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感知价值和个人特质对用户移动购物采纳意图的影响研究 被引量:32
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作者 郑称德 刘秀 杨雪 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2012年第10期1524-1530,共7页
从消费者感知价值和自我效能感的角度,以基于价值的采纳模型和技术接受模型为理论基础,通过调研问卷方法研究影响消费者移动购物意图的若干关键因素。结果表明,用户对于移动购物的感知有用性和自我效能感影响了感知价值,并与感知价值一... 从消费者感知价值和自我效能感的角度,以基于价值的采纳模型和技术接受模型为理论基础,通过调研问卷方法研究影响消费者移动购物意图的若干关键因素。结果表明,用户对于移动购物的感知有用性和自我效能感影响了感知价值,并与感知价值一起影响采纳意图。所提出的移动购物采纳模型解释度较高,对用户采纳意图给出了技术特性视角和个人特质视角的比较全面的解释,并结合研究结果对移动购物的发展提出了具体的建议。 展开更多
关键词 移动购物 感知价值 自我效能感 焦虑感 采纳意图
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基于购物过程体验的享乐性购物研究述评 被引量:21
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作者 高辉 沈佳 《外国经济与管理》 CSSCI 北大核心 2016年第4期63-72,共10页
消费者的购物行为按其驱动机制可分为两大类,一种是基于实用主义的以获取产品和服务为目的的实用性购物,另一种是基于享乐主义的与购物带来的满足、兴奋、逃避等体验相关的享乐性购物。自20世纪50年代以来,大量的消费者行为研究证实了... 消费者的购物行为按其驱动机制可分为两大类,一种是基于实用主义的以获取产品和服务为目的的实用性购物,另一种是基于享乐主义的与购物带来的满足、兴奋、逃避等体验相关的享乐性购物。自20世纪50年代以来,大量的消费者行为研究证实了消费者购物过程中享受、愉悦、快乐等因素的重要性,并探究了消费者如何在购物过程中最优化地追求享乐性。享乐性购物以消费者积极的购物体验为基础,它会对消费者的商品购买行为、冲动性购买以及购物态度产生影响。享乐性购物研究涉及购物动机和购物价值两大概念,本文由这两个概念出发,从维度、影响因素、作用效果等方面对享乐性购物研究进行了回顾和分析,并在此基础上展望了该领域未来的研究方向。 展开更多
关键词 享乐性购物 享乐主义 购物价值 购物动机
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网络消费者感知价值影响因素的实证研究 被引量:19
3
作者 李雪欣 钟凯 《首都经济贸易大学学报》 北大核心 2013年第3期77-84,共8页
本文立足网络消费者感知价值这一研究主题,构建了一个网络消费者感知价值的影响因素模型,尝试探讨感知产品质量、感知网站服务质量、购买成本以及感知风险四大因素对消费者感知价值的影响。通过对网购服装鞋帽类产品的消费者进行问卷调... 本文立足网络消费者感知价值这一研究主题,构建了一个网络消费者感知价值的影响因素模型,尝试探讨感知产品质量、感知网站服务质量、购买成本以及感知风险四大因素对消费者感知价值的影响。通过对网购服装鞋帽类产品的消费者进行问卷调查并对回收问卷进行统计分析,结果显示,感知产品质量、感知网站服务质量以及购买成本对网络消费者感知价值具有正向影响,感知风险对感知价值具有负向影响。 展开更多
关键词 网络购物 网络消费者 感知价值 感知风险
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心流体验视角下的移动购物应用设计研究 被引量:13
4
作者 梁丹 张宇红 《包装工程》 CAS CSCD 北大核心 2015年第20期84-87,103,共5页
目的探索提供愉悦用户体验的移动购物应用设计方法。方法以心流体验理论为基础,结合市场营销管理学的心流体验影响因子模型,总结移动购物应用的设计注意点。结论将心流体验理论应用于移动购物设计中,在提升用户体验的同时保障了市场价... 目的探索提供愉悦用户体验的移动购物应用设计方法。方法以心流体验理论为基础,结合市场营销管理学的心流体验影响因子模型,总结移动购物应用的设计注意点。结论将心流体验理论应用于移动购物设计中,在提升用户体验的同时保障了市场价值。设计人员可以从心流体验产生条件中提取设计要素,为用户提供清晰明确的目标,即时且持续有效的反馈,以及匹配技能的挑战。 展开更多
关键词 心流体验 移动购物 市场价值 应用设计
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消费者购买意愿对网上购物行为影响的实证研究——以广州市高校大学生为例 被引量:12
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作者 易法敏 范高峰 《海南大学学报(人文社会科学版)》 CSSCI 2010年第5期66-73,共8页
以感知价值和感知风险为基础,结合评价质量、感知易用和感知有用等因素分析它们对消费者网上购买意愿的影响,提出了网上购买意愿影响因素的概念模型与假设。大学生网购前4名为服装、家居饰品、书籍音像制品、化妆品。以在校大学生作为... 以感知价值和感知风险为基础,结合评价质量、感知易用和感知有用等因素分析它们对消费者网上购买意愿的影响,提出了网上购买意愿影响因素的概念模型与假设。大学生网购前4名为服装、家居饰品、书籍音像制品、化妆品。以在校大学生作为调查人群,通过调查问卷与SEM分析的方法,分析了变量对购买意愿的影响以及变量之间的相互关系。实证结果显示,感知价值是影响购买意愿的主要因素,感知风险并没有直接影响购买意愿,感知有用对感知价值呈正向影响关系。 展开更多
关键词 网上购物 购买意愿 感知价值 感知风险
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交易经验在平台式网购顾客满意度评价中的调节作用 被引量:12
6
作者 李海英 林柳 《软科学》 CSSCI 北大核心 2011年第12期137-142,共6页
构建并检验了交易经验在平台式网购环境下对网络零售质量、购物价值与顾客满意度关系的调节作用概念模型。实证结果显示:网络零售质量的不同维度对购物价值和满意度有不同的影响作用;网购者的功能价值感知对满意度的影响作用因交易经验... 构建并检验了交易经验在平台式网购环境下对网络零售质量、购物价值与顾客满意度关系的调节作用概念模型。实证结果显示:网络零售质量的不同维度对购物价值和满意度有不同的影响作用;网购者的功能价值感知对满意度的影响作用因交易经验不同而存在显著差异。在此基础上,提出了管理启示、研究局限及未来研究方向。 展开更多
关键词 平台式网购 购物价值 满意度 交易经验
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感知差异化对零售店顾客惠顾与支付意愿影响机理研究 被引量:12
7
作者 吴泗宗 揭超 熊国钺 《经济与管理研究》 CSSCI 北大核心 2011年第4期86-95,共10页
本文在零售顾客感知归类模型的基础上构建了顾客感知差异化对惠顾与溢价支付意愿影响机理的理论模型,并通过大规模调查,运用结构方程及回归分析对该模型进行检验。研究结果显示感知差异化与享乐性价值、功用性价值、店铺印象存在正相关... 本文在零售顾客感知归类模型的基础上构建了顾客感知差异化对惠顾与溢价支付意愿影响机理的理论模型,并通过大规模调查,运用结构方程及回归分析对该模型进行检验。研究结果显示感知差异化与享乐性价值、功用性价值、店铺印象存在正相关关系,而享乐性价值、功用性价值、店铺印象与惠顾意愿、溢价支付意愿的关系受到场所依赖的部分中介作用。本文还发现在高顾客介入情境下,功用性价值对场所依赖的影响程度削弱,店铺印象对场所依赖的影响增强。 展开更多
关键词 感知差异化 购物价值 店铺印象 惠顾意愿 溢价支付意愿
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商业领域顾客满意及未来行为意向的影响因素研究 被引量:8
8
作者 朱华伟 涂荣庭 《中国工业经济》 CSSCI 北大核心 2008年第4期92-101,共10页
顾客去商场的购物导向趋向多元化方向发展:有的顾客到商场主要是进行购买(购买导向),而有的顾客却主要是为了获得体验(体验导向)。针对顾客的特点,商场应该同时提供商品价值和体验价值以满足不同顾客的不同需求。在理解具有不同购物导... 顾客去商场的购物导向趋向多元化方向发展:有的顾客到商场主要是进行购买(购买导向),而有的顾客却主要是为了获得体验(体验导向)。针对顾客的特点,商场应该同时提供商品价值和体验价值以满足不同顾客的不同需求。在理解具有不同购物导向的顾客特征和所追求价值的基础上,本文研究管理者应该如何设计与管理各种商场因素同时提供商品价值与体验价值,以吸引和满足具有不同购物导向的顾客,以及不同购物导向如何影响顾客对商场的满意度和忠诚度。 展开更多
关键词 购物导向 购物价值 顾客满意 未来行为意向
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商场购物环境、顾客感知价值与企业竞争优势关系研究 被引量:11
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作者 俞林 孙明贵 《统计与信息论坛》 CSSCI 2014年第4期106-112,共7页
基于对415名消费者的随机抽样调研数据,从理论和实证两方面研究了商场购物环境、顾客感知价值及零售企业竞争优势间的相互关系。研究表明,购物环境以顾客信任和购物体验价值为中介变量,正向影响企业竞争优势的获得,且购物环境中的氛围... 基于对415名消费者的随机抽样调研数据,从理论和实证两方面研究了商场购物环境、顾客感知价值及零售企业竞争优势间的相互关系。研究表明,购物环境以顾客信任和购物体验价值为中介变量,正向影响企业竞争优势的获得,且购物环境中的氛围因素、社会因素正向影响顾客体验价值;顾客信任受氛围因素、社会因素、设计因素和体验价值等显著正向影响;体验价值和顾客信任显著正向影响企业竞争优势的获得。 展开更多
关键词 购物环境 顾客信任 体验价值 竞争优势 商场
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商店形象、顾客情绪与购物价值——理论模型及实证检验 被引量:8
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作者 沈鹏熠 《北京理工大学学报(社会科学版)》 CSSCI 2011年第4期18-24,共7页
以414名百货商店消费者为调查对象,通过结构方程模型对商店形象、顾客情绪与购物价值的关系机理进行了实证分析。结果表明,商店形象通过顾客情绪对购物价值产生积极的影响作用。其中,商店形象的六维度对愉悦情绪有积极影响,而对唤起情... 以414名百货商店消费者为调查对象,通过结构方程模型对商店形象、顾客情绪与购物价值的关系机理进行了实证分析。结果表明,商店形象通过顾客情绪对购物价值产生积极的影响作用。其中,商店形象的六维度对愉悦情绪有积极影响,而对唤起情绪有积极影响的只有服务形象、氛围形象和促销形象,并且,顾客的唤起情绪积极影响愉悦情绪。同时,顾客的愉悦情绪对购物价值三维度均有积极影响,而唤起情绪仅对享乐性和社会性购物价值有积极影响。这些研究结论对零售企业具有管理启示作用。 展开更多
关键词 商店形象 顾客情绪 购物价值
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“峰终定律”在网络购物服务平台设计中的应用 被引量:5
11
作者 蒋璐珺 巩淼森 《包装工程》 CAS 北大核心 2018年第10期194-198,共5页
目的探索在能满足网购者最优体验的情况下,让网购服务平台经营者获得最大化利益的设计方法。方法以"峰终定律"为理论基础,充分挖掘网购者的需求,在其购物旅程的关键时刻点带给他们良好的购物体验,使他们忽略在购买过程中不好... 目的探索在能满足网购者最优体验的情况下,让网购服务平台经营者获得最大化利益的设计方法。方法以"峰终定律"为理论基础,充分挖掘网购者的需求,在其购物旅程的关键时刻点带给他们良好的购物体验,使他们忽略在购买过程中不好的体验,从而产生持续的购买行为。结论基于"峰终定律"的优质化体验设计,可以帮助用户在网购过程中寻找到最优体验的兴趣点,实现用户的购物体验最优化以及网购服务平台成本最低化的目的,达到买卖双方共赢的局面。 展开更多
关键词 峰终定律 网络购物 用户体验设计 商业价值
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社交网站虚拟礼品购物价值对购买意愿的影响研究 被引量:5
12
作者 闫幸 常亚平 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2013年第2期252-259,共8页
社交网站的流行使得虚拟礼品成为人们传情达意的新工具,同时虚拟礼品也是社交网站潜在的盈利手段之一。以有过虚拟礼品购买经验的消费者为样本,探讨社交网站环境下虚拟礼品的购物价值对购买意愿的直接影响,以及购物价值通过兴趣对购买... 社交网站的流行使得虚拟礼品成为人们传情达意的新工具,同时虚拟礼品也是社交网站潜在的盈利手段之一。以有过虚拟礼品购买经验的消费者为样本,探讨社交网站环境下虚拟礼品的购物价值对购买意愿的直接影响,以及购物价值通过兴趣对购买意愿的间接影响。通过在社交网站上发放电子问卷和滚雪球的方式回收有效问卷303份,并采用多元线性回归对假设进行检验。研究表明:影响虚拟礼品购买意愿的购物价值包括理念、定制、便利和省钱,其中理念、定制和便利还通过兴趣的中介影响消费者的购买意愿。该结论为社交网站设计和利用虚拟礼品提供决策支持。 展开更多
关键词 社交网站 虚拟礼品 购物价值 兴趣 购买意愿
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国外消费者购物价值理论研究述评 被引量:3
13
作者 沈鹏熠 《税务与经济》 CSSCI 北大核心 2009年第4期24-28,共5页
购物价值是消费者在购物中感知到的多种价值组合,体现了消费者对购物体验的综合评价,反映了购物的功能性、享乐性和社会性意义。作为一种从消费者行为视角看待的价值概念,购物价值对零售企业的营销决策具有重要作用。
关键词 购物体验 购物价值 商店环境 零售产出
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购物价值视角的C2C满意度实证分析 被引量:4
14
作者 李海英 《软科学》 CSSCI 北大核心 2010年第12期134-139,共6页
以C2C网购为研究背景,从购物价值的视角构建了C2C满意度概念模型,并采用结构方程建模方法检验了实用价值和愉悦价值与满意度、转换成本的关系。实证结果显示:实用购物价值和愉悦购物价值对C2C满意度和转换成本均有显著的正向的影响,且... 以C2C网购为研究背景,从购物价值的视角构建了C2C满意度概念模型,并采用结构方程建模方法检验了实用价值和愉悦价值与满意度、转换成本的关系。实证结果显示:实用购物价值和愉悦购物价值对C2C满意度和转换成本均有显著的正向的影响,且前者的影响作用大于后者;C2C满意度和转换成本之间是正向的影响关系。在此基础上,提出了管理启示、研究局限及未来研究方向。 展开更多
关键词 购物 实用价值 视角 C2C 满意度 实证分析 Perspective 转换成本 未来研究方向 结构方程建模 影响作用 实证结果 关系 概念模型 方法检验 启示 局限 基础 管理 构建
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不确定性的双元视角-基于盲盒销售的探讨 被引量:3
15
作者 徐颖 郭雯君 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2023年第1期119-131,共13页
随着盲盒销售模式的兴起,它的随机特性使其精准切入了消费者市场。消费者在打开盲盒前不能确定购买的具体商品,因此盲盒销售充满了不确定性。已有研究表明,消费者对不确定性的看法是负面的,不确定性会引发消费者的负面态度,抑制其行为... 随着盲盒销售模式的兴起,它的随机特性使其精准切入了消费者市场。消费者在打开盲盒前不能确定购买的具体商品,因此盲盒销售充满了不确定性。已有研究表明,消费者对不确定性的看法是负面的,不确定性会引发消费者的负面态度,抑制其行为。然而盲盒的盛行让人不得不重新审视不确定性对消费者产品评价和再购买意愿的影响。基于享乐-实用二元购物价值理论,探究在购买产品时不确定性对消费者享乐价值和实用价值的双向作用,提出消费者在购买不同类型产品时这种双向价值作用对产品评价和再购买意愿的影响,并结合期望确认理论进一步探究不确定性引发的消费者惊讶对这种影响的中介作用及其边界条件。采用3个递推式实验对研究假设进行检验,并在实验中采用不同的产品操控方式和实验情景,以增加实验效度。研究结果表明,不确定性在与产品类型的交互作用下影响消费者的产品评价和再购买意愿,且这种影响在惊讶的中介下产生作用,同时受到消费者偏好确认方向的制约。当购买产品为享乐品时,不确定性引发的惊讶使消费者产生刺激的购物体验,进而产生高的产品评价和再购买意愿;当购买产品为实用品时,不确定性引发的惊讶增加了消费者的认知负担,进而产生低的产品评价和再购买意愿;与正向的偏好确认结果相比,负向的偏好确认降低惊讶对产品评价和再购买意愿的积极作用。以二元购物价值理论为基础,突破了从单一角度看待不确定性的研究局限,解决了已有研究存在的分歧,同时引入不确定性也丰富了原有的购物价值理论,揭示了“一入盲盒深似海”的内在机理。通过阐述惊讶本质和属性及其在认知和情感中的作用,弥补了目前惊讶研究的不足,丰富了情绪理论体系。研究结果对企业提升消费者购物体验、挖掘营销要素具有重要� 展开更多
关键词 不确定性 惊讶 购物价值 情绪 享乐品 实用品
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网络购物中顾客互动体验对冲动购买行为的影响 被引量:4
16
作者 余美玲 《物流工程与管理》 2020年第5期149-153,共5页
基于网络购物情境下,分析顾客互动体验对冲动购买行为的影响。在设计顾客互动体验、感知价值和感知风险等变量的测量量表的基础上,建立理论模型;并通过问卷调研收集数据后,对各量表进行信效度检验,基于结构方程的方法对理论模型进行实... 基于网络购物情境下,分析顾客互动体验对冲动购买行为的影响。在设计顾客互动体验、感知价值和感知风险等变量的测量量表的基础上,建立理论模型;并通过问卷调研收集数据后,对各量表进行信效度检验,基于结构方程的方法对理论模型进行实证检验。结果表明,在网络购物中顾客互动体验对冲动购买行为既有直接作用也有间接作用,其中顾客感知价值、感知风险充当了间接作用中的不完全中介变量。 展开更多
关键词 网络购物 互动体验 感知价值 感知风险 冲动购买
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从商业价值创造谈购物中心的人流动线设计 被引量:3
17
作者 王一斐 马岩 《山西建筑》 2011年第31期20-22,共3页
从商业角度对购物中心人流动线设计进行分析,归纳人流动线的评价指标,分析水平、垂直方向的动线组织方式,最后提出人流动线的商业设计策略,以期最大限度创造购物中心商业价值。
关键词 购物中心 人流动线 商业价值
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大学生群体对移动购物的采用意图研究 被引量:3
18
作者 谭鑫 《江汉大学学报(社会科学版)》 2015年第4期71-77,125-126,共7页
从自我效能感和感知价值的角度,以基于计划行为模型、技术接受模型、创新扩散模型和价值接受模型为理论基础,通过问卷调查法研究影响大学生群体接受移动购物的要因。实证分析结果显示,大学生群体的自我效能感直接影响其对移动购物的感... 从自我效能感和感知价值的角度,以基于计划行为模型、技术接受模型、创新扩散模型和价值接受模型为理论基础,通过问卷调查法研究影响大学生群体接受移动购物的要因。实证分析结果显示,大学生群体的自我效能感直接影响其对移动购物的感知价值,并与感知价值一起直接积极影响大学生群体对移动购物的态度,最终由态度直接积极影响大学生群体对移动购物的采用意图。据此,电商企业应重视大学生群体特征,通过合理配置企业资源提升大学生群体移动购物的感知价值,增加大学生群体对移动购物的好感,进而促使大学生群体更多采用移动购物。 展开更多
关键词 大学生群体 移动购物 自我效能感 感知价值 态度 采用意图
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大型商业综合体供电负荷密度取值范围研究 被引量:3
19
作者 杨皞 马羚媛 《建筑电气》 2019年第8期23-31,共9页
采集重庆地区大型商业综合体建筑的用电数据,将设计值与实际运行数据进行对比分析的基础上,提出变压器供电负荷密度取值范围和各业态商铺的供电负荷密度取值范围建议值。
关键词 商业综合体 购物中心 用电数据 数据对比分析 供电负荷密度 变压器容量 变压器负载率 取值范围
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精准营销下消费者网购行为的多角度研究——基于风险感知与价值感知视角 被引量:2
20
作者 洪艺萍 《五邑大学学报(自然科学版)》 CAS 2020年第4期53-57,共5页
精准营销是建立在新型技术上的营销"新物种",其有效性也受到了一定质疑,本文基于风险感知和价值感知视角构建消费者在精准营销环境下的网络购物行为模型.研究结果表明,我国消费者目前对精准营销概念的认同较低,精准营销仅仅... 精准营销是建立在新型技术上的营销"新物种",其有效性也受到了一定质疑,本文基于风险感知和价值感知视角构建消费者在精准营销环境下的网络购物行为模型.研究结果表明,我国消费者目前对精准营销概念的认同较低,精准营销仅仅能够提升消费者的价值感知水平;消费者的价值感知会显著提升精准营销向网络购物行为的转换,消费者的风险感知会显著降低精准营销向网络购物行为的转换;此外网络购物应该注意防范购物风险,加强精准营销的有效性. 展开更多
关键词 精准营销 网络购物 风险感知 价值感知
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