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顾客教育悖论及其内在机制:来自基金投资者的实证研究
被引量：
7
1
作者
黄敏学
周学春
王长征
《经济研究》
CSSCI
北大核心
2012年第S1期80-90,共11页
对于产品较为复杂和专业的公司而言,顾客教育能够有效实现顾客价值让渡和提高竞争优势。但是,现有研究中关于顾客教育和顾客忠诚之间矛盾的结论(即顾客教育悖论现象),让很多企业在实施顾客教育时摇摆不定。引入动机—机会—能力模型,通...
对于产品较为复杂和专业的公司而言,顾客教育能够有效实现顾客价值让渡和提高竞争优势。但是,现有研究中关于顾客教育和顾客忠诚之间矛盾的结论(即顾客教育悖论现象),让很多企业在实施顾客教育时摇摆不定。引入动机—机会—能力模型,通过对某基金公司投资者的调研问卷,结果表明,顾客教育具有双刃的效果:一方面会通过降低投资者的转换动机,提高其忠诚度;另外一方面通过提高投资者的转换能力和转换机会感知,降低其忠诚度。此外还发现,投资者的转换动机能够调节转换能力、转换机会和投资者忠诚之间的关系,即当投资者的转换动机较低时,转换机会和转换能力并不会削弱投资者的忠诚。本研究为相关企业在顾客教育的实施过程中如何趋利避害提供了现实指导意义。
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关键词
顾客教育
悖论
动机—机会—能力模型
内在机制
原文传递
大学生研究性学习主动性的影响因素与提升
被引量：
2
2
作者
张音
《高教学刊》
2020年第6期53-55,共3页
研究性学习能力是大学生获得创新能力的基础。在本科阶段的研究性学习能力培养中,学生能否积极主动地参与研究性学习活动对教学目标的实现具有重要意义。现有的相关研究主要集中于研究性学习的定义,研究性学习能力培养以及保障措施等,...
研究性学习能力是大学生获得创新能力的基础。在本科阶段的研究性学习能力培养中,学生能否积极主动地参与研究性学习活动对教学目标的实现具有重要意义。现有的相关研究主要集中于研究性学习的定义,研究性学习能力培养以及保障措施等,而对大学生研究性学习动机和主动性方面鲜有关注。文章借鉴动机-机会-能力模型,分析影响大学生研究性学习主动性的因素,并提出提高学习信念、建立集体教学组织以及强化研究方法的学习和训练措施,促使大学生积极投入研究性学习,从而有效提升大学生的研究性学习能力。
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关键词
大学生
研究性学习
参与主动性
MOA模型
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职称材料
移动营销情境下用户参与助农扶贫短视频价值共创研究
3
作者
罗凡
姚鸽
+1 位作者
赵红
闫科伟
《科技促进发展》
2022年第6期803-813,共11页
移动营销情境下助农扶贫短视频已成为网络信息化扶贫的重要工具之一。为研究用户参与助农扶贫短视频价值共创行为的驱动因素,本研究将动机-机会-能力模型应用到价值共创领域,采用问卷调查法探讨并深入分析了用户参与助农扶贫短视频价值...
移动营销情境下助农扶贫短视频已成为网络信息化扶贫的重要工具之一。为研究用户参与助农扶贫短视频价值共创行为的驱动因素,本研究将动机-机会-能力模型应用到价值共创领域,采用问卷调查法探讨并深入分析了用户参与助农扶贫短视频价值共创行为的影响路径和内在机理本研究丰富了用户价值共创意愿和行为驱动因素研究,并区分了主动价值共创意愿和被动价值共创意愿在价值共创行为中的不同作用,为促进用户参与助农扶贫短视频价值共创行为提供一定的参考和指导。
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关键词
助农扶贫短视频
动机-机会-能力模型
价值共创意愿
价值共创行为
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职称材料
基于MOA分析的社会化问答平台用户知识贡献行为影响因素研究
被引量：
11
4
作者
周朴雄
王万吉
《技术经济》
CSSCI
北大核心
2020年第4期17-21,共5页
随着Web2.0技术的不断发展,社会化问答平台成为用户贡献、交流和获取知识的新途径。本文以知乎问答平台作为数据源,基于MOA(动机-机会-能力)分析,应用扎根理论构建了问答平台用户知识贡献行为影响因素模型。研究表明,MOA分析中的三个核...
随着Web2.0技术的不断发展,社会化问答平台成为用户贡献、交流和获取知识的新途径。本文以知乎问答平台作为数据源,基于MOA(动机-机会-能力)分析,应用扎根理论构建了问答平台用户知识贡献行为影响因素模型。研究表明,MOA分析中的三个核心可以与四个主范畴对应:动机-感知收益与情感满足;机会-环境引导;能力-自我效能,这四个主范畴对用户知识贡献行为具有显著影响。在此基础上,本研究对如何促进问答平台用户进行知识贡献提出了对策和建议。
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关键词
社会化问答平台
知识贡献
MOA模型
扎根理论
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职称材料
题名
顾客教育悖论及其内在机制:来自基金投资者的实证研究
被引量：
7
1
作者
黄敏学
周学春
王长征
机构
武汉大学经济与管理学院市场营销与旅游管理系
出处
《经济研究》
CSSCI
北大核心
2012年第S1期80-90,共11页
基金
国家自然科学基金(70972091)
国家自然科学基金(71172212)
"中央高校基本科研业务费专项资金(201110501020011)"的资助
文摘
对于产品较为复杂和专业的公司而言,顾客教育能够有效实现顾客价值让渡和提高竞争优势。但是,现有研究中关于顾客教育和顾客忠诚之间矛盾的结论(即顾客教育悖论现象),让很多企业在实施顾客教育时摇摆不定。引入动机—机会—能力模型,通过对某基金公司投资者的调研问卷,结果表明,顾客教育具有双刃的效果:一方面会通过降低投资者的转换动机,提高其忠诚度;另外一方面通过提高投资者的转换能力和转换机会感知,降低其忠诚度。此外还发现,投资者的转换动机能够调节转换能力、转换机会和投资者忠诚之间的关系,即当投资者的转换动机较低时,转换机会和转换能力并不会削弱投资者的忠诚。本研究为相关企业在顾客教育的实施过程中如何趋利避害提供了现实指导意义。
关键词
顾客教育
悖论
动机—机会—能力模型
内在机制
Keywords
Customer
Education
Paradox
motivation
-
opportunity
-
ability
model
Mechanism
分类号
F832.5 [经济管理—金融学]
F274
F224
原文传递
题名
大学生研究性学习主动性的影响因素与提升
被引量：
2
2
作者
张音
机构
中国石油大学(华东)经济管理学院
出处
《高教学刊》
2020年第6期53-55,共3页
基金
中国石油大学(华东)青年教师教学改革项目“面向研究性学习能力提升的课程衔接与内容设计:以市场营销专业为例”(编号:QN201617)。
文摘
研究性学习能力是大学生获得创新能力的基础。在本科阶段的研究性学习能力培养中,学生能否积极主动地参与研究性学习活动对教学目标的实现具有重要意义。现有的相关研究主要集中于研究性学习的定义,研究性学习能力培养以及保障措施等,而对大学生研究性学习动机和主动性方面鲜有关注。文章借鉴动机-机会-能力模型,分析影响大学生研究性学习主动性的因素,并提出提高学习信念、建立集体教学组织以及强化研究方法的学习和训练措施,促使大学生积极投入研究性学习,从而有效提升大学生的研究性学习能力。
关键词
大学生
研究性学习
参与主动性
MOA模型
Keywords
undergraduate
research-basedlearning
initiative
motivation
-
opportunity
-
ability
model
分类号
G640 [文化科学—高等教育学]
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职称材料
题名
移动营销情境下用户参与助农扶贫短视频价值共创研究
3
作者
罗凡
姚鸽
赵红
闫科伟
机构
中国科学院大学经济与管理学院
中国科学院大学中丹学院
出处
《科技促进发展》
2022年第6期803-813,共11页
基金
国家自然科学基金面上项目(7197021011):移动营销情境下基于人工智能的营销策略对顾客获取-维系-流失-赢回的影响研究,负责人:赵红
文摘
移动营销情境下助农扶贫短视频已成为网络信息化扶贫的重要工具之一。为研究用户参与助农扶贫短视频价值共创行为的驱动因素,本研究将动机-机会-能力模型应用到价值共创领域,采用问卷调查法探讨并深入分析了用户参与助农扶贫短视频价值共创行为的影响路径和内在机理本研究丰富了用户价值共创意愿和行为驱动因素研究,并区分了主动价值共创意愿和被动价值共创意愿在价值共创行为中的不同作用,为促进用户参与助农扶贫短视频价值共创行为提供一定的参考和指导。
关键词
助农扶贫短视频
动机-机会-能力模型
价值共创意愿
价值共创行为
Keywords
short
video
of
helping
farmers
and
poverty
alleviation
motivation
-
opportunity
-
ability
model
value
cocreation
willingness
value
co-creation
behavior
分类号
G206 [文化科学—传播学]
F323.7 [经济管理—产业经济]
F274
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职称材料
题名
基于MOA分析的社会化问答平台用户知识贡献行为影响因素研究
被引量：
11
4
作者
周朴雄
王万吉
机构
华南理工大学经济与贸易学院
出处
《技术经济》
CSSCI
北大核心
2020年第4期17-21,共5页
文摘
随着Web2.0技术的不断发展,社会化问答平台成为用户贡献、交流和获取知识的新途径。本文以知乎问答平台作为数据源,基于MOA(动机-机会-能力)分析,应用扎根理论构建了问答平台用户知识贡献行为影响因素模型。研究表明,MOA分析中的三个核心可以与四个主范畴对应:动机-感知收益与情感满足;机会-环境引导;能力-自我效能,这四个主范畴对用户知识贡献行为具有显著影响。在此基础上,本研究对如何促进问答平台用户进行知识贡献提出了对策和建议。
关键词
社会化问答平台
知识贡献
MOA模型
扎根理论
Keywords
social
Q&A
platform
knowledge
contribution
MOA(
motivation
‑
opportunity
‑
ability
)
model
grounded
theory
分类号
F064.1 [经济管理—政治经济学]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
顾客教育悖论及其内在机制:来自基金投资者的实证研究
黄敏学
周学春
王长征
《经济研究》
CSSCI
北大核心
2012
7
原文传递
2
大学生研究性学习主动性的影响因素与提升
张音
《高教学刊》
2020
2
下载PDF
职称材料
3
移动营销情境下用户参与助农扶贫短视频价值共创研究
罗凡
姚鸽
赵红
闫科伟
《科技促进发展》
2022
0
下载PDF
职称材料
4
基于MOA分析的社会化问答平台用户知识贡献行为影响因素研究
周朴雄
王万吉
《技术经济》
CSSCI
北大核心
2020
11
下载PDF
职称材料
已选择
0
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