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情绪劳动策略与工作满意度关系的元分析 被引量:39
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作者 王海雯 张淑华 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2018年第4期599-613,共15页
采用元分析方法探讨情绪劳动策略(包括表层扮演和深层扮演)与工作满意度的关系。经筛选,共有120篇文献226个独立样本符合元分析标准(N=79659)。元分析结果发现,表层扮演与工作满意度有显著负相关,深层扮演与工作满意度有显著正相关。调... 采用元分析方法探讨情绪劳动策略(包括表层扮演和深层扮演)与工作满意度的关系。经筛选,共有120篇文献226个独立样本符合元分析标准(N=79659)。元分析结果发现,表层扮演与工作满意度有显著负相关,深层扮演与工作满意度有显著正相关。调节效应检验发现,不同表层扮演测量工具、文化背景差异、行业类型差异对表层扮演与工作满意度的关系没有显著影响;不同工作满意度测量工具对表层扮演与工作满意度的关系有显著影响,表现为单维的JSS工作满意度量表的调节效果高于多维的MSQ量表。不同深层扮演测量工具、不同工作满意度测量工具、文化背景差异对深层扮演与工作满意度的关系有显著影响,分别表现为深层扮演量表Grandey(2003)、Diefendorff,Croyle和Gosserand(2005)、Brotheridge和Lee(2003)调节效应依次减小,单维的JSS工作满意度量表的调节效果低于多维的MSQ量表,东方文化背景的调节效果高于西方;行业类型的差异对深层扮演与工作满意度关系的影响不显著。 展开更多
关键词 情绪劳动 表层扮演 深层扮演 工作满意度 元分析 调节效应
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情绪劳动的效应、影响因素及作用机制 被引量:37
2
作者 廖化化 颜爱民 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2014年第9期1504-1512,共9页
情绪劳动是指员工遵照一定的组织规则,在工作场所与顾客互动过程中进行的情绪调节。研究证明情绪劳动对组织情境中一系列结果变量影响显著,既有积极影响也有消极影响,作用对象包括施动者员工、受动者顾客和规则制定者组织。情绪劳动与... 情绪劳动是指员工遵照一定的组织规则,在工作场所与顾客互动过程中进行的情绪调节。研究证明情绪劳动对组织情境中一系列结果变量影响显著,既有积极影响也有消极影响,作用对象包括施动者员工、受动者顾客和规则制定者组织。情绪劳动与结果变量的关系受多个员工、工作和顾客特征变量的影响。资源保存理论为情绪劳动的作用机制提供了一种有力的解释。即时、短期与长期效应的整合、指向内部顾客的情绪劳动以及组织氛围的影响是未来研究值得关注的方向。 展开更多
关键词 情绪劳动 深层扮演 表层扮演 展现规则 资源保存
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情绪劳动的内涵 被引量:33
3
作者 廖化化 颜爱民 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2015年第2期306-312,共7页
情绪劳动的概念源于20世纪80年代初的社会学研究,经过30余年的发展,相关研究取得了丰富的成果,情绪劳动的内涵也发生了一定的演变。通过文献回顾和梳理,对比了3种不同范式的情绪劳动定义,对情绪劳动策略及展现规则两组核心概念的理论发... 情绪劳动的概念源于20世纪80年代初的社会学研究,经过30余年的发展,相关研究取得了丰富的成果,情绪劳动的内涵也发生了一定的演变。通过文献回顾和梳理,对比了3种不同范式的情绪劳动定义,对情绪劳动策略及展现规则两组核心概念的理论发展进行了梳理,对情绪劳动与情绪调节、情绪智力之间的区别与联系进行了辨析,并探讨了未来研究值得关注的3个问题,以期对后续研究有所借鉴和帮助。 展开更多
关键词 情绪劳动 表层扮演 深层扮演 展现规则
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136名急诊科护士情绪劳动水平分析 被引量:33
4
作者 李璐柳 王建宁 周松 《护理学报》 2019年第6期43-46,共4页
目的了解急诊科护士情绪劳动水平现状,以期为促进急诊科护士运用恰当的情绪劳动策略提供一定的参考和依据。方法采用方便抽样的方法,2018年3月选取2所三级甲等综合性医院的急诊科护士为研究对象。采用一般资料调查表和护士情绪劳动量表... 目的了解急诊科护士情绪劳动水平现状,以期为促进急诊科护士运用恰当的情绪劳动策略提供一定的参考和依据。方法采用方便抽样的方法,2018年3月选取2所三级甲等综合性医院的急诊科护士为研究对象。采用一般资料调查表和护士情绪劳动量表对136名研究对象进行调查。结果 136名急诊科护士情绪劳动总均分为(3.69±0.61)分,表层扮演、深层扮演、情绪表达要求3个维度得分分别为(3.52±0.72)、(4.36±0.82)、(3.53±0.73)分。不同年龄、婚姻状况、护龄的急诊科护士表层扮演得分比较,差异有统计学意义(P<0.05);不同年龄、护龄、临床带教情况的急诊科护士深层扮演得分比较,差异有统计学意义(P<0.05);不同学历的急诊科护士情绪表达要求得分比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论急诊科护士情绪劳动处于中等水平,年龄较大、护龄长及已婚的急诊科护士表层扮演得分最高,年龄较小、护龄短及无临床带教的急诊科护士深层扮演得分最高,本科及以上学历的急诊科护士情绪表达要求得分最高。护理管理者需重视急诊科护士的情绪劳动现状,并积极采用针对性的干预措施。 展开更多
关键词 急诊科 护士 情绪劳动 表层扮演 深层扮演 情绪表达要求
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护士情绪劳动表现策略与自我效能的相关性分析 被引量:27
5
作者 王朝霞 杨敏 +1 位作者 王慧 高伟 《护理学杂志(综合版)》 2009年第6期12-14,共3页
目的了解护士情绪劳动表现策略与自我效能的相关性,为临床护理管理者制订措施减轻护士的情绪紧张和工作倦怠感提供依据。方法采用情绪工作量表(ELS)和一般自我效能感量表对389名护士进行调查。结果护士在情绪劳动中,最常采用的表现策略... 目的了解护士情绪劳动表现策略与自我效能的相关性,为临床护理管理者制订措施减轻护士的情绪紧张和工作倦怠感提供依据。方法采用情绪工作量表(ELS)和一般自我效能感量表对389名护士进行调查。结果护士在情绪劳动中,最常采用的表现策略是自然表现,其次是深层表现,最后是表面表现;护士的自我效能感显著高于常模(P<0.01),不同自我效能感水平护士自然表现和深层表现得分比较,差异有统计学意义(P<0.05,P<0.01);自我效能感与自然表现、深层表现呈正相关(均P<0.01),与表面表现无显著相关性(P>0.05)。结论自我效能高的护士更多运用自然表现与深层表现策略,提高自我效能水平可以增加自然表现和深层表现策略的运用。管理者应通过各种措施增强护士的自我效能感,使其在工作中能够更多地采用自然表现和深层表现策略调节情绪,提高心理应激水平。 展开更多
关键词 护士 情绪劳动 表面表现 深层表现 自然表现 自我效能
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顾客不公平与员工情感性劳动关系研究——换位思考能力和负面情感的作用 被引量:22
6
作者 谢礼珊 龚金红 梁艳 《管理学报》 CSSCI 2011年第5期720-726,共7页
对2家高星级酒店的一线服务人员进行了调研,探讨员工感知的顾客不公平对其情感性劳动行为的影响。数据分析结果表明,员工感知的顾客不公平对其表面表演行为有显著的正向影响,而对深层表演行为有显著的负向影响;负面情感会对顾客不公平... 对2家高星级酒店的一线服务人员进行了调研,探讨员工感知的顾客不公平对其情感性劳动行为的影响。数据分析结果表明,员工感知的顾客不公平对其表面表演行为有显著的正向影响,而对深层表演行为有显著的负向影响;负面情感会对顾客不公平与员工深层表演行为的关系有部分中介作用,而员工的换位思考能力则会调节员工感知的顾客不公平对负面情感的影响强度;员工的换位思考能力越强,顾客不公平行为对员工负面情感的影响力度越小。 展开更多
关键词 顾客不公平 情感性劳动 表面表演 深层表演 负面情感 换位思考能力
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基层公务员的情绪劳动、组织公正和工作压力的关系研究——以上海市若干行政区为例 被引量:22
7
作者 吕晓俊 徐向茹 孙亦沁 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2012年第10期1464-1469,共6页
通过对上海市3个行政区内7家单位的214名基层公务员进行取样调查,探讨了情绪劳动策略、组织公正和工作压力之间的关系。相关分析及多元回归分析结果表明:情绪劳动的表层动作策略与工作压力有显著正相关;深层动作和自主调节策略与工作压... 通过对上海市3个行政区内7家单位的214名基层公务员进行取样调查,探讨了情绪劳动策略、组织公正和工作压力之间的关系。相关分析及多元回归分析结果表明:情绪劳动的表层动作策略与工作压力有显著正相关;深层动作和自主调节策略与工作压力成显著负相关;组织公正在表层动作/深层动作策略和工作压力之间起到显著的调节作用。 展开更多
关键词 情绪劳动 表层动作 深层动作 组织公正 工作压力
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用工单位组织支持感对派遣员工离职倾向的影响——有调节的中介效应 被引量:21
8
作者 刘玉敏 李广平 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2016年第10期193-201,共9页
针对派遣员工高离职率的问题,本文以302名就职于服务岗位的派遣员工为研究对象,采用层次回归的方法,对劳务派遣员工所感受到的来自用工单位的组织支持感与离职倾向之间的关系进行实证分析,并探讨了组织认同在其中的中介作用,以及表层扮... 针对派遣员工高离职率的问题,本文以302名就职于服务岗位的派遣员工为研究对象,采用层次回归的方法,对劳务派遣员工所感受到的来自用工单位的组织支持感与离职倾向之间的关系进行实证分析,并探讨了组织认同在其中的中介作用,以及表层扮演对此中介所起到的调节作用。研究发现,来自用工单位的组织支持感和派遣员工的离职倾向显著负相关,组织认同在两者关系中起到了完全中介作用,而表层扮演则对中介效应有显著的调节作用,具有较高水平表层扮演倾向或采用此种策略的派遣员工,其组织认同对离职倾向的负向影响显著减弱。本研究结果对于用工单位通过和派遣员工之间劳动关系的改善获得更高绩效水平具有一定的启示意义。 展开更多
关键词 派遣员工 组织支持感 离职倾向 组织认同 表层扮演
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情绪劳动与工作倦怠——一个来自酒店业的体验样本研究 被引量:19
9
作者 廖化化 颜爱民 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2016年第4期147-158,共12页
情绪劳动与工作倦怠都具有一定的动态性。基于资源保存理论,本研究采用来自103位酒店一线员工的976份体验样本数据探讨了情绪劳动对工作倦怠的影响,以及约束这一过程的权变因素。结果显示:(1)员工在工作日中的表层扮演对一天工作结束时... 情绪劳动与工作倦怠都具有一定的动态性。基于资源保存理论,本研究采用来自103位酒店一线员工的976份体验样本数据探讨了情绪劳动对工作倦怠的影响,以及约束这一过程的权变因素。结果显示:(1)员工在工作日中的表层扮演对一天工作结束时的情绪耗竭、去个性化、个人成就感降低体验有显著的正向影响;(2)员工在工作日中的深层扮演对一天工作结束时的去个性化、个人成就感降低体验有显著的负向影响;(3)客户知识显著弱化了表层扮演对情绪耗竭、去个性化、个人成就感降低的正向影响,进一步增强了深层扮演对去个性化、个人成就感降低的关系的负向影响;(4)服务绩效奖励显著弱化了表层扮演对个人成就感降低的正向影响,进一步增强了表层扮演对情绪耗竭的正向影响、深层扮演对个人成就感降低的负向影响。研究揭示了情绪劳动作用于工作倦怠的动态过程及潜在的资源补偿机制。 展开更多
关键词 表层扮演 深层扮演 工作倦怠 客户知识 服务绩效奖励 资源保存理论
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国外情绪劳动策略最新研究进展评述 被引量:18
10
作者 任庆颖 张文勤 《华东经济管理》 CSSCI 2014年第3期152-158,共7页
情绪劳动策略是指员工为满足组织的情绪表达规则而使用的调节情绪表达的方法。文章通过梳理情绪劳动策略的最新研究成果,分析了情绪劳动策略的概念内涵与结构维度,重点从情绪劳动策略的影响因素与影响效果两个方面对现有研究进行了评述... 情绪劳动策略是指员工为满足组织的情绪表达规则而使用的调节情绪表达的方法。文章通过梳理情绪劳动策略的最新研究成果,分析了情绪劳动策略的概念内涵与结构维度,重点从情绪劳动策略的影响因素与影响效果两个方面对现有研究进行了评述,进而探讨了情绪劳动策略变化性及其影响结果,最后指出以往研究不足及未来研究方向。 展开更多
关键词 情绪劳动策略 表层扮演 深层扮演 情绪劳动策略变化性
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基于体验抽样法的正念对工作-家庭增益的影响研究 被引量:17
11
作者 郑晓明 倪丹 刘鑫 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2019年第3期360-368,407,共10页
基于资源保存理论,采用体验抽样法对中国某商业银行79名一线员工进行调研,考察了正念与工作-家庭增益的关系,并分析了工作投入的中介作用和表层扮演的调节效果。研究结果表明,在个体内层面,正念与工作-家庭增益正相关,工作投入在这一关... 基于资源保存理论,采用体验抽样法对中国某商业银行79名一线员工进行调研,考察了正念与工作-家庭增益的关系,并分析了工作投入的中介作用和表层扮演的调节效果。研究结果表明,在个体内层面,正念与工作-家庭增益正相关,工作投入在这一关系间起到中介作用;个体间的表层扮演调节了个体内的正念与工作投入的关系及工作投入的中介作用,即表层扮演水平越高,正念对工作投入的影响及工作投入的中介作用相对更弱。 展开更多
关键词 正念 工作-家庭增益 工作投入 表层扮演 资源保存理论 体验抽样法
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急诊科护士情绪劳动管理效果评价 被引量:16
12
作者 杨辉 王志宁 《中国护理管理》 CSCD 2013年第6期55-57,共3页
目的:探讨急诊科护士情绪劳动管理的方法及其改善效果。方法:对31名急诊科护士进行情绪劳动管理,内容包括教育培训、改善可控性的客观条件等。在实施管理前、后运用情绪劳动量表对31名急诊科护士进行测试。结果:管理前,急诊科护士在护... 目的:探讨急诊科护士情绪劳动管理的方法及其改善效果。方法:对31名急诊科护士进行情绪劳动管理,内容包括教育培训、改善可控性的客观条件等。在实施管理前、后运用情绪劳动量表对31名急诊科护士进行测试。结果:管理前,急诊科护士在护理工作中倾向于运用表层扮演,深层扮演运用较少;管理后,运用表层扮演减少,深层扮演增多,且管理前、后这两维度得分差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:情绪劳动的相关管理可以有效地改善急诊科护士的情绪劳动状况。 展开更多
关键词 情绪劳动 表层扮演 深层扮演
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组织公平感与情绪劳动策略关系的实证研究 被引量:16
13
作者 杨勇 马钦海 +2 位作者 曾繁强 谭国威 杨春江 《工业工程与管理》 CSSCI 北大核心 2013年第4期37-43,48,共8页
情绪劳动是服务领域普遍存在的现象,无论对服务员工个人还是组织绩效都有重要的影响。将组织公平理论引入到情绪劳动研究领域中,探讨四维结构的组织公平感对情绪劳动三种表演策略产生何种影响。通过对多个服务行业的213名员工进行调查... 情绪劳动是服务领域普遍存在的现象,无论对服务员工个人还是组织绩效都有重要的影响。将组织公平理论引入到情绪劳动研究领域中,探讨四维结构的组织公平感对情绪劳动三种表演策略产生何种影响。通过对多个服务行业的213名员工进行调查和数据分析,结果表明:程序公平可以抑制一线服务员工的表层表演,促进深层表演和真实表达;分配公平对真实表达有显著促进作用;领导公平对深层表演有显著促进作用。研究结果将聚焦于个人和情境因素的情绪劳动前因研究拓展到了组织领域,进一步深化已有理论认识,使情绪劳动理论更加完整,同时也为服务员工的管理实践以理论指导。 展开更多
关键词 组织公平感 情绪劳动策略 表层表演 深层表演 真实表达
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职场精神力对主观幸福感的影响:情绪劳动为中介变量 被引量:13
14
作者 邹文篪 刘佳 卜慧美 《中国临床心理学杂志》 CSSCI CSCD 北大核心 2015年第3期544-547,共4页
目的:从资源保存理论的视角来检验情绪劳动在职场精神力和主观幸福感之间的中介作用。方法:采用职场精神力量表、情绪劳动量表和主观幸福感量表调查了211名五星级酒店和银行的一线服务人员。结果:1职场精神力对员工的主观幸福感产生正... 目的:从资源保存理论的视角来检验情绪劳动在职场精神力和主观幸福感之间的中介作用。方法:采用职场精神力量表、情绪劳动量表和主观幸福感量表调查了211名五星级酒店和银行的一线服务人员。结果:1职场精神力对员工的主观幸福感产生正向影响;2职场精神力对员工的深层扮演产生正向影响,对员工的表层扮演产生负向影响;3深层扮演和表层扮演分别在职场精神力和主观幸福感之间发挥中介作用。结论:职场精神力是情绪劳动的前因变量,它增加员工深层扮演的同时会降低表层扮演。职场精神力会提升员工的主观幸福感。深层扮演和表层扮演是解释职场精神力对员工主观幸福感产生影响的内在作用机制。 展开更多
关键词 职场精神力 情绪劳动 深层扮演 表层扮演 主观幸福感
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电信服务业员工的情绪劳动与生活满意度——心理解脱的调节作用 被引量:13
15
作者 龚会 时勘 卢嘉辉 《软科学》 CSSCI 北大核心 2012年第8期98-103,共6页
通过对332名电信营业厅服务岗位员工进行问卷调查,探讨员工工作中的心理解脱在情绪劳动与倦怠、情绪劳动与生活满意度的关系,以及在他们关系中的调节作用。结果发现,心理解脱不仅调节表层动作对生活满意度的负作用,而且调节倦怠对生活... 通过对332名电信营业厅服务岗位员工进行问卷调查,探讨员工工作中的心理解脱在情绪劳动与倦怠、情绪劳动与生活满意度的关系,以及在他们关系中的调节作用。结果发现,心理解脱不仅调节表层动作对生活满意度的负作用,而且调节倦怠对生活满意度的预测作用。当员工在下班之后,经历高的心理解脱时,表层动作和倦怠对生活满意度的负面影响作用将会降低。研究结果有助于解释努力-恢复理论中,工作压力可以通过远离工作任务的方式,重新获得心理资源,促进这些因素在家庭界面的积极作用,提高个人幸福感和心理健康水平。 展开更多
关键词 表层动作 深层动作 倦怠 心理解脱 生活满意度
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权变视角下的情绪劳动:调节变量及其作用机制 被引量:12
16
作者 廖化化 颜爱民 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第3期500-510,共11页
调节变量是近年来情绪劳动研究关注的重点问题之一。实证研究显示,反映员工个体特征、工作情境特征的多组变量以及文化情境对情绪劳动效应具有显著的调节作用。权变视角下的情绪劳动研究发现:(1)展现规则在组织、行业、文化三个不同水... 调节变量是近年来情绪劳动研究关注的重点问题之一。实证研究显示,反映员工个体特征、工作情境特征的多组变量以及文化情境对情绪劳动效应具有显著的调节作用。权变视角下的情绪劳动研究发现:(1)展现规则在组织、行业、文化三个不同水平影响个体在工作场所的情绪表达;(2)表层扮演潜在的消极效应可以借助个体内在的保护机制或通过组织管理干预被削弱、消除,甚至是转化为积极的力量;(3)深层扮演的积极效应具有较高的跨人群、跨情境稳定性;(4)文化情境对情绪劳动作用过程具有重要的约束作用。在一定条件下,情绪劳动要求、情绪劳动行为都可以成为有益于员工的组织生活要素。 展开更多
关键词 情绪劳动 展现规则 深层扮演 表层扮演 边界条件
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医护人员情绪劳动与人格特征的关系研究 被引量:11
17
作者 胡青 孙建 孙宏伟 《中华行为医学与脑科学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2010年第1期75-77,共3页
目的考察医护人员情绪劳动与人格特征的关系并研究人格对情绪劳动的影响。方法采用情绪劳动量表和大五人格量表对山东省6所综合医院的168医护人员进行了调查。结果医护人员最常采用的情绪劳动策略是自然表现[(5.17±1.15)分],... 目的考察医护人员情绪劳动与人格特征的关系并研究人格对情绪劳动的影响。方法采用情绪劳动量表和大五人格量表对山东省6所综合医院的168医护人员进行了调查。结果医护人员最常采用的情绪劳动策略是自然表现[(5.17±1.15)分],其次是深层表现[(4.74±0.78)分],最后是表面表现[(3.88±1.21)分]。外倾性与表面表现呈负相关(r=-0.20,P〈0.05),与深层表现呈正相关(r=0.31,P〈0.01);宜人性与自然表现呈正相关(r=0.22,P〈0.05);严谨性与深层表现呈正相关(r=0.25,P〈0.05)。外倾性对表面表现具有显著的负向预测作用,对深层表现具有显著的正向预测作用;宜人性对自然表现、严谨性对深层表现都有显著的正向预测作用。结论人格特征与情绪劳动的关系密切,并情绪劳动有重要的影响作用,同时,性别、年龄、工作年限和学历都会对情绪劳动策略产生影响。 展开更多
关键词 大五人格 情绪劳动 表面表现 深层表现 自然表现
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国外教师情感劳动研究的进展与启示 被引量:11
18
作者 王卫华 李书琴 《外国教育研究》 CSSCI 北大核心 2021年第8期19-36,共18页
情感劳动与教师的身心健康、专业发展和职业生涯息息相关,也影响教育目标的实现。通过对SSCI数据库中201篇文献的计量分析和内容综述,发现国外教师情感劳动研究呈现持续升温的趋势,受到多个国家的学者、期刊的关注,研究内容涉及教师情... 情感劳动与教师的身心健康、专业发展和职业生涯息息相关,也影响教育目标的实现。通过对SSCI数据库中201篇文献的计量分析和内容综述,发现国外教师情感劳动研究呈现持续升温的趋势,受到多个国家的学者、期刊的关注,研究内容涉及教师情感劳动的内涵与特征、一般机制、影响因素、结果与优化措施四个方面。这些研究进展带给我国的启示是:立足教育学的学科视野,统整教师情感劳动的理论体系;加大研究力度,持续深化教师情感劳动的本土研究;融合多学科理论与研究方法,把握教师情感劳动的复杂特性。 展开更多
关键词 教师情感劳动 情感规则 表层表演 深层表演 自然表达
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社交表演:青年游戏男主播的情感劳动与性别操演 被引量:10
19
作者 彭婧 伍麟 《当代青年研究》 CSSCI 2022年第4期25-35,共11页
社交表演涉及主播是基于一定目的的情感劳动,受到受众观者目光的方向导引。相对真情实感进行互动沟通而言,游戏主播与第三方队友之间的即时性社交互动表演并非全然无目的,主播为了达到某种直播效果,会刻意引导互动戏剧化走向,而粉丝受... 社交表演涉及主播是基于一定目的的情感劳动,受到受众观者目光的方向导引。相对真情实感进行互动沟通而言,游戏主播与第三方队友之间的即时性社交互动表演并非全然无目的,主播为了达到某种直播效果,会刻意引导互动戏剧化走向,而粉丝受众观者目光的盗猎让其只关注自己想要关注的内容。消费为女性凝视制造了可能,女性受众通过直播观看也获得了凝视男性客体的权力,这形塑着消费文化中流动着的男性气质,但在娱乐外衣下依旧隐藏着性别秩序中根植的不平等,并未从根本上改变现有的性别秩序。 展开更多
关键词 游戏直播 性别操演 情感劳动 表层扮演 观者盗猎
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剥削型领导对员工强制性公民行为的影响机制研究 被引量:10
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作者 张永军 孙亚笛 刘智强 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2022年第4期525-533,共9页
基于印象管理理论,通过对相关企业员工的纵向追踪问卷调研,探讨了剥削型领导对员工强制性公民行为的影响机制。研究结果表明:剥削型领导正向影响员工强制性公民行为,表层扮演具有部分中介作用;宜人性正向调节剥削型领导与表层扮演的关系... 基于印象管理理论,通过对相关企业员工的纵向追踪问卷调研,探讨了剥削型领导对员工强制性公民行为的影响机制。研究结果表明:剥削型领导正向影响员工强制性公民行为,表层扮演具有部分中介作用;宜人性正向调节剥削型领导与表层扮演的关系,剥削型领导通过表层扮演正向影响强制性公民行为的间接效应在高宜人性条件下更强烈;权力距离导向负向调节剥削型领导与表层扮演的关系,剥削型领导通过表层扮演正向影响强制性公民行为的间接效应在低权力距离导向条件下更强烈。 展开更多
关键词 剥削型领导 表层扮演 强制性组织公民行为 宜人性 权力距离导向
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