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考虑渠道权利结构的产品服务能力竞争机制研究——制造商服务视角 被引量:20
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作者 姚树俊 陈菊红 《中国管理科学》 CSSCI 北大核心 2014年第7期107-115,共9页
本文针对两个制造商和一个零售商构成的产品服务供应链,以制造商提供服务为视角,研究了产品服务能力竞争问题。运用Stackelberg动态博弈,分别从制造商Stackelberg、零售商Stackelberg和垂直纳什三种不同权利结构情形,求解了供应链成员... 本文针对两个制造商和一个零售商构成的产品服务供应链,以制造商提供服务为视角,研究了产品服务能力竞争问题。运用Stackelberg动态博弈,分别从制造商Stackelberg、零售商Stackelberg和垂直纳什三种不同权利结构情形,求解了供应链成员企业的均衡策略。通过分析服务成本与不同渠道权利结构下均衡结果之间的变化关系,提出能够满足不同客户需求特征的产品服务能力竞争策略。结果表明,当价格与服务能力水平都比较低时,RS价格领先型策略能够满足实惠型客户需求;当服务能力水平比较高时,VN服务领先型策略能够满足经济型客户需求;当价格比较高时,MS产品领先型策略能够满足专业型客户需求;当价格与服务能力水平都比较高时,产品服务融合策略能够满足品质型客户需求。最后,结合批发价格、服务能力水平、零售价格与服务成本之间的数值变化关系,分析了产品服务能力竞争策略的有效性。 展开更多
关键词 权利结构 讨价还价能力 服务能力 供应链管理 产品服务融合
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基于产品服务融合的服务型制造企业服务创新方法研究 被引量:5
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作者 和征 陈菊红 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2015年第3期240-247,共8页
为了提升服务型制造企业的服务创新能力,促进企业更好地进行服务创新,本文提出了基于产品服务融合的服务创新方法,分析了产品服务融合的概念,采用关联规则算法识别出能够进行融合的产品或服务模块,在此基础上,开发出新产品服务系统的概... 为了提升服务型制造企业的服务创新能力,促进企业更好地进行服务创新,本文提出了基于产品服务融合的服务创新方法,分析了产品服务融合的概念,采用关联规则算法识别出能够进行融合的产品或服务模块,在此基础上,开发出新产品服务系统的概念,并通过模块化的方法对这些模块进行相互融合,设计出新产品服务系统。最后,通过一个应用实例说明了该方法的应用过程。该方法能够为客户提供多样化的服务,从而更加灵活地满足不同客户的个性化需求。 展开更多
关键词 服务创新 产品服务系统 产品服务融合 关联规则 服务型制造
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产品服务系统设计问题分析与研究进展 被引量:3
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作者 张在房 于伟 刘园 《河北科技大学学报》 CAS 2013年第5期381-385,421,共6页
产品服务系统为客户提供包含产品与服务的整体解决方案,通过服务与产品的有效集成为制造业创造了新的发展机遇。PSS具有设计对象的融合性和设计过程的复杂性等特点,传统的设计理论和方法难以满足其新的设计要求,需要充分运用定量化、智... 产品服务系统为客户提供包含产品与服务的整体解决方案,通过服务与产品的有效集成为制造业创造了新的发展机遇。PSS具有设计对象的融合性和设计过程的复杂性等特点,传统的设计理论和方法难以满足其新的设计要求,需要充分运用定量化、智能化的设计方法来实现PSS的可靠设计。在总结国内外理论研究和实际应用现状的基础上,从统一建模、设计决策和设计优化3个方面提出了PSS设计领域中现存的问题,并给出了今后研究需要突破的方向。 展开更多
关键词 产品服务系统 方案设计 设计融合 研究进展
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考虑旁支付影响度的产品服务能力协调机制研究
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作者 姚树俊 《经济经纬》 CSSCI 北大核心 2014年第1期124-129,共6页
产品服务能力协调逐渐成为制造服务运营管理研究的热点问题。笔者通过运用旁支付契约,在Cournot博弈基础上,建立了两个竞争性服务集成商之间的产品服务能力协调机制。研究表明,根据旁支付影响度取值变化,产品服务能力协调机制能够使服... 产品服务能力协调逐渐成为制造服务运营管理研究的热点问题。笔者通过运用旁支付契约,在Cournot博弈基础上,建立了两个竞争性服务集成商之间的产品服务能力协调机制。研究表明,根据旁支付影响度取值变化,产品服务能力协调机制能够使服务集成商的收益都有所增加,同时能够实现双方收益分配的公平合理化,确保双方产品服务协作的稳定性。笔者通过秦川机床与大连机床企业运营实例,分析了旁支付契约在产品服务能力协调过程中的有效性。 展开更多
关键词 服务能力 旁支付影响度 博弈论 Cournot博弈 产品服务融合
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