优质护理服务在门诊输液室患者中的应用 被引量：34

1

作者 冯春英 程德梅 《齐鲁护理杂志》 2016年第9期10-12,共3页

目的：探讨优质护理服务在门诊输液室患者中的应用效果。方法：将2015年1~2月收治的100例门诊输液患者作为对照组,给予常规护理;将3~4月收治的100例作为观察组,给予优质护理服务。比较两组输液知识知晓情况和满意度。结果：观察组在输... 目的：探讨优质护理服务在门诊输液室患者中的应用效果。方法：将2015年1~2月收治的100例门诊输液患者作为对照组,给予常规护理;将3~4月收治的100例作为观察组,给予优质护理服务。比较两组输液知识知晓情况和满意度。结果：观察组在输液前准备知识、药物知识、输液原理知识、输液中观察与配合知识、输液后护理知识得分均高于对照组（P〈0.05）,且各项输液知识完全知晓率高于对照组（P〈0.05）;观察组对输液室环境、护士态度、护士操作、健康教育满意率均高于对照组（P〈0.05）。结论：将优质护理服务应用于门诊输液室患者中,可提高输液室患者输液知识知晓率和护理满意度。 展开更多

关键词 优质护理服务 门诊输液室 满意度

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儿童医院门诊输液室护患纠纷原因分析及防范 被引量：26

2

作者 朱德君 《中国护理管理》 2005年第2期44-46,共3页

目的:找出并分析护患纠纷发生的原因,制订防范措施,减少或杜绝护患纠纷的发生,提高护理质量。方法:通过对我科1 998年至2 0 0 3年在护理过程中发生的32例护患纠纷原因进行回顾,对护患纠纷发生的时间、过程、当事人等因素进行分析,找出... 目的:找出并分析护患纠纷发生的原因,制订防范措施,减少或杜绝护患纠纷的发生,提高护理质量。方法:通过对我科1 998年至2 0 0 3年在护理过程中发生的32例护患纠纷原因进行回顾,对护患纠纷发生的时间、过程、当事人等因素进行分析,找出护患纠纷发生的原因,制定出相应的防范措施。结果:护患纠纷的发生原因与诸多因素有关,如与医院的管理、护理人员的思想素质和业务素质、病人及其家属的文化素养等息息相关,但只要我们医务人员时时处处以病人为中心,主动、热情地为他们服务,许多护患矛盾。 展开更多

关键词 儿童医院 输液室 护患纠纷 防范措施 护理管理

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实施环节管理提高门诊输液室医院感染管理质量 被引量：16

3

作者 卢桂存 卢宝珍 孟瑞芳 《中华医院感染学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2013年第5期1122-1123,1131,共3页

目的加强门诊输液室医院感染管理,以降低门诊输液室医院感染的发生。方法以门诊输液室的工作流程为基点,对布局、环境消毒、培训监督、优化工作流程、正确处置医疗废物、保洁员的消毒隔离环节实行干预措施,对各环节进行管理。结果门诊... 目的加强门诊输液室医院感染管理,以降低门诊输液室医院感染的发生。方法以门诊输液室的工作流程为基点,对布局、环境消毒、培训监督、优化工作流程、正确处置医疗废物、保洁员的消毒隔离环节实行干预措施,对各环节进行管理。结果门诊输液室的医院感染管理质量大大提高,有效降低医院感染的发生。结论实行环节管理,严格消毒隔离措施是降低医院感染的有效方法。 展开更多

关键词 环节管理 门诊输液室 医院感染

原文传递

优质护理服务在门诊输液室的应用 被引量：15

4

作者 张燕秋 《中国当代医药》 2012年第29期135-136,138,共3页

目的探讨通过开展优质护理服务,优化门诊输液室工作流程、防范医疗纠纷的效果。方法分析本院近3年门诊输液室6起医疗纠纷。然后开展优质护理服务,优化门诊输液室服务流程,加强医疗管理质量。结果优质护理服务实施1年后,医疗纠纷明显减少... 目的探讨通过开展优质护理服务,优化门诊输液室工作流程、防范医疗纠纷的效果。方法分析本院近3年门诊输液室6起医疗纠纷。然后开展优质护理服务,优化门诊输液室服务流程,加强医疗管理质量。结果优质护理服务实施1年后,医疗纠纷明显减少,患者满意度提高。结论开展优质护理服务优化工作流程后,输液室工作程序合理顺畅,护患沟通融洽,健康教育提升护理服务内涵,对医院的发展起到了推动作用。 展开更多

关键词 优质护理服务 门诊输液室 流程 医疗纠纷 患者满意度 管理质量

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人性化护理服务在门诊输液室中的应用价值 被引量：15

5

作者 李玉英 蔡巧玲 刘少芬 《中国当代医药》 2015年第23期164-166,共3页

目的探讨人性化护理服务在门诊输液室中的应用价值。方法选取我院2014年8-12月收治的90例门诊输液患者,将其按随机数字表法分为实验组和对照组,各45例。对照组给予常规护理,实验组给予人性化护理,比较两组患者护理满意情况和健康教育情... 目的探讨人性化护理服务在门诊输液室中的应用价值。方法选取我院2014年8-12月收治的90例门诊输液患者,将其按随机数字表法分为实验组和对照组,各45例。对照组给予常规护理,实验组给予人性化护理,比较两组患者护理满意情况和健康教育情况。结果实验组的护理总满意度95.56%,显著高于对照组的77.78%,差异有统计学意义（P〈0.05）。实验组的健康教育覆盖率和知晓率分别为100%和86.67%,对照组分别为80.00%和68.89%,两组差异有统计学意义（P〈0.05）。结论与常规护理相比,人性化护理可显著改善门诊输液患者的护理满意度,对健康知识的普及也更有利。 展开更多

关键词 门诊输液室 人性化护理 应用价值

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优化护理服务流程在门急诊输液室中的实施价值 被引量：10

6

作者 林青娥 《中国卫生标准管理》 2017年第18期137-139,共3页

目的分析优化护理服务流程在门急诊输液室中的实施价值。方法选取我院2014年1月—2015年1月门急诊输液室护理服务流程还未优化时的130例患者资料作为对照组;选取我院2015年2月—2016年2月已经实施了门急诊输液室护理服务流程优化后的13... 目的分析优化护理服务流程在门急诊输液室中的实施价值。方法选取我院2014年1月—2015年1月门急诊输液室护理服务流程还未优化时的130例患者资料作为对照组;选取我院2015年2月—2016年2月已经实施了门急诊输液室护理服务流程优化后的130例患者资料作为观察组。比较两组患者的满意度以及输液的安全性。结果观察组患者满意度为95.38%,优于对照组患者满意度的77.69%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论优化门急诊输液室护理服务流程,能够有效地保证门急诊患者就医质量,改善护患关系,具有较高的临床价值。 展开更多

关键词 护理服务流程 门急诊输液室 满意度

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基于排队论模型的门诊输液室护士配置研究 被引量：8

7

作者 刘蕾 盛薇 +3 位作者 叶苓 毕芳芳 刘雷 李平 《护理管理杂志》 2016年第9期679-681,共3页

目的通过调查北京市某三级甲等综合医院门诊输液室的输液护士能接受的最大工作强度和患者能接受的最长等待时间,运用排队论模型对医院输液室的输液护士配置进行研究。方法运用问卷调查法、工时测量法和排队论模型,计算门诊输液室排队系... 目的通过调查北京市某三级甲等综合医院门诊输液室的输液护士能接受的最大工作强度和患者能接受的最长等待时间,运用排队论模型对医院输液室的输液护士配置进行研究。方法运用问卷调查法、工时测量法和排队论模型,计算门诊输液室排队系统中的各项运行指标,结合输液护士能接受的最大工作强度和患者能接受的最长候诊时间等调查结果,得出合理的输液护士配置数量。结果医院门诊输液室输液护士能接受的最大工作强度为0.60~1.00(0.82±0.19)ρ,患者能接受的最长等候时间为2~60(13.28±9.31)min,门诊输液室工作日上下午分别配置3名和2名输液护士较为合理。结论利用排队论模型可以较好地优化门诊输液室人力资源配置,为提高服务效率提供科学的参考依据。 展开更多

关键词 排队论模型 门诊输液室 护士配置

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同质化管理在门诊输液室临床护理中的实践效果 被引量：7

8

作者 沈波 《中国卫生产业》 2017年第33期100-101,共2页

目的探讨同质化管理在门诊输液室临床护理中的实践效果。方法采用统一的进阶培养模式,在分级培训基础上对不同等级的护士实施同质化管理,以患者对护士工作的满意度和护士对工作的满意度作为考核评判标准,分析同质化管理在临床护理工作... 目的探讨同质化管理在门诊输液室临床护理中的实践效果。方法采用统一的进阶培养模式,在分级培训基础上对不同等级的护士实施同质化管理,以患者对护士工作的满意度和护士对工作的满意度作为考核评判标准,分析同质化管理在临床护理工作中的有效性。结果实施同质化管理后,患者对护士工作的满意度和护士对工作的满意度均显著提高(P<0.05)。结论实施同质化管理在临床护理工作中意义较大,能有效提高护理质量和患者满意度,融洽护患关系,值得推广应用。 展开更多

关键词 同质化管理 门诊输液室 临床护理

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移动APP在门诊输液护理流程优化中的应用 被引量：6

9

作者 胡婉玲 《中国医药科学》 2019年第12期135-138,共4页

目的研究移动APP在门诊输液护理流程优化中的应用效果及方法。方法本次研究从医院内部选取2015年10月~2017年10月门诊收治的180例输液患者作为研究对象,我院于2016年10月开始将移动APP应用于门诊输液护理流程当中,将入组患者分为移动组... 目的研究移动APP在门诊输液护理流程优化中的应用效果及方法。方法本次研究从医院内部选取2015年10月~2017年10月门诊收治的180例输液患者作为研究对象,我院于2016年10月开始将移动APP应用于门诊输液护理流程当中,将入组患者分为移动组与对照组,对比移动APP应用前后的输液护理质量与患者的护理满意度。结果移动组的输液护理质量评分显著高于对照组(P<0.05);移动组的护理满意度显著高于对照组(P<0.05)。移动组总计发生6例护理疏漏事件,发生率为6.67%,明显低于对照组18例,20.00%,优化前医院门诊输液流程为排队提交物品→护士配药→等待座位→人工核对、排座→入座输液→人工呼叫接瓶→结束;优化后医院的门诊输液流程为取号、入座→护士配药→扫条形码核对、输液→按钮呼叫接瓶→结束。结论将移动APP应用于门诊输液护理流程优化中,能够有效地提升门诊输液护理的质量与效率,促进患者满意度的提升,对患者输液安全与医疗机构长效发展均具有重要的意义,适宜合理应用于门诊输液工作当中。 展开更多

关键词 移动APP 门诊输液室 输液护理 流程优化

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品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用 被引量：6

10

作者 张蓓蓓 《当代临床医刊》 2017年第4期3185-3186,共2页

目的探讨品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用效果。方法选取2014年4月至2016年4月我院门诊输液室的15名护理人员为研究对象,于2015年4月开始实施品管圈活动,比较此活动实施前后的护理效果。结果实施后,护理质量评分与等候时间均优... 目的探讨品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用效果。方法选取2014年4月至2016年4月我院门诊输液室的15名护理人员为研究对象,于2015年4月开始实施品管圈活动,比较此活动实施前后的护理效果。结果实施后,护理质量评分与等候时间均优于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施后,护理满意率与护理纠纷发生率均优于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊输液室护理管理中应用品管圈活动,提高了护理质量,满足了患者护理需求,值得推广。 展开更多

关键词 品管圈活动 门诊输液室 护理管理

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观察人性化护理管理在门诊输液室的效果 被引量：5

11

作者 朱巧勤 《中国继续医学教育》 2016年第32期238-240,共3页

目的观察人性化护理管理在门诊输液室的效果。方法按照数字随机方法将80例门诊输液患者分成两组,对照组和实验组,每组均为40例,两组患者分别采用常规护理、人性化护理管理。结果在输液前SAS评分以及护理满意度方面,实验组优于对照组(P&l... 目的观察人性化护理管理在门诊输液室的效果。方法按照数字随机方法将80例门诊输液患者分成两组,对照组和实验组,每组均为40例,两组患者分别采用常规护理、人性化护理管理。结果在输液前SAS评分以及护理满意度方面,实验组优于对照组(P<0.05)。结论加强门诊输液室的人性化护理管理,能对患者的焦虑程度进行有效缓解,让患者对护理工作的满意度提高。 展开更多

关键词 人性化护理管理 门诊输液室 效果

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门诊输液室护士工作压力源调查分析 被引量：5

12

作者 马荷仙 卢章云 《护理学报》 2006年第10期16-17,共2页

目的了解门诊输液室护士的工作压力程度及来源,为护士减压提供依据。方法对东阳市4家医院73名门诊输液室护士采用自设问卷进行压力源及压力程度调查。结果护理工作操作技术要求高,工作量大,任务繁重,得不到社会与患者及医院的重视及认可... 目的了解门诊输液室护士的工作压力程度及来源,为护士减压提供依据。方法对东阳市4家医院73名门诊输液室护士采用自设问卷进行压力源及压力程度调查。结果护理工作操作技术要求高,工作量大,任务繁重,得不到社会与患者及医院的重视及认可,工作环境拥挤,噪音大,经常倒班,医院尚无对护士比较妥善的自我防护措施等方面为主要压力源。结论提出管理层重视、提高护理心理调控能力、合理调整科室人员配置、加强继续教育、社会支持等对策可减轻门诊输液室护士的压力程度。 展开更多

关键词 门诊输液室 护士 工作压力 压力源

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门诊输液室医院感染的影响因素及预防 被引量：5

13

作者 朱叶朵 彭莉 +1 位作者 付小莉 李红 《中国现代医生》 2013年第27期39-40,43,共3页

目的探讨门诊输液室医院感染的影响因素，并分析预防措施，以降低门诊输液室医院感染发生率，保证患者及医务人员生命健康。方法选取我院门诊输液室2009年10月～2011年10月收治的192例患者及17名医务人员，探讨其医院感染发生率及影响... 目的探讨门诊输液室医院感染的影响因素，并分析预防措施，以降低门诊输液室医院感染发生率，保证患者及医务人员生命健康。方法选取我院门诊输液室2009年10月～2011年10月收治的192例患者及17名医务人员，探讨其医院感染发生率及影响因素。结果192例患者中，35例出现医院感染，感染率18．2％，17名医务人员中1名出现医院感染，感染率5．9％，多因素回归分析发现，门诊输液室布局不合理、环境卫生消毒差、静脉穿刺操作、医用物品管理不严格、废物处理方法不当及患者年龄较小为独立危险因素（P〈0．05）。结论上述项目是导致门诊输液室成为医院感染的高危科室的主要因素，给患者及医务人员的生命健康带来了较大威胁，应强化医务人员预防感染意识、改善门诊输液室环境并加强自我防护意识，从而降低门诊输液室医院感染率．避免医患纠纷的发生。 展开更多

关键词 门诊输液室 医院感染 影响因素 预防

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场景分析法在减少门诊输液室护理安全隐患中的应用 被引量：4

14

作者 钭国英 《中华现代护理杂志》 2015年第13期1530-1532,共3页

目的探讨场景分析法在减少门诊输液室护理安全隐患中的应用效果。方法将门诊输液室2000例患者按入院先后顺序分为对照组和试验组，对照组采用常规方法，试验组采用场景分析法进行门诊输液室护理安全隐患分析并制定相应护理措施后进行临... 目的探讨场景分析法在减少门诊输液室护理安全隐患中的应用效果。方法将门诊输液室2000例患者按入院先后顺序分为对照组和试验组，对照组采用常规方法，试验组采用场景分析法进行门诊输液室护理安全隐患分析并制定相应护理措施后进行临床实践。结果试验组护士护理差错，患者出现输液反应、并发症，医疗纠纷发生率分别为0，1．2％，0．5％，0．3％均低于对照组的0．6％，2．8％，2．5％，1．6％，两组比较差异有统计学意义（x2值分别为4．179，6．531，13．536，8．980；P〈0．05）；试验组患者满意率为96．6％，高于对照组的86．4％，差异有统计学意义（x2=66．885，P〈0．01）。结论应用场景分析法促进了门诊输液室护理质量持续改进，减少了护理安全隐患的发生，提高了门诊输液患者的满意度。 展开更多

关键词 场景分析法 门诊输液室 护理安全隐患

原文传递

门诊输液室院内感染危险因素分析与管理对策 被引量：3

15

作者 贾美庆 《医院管理论坛》 2013年第11期59-60,共2页

门诊输液室是医院的重要窗口,是门诊患者进行输液的场所。由于患者多,病种杂,用药复杂,而且老年及小儿患者是输液室的主力军,易引起院内感染的发生,是院内感染管理的重点部门。笔者通过对输液室院内感染危险因素的分析,旨在探讨相应的... 门诊输液室是医院的重要窗口,是门诊患者进行输液的场所。由于患者多,病种杂,用药复杂,而且老年及小儿患者是输液室的主力军,易引起院内感染的发生,是院内感染管理的重点部门。笔者通过对输液室院内感染危险因素的分析,旨在探讨相应的管理对策。 展开更多

关键词 门诊输液室 危险因素 管理对策

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细节化服务在门诊输液室中的应用效果分析 被引量：3

16

作者 刘新 《临床医学工程》 2016年第4期525-526,共2页

目的分析细节化服务在门诊输液室中的应用效果。方法选取2013年6月至2015年6月在我院门诊输液患者400例,随机分为观察组和对照组,每组各200例。对照组患者实施常规输液护理,观察组患者实施细节化服务。比较两组患者的护理满意度和投诉... 目的分析细节化服务在门诊输液室中的应用效果。方法选取2013年6月至2015年6月在我院门诊输液患者400例,随机分为观察组和对照组,每组各200例。对照组患者实施常规输液护理,观察组患者实施细节化服务。比较两组患者的护理满意度和投诉情况。结果观察组患者护理总满意度为98.50%,显著高于对照组的90.00%,差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组患者投诉率为2.00%,显著低于对照组的15.00%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论对门诊输液室患者实施细节化服务,有利于提高护理质量,降低医疗纠纷事件发生率,提高患者满意度,确保治疗效果,值得临床推广应用。 展开更多

关键词 门诊输液室 细节化服务 应用效果

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儿科门诊输液室护士健康教育工作现状分析与探讨 被引量：3

17

作者 刘文萍 《中国继续医学教育》 2015年第12期211-212,共2页

目的总结儿科门诊输液室护士教育工作现状分析,并探讨相应的对策,以提高护士健康教育的技能和健康教育的实效性。方法选取我院儿科门诊输液室治疗的患儿100例,随机分为对照组和观察组,对照组给予常规健康教育护理,观察组给予改进的健康... 目的总结儿科门诊输液室护士教育工作现状分析,并探讨相应的对策,以提高护士健康教育的技能和健康教育的实效性。方法选取我院儿科门诊输液室治疗的患儿100例,随机分为对照组和观察组,对照组给予常规健康教育护理,观察组给予改进的健康教育护理。比较两组患儿家属了解相关健康知识的比率和护理满意度。结果观察组患儿家属了解相关健康知识的比率(P<0.05);观察组护理工作满意度高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论在儿科门诊输液室开展健康教育工作,对存在的问题提出改进健康教育护理,患儿及家属得到有效的、全程的健康教育,对护理工作满意度提高。 展开更多

关键词 儿科 门诊输液室 健康教育 分析与探讨

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门诊输液室护士工作满意度对患者满意度的影响 被引量：3

18

作者 陆谢娜 黄利香 谭艳柳 《右江医学》 2015年第6期733-736,共4页

目的探讨医院门诊输液室护士工作满意度对患者满意度的影响。方法对医院门诊输液室护士进行工作满意度调查及访谈,同时选择300例患者进行满意度调查和访谈,对调查和访谈结果进行描述性分析、Pearson相关性分析。结果共调查护士工作满意... 目的探讨医院门诊输液室护士工作满意度对患者满意度的影响。方法对医院门诊输液室护士进行工作满意度调查及访谈,同时选择300例患者进行满意度调查和访谈,对调查和访谈结果进行描述性分析、Pearson相关性分析。结果共调查护士工作满意度50份,患者对护理工作满意度279份,门诊输液室护士工作满意度总体处于偏低水平,患者对护士工作满意度总体处于中等水平,经Pearson相关性分析发现,除与同事的关系外,护士工作满意度各项目与患者满意度各项目相关性均有统计学意义(P<0.01)。结论护士工作满意度与患者满意度呈正相关,门诊输液室护士工作满意度对患者满意度具有积极正向作用。 展开更多

关键词 门诊输液室 护士工作满意度 患者满意度

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优化输液流程在门诊输液室中的应用效果 被引量：2

19

作者 尚艳玲 朱锐锐 《临床医学研究与实践》 2017年第20期175-176,共2页

目的探讨优化输液流程在门诊输液室中的应用效果。方法随机选取2014年1月至2016年1月我院收治的100例静脉输液患者为研究对象,随机分为对照组和观察组,各50例。对照组患者采用常规常规输液流程,观察组患者采用优化输液流程。比较两组患... 目的探讨优化输液流程在门诊输液室中的应用效果。方法随机选取2014年1月至2016年1月我院收治的100例静脉输液患者为研究对象,随机分为对照组和观察组,各50例。对照组患者采用常规常规输液流程,观察组患者采用优化输液流程。比较两组患者的输液等待时间、患者满意度及不良事件发生情况。结果观察组患者的平均等待时间明显短于对照组患者,差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组患者满意度为92.05%,明显高于对照组的74.00%,差异具有统计学意义(P<0.05)。两组患者不良事件发生率比较,差异无统计学意义(P>0.05)。结论优化输液流程有利于提高门诊输液室工作效率及患者满意度,值得临床推广。 展开更多

关键词 输液流程 输液室 流程优化

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门诊输液室的护理管理探讨

20

作者 赵春新 《中国卫生产业》 2015年第16期76-77,共2页

该文对门诊输液室由于病人多、流动性大等所带来的一系列问题进行了分析,并针对这些问题提出完善规章制度、加强护士责任心、加强安全管理、重视专业理论与技术培训、合理安排人力资源、加强法制教育与质量监控力度等相应管理对策,以提... 该文对门诊输液室由于病人多、流动性大等所带来的一系列问题进行了分析,并针对这些问题提出完善规章制度、加强护士责任心、加强安全管理、重视专业理论与技术培训、合理安排人力资源、加强法制教育与质量监控力度等相应管理对策,以提高护理工作质量,为病人提供优质的护理服务。 展开更多

关键词 门诊输液室 护理管理 对策

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