品牌社群认同对品牌忠诚的影响研究 被引量：21

1

作者 王军 江若尘 《南京财经大学学报》 2010年第2期72-80,共9页

从品牌社群认同切入,以新奇军作为研究对象,构建社群认同影响品牌忠诚的概念模型。实证研究表明,不同层次的社群认同对品牌认同和社群承诺的影响存在差异,并验证了社群认同如何通过品牌认同和社群承诺作用于品牌忠诚的具体路径。

关键词 品牌社群 社群认同 品牌忠诚 品牌认同 社群承诺

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品牌社群特征维度、顾客归属感与忠诚感研究——基于中国电信行业的实证数据 被引量：20

2

作者 徐伟 江若尘 盛伟 《软科学》 CSSCI 北大核心 2010年第10期34-40,共7页

在国内外文献回顾的基础上,构建用于解释品牌社群特征维度、社群归属感和社群忠诚感之间关系的结构模型,揭示品牌社群本身对社群忠诚的初始驱动。以中国电信行业三大社群的成员为对象收集样本数据,利用L is-rel8.70等软件对数据和结构... 在国内外文献回顾的基础上,构建用于解释品牌社群特征维度、社群归属感和社群忠诚感之间关系的结构模型,揭示品牌社群本身对社群忠诚的初始驱动。以中国电信行业三大社群的成员为对象收集样本数据,利用L is-rel8.70等软件对数据和结构模型进行分析和检验。检验结果表明:品牌社群特征维度驱动顾客忠诚,其中社群的共同意识直接和间接地驱动社群忠诚感,核心消费者、传统与仪式和道德责任则通过社群归属感间接影响顾客忠诚感的形成。 展开更多

关键词 品牌社群 社群归属 社群忠诚 共同意识

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虚拟品牌社区中信息交互对用户参与行为的影响研究 被引量：15

3

作者 庞立君 杨洲 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2021年第7期108-115,共8页

【目的/意义】虚拟品牌社区日渐成为企业和用户之间的重要沟通渠道,对于企业而言,如何引导用户助力社区发展至关重要。基于自我决定理论探寻用户参与行为的影响因素及形成机制。【方法/过程】运用自我决定理论,构建信息交互对用户参与行... 【目的/意义】虚拟品牌社区日渐成为企业和用户之间的重要沟通渠道,对于企业而言,如何引导用户助力社区发展至关重要。基于自我决定理论探寻用户参与行为的影响因素及形成机制。【方法/过程】运用自我决定理论,构建信息交互对用户参与行为(奉献行为、浏览行为)的影响机制模型,并探寻用户承诺(情感承诺、算计承诺)在其中的中介作用。利用结构方程模型对收集的386份有效问卷进行分析。【结果/结论】研究结果表明,信息交互能够有效促进用户参与行为,如奉献行为及浏览行为;情感承诺在信息交互与用户奉献行为间具有中介效应,算计承诺在信息交互与用户浏览行为间具有中介效应;与算计承诺相比,情感承诺对奉献行为具有较强影响;与情感承诺相比,算计承诺对浏览行为具有较强影响。【创新/局限】本文基于动机视角探寻信息交互对用户不同参与行为的影响及作用机制,但尚未对其它影响因素如社会影响及社区类型等开展研究。 展开更多

关键词 虚拟品牌社区 信息交互 情感承诺 算计承诺 参与行为

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在线品牌社群产品知识与结构洞:互依自我的调节 被引量：15

4

作者 周志民 邓乔茜 饶志俊 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2015年第4期86-96,共11页

在线品牌社群本质上是社会网络,而结构洞是社会网络中关系形成的关键节点。以产品知识为前因,研究成员嵌入在线品牌社群结构洞位置的原因以及结构洞位置对品牌社群承诺和品牌承诺的影响,同时探讨互依自我在产品知识与结构洞之间的调节... 在线品牌社群本质上是社会网络,而结构洞是社会网络中关系形成的关键节点。以产品知识为前因,研究成员嵌入在线品牌社群结构洞位置的原因以及结构洞位置对品牌社群承诺和品牌承诺的影响,同时探讨互依自我在产品知识与结构洞之间的调节效应以及品牌社群承诺在结构洞与品牌承诺之间的中介效应。通过网上调研平台"问卷星"收集500份有效问卷,采用自我中心网的关系数据,通过UCINET软件计算结构洞位置,再使用偏最小二乘法进行实证检验。研究结果表明,产品知识对结构洞位置的占据有正向影响,互依自我对产品知识与结构洞位置之间的关系起正向调节作用,结构洞位置通过品牌社群承诺的完全中介作用影响品牌承诺。研究结论在理解社会网络与在线品牌社群之间的关系方面具有理论意义,对于在线品牌社群建构社会网络具有实践意义。 展开更多

关键词 在线品牌社群 结构洞 产品知识 互依自我 品牌承诺

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企业虚拟品牌社区参与对消费者社区承诺的影响研究 被引量：15

5

作者 廖俊云 黄敏学 彭捷 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2017年第10期73-83,共11页

社会化媒体时代,越来越多企业开始主动创建和参与虚拟品牌社区,试图增强与消费者之间的联系。然而,企业本身的商业性质与虚拟品牌社区的社交属性存在一定的潜在冲突,消费者与企业创建的虚拟品牌社区的关系极其脆弱。以往关于虚拟品牌社... 社会化媒体时代,越来越多企业开始主动创建和参与虚拟品牌社区,试图增强与消费者之间的联系。然而,企业本身的商业性质与虚拟品牌社区的社交属性存在一定的潜在冲突,消费者与企业创建的虚拟品牌社区的关系极其脆弱。以往关于虚拟品牌社区的研究多从消费者的视角探究消费者社区参与及其影响,而忽略了企业参与虚拟品牌社区中带来的影响。本文首先识别了企业参与虚拟品牌社区的三种最广泛并且重要的社区参与行为,即(1)内容贡献;(2)社区规制;(3)活动组织,并检验了企业此三种参与行为对于形成消费者社区承诺的影响。结果表明,内容贡献和活动组织对于消费者形成社区承诺具有积极的正向影响,但是企业的社区规制行为与消费者的社区承诺呈倒U型关系。而且发现,不同参与时间长度的消费者对于企业三种不同参与行为具有不同的反应。研究结论对于企业参与虚拟品牌社区具有较好的指导意义。 展开更多

关键词 虚拟品牌社区 内容贡献 社区规制 活动组织 社区承诺

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虚拟品牌社区信任及其对品牌忠诚的影响 被引量：13

6

作者 赵卫宏 王东 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2013年第9期89-100,共12页

在Web2.0时代,虚拟社区成为了企业构建品牌新的战略平台。本文基于文献研究和深度访谈开发了一个消费者虚拟品牌社区信任概念化模型,对其结构内涵及驱动品牌忠诚的效标机理进行了实证检验。从452个有效随机样本获取的证据显示,虚拟品牌... 在Web2.0时代,虚拟社区成为了企业构建品牌新的战略平台。本文基于文献研究和深度访谈开发了一个消费者虚拟品牌社区信任概念化模型,对其结构内涵及驱动品牌忠诚的效标机理进行了实证检验。从452个有效随机样本获取的证据显示,虚拟品牌社区信任包含系统信任、制度信任和人际信任三个维度。系统信任源于其可靠性和便利性;制度信任源于其监控性和安全性;人际信任源于其诚实性、友善性和专业性。虚拟品牌社区信任通过消费者的社区陷入对品牌忠诚产生正向影响。其中,系统信任和人际信任对社区陷入具有显著正向影响,且系统信任对社区陷入的影响力大于人际信任。而制度信任对社区陷入的影响未获统计学上的支持。本研究在理论上有助于深化对虚拟品牌社区信任及其驱动消费者品牌忠诚机理的认识,对企业开发虚拟品牌社区信任及品牌忠诚战略具有实践启示。 展开更多

关键词 虚拟品牌社区 社区信任 系统信任 制度信任 人际信任 社区陷入 品牌忠诚

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虚拟品牌社群成员个人特质对品牌社群承诺的影响:社群发起形态的干扰角色 被引量：9

7

作者 林少龙 林月云 陈柄宏 《管理学报》 CSSCI 2011年第10期1495-1503,共9页

研究了虚拟品牌社群成员的个人特质与品牌社群承诺的关系,并同时检验社群发起形态的干扰角色。通过网络问卷收集数据,总共调查苹果计算机用户社群、Window Xbox玩家论坛、SONY PSP玩家社群、BMW motor club、裕隆篮球队球迷社群、纽约... 研究了虚拟品牌社群成员的个人特质与品牌社群承诺的关系,并同时检验社群发起形态的干扰角色。通过网络问卷收集数据,总共调查苹果计算机用户社群、Window Xbox玩家论坛、SONY PSP玩家社群、BMW motor club、裕隆篮球队球迷社群、纽约洋基棒球队球迷俱乐部、LOMO Taiwan Group、Nissan Taiwan club和L A Lakers Fans’club9个虚拟品牌社群的成员,共计回收了212份有效问卷。研究结果显示,虚拟品牌社群成员的自我彰显、自我超越与自我呈现等个人特质正向影响品牌社群承诺,社群发起形态对虚拟品牌社群成员个人特质与品牌社群承诺的关系存在干扰效果。 展开更多

关键词 品牌社群 品牌社群承诺 自我彰显 自我超越 自我呈现

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品牌社群认同对品牌忠诚的影响机制研究——以奥迪汽车品牌社群为例 被引量：7

8

作者 李希 刘静娴 《南京邮电大学学报（社会科学版）》 2014年第1期79-86,共8页

当今时代,品牌竞争愈发激烈,培养顾客忠诚成为企业所关注的焦点。实践证明,企业可以通过品牌社群塑造品牌,从而赢得顾客忠诚。然而,很多企业尚未对如何建设品牌社群形成准确清晰的认识。以家用汽车行业为例,奥迪车友会俱乐部在品牌社群... 当今时代,品牌竞争愈发激烈,培养顾客忠诚成为企业所关注的焦点。实践证明,企业可以通过品牌社群塑造品牌,从而赢得顾客忠诚。然而,很多企业尚未对如何建设品牌社群形成准确清晰的认识。以家用汽车行业为例,奥迪车友会俱乐部在品牌社群建设方面取得一定成果:社群成员对品牌社群的认同会通过社群承诺正向影响其对奥迪品牌的忠诚,社群承诺起到了部分中介作用。由此可见,企业可以通过建设品牌社群,提升成员对社群的认同度,促进成员对社群产生承诺,最终赢得消费者对该品牌的忠诚。 展开更多

关键词 品牌社群认同 品牌忠诚 社群承诺

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感知社群价值、社群承诺与成员推广意愿——人际意识的直接与调节效应 被引量：7

9

作者 苑春 何欣 薛豆豆 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2022年第3期174-185,共12页

人际意识(interpersonal awareness)衡量人们在人际交往中因自己的言行引起他人对自己可能的负面反馈和评价的敏感性,是一种稳定的个体心理特质。基于特质激活理论,本文将人际意识纳入分析模型,通过来自品牌知识付费社群的222个成员的数... 人际意识(interpersonal awareness)衡量人们在人际交往中因自己的言行引起他人对自己可能的负面反馈和评价的敏感性,是一种稳定的个体心理特质。基于特质激活理论,本文将人际意识纳入分析模型,通过来自品牌知识付费社群的222个成员的数据,应用OLS回归方法实证检验了人际意识、社群承诺、感知社群利益与成员推广意愿的相互关系。研究发现:(1)感知社群利益既可以通过“公平法则”直接正向影响成员推广意愿又可以基于“人情法则”通过社群承诺的中介间接正向影响成员推广意愿,即感知社群利益对成员推广意愿存在双路径影响机制;(2)人际意识负向影响成员推广意愿;(3)人际意识负向调节社群承诺对成员推广意愿的正向影响。最后,本文讨论了研究的理论和管理意义。 展开更多

关键词 品牌社群 人际意识 人际推广意愿 社群承诺 感知社群利益

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虚拟品牌社群如何创造品牌忠诚?——基于不同承诺类型的中介作用 被引量：5

10

作者 王静一 田阳 王海忠 《中大管理研究》 CSSCI 2012年第3期20-36,共17页

越来越多的企业通过在网上建立虚拟品牌社群来提高消费者的品牌忠诚，然而其作用机制有待深入探讨。本研究将品牌社群承诺细分为算计性承诺和情感性承诺，检验了虚拟品牌社群的五个价值维度如何通过两种不同类型的承诺对品牌忠诚产生影... 越来越多的企业通过在网上建立虚拟品牌社群来提高消费者的品牌忠诚，然而其作用机制有待深入探讨。本研究将品牌社群承诺细分为算计性承诺和情感性承诺，检验了虚拟品牌社群的五个价值维度如何通过两种不同类型的承诺对品牌忠诚产生影响。研究发现，财务价值和信息价值主要通过算计性社群承诺来影响品牌忠诚；社交价值、形象价值和娱乐价值主要通过情感性社群承诺来影响品牌忠诚。这一发现具有重要的理论和实践价值。 展开更多

关键词 虚拟品牌社群 价值维度 算计性社群承诺 情感性社群承诺 品牌忠诚

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城市老建筑文化品牌社群驱动机理研究——以福州市仓山区老建筑为例 被引量：1

11

作者 罗立群 陈卓 《沈阳农业大学学报（社会科学版）》 2018年第6期641-646,共6页

城市老建筑是不可再生、不可还原的文化资源,是人类历史与文化的积淀。城市老建筑品牌能够给予人在目的地获得独特难忘文化情怀体验的期望,能够起到加强和稳固人与老建筑间情感联系的作用,因此传播城市老建筑品牌已成为城市建设的重要... 城市老建筑是不可再生、不可还原的文化资源,是人类历史与文化的积淀。城市老建筑品牌能够给予人在目的地获得独特难忘文化情怀体验的期望,能够起到加强和稳固人与老建筑间情感联系的作用,因此传播城市老建筑品牌已成为城市建设的重要工作。品牌社群有助于深化人的情感互动和价值体验,建立积极的品牌形象。通过塑造品牌社群独特性、建立品牌认同和品牌社群承诺等途径,可有效扩展品牌社群关系网络,达成品牌传播目的。福州市仓山区老建筑是极具代表性文化资源,在对品牌社群作用机理及城市老建筑品牌传播过程进行分析的基础上,探究福州市仓山区老建筑资源特性及其开发过程中建筑物保护和文化开发存在问题,提出打造超级文化符号(IP),塑造品牌社群独特性;深化品牌社群体验,建立品牌认同;提升品牌社群价值,建立品牌社群承诺等品牌社群驱动下福州市仓山区老建筑文化品牌传播策略。以期为相关地区老建筑品牌传播提供借鉴。 展开更多

关键词 品牌社群体验 品牌社群价值 品牌认同 品牌社群承诺 品牌忠诚

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消费者在线品牌社区参与:前因、调节和结果 被引量：2

12

作者 秦佳良 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2020年第5期73-83,共11页

随着互联网的快速发展,越来越多的企业通过创建在线品牌社区来维持消费者-品牌关系,如何吸引更多的消费者参与到在线社区并提高品牌影响力,是企业必须面对的现实问题。根据社会交换理论,以576份有效调查问卷为基础,构建结构方程模型描... 随着互联网的快速发展,越来越多的企业通过创建在线品牌社区来维持消费者-品牌关系,如何吸引更多的消费者参与到在线社区并提高品牌影响力,是企业必须面对的现实问题。根据社会交换理论,以576份有效调查问卷为基础,构建结构方程模型描绘在线品牌社区感知利益(体验和自尊)和企业社区关系投资对消费者社区参与的驱动作用,以及品牌拥有在其中的调节作用,并将消费者在线品牌社区参与的结果聚焦在品牌社区承诺和品牌忠诚度上。研究结果表明,消费者在线品牌社区体验、自尊与其社区参与呈正相关;消费者在线品牌社区参与与其社区承诺、品牌忠诚度呈正相关;消费者在线品牌社区承诺与其品牌忠诚度呈正相关;消费者在线品牌社区承诺在社区参与和品牌忠诚度之间起中介作用;品牌拥有在消费者在线品牌社区体验、自尊、企业社区关系投资和社区参与之间起调节作用。企业管理者应制定能激发社区成员体验和自尊的策略,建立消费者反馈机制,定期评估、表扬、支持、认可和奖励社区成员对品牌社区做出的贡献,从战略上调动资源用于在线品牌社区的关系投资,提高消费者的参与度;注重品牌的社区承诺,以期拥有更多的品牌忠实消费者;更重视品牌拥有者的作用,对非品牌拥有者和品牌拥有者制定不同的品牌社区参与策略。 展开更多

关键词 在线品牌社区 消费者参与 关系投资 品牌社区承诺 品牌忠诚度

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品牌社群影响品牌关系作用机理研究 被引量：1

13

作者 任枫 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2015年第2期113-119,共7页

基于品牌社群融入分析的视角,本文采用文献研究与实证研究相结合的方法,探讨品牌社群影响品牌关系的作用机理,结果表明品牌社群融入对品牌信任、品牌承诺和品牌满意具有正向的影响作用,品牌社群为企业改善品牌关系提供了新的路径;品牌... 基于品牌社群融入分析的视角,本文采用文献研究与实证研究相结合的方法,探讨品牌社群影响品牌关系的作用机理,结果表明品牌社群融入对品牌信任、品牌承诺和品牌满意具有正向的影响作用,品牌社群为企业改善品牌关系提供了新的路径;品牌社群承诺在上述过程中起到了部分中介作用,品牌社群融入对品牌关系具有直接和间接影响。 展开更多

关键词 品牌社群 品牌关系 品牌社群融入 品牌社群承诺

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品牌社群成员资源禀赋对企业双元创新的作用机理 被引量：1

14

作者 马闻远 李秋彤 +1 位作者 张耀耀 朱瑾 《山东大学学报（理学版）》 CAS CSCD 北大核心 2020年第1期77-85,共9页

以能力-动机-机会(AMO)理论为依据,运用结构方程模型研究了品牌社群成员的资源禀赋(品牌知识和社会资本)对探索式和利用式双元创新动机的作用机理,并探索了社群承诺对其过程的调节作用。研究发现:(1)品牌知识正向影响利用式创新,社会资... 以能力-动机-机会(AMO)理论为依据,运用结构方程模型研究了品牌社群成员的资源禀赋(品牌知识和社会资本)对探索式和利用式双元创新动机的作用机理,并探索了社群承诺对其过程的调节作用。研究发现:(1)品牌知识正向影响利用式创新,社会资本正向影响探索式创新;(2)社群创新机会部分中介品牌知识与利用式创新的负向影响;社群创新机会部分中介社会资本与探索式创新的正向影响;(3)社群承诺负向调节社群创新机会对利用式创新的影响。 展开更多

关键词 品牌社群 双元创新 品牌知识 社会资本 社群承诺 AMO模型

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在线品牌社区顾客参与对品牌承诺的影响——以苹果社区成员为调查对象 被引量：1

15

作者 杨仁洁 程克群 《浙江树人大学学报》 2018年第5期51-57,共7页

顾客参与在线品牌社区,不仅影响品牌企业的创新绩效,还会促使顾客产生品牌承诺。文章以在线品牌社区顾客参与为视角,将其分为搜索式参与行为和互动式参与行为两个维度,探讨社交媒体品牌社区中顾客参与行为如何促进顾客契合、进而刺激顾... 顾客参与在线品牌社区,不仅影响品牌企业的创新绩效,还会促使顾客产生品牌承诺。文章以在线品牌社区顾客参与为视角,将其分为搜索式参与行为和互动式参与行为两个维度,探讨社交媒体品牌社区中顾客参与行为如何促进顾客契合、进而刺激顾客产生品牌承诺。通过对来自苹果社区成员的280份问卷进行实证分析发现,顾客参与对品牌承诺、顾客契合具有显著的正向作用;顾客契合对品牌承诺具有显著的正向作用;顾客契合在顾客参与对品牌承诺的影响中起到部分中介作用。 展开更多

关键词 在线品牌社区 顾客参与 顾客契合 品牌承诺

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虚拟品牌社区成员社会化策略与用户品牌承诺 被引量：1

16

作者 王松 丁霞 李芳 《企业经济》 北大核心 2020年第5期78-86,共9页

虚拟品牌社区已成为企业实现多方价值共创的重要平台。如何对社区成员进行有效引导、增强用户品牌关系,是企业必须关注的重要问题。本文基于组织社会化视角,探讨社区中不同成员社会化策略对用户品牌承诺的影响机理,并利用样本数据进行... 虚拟品牌社区已成为企业实现多方价值共创的重要平台。如何对社区成员进行有效引导、增强用户品牌关系,是企业必须关注的重要问题。本文基于组织社会化视角,探讨社区中不同成员社会化策略对用户品牌承诺的影响机理,并利用样本数据进行实证检验。结果表明:信息反馈、互动支持和用户教育三种成员社会化策略均正向影响品牌承诺;社区心理依附和品牌心理依附在成员社会化策略与品牌承诺之间起到链式中介作用;感知社区-品牌相似性的调节作用并不显著。最后提出通过人文关怀、优质资源吸引等社会化策略来培养用户社区依恋,进而提升用户品牌承诺的具体措施。 展开更多

关键词 虚拟品牌社区 成员社会化 品牌承诺 心理依附

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虚拟品牌社区中顾客间互动对品牌承诺的影响研究

17

作者 魏萍 李桥兴 《贵州大学学报（社会科学版）》 2021年第2期52-61,121,共11页

虚拟品牌社区可以突破时空限制,为顾客间互动创造了更多便利。通过研究虚拟社区的顾客互动来提升品牌承诺略显不足。基于此,以顾客间互动所带来的3种体验感为中介变量,探究了顾客间互动对品牌承诺的影响。虚拟品牌社区中的顾客体验感可... 虚拟品牌社区可以突破时空限制,为顾客间互动创造了更多便利。通过研究虚拟社区的顾客互动来提升品牌承诺略显不足。基于此,以顾客间互动所带来的3种体验感为中介变量,探究了顾客间互动对品牌承诺的影响。虚拟品牌社区中的顾客体验感可从知识掌握、社区认同和自我效能等3个方面得以体现。对446份来自虚拟品牌社区成员的问卷采用结构方程模型分析发现:顾客间的产品互动对3种体验感均具有正向影响;人际互动对社区认同体验感和自我效能体验感具有正向影响,对知识掌握体验感的正向影响未得到数据支持;社区认同体验感和自我效能体验感对品牌承诺具有正向影响,知识掌握体验感对品牌承诺的正向影响未得到数据支持;体验感作为顾客间互动的总体中介对影响品牌承诺的发挥作用比较显著,其中社区认同体验感和自我效能体验感中介效应发挥显著,知识掌握体验感发挥的中介效应不显著。研究结果为虚拟社区的顾客间互动研究提供了新思路,对通过顾客间互动所带来的体验感来促进顾客品牌承诺具有较强的实践价值和指导意义。 展开更多

关键词 虚拟品牌社区 品牌承诺 顾客体验感 顾客间互动

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品牌社群社会资本、价值感知与品牌忠诚 被引量：58

18

作者 王新新 薛海波 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2010年第6期53-63,共11页

品牌社群是由消费者组成的社会关系网络,其对社群成员具有显著的影响作用。将社会网络和社会资本理论引入品牌社群研究中,探究品牌社群社会资本的维度、特征和影响作用,进而揭示品牌社群影响品牌忠诚的作用机理。基于理论研究和对上海... 品牌社群是由消费者组成的社会关系网络,其对社群成员具有显著的影响作用。将社会网络和社会资本理论引入品牌社群研究中,探究品牌社群社会资本的维度、特征和影响作用,进而揭示品牌社群影响品牌忠诚的作用机理。基于理论研究和对上海某单车车友会的参与观察,提出相关研究假设和概念模型,通过问卷调查和整理调研数据,采用结构方程模型对初始概念模型做出检验。实证研究结果表明,社会资本存在于品牌社群中,它随自愿、互惠、信任及内部语言的增强而增强;消费者在品牌社群中可获得信息价值和社会价值,这有助于其形成品牌社群承诺和品牌忠诚;在品牌社群中,信息价值可作为影响品牌忠诚的保健因素,社会价值可作为增强品牌忠诚的激励因素。研究结果为企业培育品牌忠诚提供了新路径。 展开更多

关键词 品牌社群社会资本 价值感知 社群承诺 品牌忠诚

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虚拟品牌社群娱乐价值对品牌忠诚的作用机制研究 被引量：9

19

作者 王静一 王海忠 《经济经纬》 CSSCI 北大核心 2012年第3期121-125,共5页

笔者采用实验方法,首次就虚拟品牌社群娱乐价值对消费者品牌忠诚的作用机制进行探究,并将品牌社群承诺细分为情感性承诺和算计性承诺两种类型。结果发现:情感性品牌社群承诺在其中起到完全中介的作用。因此企业在实践中应加强虚拟品牌... 笔者采用实验方法,首次就虚拟品牌社群娱乐价值对消费者品牌忠诚的作用机制进行探究,并将品牌社群承诺细分为情感性承诺和算计性承诺两种类型。结果发现:情感性品牌社群承诺在其中起到完全中介的作用。因此企业在实践中应加强虚拟品牌社群的娱乐版块建设,并通过多种方式来强化消费者的情感性品牌社群承诺以促进其品牌忠诚。 展开更多

关键词 虚拟品牌社群 娱乐价值 情感性品牌社群承诺 品牌忠诚

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品牌社群社会资本与品牌忠诚:一个被调节的中介模型

20

作者 高剑波 袁海霞 祝裕卿 《科学与管理》 2019年第4期37-42,共6页

品牌社群社会资本被视为企业营造品牌和消费者关系的重要切入点。现有研究对社会资本和品牌忠诚间的作用机制和边界条件提及较少。本文从品牌社群社会资本出发,基于组织承诺和社群介入理论,建立了一个被调节的中介模型。结果发现:社群... 品牌社群社会资本被视为企业营造品牌和消费者关系的重要切入点。现有研究对社会资本和品牌忠诚间的作用机制和边界条件提及较少。本文从品牌社群社会资本出发,基于组织承诺和社群介入理论,建立了一个被调节的中介模型。结果发现:社群承诺在两者间起到部分中介作用。社群涉入度正向调节了社会资本和社群承诺的关系以及整个中介模型。社群涉入度越高,影响效应越显著。研究结论进一步丰富了品牌社群理论,为企业进行品牌社群管理提供了重要启示。 展开更多

关键词 品牌社群社会资本 社群承诺 涉入度 品牌忠诚

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