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网络购物物流服务质量满意度的性别年龄差异分析(三) 被引量：1
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作者 张耀荔 谢广营 陈静 《安徽农业科学》 CAS 2013年第3期1405-1408,共4页
在前期研究的基础上,笔者对小型B2C和C2C网络购物物流服务及服务的满意度评价进行了分析。利用网络购物物流服务质量评价指标体系的6个因子分别考察它们的整体满意度情况、不同性别间满意度差异、不同年龄间满意度差异以及不同性别年龄... 在前期研究的基础上,笔者对小型B2C和C2C网络购物物流服务及服务的满意度评价进行了分析。利用网络购物物流服务质量评价指标体系的6个因子分别考察它们的整体满意度情况、不同性别间满意度差异、不同年龄间满意度差异以及不同性别年龄条件下满意度的具体差异,并利用所得统计数据进行SPSS 13.0软件中的均值方差统计分析并逐项说明,以期为提高网络购物物流服务质量提供参考。 展开更多
关键词 网络购物 物流服务质量 满意度 spss均值方差分析法 性别年龄差异
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