消费者线上线下渠道迁移影响因素及机制 被引量：16

1

作者 陈立彬 田翛然 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2018年第5期75-83,共9页

近年来,随着网络购物的兴起和实体经营的日益惨淡,为更好地满足消费者对灵活性的需求,众多传统零售商纷纷试水线上交易,大力推广O2O模式,我国多渠道零售革命来临。多渠道零售革命背景下,对零售商而言,为更好地应对竞争和挑战,一定要深... 近年来,随着网络购物的兴起和实体经营的日益惨淡,为更好地满足消费者对灵活性的需求,众多传统零售商纷纷试水线上交易,大力推广O2O模式,我国多渠道零售革命来临。多渠道零售革命背景下,对零售商而言,为更好地应对竞争和挑战,一定要深刻理解消费者线上线下渠道迁移的各类影响因素和作用机制。从推拉理论的推力、拉力、锚定角度明确感知风险、渠道吸引力、网络使用经验、主观规范、宅的生活方式、消费者创新性等消费者迁移影响因素,并对迁移行为影响机制进行实证分析发现,宅的生活方式、消费者创新性和网络使用经验正在推动消费者越来越多地从线下转移到线上购物;主观规范和渠道吸引力能够促使消费者进行线上线下渠道迁移;感知风险会抑制消费者从线下渠道迁移到线上渠道。因此,为更好地适应零售业态变革,构建自身未来竞争优势,零售企业必须根据消费者购物习惯的变化来调整经营方式与策略。具体来讲,一是要根据消费者生活方式的变化调整店铺零售策略;二是要融入娱乐元素,增强渠道吸引力;三是要突出商场经营主题,增强消费者体验乐趣;四是要在实体店增加体验性产品以吸引顾客,对于消费者感知风险较低的一般搜索性产品更是如此;五是要通过社群营销构建消费者主观规范。 展开更多

关键词 渠道迁移 购物动机 感知风险 渠道吸引力 生活方式

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消费者购买渠道选择的影响因素分析 被引量：15

2

作者 补国苗 张博文 曹彦玲 《河北工程大学学报（社会科学版）》 2010年第2期24-25,34,共3页

文章围绕消费者购买行为特征,分析了消费者购买行为影响因素、产品或服务的类型、渠道的服务水平及网络信息的发展四个关键因素对消费者购买渠道选择的影响,并提出相应的建议。

关键词 消费者购买行为 渠道选择 购买渠道

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网络购物行为影响因素实证研究——基于双渠道视角 被引量：8

3

作者 龙贞杰 刘遗志 《技术经济与管理研究》 2013年第10期60-65,共6页

线上、线下双渠道运作已经成为互联网时代传统企业渠道变革的一大趋势,越来越多的现代消费者变成了双渠道消费者,越来越多的商家在利用传统销售渠道销售产品的同时也通过网络直销模式进行产品销售。本文基于现有网络购物影响因素文献,... 线上、线下双渠道运作已经成为互联网时代传统企业渠道变革的一大趋势,越来越多的现代消费者变成了双渠道消费者,越来越多的商家在利用传统销售渠道销售产品的同时也通过网络直销模式进行产品销售。本文基于现有网络购物影响因素文献,整合多渠道选择理论和顾客价值理论,构建了双渠道下消费者网络购物行为影响因素模型并提出相应假设。同时以桂林电子科技大学学生消费者为研究对象,以双渠道为研究视角,对消费者网络购物行为的影响因素进行了实证研究。研究得出了五个驱动消费者进行网络购物的影响因素并实证证明了其分别对消费者网络购物选择行为具有显著的正向影响。最后,针对实证分析结论,探讨了相应的实践意义与研究不足,以期为企业营销决策提供参考。 展开更多

关键词 网络购物 购物渠道 网络渠道 双渠道消费

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网购偏好和零售服务影响闭环供应链的销售及回收策略研究 被引量：2

4

作者 秦晓彤 牟宗玉 +1 位作者 储涛 钟永光 《中国管理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第1期187-199,共13页

针对越来越多的消费者选择网络购物而线下零售商提供零售服务应对网络直销平台竞争的现状,本文分别以零售商和制造商回收废旧品进行再制造活动的闭环供应链为对象,利用消费者效用选择理论,构建了含线下零售和网络直销的双销售渠道闭环... 针对越来越多的消费者选择网络购物而线下零售商提供零售服务应对网络直销平台竞争的现状,本文分别以零售商和制造商回收废旧品进行再制造活动的闭环供应链为对象,利用消费者效用选择理论,构建了含线下零售和网络直销的双销售渠道闭环供应链的决策模型。研究发现:(1)在零售商或制造商回收系统中,消费者的网购偏好不大时,制造商仅开通线下零售渠道;随着消费者的网购偏好增加,制造商为获取最大利润应开通网络直销渠道,消费者的网购偏好较大时,制造商有可能关闭线下零售渠道,但会受服务质量和服务成本关于服务水平敏感程度影响。(2)仅运营线下零售渠道系统时,选择零售商回收为占优策略;仅运营网络直销或双销售渠道系统时,制造商回收为占优策略。 展开更多

关键词 闭环供应链 网购偏好 零售服务 渠道策略 协调

原文传递

基于BIM技术的大型商场疏散通道优化研究 被引量：4

5

作者 刘斐 石广斌 杨振宏 《建设科技》 2020年第3期83-88,99,共7页

随着大型商场的逐年增多,使用传统的二维、三维疏散模型将人员安全疏散的方式已不适用于当前疏散过程中复杂的情况。针对该问题,本文通过以出口和楼梯等疏散通道能够合理搭配利用为目标,开创性地提出了疏散通道优化的基本思想,通过建立... 随着大型商场的逐年增多,使用传统的二维、三维疏散模型将人员安全疏散的方式已不适用于当前疏散过程中复杂的情况。针对该问题,本文通过以出口和楼梯等疏散通道能够合理搭配利用为目标,开创性地提出了疏散通道优化的基本思想,通过建立BIM模型,并以某计划新建的大型商场为实例对象,依据《建筑设计防火规范》,对大型商场三维模型进行疏散通道重新设计,开展“有通道优化”和“无通道优化”两种情景下进行整体疏散的过程模拟对比分析,通过比对两种疏散通道实现通道优化方案和疏散效率的提升。研究表明:更加合理的疏散通道与出口的位置分配能够有效提高人员逃生率,疏散通道的合理化配置能够实现更高效的出口利用率,为大型商场的新建、改建、扩建工程提供了参考。 展开更多

关键词 大型商场 BIM模型 通道优化 疏散模拟

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鲜蛋电商平台市场现状、问题及展望——基于天猫平台销售数据 被引量：4

6

作者 王芸娟 马骥 《农业展望》 2017年第5期104-108,共5页

未来国内鸡蛋需求增长缓慢,蛋鸡产业必须围绕城乡居民对蛋品的质量诉求和多元化需求为基本驱动力,着力推进产业的转型和升级。购物渠道多样化是中国城乡居民对于蛋品多元化的需求之一,基于天猫平台蛋品企业的销售情况,分析了鸡蛋电子商... 未来国内鸡蛋需求增长缓慢,蛋鸡产业必须围绕城乡居民对蛋品的质量诉求和多元化需求为基本驱动力,着力推进产业的转型和升级。购物渠道多样化是中国城乡居民对于蛋品多元化的需求之一,基于天猫平台蛋品企业的销售情况,分析了鸡蛋电子商务平台销售的市场规模和品牌现状,指出了鸡蛋电子商务平台发展存在的问题,并对未来鸡蛋电子商务市场的发展趋势进行了展望。 展开更多

关键词 鸡蛋 电子商务 购物渠道 天猫平台 品牌 消费特征 发展趋势

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基于区位理论的网络销售与商店销售的竞争优势分析——以2007年上海地区情况为例

7

作者 何则灵 刘斌 《物流工程与管理》 2008年第11期66-69,共4页

针对电子商务高速发展过程中网络销售抢占传统商店市场销售份额的现象,结合区位理论,引入区位宽度、区位重叠度和区位优势模型,计算2007年度上海地区的网络销售与商店销售在沟通、通路、服务、便利等管道效益上的区位宽度、区位重叠度... 针对电子商务高速发展过程中网络销售抢占传统商店市场销售份额的现象,结合区位理论,引入区位宽度、区位重叠度和区位优势模型,计算2007年度上海地区的网络销售与商店销售在沟通、通路、服务、便利等管道效益上的区位宽度、区位重叠度和区位优势的数值,研究分析表明网络与商店两者的营销管道并无哪一方是处于绝对领先的地位,两者形成的是互补与竞争并存的状态,而且尚无一个管道由于激烈的竞争而被市场完全淘汰。 展开更多

关键词 网络营销 区位理论 管道效益

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多渠道整合对跨渠道顾客保留行为的影响机制研究 被引量：30

8

作者 周飞 冉茂刚 沙振权 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2017年第3期176-185,共10页

基于渠道沟通的互惠行为理论,本研究探索多渠道整合对跨渠道顾客保留的影响机制,考察渠道沟通质量和消费者享乐型购物导向可能存在的作用。通过对272份多渠道顾客的数据,本文研究表明:(1)多渠道整合对渠道沟通质量和跨渠道顾客保留的直... 基于渠道沟通的互惠行为理论,本研究探索多渠道整合对跨渠道顾客保留的影响机制,考察渠道沟通质量和消费者享乐型购物导向可能存在的作用。通过对272份多渠道顾客的数据,本文研究表明:(1)多渠道整合对渠道沟通质量和跨渠道顾客保留的直接影响都显著成立;(2)渠道沟通质量在信息整合与跨渠道顾客保留之间的完全中介效应,在业务整合和过程整合与跨渠道顾客保留之间的部分中介效应;(3)享乐型购物导向在多渠道信息整合和过程整合与渠道沟通质量之间以及多渠道过程整合与跨渠道顾客保留之间存在调节作用。 展开更多

关键词 多渠道整合 渠道沟通质量 享乐型购物导向 跨渠道顾客保留

原文传递

全渠道时代顾客购物渠道选择行为研究 被引量：27

9

作者 施蕾 《当代财经》 CSSCI 北大核心 2014年第2期69-78,共10页

随着网络购物的迅速发展,实体店铺的运营受到巨大冲击。通过实证的方法,从网络购物对顾客实体店行为影响的角度对顾客渠道选择行为展开研究,其研究结果显示:消费者综合运用购物渠道的能力正在增强,这意味着全渠道时代已经来临,运营者必... 随着网络购物的迅速发展,实体店铺的运营受到巨大冲击。通过实证的方法,从网络购物对顾客实体店行为影响的角度对顾客渠道选择行为展开研究,其研究结果显示:消费者综合运用购物渠道的能力正在增强,这意味着全渠道时代已经来临,运营者必须提高对多种零售渠道的整合、运用和管理的能力,才有可能在竞争中获胜。 展开更多

关键词 网上购物 实体店铺 全渠道

原文传递

考虑网购偏好行为的双渠道广告与价格竞争策略 被引量：22

10

作者 严磊 梅姝娥 +1 位作者 仲伟俊 赵江 《系统工程理论方法应用》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第2期369-378,共10页

研究了当市场上一部分消费者成为网购偏好型消费者,网络直销渠道与传统零售渠道并存下的双渠道广告与价格竞争策略问题,给出了不同渠道结构、不同广告投放模式下的均衡决策和均衡利润。结果表明:随着网购偏好型消费者的增多,将会减少制... 研究了当市场上一部分消费者成为网购偏好型消费者,网络直销渠道与传统零售渠道并存下的双渠道广告与价格竞争策略问题,给出了不同渠道结构、不同广告投放模式下的均衡决策和均衡利润。结果表明:随着网购偏好型消费者的增多,将会减少制造商、零售商利润以及渠道整体利润;企业应用定向广告策略提高了产品批发价格和零售价格;当网购偏好型消费者增多到一定程度或消费者偏好的异质性程度增大到一定临界值时,与大众广告相比,应用定向广告将提高渠道整体利润。 展开更多

关键词 网购偏好行为 双渠道 大众广告 定向广告

原文传递

消费者网络购物渠道决策——基于感知价值 被引量：14

11

作者 王崇 刘健 《北京理工大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2012年第3期62-68,共7页

研究消费者网络渠道决策有助于企业开展协同营销。以感知价值为视角,对消费者网络渠道决策的影响因素进行分析,提出消费者网络渠道决策假设模型,采用结构方程模型方法对样本数据进行拟合分析。分析结果表明:感知价值是影响消费者网络渠... 研究消费者网络渠道决策有助于企业开展协同营销。以感知价值为视角,对消费者网络渠道决策的影响因素进行分析,提出消费者网络渠道决策假设模型,采用结构方程模型方法对样本数据进行拟合分析。分析结果表明:感知价值是影响消费者网络渠道决策的最重要直接因素,与消费者网络渠道购物意愿正相关,感知风险次之,与消费者网络渠道购物意愿负相关。从影响感知价值因素看,感知风险对感知价值的影响程度最高,说明风险仍是目前制约消费者网络购物的最大障碍。此外,消费者的风险态度与网络渠道购物意愿正相关,消费者风险态度越趋向风险型,选择网络渠道的意愿就越强。 展开更多

关键词 感知价值 网络渠道 网络购物 感知利益 感知风险 渠道决策

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全渠道视角下消费者渠道利用行为研究 被引量：14

12

作者 吴忠 唐敏 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2015年第2期152-160,共9页

目前,消费者已经拥有了多种多样的购物渠道选择,传统的销售企业能否适应消费者渠道利用行为变化是其面临的巨大挑战。基于文献对单一渠道、双渠道和多渠道下消费者渠道利用行为的研究,本文整合这些渠道下消费者渠道利用行为影响因素,通... 目前,消费者已经拥有了多种多样的购物渠道选择,传统的销售企业能否适应消费者渠道利用行为变化是其面临的巨大挑战。基于文献对单一渠道、双渠道和多渠道下消费者渠道利用行为的研究,本文整合这些渠道下消费者渠道利用行为影响因素,通过构建全渠道视角下消费者渠道利用行为影响因素模型,提出相应假设,并对其进行实证研究,结果显示外部情景性、主观规范、感知移动性、感知社交性、感知生活服务性、感知个性化、感知风险性和感知便利性这8个变量对消费者渠道利用行为都有显著影响。 展开更多

关键词 购物渠道 全渠道 渠道利用行为 营销决策

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多渠道整合对跨渠道保留行为的影响 被引量：5

13

作者 常明哲 李爱华 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2020年第6期41-50,共10页

随着消费者跨渠道购买行为的日益增多,零售商实施整合的多渠道管理策略来满足消费者无缝连接的跨渠道购物体验。为阐明多渠道整合对跨渠道保留行为的作用机制,选取875名具有跨渠道购买行为的消费者样本数据进行实证研究。研究发现,多渠... 随着消费者跨渠道购买行为的日益增多,零售商实施整合的多渠道管理策略来满足消费者无缝连接的跨渠道购物体验。为阐明多渠道整合对跨渠道保留行为的作用机制,选取875名具有跨渠道购买行为的消费者样本数据进行实证研究。研究发现,多渠道整合的三个维度即信息整合、业务整合、服务整合正向影响跨渠道保留行为,多渠道服务质量是多渠道整合与跨渠道保留行为的部分中介变量。网络购物经验在信息整合、业务整合与多渠道服务质量的关系中以及信息整合、服务整合与跨渠道保留行为的关系中起负向调节作用,在服务整合与多渠道服务质量、业务整合与跨渠道保留行为的关系中没有调节作用。因此,零售商为提升消费者跨渠道保留行为,一要注重渠道间组合信息、服务的一致性和购买流程的衔接性,降低消费者跨渠道购买转换成本,这是消费者最终选择使用同一零售商渠道完成购买的关键;二要注重所有渠道服务水平的整体性与协同性,协同一致的服务认知有助于改善消费者服务体验,增进其与零售商的情感联系,促进其购买行为的发生与持续;三要注重为不同目标顾客群体提供差异化服务,针对网络购物经验丰富的消费者改善其跨渠道购买的整体性服务体验,针对网络购物经验较少的消费者提供简便的跨渠道信息获取服务。 展开更多

关键词 跨渠道购买 多渠道整合 跨渠道保留行为 多渠道服务质量 网络购物经验

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考虑消费者网购偏好行为的企业定向优惠券投放策略 被引量：7

14

作者 司银元 杨文胜 +1 位作者 刘森 李宗活 《系统工程》 CSSCI 北大核心 2020年第1期36-44,共9页

针对市场上部分消费者存在网购偏好行为背景下的双渠道定向优惠券投放与价格竞争策略问题,构建制造企业投放定向优惠券的Stackelberg博弈模型,探讨定向优惠券投放对制造企业与零售商的利润、网络渠道与零售渠道竞争的影响机理,并在此基... 针对市场上部分消费者存在网购偏好行为背景下的双渠道定向优惠券投放与价格竞争策略问题,构建制造企业投放定向优惠券的Stackelberg博弈模型,探讨定向优惠券投放对制造企业与零售商的利润、网络渠道与零售渠道竞争的影响机理,并在此基础上设计改善供应链运作的协调机制。研究结果表明:开辟网络渠道后,制造企业应用定向优惠券策略,提高了产品的批发价格与零售价格;制造企业的利润随网购偏好型消费者的增加而增加,而零售企业的利润随之而降低;双渠道营销增加制造企业的利润,而降低零售企业的利润,加剧了渠道间的冲突;合理设计双重协调机制能够实现双渠道供应链的协调和成员利润的帕累托改进。 展开更多

关键词 网购偏好 定向优惠券 STACKELBERG博弈 渠道冲突 双重协调机制

原文传递

基于BOPS合作的线上线下零售商渠道选择策略研究

15

作者 李豪 曹长慧 《昆明理工大学学报（自然科学版）》 北大核心 2024年第1期192-205,共14页

针对中小线上线下零售商BOPS合作面临的需求对冲问题,构建不进行合作与BOPS合作的双寡头竞争合作博弈模型,分析了两零售商的最优产品定价决策和BOPS合作策略.研究表明:当线上购物总成本适中且消费者的产品估值适中或较大时,两零售商均... 针对中小线上线下零售商BOPS合作面临的需求对冲问题,构建不进行合作与BOPS合作的双寡头竞争合作博弈模型,分析了两零售商的最优产品定价决策和BOPS合作策略.研究表明:当线上购物总成本适中且消费者的产品估值适中或较大时,两零售商均有动机进行BOPS合作,此时渠道的产品价格和线上交易的订单量均上升;相较于供应链的渠道整合,不同主体之间实施BOPS合作策略的实施范围更广;适中的BOPS便利程度以及较高的单位补偿可以缓解渠道间的需求对冲,更有利于零售商之间进行合作. 展开更多

关键词 BOPS合作 线上购物总成本 定价策略 渠道选择

原文传递

考虑购物体验的双渠道供应链稳定性分析 被引量：2

16

作者 司凤山 葛彤彤 王晶 《湖北民族大学学报（自然科学版）》 CAS 2023年第1期117-123,共7页

将线下购物体验水平引入由单制造商和双零售商组成的双渠道供应链中,运用非线性动力学理论研究所构建的长期博弈系统的稳定性问题。将整个决策过程分为制造商决策和零售商决策2个阶段,通过分析其对应的特征方程判定各阶段系统的稳定性... 将线下购物体验水平引入由单制造商和双零售商组成的双渠道供应链中,运用非线性动力学理论研究所构建的长期博弈系统的稳定性问题。将整个决策过程分为制造商决策和零售商决策2个阶段,通过分析其对应的特征方程判定各阶段系统的稳定性并给出其稳定域,探究购物体验水平对系统稳定性的影响。研究表明:在斯塔克尔伯格博弈中只有制造商决策系统和零售商决策系统都稳定,整个博弈系统才稳定;两阶段决策系统的稳定性受制于各自的价格调整速度;提高购物体验水平会增大制造商决策系统的稳定域,但会减小零售商决策系统的稳定域。 展开更多

关键词 购物体验水平 双渠道供应链 稳定性分析 决策 博弈系统 有限理性

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有线电视开机频道引导对电视购物频道销售业绩提升的分析

17

作者 张泽光 朱志刚 《中国有线电视》 2022年第10期11-14,共4页

通过对南京地区不同销售业绩的3套电视购物频道销售收入及订单数的分析,对比开机频道引导使用前后日均销售业绩的差异,认为开机频道引导对电视购物频道的日均销售业绩有提升的效果,总结开机频道引导对不同电视购物频道销售业绩提升影响... 通过对南京地区不同销售业绩的3套电视购物频道销售收入及订单数的分析,对比开机频道引导使用前后日均销售业绩的差异,认为开机频道引导对电视购物频道的日均销售业绩有提升的效果,总结开机频道引导对不同电视购物频道销售业绩提升影响的规律,从投入产出比的角度提出电视购物频道使用开机频道引导的建议。 展开更多

关键词 开机频道引导 电视购物频道 销售业绩

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网络团购和传统渠道的冲突与互补

18

作者 阮丽华 彭昊 《内蒙古财经大学学报》 2013年第1期53-56,共4页

网络团购这个渠道是否能为企业带来新的利益增长点,这个利益增长点起到的作用能否大于网络团购对传统渠道可能形成的冲击,是值得研究的问题。研究表明,网络团购的作用不仅仅是为了达成交易量,同时也具有推广和宣传的作用,带来更多的潜... 网络团购这个渠道是否能为企业带来新的利益增长点,这个利益增长点起到的作用能否大于网络团购对传统渠道可能形成的冲击,是值得研究的问题。研究表明,网络团购的作用不仅仅是为了达成交易量,同时也具有推广和宣传的作用,带来更多的潜在消费群体在传统渠道上进行消费;而传统渠道能为企业带来稳定的收益,是企业开展网络团购活动的基础。网络团购与传统渠道的关系是像企业的两支手,它们面临着不同的消费群体,并存在各自的优势与劣势,避免冲突并形成合作互补才是最佳途径。 展开更多

关键词 网络团购 传统渠道 运营模式

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地方广电集团下电视购物频道发展风险规避浅探——以四川星空电视购物为例

19

作者 袁一民 《新闻界》 CSSCI 北大核心 2010年第2期146-147,共2页

本文以四川星空电视购物为例,对地方广电集团下的电视购物频道发展风险规避进行了分析。

关键词 电视购物频道 发展风险 规避

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选择未来:中国化妆品店渠道发展研究

20

作者 郑春影 《日用化学品科学》 CAS 2012年第11期39-42,共4页

详细介绍了中国消费品市场变化的各个方面,对化妆品店渠道的未来进行了深刻的思考。描述了化妆品店渠道存在的基本发展模式。最后,探讨了中国化妆品店渠道的未来发展之路。

关键词 化妆品店 渠道 发展模式 未来预测

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