危机管理及其相关概念探析 被引量：42

1

作者 干勤 《商业研究》 北大核心 2001年第4期138-141,共4页

在借鉴国外危机管理理论研究和最新实践经验的基础上，从探讨的角度，辨析了危机、公共关系危机、公共关系危机处理、危机管理、危机管理计划、议题管理和预警管理等概念，同时也提出了议题管理和预警管理的联系与区别。

关键词 危机管理 议题管理 公共关系危机 管理学

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浅析危机公关的作用 被引量：5

2

作者 常春圃 《南京工程学院学报（社会科学版）》 2004年第3期32-35,共4页

激烈的市场竞争环境下 ,企业随时可能遭遇危机。在危机处理中 ,危机公关在维护公众利益 ,争取舆论支持 ,重塑品牌形象等方面有着重要作用 ,文章从开展危机公关应密切注意的方面和应遵循的原则两个角度说明如何应用危机公关 ,发挥其在危... 激烈的市场竞争环境下 ,企业随时可能遭遇危机。在危机处理中 ,危机公关在维护公众利益 ,争取舆论支持 ,重塑品牌形象等方面有着重要作用 ,文章从开展危机公关应密切注意的方面和应遵循的原则两个角度说明如何应用危机公关 ,发挥其在危机处理中的作用。通过危机公关这个应对危机的积极措施 ,促成危机的缓解与转化。 展开更多

关键词 公共关系 危机公关 市场竞争 信息传播

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基于东航事件的企业公关危机管理体系构建 被引量：5

3

作者 杜岩 程永运 张玉恒 《管理案例研究与评论》 2008年第5期42-52,共11页

纷扰一时的东航"返航"事件,最终以巨额赔款,企业形象受损而告终。这起被称为"空难"的公关危机事件,恰如一枚多棱镜,折射出企业公关危机管理的诸多问题。东航事件为我们研究企业公关危机管理提供了很好的研究材料。... 纷扰一时的东航"返航"事件,最终以巨额赔款,企业形象受损而告终。这起被称为"空难"的公关危机事件,恰如一枚多棱镜,折射出企业公关危机管理的诸多问题。东航事件为我们研究企业公关危机管理提供了很好的研究材料。本文基于公关危机管理的系统理论,以东航事件为例,着重分析企业公关危机管理存在的问题,并针对我国企业公关危机管理存在的缺陷,探讨如何从公关危机理念与文化塑造、公关危机管理的组织与制度保障、公关危机的管理与执行三方面来构建适合我国企业的全面系统的公关危机管理体系。 展开更多

关键词 公关危机 公关危机管理 公关危机管理体系

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从山西地震谣传事件看地方政府的公关危机 被引量：4

4

作者 王凤 袁志祥 《高原地震》 2011年第2期60-62,共3页

根据2010年初发生在山西省的地震谣言事件,分析了在此次事件中存在的公关危机处理问题,并提出相应的危机处理建议。

关键词 地震谣传 山西 公关危机

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网络舆情视角下的警察公关危机对策研究 被引量：2

5

作者 张浩 苗尹庆新 《新疆警察学院学报》 2022年第1期50-57,共8页

信息时代背景下,信息传输媒介日新月异,以微信、微博、微视频和客户端“三微一端”平台为代表的新媒体不断涌现,信息交换效率大幅提升,突发的不可控的舆情隐患纷至沓来,公安机关需要从加强队伍建设、思维模式转变、创新机制等方面着手,... 信息时代背景下,信息传输媒介日新月异,以微信、微博、微视频和客户端“三微一端”平台为代表的新媒体不断涌现,信息交换效率大幅提升,突发的不可控的舆情隐患纷至沓来,公安机关需要从加强队伍建设、思维模式转变、创新机制等方面着手,持续做好网络舆情工作,提升应对公关危机的能力。 展开更多

关键词 公关危机 网络舆情 机制 应对措施

原文传递

危机来临，你该如何行动——从案例学习危机公关

6

作者 李娟 《四川工程职业技术学院学报》 2006年第2X期35-37,共3页

危机公关能为公关工作赢得美誉，但同时它也是公关工作中最难以掌控和把握的。企业遭遇公关危机时的处理方式可能会带来截然不同的结果。本文总结近年来国内外企业在处理公关危机时的种种措施与行为，并阐述了企业在面对公关危机时应具... 危机公关能为公关工作赢得美誉，但同时它也是公关工作中最难以掌控和把握的。企业遭遇公关危机时的处理方式可能会带来截然不同的结果。本文总结近年来国内外企业在处理公关危机时的种种措施与行为，并阐述了企业在面对公关危机时应具备的基本态度和方法。 展开更多

关键词 公关 危机 公关危机 危机管理 危机公关 沟通

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试论在政府危机公关中的大众传媒的运用 被引量：3

7

作者 朱红 《黑龙江教育学院学报》 2009年第7期7-8,共2页

危机是人类社会不可避免的现象,政府借助媒体成功化解危机的案例也不胜枚举。公共危机管理,实质上是政府借助传媒实现危机信息的管理。大众传媒在政府危机公关中的作用日益突出,大众传媒在政府危机公关中的地位十分重要。

关键词 危机公关 大众传媒 信息

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新媒体环境下政府公关危机的成因探析 被引量：2

8

作者 冯亮 李宏宇 戴晶晶 《胜利油田党校学报》 2014年第5期45-49,共5页

政府公关危机在新的媒体环境下显示出多元的新特点。伴随着新媒体的发展,尤其是网络媒体的兴起,政府的危机管理模式和公共关系受到新媒体环境的剧烈冲击。用三重危机源说结合社会燃烧理论可以将社会危机事件分解为形成、发酵和爆发三个... 政府公关危机在新的媒体环境下显示出多元的新特点。伴随着新媒体的发展,尤其是网络媒体的兴起,政府的危机管理模式和公共关系受到新媒体环境的剧烈冲击。用三重危机源说结合社会燃烧理论可以将社会危机事件分解为形成、发酵和爆发三个阶段,网络媒体在每一阶段都起着加速传播和扩大影响的作用。因此,对三重危机源与新网络媒体环境并存这一背景的分析是探究新时期政府公关危机形成的关键所在,同时也是政府公关危机研究的新视角所在。 展开更多

关键词 政府公关危机 网络媒体 三重危机源 社会燃烧理论

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“互联网+”时代企业公关危机策略研究 被引量：2

9

作者 严雯 《中阿科技论坛（中英文）》 2020年第3期168-170,共3页

“互联网+”时代下,企业面临日益复杂动态的社会环境,信息的快速传播也使得企业在处理公关危机时面临着新的挑战。本文首先阐述了企业公关危机的概念和特点,随后介绍了“互联网+”时代对企业公关危机的影响,最后提出了“互联网+”时代... “互联网+”时代下,企业面临日益复杂动态的社会环境,信息的快速传播也使得企业在处理公关危机时面临着新的挑战。本文首先阐述了企业公关危机的概念和特点,随后介绍了“互联网+”时代对企业公关危机的影响,最后提出了“互联网+”时代下企业应对公关危机的策略。 展开更多

关键词 互联网+ 公关危机 策略

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公关危机环境下有效实施危机营销

10

作者 彭未然 《科技促进发展》 2010年第5期71-74,共4页

企业生存在一个充满危机的市场环境中,稍不注意就会陷入经营困境。近年来公关危机事件层出不穷,由此危机营销越来越受到重视,建立完善的危机营销体系迫在眉睫。本文首先明确了进行危机营销的必要性,其次分析了产生危机的原因,最终根据... 企业生存在一个充满危机的市场环境中,稍不注意就会陷入经营困境。近年来公关危机事件层出不穷,由此危机营销越来越受到重视,建立完善的危机营销体系迫在眉睫。本文首先明确了进行危机营销的必要性,其次分析了产生危机的原因,最终根据控制理论将危机管理划分为三个环节即前期控制、同期管理、反馈控制,并指出了各管理环节的措施方法。力求帮助企业有效实施危机营销,最大程度的减少损失,维护企业形象。 展开更多

关键词 公关危机 危机原因 危机营销

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浅析我国公共危机预警系统的构建 被引量：1

11

作者 朱亚军 《价值工程》 2014年第23期325-326,共2页

目前我国正处于公共危机的高发期,有效提升政府的危机管理能力迫在眉睫。治理公共危机最有效的方式是能够及时发现危机征兆,构建起有效的公共危机预警系统。本文从理论上对公共危机和危机预警进行界定,根据国内外相关研究,系统分析了危... 目前我国正处于公共危机的高发期,有效提升政府的危机管理能力迫在眉睫。治理公共危机最有效的方式是能够及时发现危机征兆,构建起有效的公共危机预警系统。本文从理论上对公共危机和危机预警进行界定,根据国内外相关研究,系统分析了危机预警流程,以此构建起公共危机预警的系统模型。这对我国提升政府危机管理能力,不仅具有重要的理论意义,也具有现实的实践价值。 展开更多

关键词 公共危机 预警系统 指标管理

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符号资本视域下我国体育明星公关危机应对策略 被引量：1

12

作者 武振盛 《广州体育学院学报》 北大核心 2020年第6期40-43,共4页

运用文献资料法、案例研究法、逻辑分析法等,以2019年世界篮联篮球世界杯赛上“周琦发边线球失误”这个体育明星公关危机案例为切入点,同时结合布迪厄的符号资本理论剖析我国体育明星公关危机的应对策略。认为:通过提升重塑自身形象能力... 运用文献资料法、案例研究法、逻辑分析法等,以2019年世界篮联篮球世界杯赛上“周琦发边线球失误”这个体育明星公关危机案例为切入点,同时结合布迪厄的符号资本理论剖析我国体育明星公关危机的应对策略。认为:通过提升重塑自身形象能力,珍惜符号资本;努力提高个人竞技水平,厚植符号资本;与大众媒体建立良好关系,维持符号资本;积极投身公益性事业及活动,提升符号资本;主动尝试不同领域跨越,延拓符号资本等途径,可为今后体育明星应对公关危机提供策略参考。 展开更多

关键词 体育管理 符号资本 体育明星 公关危机 应对策略

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关于联合国维和警察公共关系工作的几点思考

13

作者 王洪海 张振贵 《武警学院学报》 2010年第1期32-35,共4页

阐述了开展联合国维和警察公共关系工作的必要性与紧迫性,分析了开展联合国维和警察公共关系工作的原则与步骤,从加强联合国维和警察与各种传播媒体之间的公共关系工作;加强联合国维和警察与任务区民众之间的公共关系工作;加强联合国维... 阐述了开展联合国维和警察公共关系工作的必要性与紧迫性,分析了开展联合国维和警察公共关系工作的原则与步骤,从加强联合国维和警察与各种传播媒体之间的公共关系工作;加强联合国维和警察与任务区民众之间的公共关系工作;加强联合国维和警察机构与联合国其他机构、各国驻维和任务区外交代表机构以及当地政府之间的公共关系工作;加强联合国维和警察内部派遣国警队之间的公共关系工作;重视发挥维和警察个体的公关作用;及时处理突发事件引起的公关危机等6个方面提出了开展维和警察公共关系工作的具体措施。 展开更多

关键词 维和警察 公关危机 公共关系

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“鸿茅药酒事件”舆情的传播学分析

14

作者 杨志敏 《传媒观察》 2018年第6期48-53,共6页

本文运用传播学经典理论结合新媒体理论的一些前沿探索,对热点新闻＂鸿茅药酒事件＂的舆情传播路径、传播特点进行了分析。论文分为四大板块,分别提出以下观点：一、本次舆情事件中,主流媒体取代自媒体在议程设置和追踪跟进中起到了主... 本文运用传播学经典理论结合新媒体理论的一些前沿探索,对热点新闻＂鸿茅药酒事件＂的舆情传播路径、传播特点进行了分析。论文分为四大板块,分别提出以下观点：一、本次舆情事件中,主流媒体取代自媒体在议程设置和追踪跟进中起到了主导作用;二、央媒密集发声和国家管理层面快速回应,促使本次＂灰犀牛舆情＂一夜反转;三、传统媒体和绝大多数自媒体保持舆论监督的理性色彩,不搞媒体审判;四、舆论的漩涡中心鸿茅药酒错判形势,应对无方,是一起失败危机公关的典型案例。 展开更多

关键词 鸿茅药酒 议程设置 灰犀牛舆情 媒体审判 危机公关

原文传递

从柯达LS443事件透视其危机公关

15

作者 邓家芳 《陕西职业技术学院学报》 2006年第4期61-62,共2页

柯达公司因LS443型号数码相机存在黑屏,曝光过度,镜头无法伸缩三大缺陷而受到343名用户的集体投诉,可是柯达的处理方案却让人感到遗憾。针对此事件文章从柯达危机的特点和危机意识两方面透视了它的危机公关管理。

关键词 柯达 危机公关 LS443型号

原文传递

自媒体时代公安机关应对公关危机的策略探讨——以辽宁大连“刘巍巍下跪维权事件”为例

16

作者 敖丽 徐波 《辽宁警专学报》 2013年第4期75-78,共4页

近年来,随着以微博为代表的自媒体技术的兴起和发展,打破了传统新闻媒体对舆论的控制以及对信息的垄断,往往推动突发事件快速形成并使事态发展难以预测,继而引发公关危机,给公安机关应对和有效处置涉警危机带来难度。本文以大连市公安... 近年来,随着以微博为代表的自媒体技术的兴起和发展,打破了传统新闻媒体对舆论的控制以及对信息的垄断,往往推动突发事件快速形成并使事态发展难以预测,继而引发公关危机,给公安机关应对和有效处置涉警危机带来难度。本文以大连市公安局处置2013年"刘巍巍下跪维权"事件为例,就公安机关应对自媒体时代突发事件引发的公关危机策略作一些探讨。 展开更多

关键词 自媒体时代 公关危机 策略探讨

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企业公关危机的预防和处理

17

作者 姚庆禄 《太原科技》 2008年第1期48-49,共2页

介绍了公关危机的概念,从企业自身、企业外围等方面阐述了企业公共关系产生的根源,并提出了企业公关危机有效预防的处理建议。

关键词 企业 公关危机 预防

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试论企业应如何加强公关危机管理

18

作者 王俐凤 《十堰职业技术学院学报》 2001年第1期42-45,共4页

随着市场竞争的日趋激烈 ,公关危机犹如病毒一般 ,随时都有可能侵蚀企业的机体。但企业只要保持高度的警觉和采取积极果断的措施 ,就能将其危害控制在最小范围内。本文从危机发生前、发生时和发生后这三个阶段分别阐述企业应采取的相应... 随着市场竞争的日趋激烈 ,公关危机犹如病毒一般 ,随时都有可能侵蚀企业的机体。但企业只要保持高度的警觉和采取积极果断的措施 ,就能将其危害控制在最小范围内。本文从危机发生前、发生时和发生后这三个阶段分别阐述企业应采取的相应管理措施 ,为现代企业预防和处理公关危机事件提供一些有益的参考。 展开更多

关键词 公关危机 预防 处理 企业形象 企业 公关工作 公关危机管理组织

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新媒体时代非政府组织应对公关危机的策略选择——以中国红十字会“郭美美事件”为例

19

作者 张慧玲 赵格格 《山西大同大学学报（社会科学版）》 2020年第6期125-128,共4页

当前,以微博为主要代表的新媒体以其传播速度快、波及范围广、高互动性等特征已经发展成网络公共舆论的前沿阵地,为公关危机管理提供机遇的同时,也提出了新的挑战。中国红十字会作为非政府组织在“郭美美事件”发生后,面对公关危机管理... 当前,以微博为主要代表的新媒体以其传播速度快、波及范围广、高互动性等特征已经发展成网络公共舆论的前沿阵地,为公关危机管理提供机遇的同时,也提出了新的挑战。中国红十字会作为非政府组织在“郭美美事件”发生后,面对公关危机管理表现出诸多不足。因此,非政府组织应树立正确的公关危机管理意识,重视新媒体在公关危机管理中的作用,成立专业部门并培养专业人才,搭建沟通平台,及时进行舆情监控并发布信息,满足公众知情权,有效应对公关危机,塑造良好社会形象,提升公信力。 展开更多

关键词 非政府组织 公关危机 新媒体

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新媒体在企业危机公关中的路径选择及运用策略 被引量：10

20

作者 李红燕 《价值工程》 2012年第27期279-281,共3页

新媒体的出现改变了信息传播的模式,使企业危机呈现出新的特点。本文分析了新媒体的传播特征,新媒体环境下企业危机公关的特点以及新媒体的路径选择。最后阐述了新媒体在危机发生的不同阶段的运用策略,为企业遇到危机时能够有效运用新... 新媒体的出现改变了信息传播的模式,使企业危机呈现出新的特点。本文分析了新媒体的传播特征,新媒体环境下企业危机公关的特点以及新媒体的路径选择。最后阐述了新媒体在危机发生的不同阶段的运用策略,为企业遇到危机时能够有效运用新媒体解决危机,最大限度地降低危机带来的危害提供建议。 展开更多

关键词 企业危机公关 新媒体 路径 运用策略

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