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医生、护士和患者对优质护理观点的比较分析 被引量:75
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作者 罗艳华 何仲 +5 位作者 关丽婵 高国贞 陈红宇 田玉凤 周明 黄婉霞 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2007年第4期343-346,共4页
目的探讨医生、护士和患者如何看待优质护理。方法通过开放式问卷调查及对项目的筛选,得出“优质护理评价问卷”。用此问卷对4所三级甲等医院的医生、护士和患者进行测试并分析。结果优质护理观点涉及7个主题41个项目。医生、护士和患者... 目的探讨医生、护士和患者如何看待优质护理。方法通过开放式问卷调查及对项目的筛选,得出“优质护理评价问卷”。用此问卷对4所三级甲等医院的医生、护士和患者进行测试并分析。结果优质护理观点涉及7个主题41个项目。医生、护士和患者在41个项目的显著性检验中7项有差异,占17.07%。医生、护士和患者组均有差异的项目有4项(P<0.05)。医生和患者,护士和患者有差异的项目有3项(P<0.05)。结论医生、护士和患者优质护理观点在41项中34项是一致的,占82.93%;但个别观点有其独到的见解。医生和护士对优质护理的观点具有职业特性,患者对优质护理要求全面,护理管理者可将结果与护理质量控制指标及患者满意度调查问卷进行对照,制定符合患者和合作者期望的标准,以指导临床实践。 展开更多
关键词 医务人员 医院 护士 病人 质量保证 卫生保健
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医院-社区-患者-志愿者一体化慢病管理新模式的构建研究 被引量:74
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作者 高圆圆 谢波 +8 位作者 孙子林 荚敏 叶秀利 胡越兰 涂壹长 张福侠 胥新平 杨旎 沈肖 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2013年第22期2624-2626,共3页
目的构建医院-社区-患者-志愿者一体化慢病管理新模式,并初步评价其效果和可行性,为制定慢病防控对策提供依据。方法建立以社区为基本结构单元、以患者同伴支持互助小组为主体、以大医院的多学科教育团队为支撑、以志愿者组成的社区慢... 目的构建医院-社区-患者-志愿者一体化慢病管理新模式,并初步评价其效果和可行性,为制定慢病防控对策提供依据。方法建立以社区为基本结构单元、以患者同伴支持互助小组为主体、以大医院的多学科教育团队为支撑、以志愿者组成的社区慢病管理服务团队为辅助的一体化社区慢病管理网络,并试点实施。通过对社区同伴支持互助小组组长、患者、医护人员、志愿者、卫生管理人员、专家的座谈和深入访谈等方法评价这种模式的初步效果。结果成功构建了医院-社区-患者-志愿者一体化慢病管理模式,该模式能够有效提高患者的依从性、消除患者的孤独感、改善患者的自我管理行为。结论医院-社区-患者-志愿者一体化慢病管理模式是现阶段国情背景下可实现的一种模式,能够有效缓解卫生资源紧缺的矛盾,实现对慢病患者的持续支持,具有可推广价值。 展开更多
关键词 慢病 医院 社区 患者 志愿者 管理模式
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46所综合性医院出院患者延伸护理服务需求的调查分析 被引量:56
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作者 汪晖 杨纯子 +3 位作者 徐蓉 尹世玉 曾铁英 余云红 《护理学杂志》 CSCD 2015年第9期93-95,共3页
目的了解出院患者对延伸护理服务的需求,为探索满足患者需求的延伸护理服务模式及医疗机构制定相关政策提供参考。方法对全国46所综合性医院共2 209例当日出院的患者进行问卷调查,调查内容包括对延伸护理服务内容、方式、执行者的需求... 目的了解出院患者对延伸护理服务的需求,为探索满足患者需求的延伸护理服务模式及医疗机构制定相关政策提供参考。方法对全国46所综合性医院共2 209例当日出院的患者进行问卷调查,调查内容包括对延伸护理服务内容、方式、执行者的需求和对收费的态度。结果出院患者需求较高的延伸护理内容为用药指导(91.6%)、饮食指导(88.0%)和提醒复诊(85.3%);方式为出院宣教(79.2%)、电话/短信随访(78.0%)和举办健康知识讲座(72.7%);执行者为医院医生(67.8%)和护士(41.2%);76.2%的患者同意按照物价标准支付延伸护理费用。结论医院应建立多学科延伸护理服务团队,根据患者需求及疾病情况制定个体化的延伸护理服务方案,从而达到满足患者需求、节约医院资源的目的。 展开更多
关键词 综合性医院 出院患者 延伸护理 需求
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6S精益化管理在医院文化建设中的运用 被引量:42
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作者 汪宁宁 王绍娟 +3 位作者 金奎东 蒙巍 杨丽娜 陈薇薇 《中国医院管理》 北大核心 2019年第5期77-78,共2页
深圳市龙岗区人民医院自引入6S精益化管理以来,以建立现代医院管理制度为重点,以改革创新为动力,通过建立6S管理制度体系、编制推行方案、广泛宣传全员培训、打造标杆效应、严控验收标准、奖惩兼顾、维持提高等一系列举措,使医护人员工... 深圳市龙岗区人民医院自引入6S精益化管理以来,以建立现代医院管理制度为重点,以改革创新为动力,通过建立6S管理制度体系、编制推行方案、广泛宣传全员培训、打造标杆效应、严控验收标准、奖惩兼顾、维持提高等一系列举措,使医护人员工作质量得到显著提高,患者满意度稳步上升,促进了医院文化建设,提升了医院软实力。 展开更多
关键词 6S精益化管理 医院文化 患者满意度
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肿瘤专科医院恶性肿瘤患者医院感染的调查分析 被引量:41
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作者 张锦林 倪美鑫 +2 位作者 季屹红 龚光明 沈康 《中华医院感染学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2011年第7期1334-1336,共3页
目的调查肿瘤专科医院恶性肿瘤患者医院感染发生率及其相关因素。方法对医院2007-2009年住院患者发生医院感染的感染率、发生感染科室分布、感染部位、细菌培养、感染因素进行回顾性调查分析。结果医院感染率为5.71%,漏报率4.48%,化疗... 目的调查肿瘤专科医院恶性肿瘤患者医院感染发生率及其相关因素。方法对医院2007-2009年住院患者发生医院感染的感染率、发生感染科室分布、感染部位、细菌培养、感染因素进行回顾性调查分析。结果医院感染率为5.71%,漏报率4.48%,化疗科医院感染率最高,为7.85%,放疗科5.59%,外科3.16%,感染部位中呼吸道占首位占46.49%,其次为口腔感染占18.28%;病原菌以革兰阴性杆菌为主,常见的有肺炎克雷伯菌、大肠埃希菌和铜绿假单胞菌等,真菌感染较严重;感染与年龄、性别、肿瘤期别、抗肿瘤治疗和侵入性操作密切相关,白细胞水平低下、抗菌药物及免疫抑制剂的使用等为医院感染的危险因素。结论恶性肿瘤易导致医院感染,必须加强医院感染的管理,规范使用抗菌药物,控制易感因素,减少医院感染的发生。 展开更多
关键词 肿瘤医院 患者 医院感染
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产房护理质量保证的实施与评价 被引量:33
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作者 徐红 张铮 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2003年第8期593-595,共3页
目的 :定义产房助产护理质量 ,发展测量助产护理质量的工具 ,通过质量保证模式的实施与评价 ,提高助产护理质量。运用JCAHO的质量保证模式作为框架 ,明确产房助产护理质量由助产士长和每位助产士共同承担。针对产房的服务对象、护理范... 目的 :定义产房助产护理质量 ,发展测量助产护理质量的工具 ,通过质量保证模式的实施与评价 ,提高助产护理质量。运用JCAHO的质量保证模式作为框架 ,明确产房助产护理质量由助产士长和每位助产士共同承担。针对产房的服务对象、护理范围 ,根据高危险性、高量的、高成本的和问题倾向性的活动等四个原则 ,产房的助产护理质量可定义为 8个方面 :产后出血的预防、新生儿窒息的预防、产妇及家属的满意度、产后随访、会阴切口感染的预防、新生儿锁骨骨折的预防、助产士的态度、知识、技能及工作满意度 ,针对这八个方面 ,制定了测量的指标、标准 ,建立阈值 ,并选择适当的收集资料的方法。将助产护理的现状与阈值比较 ,其结果显示 :我院产房在开展此项目的两年中 ,助产护理质量处于稳定和持续提高的状态。 展开更多
关键词 产房助产护理 质量保证模式 实施 评价
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心内科住院患者医院内感染危险因素的分析 被引量:33
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作者 黄红漫 许其倓 宋来宝 《心血管康复医学杂志》 CAS 2006年第4期331-333,共3页
目的:分析心内科住院患者医院内感染的发病率及危险因素,为临床提供参考。方法:回顾性分析1999年至2002年2287例心内科住院患者的院内感染情况,采用Logistci回归分析法对其中11种可能的危险因素进行统计分析。结果:心内科住院患者院内... 目的:分析心内科住院患者医院内感染的发病率及危险因素,为临床提供参考。方法:回顾性分析1999年至2002年2287例心内科住院患者的院内感染情况,采用Logistci回归分析法对其中11种可能的危险因素进行统计分析。结果:心内科住院患者院内感染发病率为6.43%,感染部位以下呼吸道最多(79.59%),院内感染的危险因素按危险性大小依次为:住院天数(OR=59.934,P<0.05)、低蛋白血症(OR=47.913,P<0.05)、餐后及空腹血糖水平升高(OR=35.128,30.478,P均<0.05),血肌酐水平升高(OR=24.738,P<0.05)以及心功能不全(LVEF≤40,OR=22.469,NYHA心功能≥级,OR=21.872,P均<0.05)。结论:心内科住院患者易于并发医院内感染,感染因素多,临床应予针对性预防。目的:分析心内科住院患者医院内感染的发病率及危险因素,为临床提供参考。方法:回顾性分析1999年至2002年2287例心内科住院患者的院内感染情况,采用Logistci回归分析法对其中11种可能的危险因素进行统计分析。结果:心内科住院患者院内感染发病率为6.43%,感染部位以下呼吸道最多(79.59%),院内感染的危险因素按危险性大小依次为:住院天数(OR=59.934,P<0.05)、低蛋白血症(OR=47.913,P<0.05)、餐后及空腹血糖水平升高(OR=35.128,30.478,P均<0.05),血肌酐水平升高(OR=24.738,P<0.05)以及心功能不全(LVEF≤40,OR=22.469,NYHA心功能≥级,OR=21.872,P均<0.05)。结论:心内科住院患者易于并发医院内感染,感染因素多,临床应予针对性预防。 展开更多
关键词 住院病人 感染 危险因素
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台湾医院病患用药教育推行状况及启示 被引量:31
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作者 王怡 《中国药房》 CAS CSCD 北大核心 2011年第13期1163-1164,共2页
目的:为大陆地区医院更有效地开展患者用药教育提供参考。方法:介绍台湾地区的医院实施病患用药教育的主要举措。结果与结论:与台湾地区相比,目前大陆地区患者在医院领药用药时能获得的指导和有效用药咨询还远远不够,离开医院以后的用... 目的:为大陆地区医院更有效地开展患者用药教育提供参考。方法:介绍台湾地区的医院实施病患用药教育的主要举措。结果与结论:与台湾地区相比,目前大陆地区患者在医院领药用药时能获得的指导和有效用药咨询还远远不够,离开医院以后的用药教育、咨询更是非常有限。大陆地区医院应通过培训药师、建立信息平台、发放用药指导资料等途径实施患者用药教育。 展开更多
关键词 台湾地区 医院 病患 用药教育
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探讨PDCA循环在医院医保管理中的应用 被引量:27
9
作者 张娟 张洪成 《现代医院管理》 2015年第4期69-71,共3页
目的评价PDCA管理工具在医院医保管理中的应用效果和意义。方法运用PDCA循环法对全院进行医保医疗服务质量的管理与控制。结果医保医疗服务质量显著提高,医疗费用得到有效控制,医务人员政策知晓率及患者满意度显著提高。结论运用PDCA循... 目的评价PDCA管理工具在医院医保管理中的应用效果和意义。方法运用PDCA循环法对全院进行医保医疗服务质量的管理与控制。结果医保医疗服务质量显著提高,医疗费用得到有效控制,医务人员政策知晓率及患者满意度显著提高。结论运用PDCA循环法进行医院医保管理能显著提高医保医疗服务质量和效率,并有效控制费用。 展开更多
关键词 PDCA 医疗保险 医院管理 医疗费用 医保政策 患者满意度
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我院医疗服务流程再造的实践与探索 被引量:25
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作者 陈肖鸣 陈寿权 +7 位作者 黄晓洁 王晓萍 包敏敏 郑漫艳 薛晓方 江松福 潘传迪 杜晓燕 《中国医疗管理科学》 2015年第4期23-27,共5页
介绍了该院服务流程再造的创新模式,即通过改造传统诊疗模式,并以推进预约诊疗服务工作为起点,创建了以人为本的信息化医疗服务流程再造模式,同时还建立了门诊预约率、实名制预约率、预存结算率、诊疗环节耗时、就诊体验满意度等一系列... 介绍了该院服务流程再造的创新模式,即通过改造传统诊疗模式,并以推进预约诊疗服务工作为起点,创建了以人为本的信息化医疗服务流程再造模式,同时还建立了门诊预约率、实名制预约率、预存结算率、诊疗环节耗时、就诊体验满意度等一系列指标考核体系。其创新模式成功地实现了多途径门诊挂号预约、门诊实名制预约、多功能自助机服务、手机门诊服务、窗口无排队、诊间方便结算、出院方便结算等,有效地解决了公立医院"看病难"问题,提升了患者就诊体验满意度。该模式理念创新,强化和体现了医疗服务全程关怀,并以实现医院智慧医疗为目标,对公立医院从根本上改善医疗服务现状进行了积极探索。 展开更多
关键词 公立医院 医疗服务 信息化医疗服务流程 患者满意度
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综合性医院住院患者医院感染的临床研究 被引量:24
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作者 孙伯英 李守勇 《中华医院感染学杂志》 CAS CSCD 2004年第4期390-392,共3页
目的 探讨综合性医院住院患者的医院感染的临床特点及易感因素 ,以采取相应的有效防治措施。方法 采用回顾性的调查方法 ,对我院 12 4 5 6例住院患者的临床资料进行分析。结果 发生医院感染 4 88例 ,感染率为 3 92 % ,例次感染为 5 ... 目的 探讨综合性医院住院患者的医院感染的临床特点及易感因素 ,以采取相应的有效防治措施。方法 采用回顾性的调查方法 ,对我院 12 4 5 6例住院患者的临床资料进行分析。结果 发生医院感染 4 88例 ,感染率为 3 92 % ,例次感染为 5 0 8例 ,例次感染率为 4 0 8% ,其中以呼吸道最高 ,依次为胃肠道、泌尿道。结论 加强医院感染管理积极治疗原发病、防治并发症、减少侵袭性操作、及时病原菌监测、合理应用抗生素是降低医院感染的有效措施。 展开更多
关键词 综合性医院 住院患者 医院感染
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2013—2016年湘雅医院心力衰竭住院患者的病因、诊治特点及预后影响因素 被引量:21
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作者 侯修敏 张银妆 +1 位作者 匡圆圆 马琦琳 《临床与病理杂志》 2018年第3期538-546,共9页
目的:研究2013年2月至2016年5月湘雅医院心力衰竭住院患者病因、诊治特点及预后影响因素。方法:收集湘雅医院心血管内科住院患者病历1 551例,回顾性分析患者临床资料与心力衰竭预后的相关因素。结果:本研究所纳入患者中男性880例(56.7%)... 目的:研究2013年2月至2016年5月湘雅医院心力衰竭住院患者病因、诊治特点及预后影响因素。方法:收集湘雅医院心血管内科住院患者病历1 551例,回顾性分析患者临床资料与心力衰竭预后的相关因素。结果:本研究所纳入患者中男性880例(56.7%),女性671例(43.3%)。年龄为20~93(65±13)岁。纽约心功能分级(NYHA)II级178例(11.5%),III级947例(61.1%),IV级426例(2 7.5%)。心力衰竭病程平均为4 1.4 6个月(中位1 2.0 0个月,四分位距5 8.0 0个月)。住院天数为1~66(11.0±6.6)d。再住院发生率18.3%,全因病死率为9.0%。心力衰竭病因主要为冠心病(1 019例,65.7%),其次分别为扩张型心肌病(289例,18.6%)、高血压性心脏病(93例,6.0%)、风湿性心脏瓣膜病(65例,4.2%)、先天性心脏病(25例,1.6%)及其他(60例,3.9%)。患者住院期间血运重建、血管紧张素转换酶抑制剂/血管紧张素受体拮抗剂(ACEI/ARBs)、β受体阻滞剂、螺内酯、洋地黄类药物及利尿剂的使用率分别为20.1%,71.6%,80.7%,78.1%,34.0%,71.5%。心力衰竭患者再住院发生的危险因素包括:年龄增加,心功能分级级别升高,吸烟,红细胞分布宽度增加,血清超敏C反应蛋白、胱抑素C、肌钙蛋白I、N端前脑钠肽(NT-Pro BNP)水平上升,左室射血分数减低,合并低蛋白血症、高尿酸血症、肺部感染、高脂血症、贫血、肾功能不全、室性心律失常、2型糖尿病及高血压。其中纽约心功能分级、NT-Pro BNP、高尿酸血症、血清胱抑素C水平、肺部感染、室性心律失常及高血压均为再住院发生的独立危险因素。而左室射血分数提高及使用螺内酯、β受体阻滞剂均为保护因素。使用血运重建、ACEI/ARB类药物、β受体阻滞剂、螺内酯的患者预后优于未使用者。结论:心力衰竭患者应预防感染、心律失常,控制血压,早期干预治疗原发病,并积极治疗合并症及并发症。在心力衰竭治疗中应积极合理使用ACEI或ARB 展开更多
关键词 心力衰竭 病因 诊治 预后分析
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综合性医院住院患者心理障碍及相关性分析 被引量:18
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作者 李一鸣 黄华兰 +3 位作者 应文娟 黄建英 许若侨 陈书盈 《中国实用护理杂志(下旬版)》 2004年第4期1-2,共2页
目的 了解综合性医院住院患者心理障碍程度并对相关因素进行分析讨论。方法 应用焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表 (SDS)、汉密顿焦虑量表 (HAMA)和汉密顿抑郁量表 (HAMD)及自行设计的相关因素调查表 ,对 2 75例住院患者进行临床测评... 目的 了解综合性医院住院患者心理障碍程度并对相关因素进行分析讨论。方法 应用焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表 (SDS)、汉密顿焦虑量表 (HAMA)和汉密顿抑郁量表 (HAMD)及自行设计的相关因素调查表 ,对 2 75例住院患者进行临床测评。结果 综合性医院患者SAS和SDS标准分均值均高于正常人群 ;抑郁反应发生率为 33.8% ,明显高于我国正常人群抑郁症状发生率 ;外科患者心理障碍较内科患者严重 (P <0 .0 1)。结论 提示应重视综合医院住院患者心理问题 ,尤其是手术前后患者 ,有的放矢地予以心理干预 。 展开更多
关键词 综合性医院 住院患者 心理障碍 公共卫生 心理干预
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Prognostic Value of Neutrophil to Lymphocyte Ratio for In-hospital Mortality in Elderly Patients with Acute Myocardial Infarction 被引量:18
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作者 Tang-meng GUO Bei CHENG +4 位作者 Li KE Si-ming GUAN Ben-ling QI Wen-zhu LI Bin YANG 《Current Medical Science》 SCIE CAS 2018年第2期354-359,共6页
Coronary artery disease (CAD) is a multifactorial disease in which inflammation plays a central role. This study aimed to investigate the association of inflammatory markers such as the neutrophil to lymphocyte rat... Coronary artery disease (CAD) is a multifactorial disease in which inflammation plays a central role. This study aimed to investigate the association of inflammatory markers such as the neutrophil to lymphocyte ratio (NLR), the Global Registry of Acute Coronary Events (GRACE) score with in-hospital mortality of elderly patients with acute myocardial infarction (AMI) in an attempt to explore the prognostic value of these indices for elderly AMI patients. One thousand consecutive CAD patients were divided into two groups based on age 60. The laboratory and clinical characteristics were assessed retrospectively by reviewing the medical records. The NLR and GRACE score were calculated. In the elderly (〉60 years), patients with non-ST-elevation myocardial infarction (NSTEMI) and ST-elevation myocardial infarction (STEMI) had significantly higher NLR than did those with unstable angina (UA) and stable angina pectoris (SAP) (P〈0.01). The NLR was considerably elevated in older AMI patients compared with their younger counterparts (〈60 years) (P〈0.05). In elderly AMI patients, the NLR was considerably higher in the high-risk group than in both the low-risk and mediumrisk groups based on the GRACE score (P〈0.05 and P〈0.01, respectively), and the NLR was positively correlated with the GRACE score (r=0.322, P〈0.001). Either the NLR level or the GRACE score was significantly higher in the death group than in the surviving group (P〈0.05). By curve receiver operator characteristic curve (ROC) analysis, the optimal cut-off levels of 9.41 for NLR and 174 for GRACE score predicted in-hospital death [ROC area under the curve (AUC) 0.771 and 0.787, respectively, P〈0.001]. It was concluded that an elevated NLR is a potential predictor of in-hospital mortality in elderly patients with AMI. 展开更多
关键词 neutrophil to lymphocyte ratio in-hospital mortality coronary artery disease elderly patients
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急诊科危重症患者院内标准化转运确认单的应用研究 被引量:19
15
作者 罗珊 张沁莲 +2 位作者 董金彦 李瑞艳 王慧 《中华护理教育》 2017年第1期62-64,共3页
该文针对急诊科危重患者在住院交接过程中各环节出现的问题,自行设计标准化转运确认单,对转运过程的5个环节进行细化,包括接到转运通知、转运前准备、转运过程、转运到达、转运结束。应用标准化转运确认单后共转运危重患者1 336例,不仅... 该文针对急诊科危重患者在住院交接过程中各环节出现的问题,自行设计标准化转运确认单,对转运过程的5个环节进行细化,包括接到转运通知、转运前准备、转运过程、转运到达、转运结束。应用标准化转运确认单后共转运危重患者1 336例,不仅缩短了转运时间、降低了在转运过程中异常事件的发生率,同时患者对转运工作的满意度有所提高,保证了患者在转运过程中的安全。 展开更多
关键词 急诊室 医院 危重病人医疗 病人转运
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儿科医护人员对家属参与患儿安全管理的认知现状及影响因素分析 被引量:18
16
作者 李霞 卞超蓉 许月春 《中华现代护理杂志》 2018年第4期456-459,共4页
目的 调查儿科医护人员对家属参与患儿安全管理的认知现状并分析影响因素,为促进其鼓励家属参与提供参考建议。方法 采用《医护人员对患者参与患者安全认知现状调查问卷》,于2016年6 — 8月对某三级儿童医院儿科医护人员238人进行整... 目的 调查儿科医护人员对家属参与患儿安全管理的认知现状并分析影响因素,为促进其鼓励家属参与提供参考建议。方法 采用《医护人员对患者参与患者安全认知现状调查问卷》,于2016年6 — 8月对某三级儿童医院儿科医护人员238人进行整体认知和现存困难认知调查,并通过多元线性回归分析了解影响其整体认知的因素。结果 儿科医护人员整体认知水平总均分为(60.12±8.94)分,其中知识维度条目均分为(4.00±0.74)分、参与有利维度为(3.96±0.70)分、参与不利维度为(2.50±0.84)分。不同科室和有无接受过患者参与患者安全理念方面的教育或培训的医护人员整体认知得分差异有统计学意义(P< 0.05)。患者参与患者安全现存困难被认为主要在于患者对治疗效果期望过高、媒体报道造成公众对医方的不信任及误解以及公众难以清楚理解医疗不确切性或风险。结论 本研究儿科医护人员对家属参与患儿安全管理整体认知水平有待提高。建议医院加强对医护人员进行“患者参与患者安全”理念和知识的教育培训,在全院营造鼓励家属参与患儿安全管理的文化氛围,并做好对家属的健康宣教。 展开更多
关键词 医院 儿科 医务人员 认知 患者安全 影响因素
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公立医院改革政策对患者体验的影响研究 被引量:18
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作者 朱锦 王萱萱 +1 位作者 巫蓉 陈家应 《中国医院管理》 北大核心 2019年第3期1-4,共4页
目的通过梳理公立医院相关改革政策,并从患者视角调查公立医院患者体验差异,探究公立医院改革政策对患者体验的影响,以期为深化公立医院改革、提升医疗服务水平提供科学依据。方法采用典型抽样的方式选取芜湖和三明市作为样本城市,选择... 目的通过梳理公立医院相关改革政策,并从患者视角调查公立医院患者体验差异,探究公立医院改革政策对患者体验的影响,以期为深化公立医院改革、提升医疗服务水平提供科学依据。方法采用典型抽样的方式选取芜湖和三明市作为样本城市,选择芜湖和三明市各1家市级公立医院作为样本医院,按量表计分要求计算各维度得分,通过t检验对比分析两家医院患者体验的差异。结果两家医院患者体验差异主要体现在"医患关系""质量效率"和"医疗费用"3个一级维度。结论不同政策的实施效果可通过患者体验现状差异反映,多项政策影响医疗服务效率,控费政策协同降低医疗费用效果显现,医患关系良好与多项政策有关。 展开更多
关键词 公立医院 医改政策 患者体验
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影响综合性医院癌症患者病情知晓情况的相关因素分析 被引量:18
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作者 谷秉红 《护理管理杂志》 2009年第5期6-7,共2页
目的了解综合性医院癌症患者对病情知晓情况及其相关因素。方法采用问卷法对100例住院癌症患者家属进行问卷调查。结果①47.00%的癌症患者不知道真实病情,且家属不打算告知患者病情;②不同年龄、文化程度、住院次数、疾病类型的患... 目的了解综合性医院癌症患者对病情知晓情况及其相关因素。方法采用问卷法对100例住院癌症患者家属进行问卷调查。结果①47.00%的癌症患者不知道真实病情,且家属不打算告知患者病情;②不同年龄、文化程度、住院次数、疾病类型的患者病情知晓情况差异具有统计学意义(P〈0.05或P〈0.01);③性别、职业、费用种类对疾病知晓情况的影响无统计学意义。结论护士需掌握患者对病情的知晓情况,以患者的知晓程度及相关因素为依据,制订护理对策。 展开更多
关键词 综合医院 癌症患者 病情知晓
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住院患者健康教育评价标准的应用研究 被引量:17
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作者 王培红 喻姣花 +2 位作者 吕永利 陈庆 普雯 《中华现代护理杂志》 2015年第4期434-438,共5页
目的:形成完善的住院患者健康教育评价标准,对健康教育活动起到系统的监测作用。方法选取2013年7—12月1297例住院患者作为研究对象,按照随机数字表法分为研究组540例和对照组757例。对照组采用常规健康教育,研究组采用健康教育评价标... 目的:形成完善的住院患者健康教育评价标准,对健康教育活动起到系统的监测作用。方法选取2013年7—12月1297例住院患者作为研究对象,按照随机数字表法分为研究组540例和对照组757例。对照组采用常规健康教育,研究组采用健康教育评价标准确定后的健康教育。比较两组患者健康教育评价标准结果及患者满意度。结果入院时两组患者健康知识的知晓率比较差异无统计学意义(P〉0.05),出院时研究组健康知识知晓率为93.1%,高于对照组的82.6%,差异有统计学意义(χ^2=31.20,P〈0.05)。出院时研究组患者满意度得分为(98.88±2.88)分,高于对照组的(95.95±6.63)分,差异有统计学意义(t=-9.26,P〈0.01)。研究组患者在参与计划、寻求健康教育方式、控制疾病疼痛的方法、病情自我观察、生活自理能力、执行药物计划、选择食物、健康及功能锻炼的健康行为评价积极率分别为88.9%,92.7%,91.1%,85.1%,80.4%,83.3%,87.2%,81.1%,均优于对照组,差异有统计学意义(χ^2值分别为141.6,176.8,178.3,59.3,36.5,64.6,91.4,30.2;P〈0.01)。结论住院患者健康教育评价标准的形成对临床护理人员实施系统化、规范化的健康教育与提高健康教育评价有很大帮助。 展开更多
关键词 健康教育 护理评价研究 住院患者
原文传递
以病人为中心的医院服务组织体系构建 被引量:16
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作者 邱国栋 王丽华 姜林 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2011年第10期73-83,共11页
现实中一些医院提出"技术一流,服务一流"愿景,但是什么是"服务一流"?现有的医院体系的研究没有一个完整的思路。本文深入医院服务实践进行医院服务要素的全面调查研究,提出"以病人为中心"的医院服务组织... 现实中一些医院提出"技术一流,服务一流"愿景,但是什么是"服务一流"?现有的医院体系的研究没有一个完整的思路。本文深入医院服务实践进行医院服务要素的全面调查研究,提出"以病人为中心"的医院服务组织体系构建框架,它确定了病人需求与服务使命/愿景相一致的所有要素,以确保医院的服务愿景通过一系列符合其外部环境和医院内部的所有因素的完善设计和传递来达到每一位员工都集中在服务病人需求上,这是从服务理念到服务绩效的全面全程全方位服务的系统化精益化过程,为医院服务管理者向"服务一流"目标努力提供了一个新的管理工具。 展开更多
关键词 医院服务 病人中心 组织体系 整合服务模式
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