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基于BSC的农业科研事业单位绩效评价指标体系构建——以中国热带农业科学院S研究所为例 被引量：7
1
作者 黄小华 包元杰 《农业科技管理》 2017年第2期82-86,共5页
文章回顾了平衡计分卡(the balanced scorecard,以下简称"BSC")理论在公共部门、非营利组织和事业单位中的运用情况,以中国热带农业科学院S研究所为案例,分析了其绩效管理中存在的问题,指出引入BSC的必要性,并借助国有事业单... 文章回顾了平衡计分卡(the balanced scorecard,以下简称"BSC")理论在公共部门、非营利组织和事业单位中的运用情况,以中国热带农业科学院S研究所为案例,分析了其绩效管理中存在的问题,指出引入BSC的必要性,并借助国有事业单位战略地图模板,绘制案例单位战略地图,构建基于平衡计分卡的绩效评价指标体系,以提升农业科研事业单位的绩效管理水平和科技创新能力。 展开更多
关键词 平衡计分卡(BSC) 农业科研事业单位 绩效管理 绩效评价指标体系 研究
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面向客户服务满意度的SA烟草公司烟草物流绩效评价 被引量：4
2
作者 冯坚 马文涛 冯建海 《物流技术》 2015年第5期166-169,共4页
以影响客户服务满意度的因素建立评价指标体系,基于核主成分分析构建科学的物流绩效评价模型,有效去除物流绩效评价指标体系中的非线性相关信息。通过对6家烟草物流介业指标数据进行收集处理,利用核主成分分析法进行物流企业服务能力评... 以影响客户服务满意度的因素建立评价指标体系,基于核主成分分析构建科学的物流绩效评价模型,有效去除物流绩效评价指标体系中的非线性相关信息。通过对6家烟草物流介业指标数据进行收集处理,利用核主成分分析法进行物流企业服务能力评价的实证分析,结果表明,核主成分分析的降维效果明显,评价结果符合实际。 展开更多
关键词 烟草物流绩效评价 客户服务满意度 烟草公司 核主成分析 评价指标体系
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