基于服务多样性视角的在线医疗社区患者选择决策行为 被引量：19

1

作者 曹仙叶 刘嘉琪 《系统管理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第1期76-87,共12页

随着服务创新和服务多样性的丰富,在线医疗服务的焦点已从早期的服务采纳向服务管理过渡。基于信号理论探索在线医疗服务情境下的医生服务多样性、服务质量信号对患者选择决策的影响。采集好大夫在线平台中的二手数据,利用倾向评分匹配(... 随着服务创新和服务多样性的丰富,在线医疗服务的焦点已从早期的服务采纳向服务管理过渡。基于信号理论探索在线医疗服务情境下的医生服务多样性、服务质量信号对患者选择决策的影响。采集好大夫在线平台中的二手数据,利用倾向评分匹配(PSM)方法和OLS回归等方法,研究不同情境下的服务多样性对患者决策的影响。结果显示:在低价格组,服务多样性对患者选择没有显著影响;与中等价格组相比,高价格组的服务多样性对患者决策的影响更大。与中、低热度的医生组相比,高热度组医生的服务多样性对患者决策的影响程度更大;与其他职称组相比,副主任医师的服务多样性对患者决策的影响大于其他组。服务种类数目会显著正向影响患者决策,同时,医生热度、服务价格起到有效的正向调节作用。研究结论为医生和在线医疗平台提供了重要的实践价值。 展开更多

关键词 服务多样性 服务种类 患者选择 在线医疗服务 服务意愿

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互联网医疗是眼科发展不容忽视的机遇 被引量：11

2

作者 徐亮 李建军 《眼科》 CAS CSCD 北大核心 2015年第4期217-219,共3页

互联网医疗包括以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊及远程治疗与康复等。眼科在互联网医疗中具有独特的自身优势,眼科多数疾病的诊断主要基于影像检测,... 互联网医疗包括以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊及远程治疗与康复等。眼科在互联网医疗中具有独特的自身优势,眼科多数疾病的诊断主要基于影像检测,眼科影像检测多无创、快捷、图像小而便于互联网甚至是移动终端传输。为保证眼科互联网医疗发展的质量及安全性,需对眼科互联网医疗的具体内容、应用范畴以及各种眼科影像检测方法及互联网传输的标准化等问题进行研究。互联网医疗为眼科学发展带来了不容忽视的机遇,眼科互联网医疗必将使传统眼科诊疗服务"锦上添花"。 展开更多

关键词 互联网医疗 眼科学

原文传递

互联网医疗推进健康乡村数字化建设 被引量：7

3

作者 沙小苹 李晨倩 《医学信息》 2021年第19期1-9,共9页

目前,我国近七成医疗资源位于城市,城市医疗机构和医疗资源配置相对完善。另外,三级医院将基层医疗机构提供的服务纳入旗下,也造成了基层医疗资源的不足。互联网医疗的发展是改善这种卫生资源结构性失衡的良好工具,可在一定程度上缓解... 目前,我国近七成医疗资源位于城市,城市医疗机构和医疗资源配置相对完善。另外,三级医院将基层医疗机构提供的服务纳入旗下,也造成了基层医疗资源的不足。互联网医疗的发展是改善这种卫生资源结构性失衡的良好工具,可在一定程度上缓解供需矛盾。为此,本文以“互联网+医疗”与健康乡村建设的深度融合为切入点,通过梳理“互联网+医疗”的发展脉络、服务运行情况,结合文献分析,从政策体系、人才培养、平台建设和健康促进等方面探索我国健康乡村数字化建设的发展路径,从而推动更多医疗资源向脱贫地区倾斜,巩固健康扶贫成果,推进健康乡村建设,避免规模性因病返贫现象出现。 展开更多

关键词 乡村振兴 健康乡村 互联网医疗 分级诊疗 医疗资源

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二三级公立医院建设互联网医院现状研究 被引量：7

4

作者 葛芳民 倪亦琪 +7 位作者 方向明 谢向辉 夏慧敏 沈贤 余昌胤 杨宝贵 李庆国 王伟林 《中国数字医学》 2021年第4期13-17,共5页

目的:探究公立医院建设运营互联网医院过程中的战略规划、建设方式,梳理运营和管理中所遭遇的困惑和难点,提供经验总结和政策建议。方法:采用定量和定性相结合的研究方法,从问卷调查、座谈、访谈所获得的数据,了解各公立医院的互联网医... 目的:探究公立医院建设运营互联网医院过程中的战略规划、建设方式,梳理运营和管理中所遭遇的困惑和难点,提供经验总结和政策建议。方法:采用定量和定性相结合的研究方法,从问卷调查、座谈、访谈所获得的数据,了解各公立医院的互联网医院实际建设运行情况,整理医院管理层的主观意见和需求。结果:参与调查的89家公立医院普遍认同互联网医院的积极价值,期望利用互联网医院提供多元化的创新服务,但在实践中由于审慎考虑和投入有限,往往不能最大限度发挥其优势。结论:建议政府有关部门尽快弥补监管、定价、技术、伦理等方面的政策法规空白,建议公立医院进一步提升运营能力,完善管理制度,创新技术应用,培育人才梯队,实现互联网医院的健康、可持续发展。 展开更多

关键词 互联网医院 在线医疗服务 公立医院

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开通在线医疗服务会影响医生的线下服务量及诊疗收入吗?——基于PSM-DID模型的实证研究 被引量：6

5

作者 马骋宇 《中国卫生政策研究》 CSCD 北大核心 2021年第9期47-53,共7页

以互联网医疗服务平台好大夫在线作为线上数据源,结合线下某三甲综合医院的医生绩效数据,研究医生提供线上医疗服务对线下诊疗量及诊疗收入的影响。以样本医院在好大夫在线上开通个人主页的医生为处理组,以未开通个人主页的医生为对照组... 以互联网医疗服务平台好大夫在线作为线上数据源,结合线下某三甲综合医院的医生绩效数据,研究医生提供线上医疗服务对线下诊疗量及诊疗收入的影响。以样本医院在好大夫在线上开通个人主页的医生为处理组,以未开通个人主页的医生为对照组,采用倾向匹配法对观测个体进行匹配,采用倍差法验证开通在线医疗服务对医生线下诊疗量及诊疗收入的净效应。研究表明:开通在线医疗服务对增加医生的年诊疗患者数和年诊疗收入有显著影响。由此,行业管理部门应有序引导医生行为,通过创新在线医疗服务模式,促进传统医疗服务体系健康发展。 展开更多

关键词 在线医疗服务 O2O 倾向匹配法 倍差法

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基于随机占优准则的医疗服务质量提升研究

6

作者 陈鹤 文松 《重庆邮电大学学报（社会科学版）》 2024年第3期126-137,共12页

我国医疗服务一直存在供给不平衡不充分的问题,如何掌握居民的多样化医疗服务需求、以利用有限资源较大幅度地提升医疗服务供给满意度成为发展新阶段的重要课题。依据边际效用递减规律:有限资源投入最紧迫的用途获得效用最大,提出一种... 我国医疗服务一直存在供给不平衡不充分的问题,如何掌握居民的多样化医疗服务需求、以利用有限资源较大幅度地提升医疗服务供给满意度成为发展新阶段的重要课题。依据边际效用递减规律:有限资源投入最紧迫的用途获得效用最大,提出一种基于随机占优准则的医疗服务质量评价研究方法:首先,编写网络爬虫程序获取居民发布的对医疗服务供给质量进行评价的文本,使用数据挖掘模型从文本中提取出居民多样的医疗服务需求;其次,构建医疗服务领域的情感词典,使用情感分析技术计算居民对医疗服务供给质量的情感倾向;最后,利用随机占优准则构建医疗服务随机占优程度矩阵,比较得出医疗服务优化方面的优先排序,为改进医疗服务供给质量提供指导。利用好大夫在线平台的数据,验证所提出的方法的可行性和有效性,结果表明,所提方法能够挖掘出影响居民满意度的医疗服务质量因素,并能为我国医疗服务质量的提升做出决策指导。在后续分析中发现,诊疗效果是居民最在意的医疗服务要素,作为案例的四家医院中有三家医院都需要在这方面做出改进,而另一家医院则更需要在与患者的沟通技巧和能力上做出优化。文章所提方法具有较强实用性和可迁移性,为提升我国医疗服务质量提供了参考和支撑。 展开更多

关键词 在线医疗服务 居民需求 随机占优准则 在线评论

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大型公立医院门诊患者在线医疗服务使用行为及意愿分析 被引量：6

7

作者 张景岚 何志萍 +1 位作者 胡锦梁 邓绍平 《中国卫生事业管理》 北大核心 2020年第4期273-275,282,共4页

目的:调查门诊患者对大型公立医院在线医疗服务的了解程度和使用情况,分析城乡患者在使用意愿、影响因素方面的差异,从而有针对性地为公立医院改进在线医疗服务工作提供决策参考.方法:2018年11月,在四川省某大型三级甲等公立医院,随机... 目的:调查门诊患者对大型公立医院在线医疗服务的了解程度和使用情况,分析城乡患者在使用意愿、影响因素方面的差异,从而有针对性地为公立医院改进在线医疗服务工作提供决策参考.方法:2018年11月,在四川省某大型三级甲等公立医院,随机选择门诊就医患者,采用自行编制的问卷开展调查,收回有效问卷595份,获取患者对在线医疗服务的了解程度、使用情况、使用意愿和影响因素,并进行分析.结果:患者了解在线医疗服务的主要渠道分别是医院的微信公众号、网站和微博,城乡基本一致;城市患者通过微信公众号和APP渠道了解医院的比例高于农村地区患者,差异有统计学意义;运用医院网站、微信公众号和APP实现获取就诊服务方面,城市患者的比例也高于农村患者,差异有统计学意义;城乡患者对医院介绍、健康档案查询、医生介绍和门诊安排最为关注,对医院的新闻动态、医保政策的关注度较低;城乡患者普遍认为影响在线医疗服务使用的干扰因素是没有听说、担心信息泄露和不会操作.结论:城乡患者对大型公立医院在线医疗服务平台接受程度较高,并具有较好的使用意愿,对在线医疗的使用功能是患者关注的首要因素,建议在服务模式、可操作性、提升安全性等方面持续优化. 展开更多

关键词 在线医疗 使用行为意愿 城乡患者

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基于院外会诊数据浅析建设区域医疗中心技术帮扶体系 被引量：3

8

作者 曾晓静 李礼安 +3 位作者 吴丽秋 张武军 周灿 陈虹 《现代医院》 2016年第10期1547-1550,1554,共5页

为区域内医疗机构提供高水平、高质量的技术服务,是区域医疗中心重要职责之一。建立完善的技术帮扶体系能快速提升区域医疗中心的技术服务能力。本组通过分析中山大学附属第一医院2007-2014年院外会诊数据,提出优化、完善集互联网远程... 为区域内医疗机构提供高水平、高质量的技术服务,是区域医疗中心重要职责之一。建立完善的技术帮扶体系能快速提升区域医疗中心的技术服务能力。本组通过分析中山大学附属第一医院2007-2014年院外会诊数据,提出优化、完善集互联网远程医疗、院外会诊、长期合作帮扶、针对性学术指导等各种医疗技术服务手段为一体的技术帮扶体系,可满足医疗机构对技术帮扶质量日益增长的需求,减少院外会诊的不利因素,促进分级诊疗制度的实施。 展开更多

关键词 院外会诊 互联网医疗 医疗技术服务 区域医疗中心 技术帮扶体系

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中医医生参与在线医疗服务的意愿及影响因素分析 被引量：1

9

作者 李玲 周良荣 《湖南中医药大学学报》 CAS 2022年第10期1732-1736,共5页

目的研究中医医生群体参与在线医疗服务的现状与参与意愿,探索影响其参与意愿的因素,为互联网时代中医线上医疗服务的发展提供参考依据。方法采用便利抽样法,于2022年2月至4月对湖南省内3家三级中医医院的258名中医医生展开问卷调查,采... 目的研究中医医生群体参与在线医疗服务的现状与参与意愿,探索影响其参与意愿的因素,为互联网时代中医线上医疗服务的发展提供参考依据。方法采用便利抽样法,于2022年2月至4月对湖南省内3家三级中医医院的258名中医医生展开问卷调查,采用差异分析、多元线性回归方法探索影响中医医生参与在线医疗意愿的影响因素。结果年龄、职称、工作年限、感知有用性、感知复杂性、创新意识和自我效能是影响中医医生在线医疗平台使用意愿的主要影响因素。结论中医医生参与在线医疗服务的意愿整体较强但呈现年龄差异,中医医生年龄越大,职称越高、工作年限越长,对互联网医疗平台操作感知越复杂,使用意愿越低,而感知有用性、个体对新技术接受度和自我效能越高,使用意愿越高。因此,中医在线医疗平台应充分考虑医生的需求,简化平台操作,在政策层面对医生群体相应的责任风险、补偿机制、激励机制等做出明确细化的规定,提升中医医生参与中医在线医疗服务的意愿。 展开更多

关键词 中医医生 在线医疗服务 参与意愿 影响因素

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我国互联网医疗资源的分布及区域差异研究 被引量：1

10

作者 许荣华 张婷婷 周根贵 《浙江工业大学学报（社会科学版）》 2021年第3期319-324,共6页

选取具有代表性的互联网医疗平台,获取相关数据,并与《中国卫生健康统计年鉴》的相应数据对比,探究并讨论我国互联网医疗的分布现状及区域差异。结果显示平台上注册的医疗机构和卫生技术人员的分布情况总体上与统计年鉴中的分布一致,但... 选取具有代表性的互联网医疗平台,获取相关数据,并与《中国卫生健康统计年鉴》的相应数据对比,探究并讨论我国互联网医疗的分布现状及区域差异。结果显示平台上注册的医疗机构和卫生技术人员的分布情况总体上与统计年鉴中的分布一致,但局部存在差异;上海和深圳的专业公共卫生机构线上服务率很高;平台上民营医院等未定级医院的互联网化程度较低;全科医疗科、急诊医学科、中医科等在提供线上医疗服务方面明显小于线下。最后,从开展创新政策试点、因地制宜制定政策、建立规范化评级体系方面讨论缩小差异的对策建议。 展开更多

关键词 互联网医疗 医疗卫生机构 卫生技术人员

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浅析互联网医疗模式对于儿科诊疗的作用

11

作者 蔡鹏 周沁 《中国卫生标准管理》 2018年第11期1-2,共2页

目前,互联网技术迅速发展,手机支付等行为已融入居民生活的方方面面。在互联网医疗的影响下,传统医疗模式在某种程度上得到了补充与丰富。为了探究互联网医疗在儿科诊疗活动中的作用,促进互联网医疗在儿童疾病诊疗、监管中的应用,有效... 目前,互联网技术迅速发展,手机支付等行为已融入居民生活的方方面面。在互联网医疗的影响下,传统医疗模式在某种程度上得到了补充与丰富。为了探究互联网医疗在儿科诊疗活动中的作用,促进互联网医疗在儿童疾病诊疗、监管中的应用,有效缓解目前儿科诊疗中存在的一些困难及问题,笔者通过对好大夫APP医生端及患者端的产品架构的分析,结合临床使用中的反馈,分析医患双方使用时所感受到的便捷,以及遇到的问题,从而探索互联网医疗在目前儿童医疗环境下的优势和劣势,提高大众对互联网医疗的接纳程度,同时促进儿科专科医疗APP的开发,以利于未来互联网医疗更好的发展和完善。 展开更多

关键词 互联网医疗 儿科诊疗 产品架构 交互设计 移动诊疗平台 医疗应用软件

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网络医疗服务平台的应用与优化 被引量：4

12

作者 陈雪红 洪瑞安 李雯 《中国医疗设备》 2017年第9期130-132,共3页

本文查找了现有网络医疗服务平台存在的不科学不合理问题,进行优化改造。改造后的网络医疗服务平台优化了浏览器的兼容,避免了二次登陆;可直接通过读取医疗保障卡、二代身份证的基本信息直接显示,无须手工录入;实现了用户单点登录等。... 本文查找了现有网络医疗服务平台存在的不科学不合理问题,进行优化改造。改造后的网络医疗服务平台优化了浏览器的兼容,避免了二次登陆;可直接通过读取医疗保障卡、二代身份证的基本信息直接显示,无须手工录入;实现了用户单点登录等。改造后的平台较适应现代医院进行网络医疗服务。 展开更多

关键词 网络医疗服务平台 即时通信平台 单点登录 医院数字化

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在线医疗口碑的再传播:关系强度、疾病严重性与性别的影响 被引量：3

13

作者 周懿瑾 周智盈 佘涌波 《国际新闻界》 CSSCI 北大核心 2019年第7期59-74,共16页

在国家推进“互联网+医疗”大战略的背景下,口碑作为推广在线诊疗服务的重要力量却没有得到理论研究的重视。线上医疗口碑通过互联网用户向患者再传播,会受到哪些因素的影响?本文通过实验法,发现了关系强度、疾病严重性的影响,以及性别... 在国家推进“互联网+医疗”大战略的背景下,口碑作为推广在线诊疗服务的重要力量却没有得到理论研究的重视。线上医疗口碑通过互联网用户向患者再传播,会受到哪些因素的影响?本文通过实验法,发现了关系强度、疾病严重性的影响,以及性别的调节作用。数据显示,人们更愿意向强关系或是重疾患者传播在线医疗的正面口碑。更重要的是,两性传播模式存在差异,男性更愿意向强关系他人传播;女性则较为博爱,对强弱关系他人的推荐意愿无显著差异。在面对轻疾和重疾两类患者时,男性的传播意愿无显著差异;而女性向重疾患者再传播的意愿更高。此外,研究还发现,互依自我的个体更可能进行再传播;产品熟悉度越高、感知风险越小,再传播意愿越强。本研究将有利于健康传播理论和口碑理论的完善和发展,也为在线医疗的普及提供策略参考。 展开更多

关键词 在线医疗口碑 再传播意愿 性别 关系强度 疾病严重性

原文传递

MEC理论视角下老年用户在线医疗健康信息服务使用价值研究 被引量：15

14

作者 刘咏梅 李梦宇 谢阳群 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2020年第19期71-79,共9页

[目的/意义]对老年用户在线医疗健康服务使用的价值进行研究,为在线医疗网站吸引老年用户、提高用户黏性提出建议。[方法/过程]利用手段-目的链理论,采用软式攀梯法进行一对一深入访谈,从访谈数据中提取属性、结果和价值要素,找出要素... [目的/意义]对老年用户在线医疗健康服务使用的价值进行研究,为在线医疗网站吸引老年用户、提高用户黏性提出建议。[方法/过程]利用手段-目的链理论,采用软式攀梯法进行一对一深入访谈,从访谈数据中提取属性、结果和价值要素,找出要素之间的关系,建立含义矩阵、形成分层价值图,对主要路径进行探讨。[结果/结论]经过对分层价值图中的三条主要路径进行分析发现,老年人使用在线医疗健康服务的价值体现在:追求自我实现、寻求安全感和归属感等。在线医疗平台可以通过分析老年人需求,提供有效健康资源来满足老年人追求自我实现的价值;通过提供针对性服务和便捷的即时通讯方式来满足老年人寻求安全感和归属感的价值。 展开更多

关键词 老年用户 在线医疗健康服务 手段-目的链理论

原文传递

基于信号理论的在线医疗咨询服务购买行为研究 被引量：1

15

作者 曹仙叶 刘咏梅 +1 位作者 李佳玲 朱张祥 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2022年第24期51-63,共13页

[目的/意义]研究在线医疗咨询服务质量的内部线索、外部线索以及价格对患者购买行为的影响机制,以为医疗平台的定价提供实践指导,促进在线医疗咨询服务的发展。[方法/过程]分两次采集“好大夫在线”平台中的7915位医生的数据,构建在线... [目的/意义]研究在线医疗咨询服务质量的内部线索、外部线索以及价格对患者购买行为的影响机制,以为医疗平台的定价提供实践指导,促进在线医疗咨询服务的发展。[方法/过程]分两次采集“好大夫在线”平台中的7915位医生的数据,构建在线医疗咨询服务购买行为的对数回归模型,并检验服务质量内在线索(交互频率、响应速度、信息量)和外部线索(电子口碑、门诊报到数、咨询价格)对患者购买行为的积极影响以及价格在其中的调节作用。[结果/结论]研究发现交互频率、响应速度、信息量、电子口碑、门诊报到数和价格对在线患者购买行为有正向影响,价格调节交互频率、响应速度、信息量、医生热度、门诊报到数对在线患者购买行为的影响。该研究结论可为在线医疗平台和医生定价提供重要的实践指导。 展开更多

关键词 在线医疗咨询服务 患者购买行为 信号理论 内部与外部线索 价格信号

原文传递

在线付费诊疗服务对线下诊疗服务改善的溢出效应

16

作者 杨雪 王程珏 +1 位作者 童昱 张楠 《管理科学》 北大核心 2023年第3期66-80,共15页

由于当前庞大的就医需求,中国线下医院、医生诊疗压力普遍较大,医疗资源在不同地区间的分配也不均衡,由此产生的医患矛盾日益严峻。随着“互联网+”计划的推广,互联网诊疗迅速发展成为线下就诊过程中医患辅助管理的新兴渠道。为了解在... 由于当前庞大的就医需求,中国线下医院、医生诊疗压力普遍较大,医疗资源在不同地区间的分配也不均衡,由此产生的医患矛盾日益严峻。随着“互联网+”计划的推广,互联网诊疗迅速发展成为线下就诊过程中医患辅助管理的新兴渠道。为了解在线诊疗服务对线下诊疗的影响和机制,整合有关医疗服务质量、医疗信息技术的影响和空间溢出效应等方面的研究和理论,建立在线付费诊疗对线下诊疗服务影响的理论模型,并进行实证研究,同步检验在线付费诊疗资源在区域内的溢出效应及其异质性。基于2010年至2017年长江三角洲地区的上海市、江苏省、浙江省、安徽省及其所属的41个地级市线下医疗服务数据,以及中国国内领先的互联网诊疗平台上长三角地区的互联网诊疗数据,采用描述性统计、相关性检验和多元回归分析等研究方法进行实证分析,并利用变更数据维度和引入滞后期等手段进行稳健性检验。研究结果表明,(1)互联网诊疗平台上提供的付费诊疗服务显著降低当地医院的线下服务压力和医生的人均诊疗负担,在医疗资源能力较充足的地区这种分流缓解效果更为明显;(2)提供在线付费诊疗服务能适度降低患者的医疗负担,在医疗资源能力较为不足的地区这种辐射效应影响更为明显;(3)优质医疗资源借助互联网诊疗平台在区域内具有正向溢出效应,其中,提供给来自同省和同省其他城市患者的付费诊疗服务均能显著降低医生所在城市的线下医院服务压力、医生诊疗压力和当地居民的医疗支出,进而减少患者跨地区求诊的可能性,而区域内医疗资源相对薄弱的地区享受到的平台医疗资源的溢出红利更为明显。研究结果揭示了互联网诊疗的社会价值,并就地域上的溢出效应差异进行详细分析,梳理出具体的作用机制,对区域内医疗健康发展、在线诊疗平台� 展开更多

关键词 医疗健康 互联网诊疗 在线付费诊疗服务 溢出效应 诊疗压力 医疗负担

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