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基于“互联网+”思维模式的图书馆服务意识探讨 被引量:49
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作者 陶功美 《新世纪图书馆》 CSSCI 2015年第12期30-32,共3页
面对人们获取信息方式的巨大变化,图书馆应基于"互联网+"思维,树立图书馆的服务意识,以敢于跨界、融合创新的精神重新定位和重新认识,让人性驱动图书馆服务,构建智能互联的图书馆信息服务网络,使图书馆文献资源的使用价值在... 面对人们获取信息方式的巨大变化,图书馆应基于"互联网+"思维,树立图书馆的服务意识,以敢于跨界、融合创新的精神重新定位和重新认识,让人性驱动图书馆服务,构建智能互联的图书馆信息服务网络,使图书馆文献资源的使用价值在社会中最大化实现。 展开更多
关键词 互联网+ 图书馆 服务创新 服务意识
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科技期刊编辑服务作者的途径探讨 被引量:44
2
作者 周锐 宋胜合 +1 位作者 李晓波 王强 《编辑学报》 CSSCI 北大核心 2016年第3期260-263,共4页
编辑的眼中不应只有"稿件",而更应有"作者"。科技期刊编辑不仅应具备服务作者的专业素质,而且应具备良好的服务作者的意识。文章总结科技期刊编辑服务作者的特点,归纳其主要途径。这对提高科技期刊办刊质量具有一... 编辑的眼中不应只有"稿件",而更应有"作者"。科技期刊编辑不仅应具备服务作者的专业素质,而且应具备良好的服务作者的意识。文章总结科技期刊编辑服务作者的特点,归纳其主要途径。这对提高科技期刊办刊质量具有一定借鉴意义。 展开更多
关键词 科技期刊 编辑 服务意识
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科技学术期刊编辑应增强为作者服务的意识 被引量:27
3
作者 蔡琳 王跃军 王秦玲 《编辑学报》 CSSCI 北大核心 2014年第2期175-177,共3页
服务意识是科技学术期刊编辑应具备的基本职业素质,也是编辑工作的基本要求。近年来,部分科技学术期刊编辑为作者服务的意识已经日渐淡化。本文分析这一现象的原因,阐明由此带来的后果,同时呼吁科技学术期刊编辑应增强为作者服务的意识... 服务意识是科技学术期刊编辑应具备的基本职业素质,也是编辑工作的基本要求。近年来,部分科技学术期刊编辑为作者服务的意识已经日渐淡化。本文分析这一现象的原因,阐明由此带来的后果,同时呼吁科技学术期刊编辑应增强为作者服务的意识,并提出了具体措施。 展开更多
关键词 科技学术期刊 编辑 服务意识
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患者满意度影响因素实证研究 被引量:19
4
作者 李忠民 刘娜 《南京医科大学学报(社会科学版)》 2008年第4期321-324,共4页
文章通过问卷调查研究了患者满意度的影响因素。患者满意度与治疗效果正相关关系最大,同时也与医患间的沟通、医护人员的服务态度有很高的正相关关系,而与治疗费用没有显著负相关关系,患者倾向于支付较高的价格以获得高质的医疗服务,这... 文章通过问卷调查研究了患者满意度的影响因素。患者满意度与治疗效果正相关关系最大,同时也与医患间的沟通、医护人员的服务态度有很高的正相关关系,而与治疗费用没有显著负相关关系,患者倾向于支付较高的价格以获得高质的医疗服务,这说明医疗服务市场是需求弱弹性和价格刚性的。医患间的沟通、医护人员的服务态度与治疗效果间也存在显著正相关关系。因此要提高患者的满意度医院必须首先提高医疗水平,其次强化医护人员的沟通技巧,加强医护人员的服务意识培养。医疗收费方面需要通过第三方即政府监管部门的监管,才能使其合理化。 展开更多
关键词 患者满意度 治疗效果 服务意识 医疗费用
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强化精细管理模式 提高队伍服务意识——浅谈如何加强我国科研院所农业示范基地管理 被引量:19
5
作者 巩文红 罗海荣 王爱全 《农业科技管理》 2011年第4期88-90,共3页
科研院所农业示范基地是我国农业科技成果转化的平台。近年来,我国科研院所农业示范基地发展迅速,但科研院所农业示范基地管理明显滞后于基地规模化的发展,针对这一问题,文章分析了我国科研院所农业示范基地的管理现状,指出了管理体系... 科研院所农业示范基地是我国农业科技成果转化的平台。近年来,我国科研院所农业示范基地发展迅速,但科研院所农业示范基地管理明显滞后于基地规模化的发展,针对这一问题,文章分析了我国科研院所农业示范基地的管理现状,指出了管理体系不完善的原因,并从优化基地管理模式、加强管理人员队伍建设等方面提出了加强农业示范基地管理的对策,以期使农业示范基地更好地服务于我国现代农业。 展开更多
关键词 农业示范基地 管理模式 服务意识
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“太极拳健康工程”实施的核心内容 被引量:16
6
作者 吕韶钧 《北京体育大学学报》 CSSCI 北大核心 2015年第9期15-19,27,共6页
以"太极拳健康工程"实施过程中的核心内容作为研究对象,采用文献资料和专家访谈等研究方法,在查阅了有关太极拳与公共服务体系等方面资料的基础上,针对"太极拳健康工程"实施中的核心内容展开了研究。研究认为:应充... 以"太极拳健康工程"实施过程中的核心内容作为研究对象,采用文献资料和专家访谈等研究方法,在查阅了有关太极拳与公共服务体系等方面资料的基础上,针对"太极拳健康工程"实施中的核心内容展开了研究。研究认为:应充分利用太极拳所独有的健身文化资源,打造中国太极拳健康文化品牌,树立太极拳健康社会形象,更好地发挥太极拳在全民健身中的作用。其中打造文化品牌是"太极拳健康工程"的出发点,提升服务意识是"太极拳健康工程"的着力点,搭建信息平台是"太极拳健康工程"的关键点。"太极拳健康工程"的实施,从根本上应实现太极拳由"技术教学"向"文化推广"和"健康服务"的重要转型。 展开更多
关键词 太极拳健康工程 文化品牌 服务意识 信息平台 公共服务体系
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谈更新观念做好新时期高校档案管理工作 被引量:16
7
作者 苗慧珠 《科技情报开发与经济》 2005年第5期82-84,共3页
高等教育的持续发展,也督促着高校档案管理工作临危思变,跳出“保管”的思维,与时俱进,开拓档案管理的新理念。从树立档案的利用和服务意识、加快档案信息化建设及重视人才的培养等方面阐述了现阶段搞好高校档案管理工作的思路。
关键词 高校档案管理 服务意识 信息化 人才培养
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高职课堂教学模式与学生参与度关系研究 被引量:14
8
作者 杜爱文 《广州职业教育论坛》 2012年第3期18-21,36,共5页
提高高职课堂教学质量,是高职院校强化内涵性建设和实施素质教育的迫切需要。高职课堂教学质量受学生参与度的影响,高职课堂教学模式与学生参与度有密切的关系。高职课堂教学模式和学生参与度有多种维度的理解,专业的理解还不能被人们接... 提高高职课堂教学质量,是高职院校强化内涵性建设和实施素质教育的迫切需要。高职课堂教学质量受学生参与度的影响,高职课堂教学模式与学生参与度有密切的关系。高职课堂教学模式和学生参与度有多种维度的理解,专业的理解还不能被人们接纳,研究过程从人们容易理解的侧面完成了调查,得出了部分高职课堂教学模式有利于提升学生参与度等结论。 展开更多
关键词 参与度 高职院校 课堂教学模式 服务意识 内涵建设
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论新公共服务理论视域下的公务员服务意识 被引量:8
9
作者 沈锦坤 《山西高等学校社会科学学报》 2006年第7期7-9,共3页
美国学者登哈特的“新公共服务”理论,将理论视角聚焦到公共生活的主体———公民而不再是“掌舵”的公共行政官员,提出了“服务,而不是掌舵”的新理念,主张公务员在其管理公共组织和执行公共政策时应该集中承担为公民服务和向公民放权... 美国学者登哈特的“新公共服务”理论,将理论视角聚焦到公共生活的主体———公民而不再是“掌舵”的公共行政官员,提出了“服务,而不是掌舵”的新理念,主张公务员在其管理公共组织和执行公共政策时应该集中承担为公民服务和向公民放权的职责,工作的重点应该是建立一些明显具有完善整合力和回应力的公共机构。同时,新公共服务理论给予公务员以明确的定位———服务于公民,重视公民权,促进公共利益,重视人的价值。探讨新公共服务理论视域下的公务员服务意识,对强化我国公务员服务意识很有借鉴意义。 展开更多
关键词 新公共服务 公务员 服务意识
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服务型党组织:基本内涵、核心价值与实践路径——无锡“三型”党组织建设的启示 被引量:10
10
作者 王华华 《安徽行政学院学报》 2014年第1期20-25,共6页
作为马克思主义政党,克服"脱离群众的危险"、保持"党与人民群众的血肉联系"是一项关乎党生死存亡的重要使命。要保持"党与人民群众的血肉联系"的政治优势,就必须加强服务型党组织建设。近年来,无锡市在... 作为马克思主义政党,克服"脱离群众的危险"、保持"党与人民群众的血肉联系"是一项关乎党生死存亡的重要使命。要保持"党与人民群众的血肉联系"的政治优势,就必须加强服务型党组织建设。近年来,无锡市在构建基层服务型党组织实践中,其"服务组织—服务党员—服务群众"的成功经验,既有无锡市党组织建设的特殊性,也有"服务型党组织"建设值得借鉴的普遍性。服务型党组织建设,需要以"为人民服务"为根本宗旨,以上级党组织服务下级党组织、党组织服务党员、党的各级组织和党员共同服务人民群众为行为路径,努力保持党的纯洁性、先进性,提高党的建设科学化水平,为群众走基层、讲真话、办实事、服好务。 展开更多
关键词 服务型党组织 干群关系 服务意识 服务能力 群众路线 实践
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电话回访出院患者服务满意度分析 被引量:10
11
作者 陈欢欢 《中国病案》 2014年第12期47-49,共3页
目的通过电话回访出院患者,给予后续服务,提高群众满意度。方法患者出院后一个月内临床科室主管医师电话回访出院患者,进行生理健康、心理安抚的服务。患者出院后一个月内由医院行风办专职人员负责电话回访,进行服务满意度的调查。结果 ... 目的通过电话回访出院患者,给予后续服务,提高群众满意度。方法患者出院后一个月内临床科室主管医师电话回访出院患者,进行生理健康、心理安抚的服务。患者出院后一个月内由医院行风办专职人员负责电话回访,进行服务满意度的调查。结果 2012年3月-2014年2月8个传染病区住院患者共18340例次,实际回访总数为7854例,回访成功率为42.82%;2012年3月-2014年2月全院病区住院患者共89534例次,实际回访总数为43138例,回访成功率为48.18%。2013年3月1日-2014年2月28日与2012年3月1日-2013年2月28日比较,其中8个临床科室有4个比较项有提高,其他科室各项满意率都在96%以上,患者满意度较高,全院总满意率为97.23%,亦有提高。结论电话回访体现了医院服务内涵的社会延续,是医院实现人本理念管理、优化患者服务的便捷平台,提高了患者对医院服务的满意度。 展开更多
关键词 出院患者 电话回访 服务意识 满意度
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我国政府门户网站建设现状及对策研究 被引量:7
12
作者 耿连颖 《黑龙江对外经贸》 2008年第9期70-71,共2页
政府门户网站的建设是电子政务的重要组成部分,同时也是加强政府和群众沟通、提高政府办事透明度、实现数字政府的主要工具。建设优质高效的政府门户网站可以更好地服务民众,服务社会,因此具有重要的意义。本文通过研究目前我国政府门... 政府门户网站的建设是电子政务的重要组成部分,同时也是加强政府和群众沟通、提高政府办事透明度、实现数字政府的主要工具。建设优质高效的政府门户网站可以更好地服务民众,服务社会,因此具有重要的意义。本文通过研究目前我国政府门户网站的建设现状,分析我国目前政府网站建设存在的问题,并根据这些问题提出相应的解决对策。 展开更多
关键词 政府门户网站 服务意识 信息互动
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对研究生档案管理的几点建议——由某研究生入学后发现档案“缺失”引发的思考 被引量:9
13
作者 王红利 郭连锋 《重庆交通学院学报(社会科学版)》 2003年第4期94-96,共3页
以某研究生入学后发现档案"缺失"的案例为切入点,结合案例分析研究生档案管理中存在的问题。并对研究生档案管理提出了几点建议,即:建立健全各项管理及监督制度;加强档案管理的网络建设,逐步实现现代化、科学化管理;提高档案... 以某研究生入学后发现档案"缺失"的案例为切入点,结合案例分析研究生档案管理中存在的问题。并对研究生档案管理提出了几点建议,即:建立健全各项管理及监督制度;加强档案管理的网络建设,逐步实现现代化、科学化管理;提高档案管理人员的自身素质,切实树立服务意识;学生对个人档案应有"知情权",档案对学生应有适当的"透明度"。 展开更多
关键词 研究生 档案管理 服务意识 监督机制
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浅谈高校图书馆的读者服务工作 被引量:8
14
作者 许思茵 《科技情报开发与经济》 2009年第27期58-60,66,共4页
分析了我国高校图书馆读者服务工作的重要性和工作中存在的问题,提出了进一步搞好读者服务工作的建议。
关键词 高校图书馆 读者服务 服务意识
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医疗卫生改革形势下供应室服务机制的转变 被引量:7
15
作者 魏静蓉 任辉 《南方护理学报》 2001年第6期54-55,共2页
医疗卫生市场的改革是社会发展的需要 ,在这场改革中服务模式的转变尤为重要。作为医院重要支持保障系统的供应室 ,由传统的被动服务向主动服务模式转变是医疗卫生改革的大势所趋。作者重点介绍本院供应室在改革的形势下 ,首先更新观念 ... 医疗卫生市场的改革是社会发展的需要 ,在这场改革中服务模式的转变尤为重要。作为医院重要支持保障系统的供应室 ,由传统的被动服务向主动服务模式转变是医疗卫生改革的大势所趋。作者重点介绍本院供应室在改革的形势下 ,首先更新观念 ,从医院微观上找准自己的位置 ;二是调整岗位功能 ,为服务机制转变做准备 ;三是转变服务时间、方式 ,扩大服务内容 ,为病区提供全方位优质服务 ,间接地优质服务于病员 ,充分发挥支持保障系统的作用 。 展开更多
关键词 供应室 服务模式 服务意识 服务效率 医疗卫生制度 医疗管理
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提高高校图书馆员的职业素养初探 被引量:8
16
作者 罗红敏 《科技情报开发与经济》 2011年第11期20-22,共3页
高校图书馆作为高校办学的三大支柱之一,对高校的发展起着不可或缺的重要作用。图书馆要实现这一神圣使命,提高图书馆员的职业素养势在必行。分析了高校图书馆员职业现状和特点,提出了从加强馆员服务的意识和能力、调整心态的能力、终... 高校图书馆作为高校办学的三大支柱之一,对高校的发展起着不可或缺的重要作用。图书馆要实现这一神圣使命,提高图书馆员的职业素养势在必行。分析了高校图书馆员职业现状和特点,提出了从加强馆员服务的意识和能力、调整心态的能力、终身学习的能力3个方面来提高图书馆员职业素养的措施。 展开更多
关键词 高校图书馆员 职业素养 服务意识 终身学习
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浅谈旅游专业学生服务意识的培养 被引量:8
17
作者 周丽君 吴安平 杨絮飞 《长春大学学报》 2009年第10期88-89,92,共3页
目前旅游专业学生毕业后转行的情况很普遍,其主要原因是服务意识差,因此,加强学生服务意识的培养十分重要。高等学校应当从人才培养模式的制定、课程的设计与安排、实践与实习安排、教师培养以及辅导员日常熏陶等方面完善旅游专业学生... 目前旅游专业学生毕业后转行的情况很普遍,其主要原因是服务意识差,因此,加强学生服务意识的培养十分重要。高等学校应当从人才培养模式的制定、课程的设计与安排、实践与实习安排、教师培养以及辅导员日常熏陶等方面完善旅游专业学生服务意识培养的途径。 展开更多
关键词 旅游专业 服务意识 培养
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智慧旅游背景下高等院校旅游专业的服务意识与路径研究 被引量:7
18
作者 高燕 雷金瑞 《兰州文理学院学报(社会科学版)》 2015年第3期52-57,共6页
智慧旅游以满足游客多样化的互动体验为中心,是信息技术与旅游业融合发展的产物。高等院校集成丰富的科技资源和人力资源,应当成为推动智慧旅游建设的主要力量。但是,目前广大院校旅游专业在智慧旅游建设中的定位主要集中于人才培养领... 智慧旅游以满足游客多样化的互动体验为中心,是信息技术与旅游业融合发展的产物。高等院校集成丰富的科技资源和人力资源,应当成为推动智慧旅游建设的主要力量。但是,目前广大院校旅游专业在智慧旅游建设中的定位主要集中于人才培养领域。本文在对智慧旅游的开展现状进行系统梳理的基础之上,分析了高等院校旅游专业的定位转型,提出高等院校旅游专业需强化服务社会功能,并在此基础上对高等院校旅游专业服务智慧旅游的路径进行了探索,以期对推进区域旅游智慧化有所裨益。 展开更多
关键词 智慧旅游 旅游专业 服务意识 路径
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加强服务意识 提高医疗服务质量 被引量:7
19
作者 余雪梅 乐虹 +1 位作者 郝敏 唐圣春 《解放军医院管理杂志》 2006年第9期741-743,共3页
现代人对医疗服务质量的要求越来越高,医疗服务质量的内涵也逐渐被认识。目前我国医疗机构服务意识不强,医疗服务质量状况不尽人意。医疗行业存在的服务意识淡漠现象,有其社会和历史根源。加强服务意识,提高医疗服务质量应树立人本服务... 现代人对医疗服务质量的要求越来越高,医疗服务质量的内涵也逐渐被认识。目前我国医疗机构服务意识不强,医疗服务质量状况不尽人意。医疗行业存在的服务意识淡漠现象,有其社会和历史根源。加强服务意识,提高医疗服务质量应树立人本服务理念、创新服务方式、控制医疗费用、加强医疗服务质量的保证体系。 展开更多
关键词 医院管理 服务意识 医疗服务质量
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医院档案规范化信息化建设对管理工作的实施影响分析 被引量:1
20
作者 杨乐 《中国标准化》 2024年第4期229-232,共4页
目的:探讨医院档案管理中规范化信息化建设对管理工作的影响。方法:研究对象为医院负责档案管理的20名工作人员,选取时间为2021年3月至2023年3月。2021年3月至2022年3月实施常规管理措施,设为对照组,2022年4月至2023年3月实施规范化档... 目的:探讨医院档案管理中规范化信息化建设对管理工作的影响。方法:研究对象为医院负责档案管理的20名工作人员,选取时间为2021年3月至2023年3月。2021年3月至2022年3月实施常规管理措施,设为对照组,2022年4月至2023年3月实施规范化档案信息化建设,设为研究组。分析管理措施实施前后工作人员的工作素质、管理质量以及对管理措施的满意度。结果:研究组、对照组工作人员的工作素质各指标差异分析显示,前者评分更高(P<0.05);与对照组相比,研究组管理质量评分显著较高(P<0.05);研究组对管理措施的满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:档案信息化建设的实施可提高管理质量,提升工作人员的服务素质与工作满意度,可加以推广。 展开更多
关键词 医院档案管理 档案信息化建设 服务意识 安全意识 管理质量 满意度
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