显。然而,作为我国政府主导创建的安全优质农产品,其品牌信誉易受到来自产品主体的弱质性、保持的脆弱性、公众的敏感性等问题的损害。本文分析... 我国绿色食品事业经历20多年的发展,绿色食品品牌的认知度、影响力逐步提高,品牌效益日益明显。然而,作为我国政府主导创建的安全优质农产品,其品牌信誉易受到来自产品主体的弱质性、保持的脆弱性、公众的敏感性等问题的损害。本文分析了绿色食品品牌的主要特征和作用,提出目前绿色食品品牌建设过程中存在的问题,并从政府和企业层面提出对策建议。 展开更多
关键词 绿色食品 品牌 信誉 对策
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在线评论有用性的影响因素研究——品牌声誉和产品类型的调节效应 被引量:6
15
作者 陈瑞霞 李园园 《运筹与管理》 CSCD 北大核心 2023年第2期193-199,共7页
现有在线评论有用性的研究较少考虑品牌声誉和产品类型的调节效应。利用京东网上商城的评论数据,构建了面板回归模型,实证发现,对在线评论有用性的影响上,评论数量和追加评论均为正,评论效价为负,而评论深度没有影响;品牌声誉在评论数... 现有在线评论有用性的研究较少考虑品牌声誉和产品类型的调节效应。利用京东网上商城的评论数据,构建了面板回归模型,实证发现,对在线评论有用性的影响上,评论数量和追加评论均为正,评论效价为负,而评论深度没有影响;品牌声誉在评论数量、追加评论和评论效价对在线评论有用性的影响关系中均起着调节作用,与高品牌声誉产品相比,低品牌声誉产品在以上3种影响关系上均更为显著;产品类型在评论数量、追加评论和评论效价对评论有用性的影响关系中均起着调节作用,与体验型产品相比,搜索型产品在以上3种影响关系上均更为显著。 展开更多
关键词 在线评论有用性 品牌声誉 产品类型 调节效应
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全球价值链视角下的中国制造品牌化——一个产品性能分解的分析框架 被引量:10
16
作者 段巍 邓若冰 吴福象 《产业经济研究》 CSSCI 北大核心 2018年第3期1-12,共12页
价值链分工模式会影响企业的品牌化路径。基于Lancaster分析框架将企业生产行为重构为不完全信息下的性能供给,并引入要素品牌化来分析下游新兴企业的供给决策。研究发现:产品供给质量与信息扩散速度成正比;要素品牌化可以缩小企业间的... 价值链分工模式会影响企业的品牌化路径。基于Lancaster分析框架将企业生产行为重构为不完全信息下的性能供给,并引入要素品牌化来分析下游新兴企业的供给决策。研究发现:产品供给质量与信息扩散速度成正比;要素品牌化可以缩小企业间的技术落差,拓展了产品性能信息扩散渠道,使得产业整体规模扩张;当下游企业具备大规模柔性制造能力时,要素品牌化能促进下游产品企业供给更高质量的产品。为此,以产业链中游为平台塑造W型价值链,是中国高技术行业实现品牌化的关键。 展开更多
关键词 要素品牌化 品牌声誉 供给侧改革 全球价值链 W型价值链 产品性能分解
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文化符号营销对中国品牌国际化传播的意义 被引量:1
17
作者 黎梅飞 《黑龙江科学》 2023年第17期130-132,共3页
从增强品牌辨识度、建立品牌认同感、探索新兴市场、强化品牌故事叙述、塑造品牌声誉方面探讨文化符号营销对中国品牌国际化传播的意义。提升品牌辨识度有利于中国品牌在国际市场上树立与众不同的形象,在海量信息和竞争中脱颖而出。建... 从增强品牌辨识度、建立品牌认同感、探索新兴市场、强化品牌故事叙述、塑造品牌声誉方面探讨文化符号营销对中国品牌国际化传播的意义。提升品牌辨识度有利于中国品牌在国际市场上树立与众不同的形象,在海量信息和竞争中脱颖而出。建立品牌认同感能够让消费者感受到中国品牌背后的文化价值,引起消费者内心的共鸣。中国品牌需要认真研究新兴市场的文化特点、消费者习惯和市场竞争环境,并根据市场反馈及时进行调整和优化。强化品牌故事叙述能够为品牌赋予情感、价值和意义,使中国品牌在国际市场上树立更为深远和积极的品牌形象。可以通过回馈社会、关心环保等方式体现中国品牌的社会责任,以实际行动证明品牌价值观的真实性和可信度。文化符号营销对中国品牌的国际化传播具有积极意义,有利于让更多的中国品牌走向国际舞台。 展开更多
关键词 文化符号营销 中国品牌 国际化传播 品牌竞争力 品牌辨识度 品牌认同感 品牌故事叙述 品牌声誉
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服装直播营销互动信息对消费者购买意愿的影响 被引量:2
18
作者 孙若宸 曲洪建 《丝绸》 CAS CSCD 北大核心 2024年第3期84-96,共13页
直播带货作为当下服装品牌最热门的营销方式之一,而互动信息作为直播行业存在和发展的重要支撑,是消费者产生信赖、购买服装产品的关键影响因素。然而,基于直播营销互动性的研究中常被忽视不同信息维度和消费者感知信息质量造成的影响... 直播带货作为当下服装品牌最热门的营销方式之一,而互动信息作为直播行业存在和发展的重要支撑,是消费者产生信赖、购买服装产品的关键影响因素。然而,基于直播营销互动性的研究中常被忽视不同信息维度和消费者感知信息质量造成的影响。文章以服装直播营销互动信息和消费者购买意愿为变量构建理论模型,基于不同维度对服装直播互动信息进行划分,收集问卷进行分析,结果发现:服装直播营销互动信息对消费者购买意愿存在显著正向影响;产品互动信息、品质互动信息和体验互动信息对感知信息质量存在显著正向影响;感知信息质量在产品互动信息、品质互动信息、促销互动信息和购买意愿之间存在中介效应;品牌声誉在产品互动信息、品质互动信息、促销互动信息和购买意愿之间起正向调节作用。研究结果可帮助服装品牌进一步了解消费者的信息需求和感知偏好,为之后完善品牌直播环境、提升直播质量等提供参考意见。 展开更多
关键词 直播营销 互动信息 感知信息质量 品牌声誉 购买意愿 结构方程模型
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品牌对商品在线销量的影响——基于海量商品评论的在线声誉和品牌知名度的调节作用研究 被引量:8
19
作者 刘丽娜 齐佳音 +1 位作者 张镇平 曾丹 《数据分析与知识发现》 CSSCI CSCD 北大核心 2018年第9期10-21,共12页
【目的】研究海量商品评论所隐含的商品在线声誉值对于品牌对商品在线销售量影响的调节作用。【方法】以京东商城手机商品的销售为背景,通过自然语言处理和机器学习等技术,利用联合分析法,精准而全面地计算商品的在线声誉值,并构建模型... 【目的】研究海量商品评论所隐含的商品在线声誉值对于品牌对商品在线销售量影响的调节作用。【方法】以京东商城手机商品的销售为背景,通过自然语言处理和机器学习等技术,利用联合分析法,精准而全面地计算商品的在线声誉值,并构建模型探究品牌的两个维度(品牌竞争力和品牌来源国(地区))对于商品销量的影响,以及在线声誉和品牌知名度对上述影响的调节作用。【结果】在电子商务时代,品牌竞争力依然是影响商品销量的重要因素,在线声誉对于品牌竞争力对商品销售的影响起到正向调节作用,而商品知名度则会削弱品牌来源国(地区)对商品销量的影响。【局限】只针对搜索型商品进行相关分析,而体验型商品并未涉及。【结论】使用本文方法计算出的商品在线声誉加强了品牌竞争力对销售的影响,可以为电商平台的在线声誉系统提供更加客观而有益的补充,具有较高的商业化推广前景。 展开更多
关键词 品牌 海量商品评论 在线声誉 机器学习 商品销量
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基于索洛模型的品牌声誉形成机制研究 被引量:3
20
作者 余明阳 刘春章 《工业工程与管理》 北大核心 2009年第4期127-131,共5页
论述了品牌声誉是品牌形象的一致性,通过顾客在品牌实力与品牌形象的对比中获得,论述品牌传播形成了顾客关于品牌的知识,而品牌体验则生成了体验声誉并以品牌力的形式储存起来,表现为品牌实力对品牌力的投入。将索洛模型用于构建品牌声... 论述了品牌声誉是品牌形象的一致性,通过顾客在品牌实力与品牌形象的对比中获得,论述品牌传播形成了顾客关于品牌的知识,而品牌体验则生成了体验声誉并以品牌力的形式储存起来,表现为品牌实力对品牌力的投入。将索洛模型用于构建品牌声誉增长的模型,解释了品牌体验水平的改变使品牌处于不同的稳态中。 展开更多
关键词 品牌声誉 品牌形象 品牌力 品牌传播 品牌体验
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