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度假酒店顾客体验的探索研究及实证启示 被引量:22
1
作者 杨韫 陈永杰 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2010年第4期49-54,共6页
在顾客体验以及消费者行为学相关文献研究分析的基础上,本研究结合度假酒店的特点,通过运用结构方程模型研究理论和方法,构建了度假酒店顾客体验的理论模型,从而进一步探讨度假酒店顾客体验的本质表现、驱动因素及其造成影响的后果。研... 在顾客体验以及消费者行为学相关文献研究分析的基础上,本研究结合度假酒店的特点,通过运用结构方程模型研究理论和方法,构建了度假酒店顾客体验的理论模型,从而进一步探讨度假酒店顾客体验的本质表现、驱动因素及其造成影响的后果。研究结果表明,顾客体验理论模型中各变量之间的关系与假定完全符合。此次对度假酒店顾客的体验研究不仅填补了顾客体验理论实证研究的空白,而且还提出了全新的度假酒店体验管理理念。 展开更多
关键词 度假酒店 顾客体验 结构方程模型(SEM)
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生态型度假酒店的地域文化表达 被引量:19
2
作者 李慧莉 张硕松 张险峰 《城市建筑》 2010年第5期18-20,共3页
生态旅游概念的出现对度假酒店设计提出了新的要求,针对这一概念衍生出了度假酒店的生态性设计原则,而与生态设计密切相关的地域性表达包括地域场所营造、地域技术运用和地域文化的融合。
关键词 度假酒店 生态型 地域性
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度假酒店服务绩效感知环节及要素探索性研究 被引量:13
3
作者 杨韫 颜麒 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2011年第7期36-43,共8页
在酒店质量管理研究中,学者们一直致力于对影响酒店服务质量的绩效要素进行深入广泛的研究,遗憾的是,这些研究大都是单纯基于奥利弗的预期—失验理论。为了更有效地评价服务质量表现,近年来,学术界开始推崇多元化层次理论。基于度假酒... 在酒店质量管理研究中,学者们一直致力于对影响酒店服务质量的绩效要素进行深入广泛的研究,遗憾的是,这些研究大都是单纯基于奥利弗的预期—失验理论。为了更有效地评价服务质量表现,近年来,学术界开始推崇多元化层次理论。基于度假酒店的服务特点和服务绩效多层评价理论,文章将服务接触与汝萨和奥利文的服务三要素作为多层理论研究框架,运用深度访谈、焦点小组讨论,以及文献综合分析等相结合的定性研究方法,分析了顾客感知度假酒店服务绩效各环节的相关评价要素,并进一步讨论了顾客感知度假酒店服务绩效要素与传统酒店的区别。研究结果暗示了度假酒店在服务管理过程对"度假理念"的诠释是获得顾客满意的关键。 展开更多
关键词 度假酒店 服务绩效评估 层次分析理论模型 定性研究
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通过景观设计提升休闲度假酒店的品质与价值 被引量:9
4
作者 马晓暐 《中国园林》 2003年第9期13-16,共4页
考虑到休闲度假酒店设计的外向性及其与环境的一体化,自然环境、人文环境与地域特色,经营与消费活动的室外化,酒店的主题化和品牌化,要求其设计师自觉地去尊重与欣赏环境,将酒店建筑本身的定位、体量以及空间与功能组织,做恰当的处理与... 考虑到休闲度假酒店设计的外向性及其与环境的一体化,自然环境、人文环境与地域特色,经营与消费活动的室外化,酒店的主题化和品牌化,要求其设计师自觉地去尊重与欣赏环境,将酒店建筑本身的定位、体量以及空间与功能组织,做恰当的处理与把握。现代景观设计在休闲度假酒店的策划与设计建造过程及将来的运营中,均扮演着重要的角色。在博鳌亚洲论坛的度假酒店景观设计案例中,充分实现了建筑与周边环境的协调与统一,为其长期良好的运营创造有利的条件。 展开更多
关键词 风景园林 休闲度假酒店 人文环境 建筑设计 空间组织
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国内度假型酒店的发展研究 被引量:4
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作者 程露悬 《广州大学学报(综合版)》 2001年第10期44-46,共3页
经过十几年的发展,国内度假旅游行业已逐渐走向成熟,但目前许多度假地酒店盲目建设,数量过大、档次太高,导致大量客房空置,资源浪费严重。本文在分析国内度假地的世界竞争能力后提出,国内游客是我国度假区的主要目标市场,因此在... 经过十几年的发展,国内度假旅游行业已逐渐走向成熟,但目前许多度假地酒店盲目建设,数量过大、档次太高,导致大量客房空置,资源浪费严重。本文在分析国内度假地的世界竞争能力后提出,国内游客是我国度假区的主要目标市场,因此在进行度假区酒店的开发和建设时,应针对国内旅游市场的消费需求,做好酒店的建设和开发工作。 展开更多
关键词 度假型酒店 市场定位 发展趋势 中国 度假旅游业 酒店开发 酒店建设
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基于明尼苏达满意度短式量表的度假酒店员工满意度调查研究——以杭州某度假酒店为例 被引量:11
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作者 邓敏 《江苏商论》 2012年第6期40-42,46,共4页
随着酒店业蓬勃发展,酒店员工满意度成为研究关注焦点,文章通过明尼苏达满意度短式量表对杭州某度假酒店员工进行调查分析,分别从工作条件、对领导者、个人责任感和外在奖励这四个方面分析员工的满意度,发现存在的问题及原因,继而从鼓... 随着酒店业蓬勃发展,酒店员工满意度成为研究关注焦点,文章通过明尼苏达满意度短式量表对杭州某度假酒店员工进行调查分析,分别从工作条件、对领导者、个人责任感和外在奖励这四个方面分析员工的满意度,发现存在的问题及原因,继而从鼓励员工参与管理,改善工作条件、加强领导素质培训、发挥员工主观能动性,提高员工素质和责任感、改善奖励机制完善福利制度等方面提出改进策略。 展开更多
关键词 明尼苏达满意度表 酒店 员工满意度
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试论温泉度假酒店的发展现状与对策 被引量:9
7
作者 王晓洋 《沈阳工程学院学报(社会科学版)》 2011年第3期359-361,共3页
作为度假酒店的一种特殊产品类型,温泉度假酒店正在我国迅速发展,然而目前我国温泉度假酒店尚处于不断发展阶段,存在着运营模式雷同、产品类型单一等问题。为此,应采取经营方式向多元化发展,开发多样性、个性化的产品;构造温泉文化,向... 作为度假酒店的一种特殊产品类型,温泉度假酒店正在我国迅速发展,然而目前我国温泉度假酒店尚处于不断发展阶段,存在着运营模式雷同、产品类型单一等问题。为此,应采取经营方式向多元化发展,开发多样性、个性化的产品;构造温泉文化,向主题酒店发展;在标准化和专业化的服务规范基础上推行个性化的创新服务等措施,不断促进温泉度假酒店健康发展。 展开更多
关键词 温泉 度假酒店 酒店产品 服务创新
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基于在线点评的度假酒店顾客感知研究——以盐官古城·开元为例 被引量:7
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作者 曾静 雷若欣 +1 位作者 谢翔实 洪明亮 《遵义师范学院学报》 2018年第6期49-54,67,共7页
以盐官古城·开元度假酒店为例,选取2015年9月1日-2017年8月31日国内主流点评网站中的点评信息,利用Rost CM6软件和慧评网分析模块,对点评文本进行度假酒店顾客感知分析。结果表明:顾客对交互质量最关注,看重服务态度,尤为重视前厅... 以盐官古城·开元度假酒店为例,选取2015年9月1日-2017年8月31日国内主流点评网站中的点评信息,利用Rost CM6软件和慧评网分析模块,对点评文本进行度假酒店顾客感知分析。结果表明:顾客对交互质量最关注,看重服务态度,尤为重视前厅服务;在结果质量感知上,顾客最重视客房和早餐情况,普遍关注产品价格;环境质量感知则以景区酒店和古韵特色感知为明显特征;顾客情感体验和认知态度明显积极,酒店的整体评价表扬率最高,其次为服务和位置,对餐饮、价位和设施的评价尚可,卫生方面的批评最多。 展开更多
关键词 在线点评 度假酒店 顾客感知 盐官古城·开元
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营造人性化滨水空间——滨水度假酒店地域性设计表达 被引量:8
9
作者 李慧莉 张硕松 张险峰 《城市建筑》 2011年第4期19-21,共3页
本文分析滨水度假酒店的特点,从视觉和体验感两方面阐述滨水场所的营造方法,针对性地研究度假酒店与水体的关系,以及度假酒店滨水环境和过渡空间的地域性表达。
关键词 度假酒店 滨水空间 地域性
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设计结合自然--恩施大峡谷聚落式度假酒店设计的传承与创新 被引量:7
10
作者 李保峰 丁建民 +2 位作者 徐昌顺 张卫宁 祝佳 《中国园林》 北大核心 2018年第8期39-44,共6页
介绍了恩施大峡谷聚落式度假酒店的相关设计,从土家族传统聚落营造经验中汲取养分,梳理了山地建筑规划设计中不同层面的问题,包括山地聚落布局、山地道路设计、山地建筑形态、山地聚落的景观与观景、地域材料应用,以及山地基础设施景观... 介绍了恩施大峡谷聚落式度假酒店的相关设计,从土家族传统聚落营造经验中汲取养分,梳理了山地建筑规划设计中不同层面的问题,包括山地聚落布局、山地道路设计、山地建筑形态、山地聚落的景观与观景、地域材料应用,以及山地基础设施景观化等。从方法论角度总结了风景园林设计方法对建筑设计的启发。关于复杂地形下的建筑设计,地形学的观点对建筑师来说具有设计方法上的重要启示。地形学是联系风景园林与山地建筑的纽带,对地形学的理解决定了山地建筑的特色。自然力对于建筑而言是一种藏而不露的力量,若设计师能从地形中发现自然力场(field of natural forces)的存在,将其作为设计的前文本(pre-text),则"自然"就会成为建筑形态布局的秩序之源,从而培育出"既在情理之中,又出乎意料之外"的特色人居环境。 展开更多
关键词 风景园林 山地规划 山地建筑 聚落式度假酒店 地形学 地域性
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从高档度假酒店顾客体验感知透析国内后现代休闲旅游消费行为 被引量:6
11
作者 杨韫 田芙蓉 《生态经济》 CSSCI 北大核心 2015年第5期115-121,126,共8页
后工业社会的转型和发展,让居民的消费条件得到了大大改善和提高,全新的后现代消费理念也就孕育而生。伴随着度假旅游热潮在全球范围内的不断升温,近年来入住高档度假酒店进行体验消费已逐渐成为了国内旅游者主要的休闲度假消费决策。... 后工业社会的转型和发展,让居民的消费条件得到了大大改善和提高,全新的后现代消费理念也就孕育而生。伴随着度假旅游热潮在全球范围内的不断升温,近年来入住高档度假酒店进行体验消费已逐渐成为了国内旅游者主要的休闲度假消费决策。鉴于全新的后现代消费理念对传统中国消费价值观的影响,在入住高档度假酒店过程中国内顾客展现了与其他国家所不同的消费行为特征。文章从后现代体验消费入手,通过对度假酒店服务绩效与顾客体验价值感知之间关系进行实证研究,归纳分析国内顾客在高档度假酒店中所具有的独特消费行为表现,并为度假酒店企业更好服务中国顾客,为他们量身定做满意的度假体验产品提出了对策和建议。 展开更多
关键词 度假酒店 后现代体验消费 国内度假旅游者 顾客教育
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度假酒店产业集群结构与发展模式研究 被引量:6
12
作者 李可 徐小钦 《重庆邮电大学学报(社会科学版)》 2009年第6期47-50,共4页
度假旅游是西方流行近百年的传统旅游方式,最早的度假酒店起源于欧洲。目前,中国的度假酒店发展正处于初级阶段,虽然总体水平不高,但一些沿海城市的度假酒店也显示出良好的发展势头。以产业集群理论为基础,研究了度假酒店产业集群的结... 度假旅游是西方流行近百年的传统旅游方式,最早的度假酒店起源于欧洲。目前,中国的度假酒店发展正处于初级阶段,虽然总体水平不高,但一些沿海城市的度假酒店也显示出良好的发展势头。以产业集群理论为基础,研究了度假酒店产业集群的结构和发展模式。首先从度假酒店的概念分析入手,归纳度假酒店的类型;然后研究酒店业产业集群结构,进而指出度假酒店产业集群的一般性结构。最后,分析了集群效应在度假酒店业中的作用,并归纳国际度假酒店业发展模式,得出度假酒店适于产业集群的结论。 展开更多
关键词 度假酒店 产业集群结构 发展模式
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我国度假村发展中存在的问题及发展趋势 被引量:5
13
作者 靳国章 《天津商学院学报》 2003年第3期55-57,共3页
分析了目前我国旅游度假村发展中存在的问题及其影响 ,提出了我国旅游度假村发展应向特色化、中低档化、绿色度假村、个性化服务、无障碍服务等经营方向发展。
关键词 中国 旅游度假村 发展趋势 绿色度假村 个性化服务 无障碍服务 经营模式 价格竞争
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度假酒店客房设计的文化性及异质性 被引量:5
14
作者 兰开锋 唐国安 《中外建筑》 2005年第6期63-65,共3页
衡量度假酒店客房设计成功的重要标准是看它是否具有自己的文化主题和强烈的异质性。本文运用旅游心理学研究方法,一方面从度假旅游是一种文化现象入手,探讨客房设计的文化性,另一方面从游客的情绪情感的特征着手,探讨客房设计的异质性... 衡量度假酒店客房设计成功的重要标准是看它是否具有自己的文化主题和强烈的异质性。本文运用旅游心理学研究方法,一方面从度假旅游是一种文化现象入手,探讨客房设计的文化性,另一方面从游客的情绪情感的特征着手,探讨客房设计的异质性,以此说明度假酒店客房设计的特色。 展开更多
关键词 度假酒店 客房 旅游心理学 文化性 异顶性
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基于顾客价值的度假酒店服务体验质量评价模型和实证研究 被引量:5
15
作者 田芙蓉 杨韫 《生态经济》 CSSCI 北大核心 2015年第2期139-144,共6页
面对激烈的市场竞争和日趋个性化的顾客需求,更好地让顾客实现自我的体验价值已成为了优质度假酒店服务的关键核心。因此,正确地识别顾客在入住度假酒店体验过程中所期望的各项体验期望要素,对于度假酒店完善酒店服务绩效和提高企业市... 面对激烈的市场竞争和日趋个性化的顾客需求,更好地让顾客实现自我的体验价值已成为了优质度假酒店服务的关键核心。因此,正确地识别顾客在入住度假酒店体验过程中所期望的各项体验期望要素,对于度假酒店完善酒店服务绩效和提高企业市场竞争实力至关重要。基于前人对顾客价值和顾客体验理论研究,辨析了顾客体验和顾客价值之间的关系,并结合度假酒店的服务消费特点,以及霍尔布鲁克的"顾客体验价值"理论研究框架,运用定性研究和定量研究相结合的多元研究法系统,构建并验证了度假酒店服务体验质量评价体系。 展开更多
关键词 度假酒店 顾客体验价值 多元研究法
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解读杭州富春山居度假酒店设计 被引量:4
16
作者 于芳 邱文晓 《山西建筑》 2007年第31期58-59,共2页
杭州富春山居度假酒店汲取了中国传统建筑元素,结合现代的设计理念,呈现了一座具有古朴韵味的顶级度假酒店,从总体环境、平面布局、建筑风格以及细节设计等方面对该项目进行了解读,对其设计理念进行了再思考。
关键词 度假酒店 设计理念 布局 风格 细节
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论度假饭店产品的差异化路径——以希尔顿为例 被引量:5
17
作者 张超 《北京第二外国语学院学报》 2007年第5期36-39,共4页
在竞争日趋激烈的饭店行业,度假饭店从独特的功能角度切入,日渐成为饭店业中一个重要的细分市场。产品差异化是度假饭店获取持续竞争力的重要手段,度假饭店产品差异化研究实质上是从整个饭店行业的视角,探讨度假饭店产品发展的趋势问题。
关键词 度假饭店产品 差异化 希尔顿度假饭店
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多维视野下度假酒店的在地设计实践解析 被引量:4
18
作者 王兴田 苏双容 《城市建筑》 2016年第7期14-16,共3页
随着人们生活方式的改变及对酒店体验的不断积累,休闲度假旅游需求愈趋多元化、个性化,同时度假酒店的设计更加关注在地的文化和生活。本文通过阐释建筑的在地概念,指出了度假酒店的在地设计姿态,并通过情感、信息、时间、空间、生态五... 随着人们生活方式的改变及对酒店体验的不断积累,休闲度假旅游需求愈趋多元化、个性化,同时度假酒店的设计更加关注在地的文化和生活。本文通过阐释建筑的在地概念,指出了度假酒店的在地设计姿态,并通过情感、信息、时间、空间、生态五个维度,结合相关经典案例,探讨度假酒店的在地化设计途径。 展开更多
关键词 在地设计 度假酒店 多维视野
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度假酒店顾客信息搜寻行为影响因素研究 被引量:4
19
作者 黄浏英 陈磊 黄茹茹 《旅游论坛》 2012年第2期18-23,共6页
度假酒店产品的特殊性决定了顾客在其购买决策过程中会表现出不同于实物产品购买的信息搜寻行为。在文献综述的基础上,提出了度假酒店顾客信息搜寻行为影响因素模型,并通过网络调研和实地调研收集了334份有效问卷,利用SPSS 17.0和AMOS 1... 度假酒店产品的特殊性决定了顾客在其购买决策过程中会表现出不同于实物产品购买的信息搜寻行为。在文献综述的基础上,提出了度假酒店顾客信息搜寻行为影响因素模型,并通过网络调研和实地调研收集了334份有效问卷,利用SPSS 17.0和AMOS 17.0进行统计分析,验证了研究假设,修正了研究模型,并得出了以下主要结论:影响度假酒店顾客信息搜寻行为的主要因素为搜寻态度、卷入程度、感知收益,而产品知识、搜寻成本、感知风险对顾客信息搜寻行为的影响不显著;不同的顾客群体在信息源的选择上存在不同的偏好。 展开更多
关键词 度假酒店 信息搜寻 旅游决策
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湛江喜来登度假酒店公共空间建筑设计 被引量:4
20
作者 刘旭红 张嘉煌 +1 位作者 陈光 欧阳健伟 《工业建筑》 CSCD 北大核心 2018年第6期185-190,共6页
随着我国经济的快速发展及旅游产业的日益繁荣,以休闲身心、亲近自然的"度假旅游"越来越受人们欢迎,其兴起不仅是人们对"度假旅游"向往的结果,而且是其凭借自身得天独厚的自然景观资源优势打造了独具特色的建筑形体与环境。为探讨... 随着我国经济的快速发展及旅游产业的日益繁荣,以休闲身心、亲近自然的"度假旅游"越来越受人们欢迎,其兴起不仅是人们对"度假旅游"向往的结果,而且是其凭借自身得天独厚的自然景观资源优势打造了独具特色的建筑形体与环境。为探讨自然景观资源与度假酒店公共空间的关系,湛江喜来登度假酒店设计项目引入了整体性设计原则,通过将公共空间与自然景观进行统筹处理,以求达到建筑与环境的和谐共鸣,共存共融。公共空间整体性设计在度假酒店建筑中的应用,充分考虑了人、建筑、环境的共融共存关系,为当代酒店建筑设计提供了新的思路。 展开更多
关键词 度假酒店 公共空间 整体性设计
原文传递
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