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手机银行用户采纳的影响因素研究 被引量：51
1
作者 谢滨 林轶君 郭迅华 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2009年第3期12-19,共8页
手机银行作为新兴的金融服务手段有着很大的发展潜力,然而现有研究对其拓展模式还没有清晰的认识。本文在2007年对以中层管理人员为主的中青年消费群体问卷调查和访谈的基础上,通过结构方程模型(SEM)的构建分析,开发了手机银行用户采纳... 手机银行作为新兴的金融服务手段有着很大的发展潜力,然而现有研究对其拓展模式还没有清晰的认识。本文在2007年对以中层管理人员为主的中青年消费群体问卷调查和访谈的基础上,通过结构方程模型(SEM)的构建分析,开发了手机银行用户采纳模型(TAM)。该模型为手机银行的有效拓展提供了科学的依据,通过该模型可发现拓展手机银行应该着重改善服务内容,提高用户的使用能力,加快对用户的服务速度,并消除消费者对手机银行安全方面的顾虑。 展开更多
关键词 手机银行 技术采纳模型(TAM) 技术采纳 结构方程模型(SEM)
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TAM、可靠性和使用能力对用户采纳移动银行服务的影响 被引量：30
2
作者 邓朝华 鲁耀斌 张金隆 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2009年第1期59-66,共8页
基于技术接受模型(TAM),从感知的有用性、感知的易用性、感知的可靠性、感知的行为控制和服务成本等五个方面分析我国手机用户采纳移动银行服务的态度和行为意向的影响因素,并采用结构方程模型方法实证分析了五个因素对移动银行服务使... 基于技术接受模型(TAM),从感知的有用性、感知的易用性、感知的可靠性、感知的行为控制和服务成本等五个方面分析我国手机用户采纳移动银行服务的态度和行为意向的影响因素,并采用结构方程模型方法实证分析了五个因素对移动银行服务使用态度和行为意向的影响作用,最后提出了对策建议以及进一步研究的方向。 展开更多
关键词 TAM 移动银行 用户采纳
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手机银行模式与监管：金融包容与中国的战略转移 被引量：27
3
作者 何光辉 杨咸月 《财贸经济》 CSSCI 北大核心 2011年第4期46-54,136,共9页
金融包容性发展是包括中国在内各发展中国家的重大课题。许多国家正有效利用手机银行渠道为众多无法享有正规金融服务的低收入群体获取金融服务,包括银行主导和非银行主导两种典型模式,而后者对金融包容性发展的贡献更大。与传统网点银... 金融包容性发展是包括中国在内各发展中国家的重大课题。许多国家正有效利用手机银行渠道为众多无法享有正规金融服务的低收入群体获取金融服务,包括银行主导和非银行主导两种典型模式,而后者对金融包容性发展的贡献更大。与传统网点银行相比,手机银行产生了新风险,一些成功运营的国家在电子货币发行、货币支付系统、代理商、反洗钱及恐怖融资、消费者保护等方面都积累了控制新型风险的监管经验。中国应借鉴国际经验,走出当前手机银行发展模式及相应监管政策的误区和盲点,将重心转向促进农村金融的包容性发展。 展开更多
关键词 手机银行 金融包容 发展模式 金融监管
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国内和欧美手机银行业务发展的实践与创新 被引量：21
4
作者 熊俊 陆军 《金融论坛》 CSSCI 北大核心 2011年第3期64-67,共4页
结合手机银行发展的新趋势,本文选取了美国银行等3家欧美银行和工商银行等4家国内银行为研究样本,围绕服务模式、产品功能、安全性和业务发展等纬度进行对比分析。跟欧美同业相比,国内手机银行针对智能手机的特色服务体系尚待进一步完善... 结合手机银行发展的新趋势,本文选取了美国银行等3家欧美银行和工商银行等4家国内银行为研究样本,围绕服务模式、产品功能、安全性和业务发展等纬度进行对比分析。跟欧美同业相比,国内手机银行针对智能手机的特色服务体系尚待进一步完善,但产品功能更丰富,安全防范层级更高,即将进入快速成长期。因此,国内手机银行应充分把握发展机遇,大力发展客户端手机银行;充分挖掘手机定位特性,开创手机银行服务新体验;积极探索云计算集群优势,推动手机银行业务发展迈上新台阶;不断完善手机银行营销服务功能,打造具有客户粘性的手机银行新平台。 展开更多
关键词 手机银行 移动互联网 客户端手机银行 云计算
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移动商务环境下消费者信任动态演变研究 被引量：23
5
作者 林家宝 鲁耀斌 卢云帆 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2011年第6期93-103,共11页
移动商务消费者信任的发展是一个随时间演变的动态过程,对这一动态过程的形成和作用机制的研究比较缺乏。以移动银行为研究对象,基于拓展的效价理论、自我感知理论和信息系统期望确认理论,构建三阶段消费者信任动态演变模型,分析消费者... 移动商务消费者信任的发展是一个随时间演变的动态过程,对这一动态过程的形成和作用机制的研究比较缺乏。以移动银行为研究对象,基于拓展的效价理论、自我感知理论和信息系统期望确认理论,构建三阶段消费者信任动态演变模型,分析消费者使用前的决策行为的形成机制、使用行为的反馈作用机制和使用后的评价机制。通过实验方法收集163个有效的纵向样本数据,采用SPSS和PLS-Graph软件进行统计分析。实证结果表明,信任对消费者的使用行为有直接和间接的显著影响,使用行为对使用后的用户认知或心理因素有正向的反馈作用,用户的评价显著影响满意,满意促使用户信任水平的提高,新的信任水平进一步对用户未来的行为有重要的影响,信任的变化构成一个循环的动态过程,解释了信任动态演变的规律。 展开更多
关键词 消费者信任 移动商务 移动银行 纵向研究
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手机银行可以解决农村金融难题吗——互联网金融的一个应用 被引量：23
6
作者 刘海二 《财经科学》 CSSCI 北大核心 2014年第7期32-40,共9页
通过对我国农村金融现状的剖析,发现我国农村金融的困境在于信息不充分,而化解这一难题的主要手段是推广手机银行,手机银行不仅交易成本低,而且可以解决信息不对称的问题。手机号码的身份识别功能具有一定的信息揭示作用,手机银行+代理... 通过对我国农村金融现状的剖析,发现我国农村金融的困境在于信息不充分,而化解这一难题的主要手段是推广手机银行,手机银行不仅交易成本低,而且可以解决信息不对称的问题。手机号码的身份识别功能具有一定的信息揭示作用,手机银行+代理商的制度可以实现信息的披露与传播,手机银行的价格显示功能、信用记录功能与社交网络功能也可以充分揭示和传播信息。最后,为了尽快破解我国农村金融难题,我们给出了相关政策建议。 展开更多
关键词 手机银行 农村金融 金融包容 交易成本
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全球手机银行的现状、模式、监管与金融包容 被引量：16
7
作者 刘海二 《上海金融》 CSSCI 北大核心 2013年第9期39-44,117,共6页
全球手机渗透率超过了正规金融机构的网点或自助设备,加之ICT、互联网和金融的结合,引致了无网点银行服务的出现,使得手机银行拓展了交易边界。通过引入代理商,非洲国家已经成功运用手机银行来弥补金融空白,很好地解决了金融包容的问题... 全球手机渗透率超过了正规金融机构的网点或自助设备,加之ICT、互联网和金融的结合,引致了无网点银行服务的出现,使得手机银行拓展了交易边界。通过引入代理商,非洲国家已经成功运用手机银行来弥补金融空白,很好地解决了金融包容的问题。而手机银行在提高金融包容性水平时关键在于定价,考虑到金融包容和手机银行网络规模经济效应,其定价不宜太高,考虑到风险补偿,其定价也不宜太低。此外,手机银行作为一种金融创新,蕴含一定风险,需要监管部门进行合理监管。 展开更多
关键词 手机银行 金融包容 交易成本 金融监管 现状 演变 模式
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手机银行使用意愿的影响因素研究 被引量：13
8
作者 白璇 赵倩茹 +1 位作者 朱坤昌 李永强 《科学决策》 2010年第9期14-21,65,共9页
手机银行是网络银行服务的延伸。目前网络银行的研究颇多,而手机银行的研究尚处于起步阶段。本研究基于TAM模型,利用结构方程模型分析感知有用性、感知易用性、安全性、银行品牌资产、运营商服务质量和手机银行使用态度等对手机银行使... 手机银行是网络银行服务的延伸。目前网络银行的研究颇多,而手机银行的研究尚处于起步阶段。本研究基于TAM模型,利用结构方程模型分析感知有用性、感知易用性、安全性、银行品牌资产、运营商服务质量和手机银行使用态度等对手机银行使用意向的影响。结果显示,对手机银行使用态度影响最大的因素为感知安全性。 展开更多
关键词 手机银行 感知安全性 银行品牌资产 运营商服务质量 TAM模型
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个人客户采纳手机银行的影响因素 被引量：10
9
作者 王蕾 卫文斐 李举超 《金融论坛》 CSSCI 北大核心 2013年第11期73-79,共7页
本文采用UTAUT理论并通过构建结构方程模型(SEM),研究在校大学生采纳手机银行的影响因素。通过问卷调查和数据分析发现,按照影响程度大小,影响在校大学生采纳手机银行意愿的因素包括:社会影响、感知创新性、绩效期望和努力期望;同时,手... 本文采用UTAUT理论并通过构建结构方程模型(SEM),研究在校大学生采纳手机银行的影响因素。通过问卷调查和数据分析发现,按照影响程度大小,影响在校大学生采纳手机银行意愿的因素包括:社会影响、感知创新性、绩效期望和努力期望;同时,手机银行的使用行为受到感知娱乐性和便利条件的影响。通过结构方程模型调节效应分析发现:性别和生源地类型(农村或城市)对个人采纳手机银行的意愿和行为均具有调节效应。基于此,商业银行应对手机银行的宣传方式、市场营销策略以及业务创新等方面进行调整,以期提高其在手机银行市场中的占有率。 展开更多
关键词 手机银行 大学生 UTAUT理论 结构方程模型(SEM) 手机银行采纳
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国际手机银行发展、风险分析与安全策略 被引量：10
10
作者 张纪 《国际金融研究》 CSSCI 北大核心 2006年第3期68-72,共5页
手机银行是商业银行借助于现代信息技术,向客户提供信息和金融交易服务的新型金融服务方式,也是当代金融业发展的新趋势。手机银行作为一种实体银行的虚拟工作环境,其潜在的风险远远高于传统银行。本文对手机银行存在的风险进行分析,并... 手机银行是商业银行借助于现代信息技术,向客户提供信息和金融交易服务的新型金融服务方式,也是当代金融业发展的新趋势。手机银行作为一种实体银行的虚拟工作环境,其潜在的风险远远高于传统银行。本文对手机银行存在的风险进行分析,并在此基础上提出相应的安全策略。 展开更多
关键词 手机银行 风险 安全策略
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移动银行服务采纳模型的实证分析比较 被引量：6
11
作者 邓朝华 鲁耀斌 《工业工程与管理》 2007年第6期59-65,共7页
分析了结构方程模型中PLS和LISREL两种参数估计方法的特点,以移动银行服务为研究对象,建立了包括六个结构变量的移动银行服务用户采纳研究模型,对收集的209份数据分别用PLS Graph 3.0和LISREL 8.7软件对模型进行实证分析,结果表明用PLS... 分析了结构方程模型中PLS和LISREL两种参数估计方法的特点,以移动银行服务为研究对象,建立了包括六个结构变量的移动银行服务用户采纳研究模型,对收集的209份数据分别用PLS Graph 3.0和LISREL 8.7软件对模型进行实证分析,结果表明用PLS方法估计的路径系数和潜变量负载都有低估的趋势,最后讨论了两种方法的选取原则,为实证研究参数估计方法选取提供了一定的参考。 展开更多
关键词 结构方程模型 偏最小二乘法 线性结构关系方法 移动银行
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移动银行的信息安全及防范对策 被引量：5
12
作者 聂进 胡现玲 《武汉大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 2008年第3期409-414,共6页
移动银行是商业银行借助现代信息技术和无线通信技术,向客户提供金融信息和交易服务的新型金融服务方式,是当代金融业发展的新趋势。与网上银行相比,移动银行作为一种实体银行的虚拟环境更加安全。由于其涉及了更多的无线通信和其他相... 移动银行是商业银行借助现代信息技术和无线通信技术,向客户提供金融信息和交易服务的新型金融服务方式,是当代金融业发展的新趋势。与网上银行相比,移动银行作为一种实体银行的虚拟环境更加安全。由于其涉及了更多的无线通信和其他相关技术,其潜在的信息安全问题也更加复杂。根据信息安全原则,针对移动银行信息安全问题,应进行加密技术、身份认证、数字签名、WPKI技术等移动安全技术进行防范。 展开更多
关键词 移动银行 信息安全 加密技术
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手机银行业务对商业银行盈利与信用风险影响探析——以中国上市银行为例 被引量：6
13
作者 沈中华 张欣琦 任俊宇 《上海经济》 CSSCI 2018年第3期108-121,共14页
近年来,中国商业银行的手机银行业务迅速发展起来。但是,对于手机银行快速发展的动因及其对商业银行表现的影响等问题,业界还知之甚少。当前,中国商业银行的互联网化已经进入2.0阶段,各大银行纷纷推出手机银行业务。基于2010~2015年中... 近年来,中国商业银行的手机银行业务迅速发展起来。但是,对于手机银行快速发展的动因及其对商业银行表现的影响等问题,业界还知之甚少。当前,中国商业银行的互联网化已经进入2.0阶段,各大银行纷纷推出手机银行业务。基于2010~2015年中国14家上市商业银行的年度面板数据,根据手机银行的相关数据定义了手机银行的快速发展时间,运用Heckman两阶段模型,研究手机银行快速发展的原因,及其与银行盈利水平和风险之间的关系。结果发现,手机银行的快速发展能提高商业银行的盈利水平,但对其风险没有显著影响。可以说,手机银行的快速发展对商业银行来说是锦上添花。 展开更多
关键词 商业银行互联网化 手机银行 盈利性 风险
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我国手机银行的发展策略 被引量：5
14
作者 赵兵 《鞍山科技大学学报》 2007年第5期526-528,共3页
阐述了手机银行的内涵与优势,分析了手机银行的发展现状及所存在的技术、业务、成本等方面的问题。提出了发展手机银行的策略,如打造完善的产业链,普及移动小额支付业务,规范技术、服务标准等。
关键词 手机银行 手机支付 措施
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基于Agent的手机银行品牌扩散微观模型及仿真研究 被引量：3
15
作者 李莹莹 李英 《系统工程学报》 CSCD 北大核心 2022年第1期1-11,共11页
针对不同品牌手机银行产品的市场扩散问题,将消费者的采纳决策行为分解为品类采纳和品牌选择两个步骤.引入消费者异质性和产品特征差异,构建了基于Agent的品牌层面扩散仿真模型.基于产品多属性决策,分别从用户体验、安全性、个性化等方... 针对不同品牌手机银行产品的市场扩散问题,将消费者的采纳决策行为分解为品类采纳和品牌选择两个步骤.引入消费者异质性和产品特征差异,构建了基于Agent的品牌层面扩散仿真模型.基于产品多属性决策,分别从用户体验、安全性、个性化等方面对扩散趋势进行了多情景仿真实验.结果表明:用户体验和安全性的提升显著影响国有银行手机银行产品市场占比,国有银行应从细节入手全面提升产品质量;更具创新性的互联网银行产品的加入,将显著影响股份制银行手机银行产品市场占比,股份制银行需关注自身差异化的竞争优势,在产品设计中体现个性化和定制化. 展开更多
关键词 手机银行 AGENT模型 多属性决策 采纳行为
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信息技术条件下的手机银行安全问题研究 被引量：4
16
作者 刘以研 白璐 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2012年第4期609-612,共4页
本文在剖析了信息技术与金融创新及加强金融风险监管的基础上,分析了手机银行安全性的影响因素,继而进行了手机银行安全性的对策研究,最后,通过总结与借鉴国内外提高手机银行安全性的成功经验,把理论与实践相结合,对手机银行的发展进行... 本文在剖析了信息技术与金融创新及加强金融风险监管的基础上,分析了手机银行安全性的影响因素,继而进行了手机银行安全性的对策研究,最后,通过总结与借鉴国内外提高手机银行安全性的成功经验,把理论与实践相结合,对手机银行的发展进行了展望。 展开更多
关键词 手机银行 信息技术 金融创新 影响因素
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手机银行差异化发展策略浅议 被引量：4
17
作者 钱峰 《上海金融》 CSSCI 北大核心 2011年第10期117-119,共3页
手机银行越来越成为改变金融业竞争格局的新型服务渠道,同时也是现代商业银行应对竞争的一种必然选择。随着我国金融业开放程度进一步扩大,中外银行在新业务领域的竞争将更加激烈。因此,银行业大力发展手机银行,应该迎接个性化、多元化... 手机银行越来越成为改变金融业竞争格局的新型服务渠道,同时也是现代商业银行应对竞争的一种必然选择。随着我国金融业开放程度进一步扩大,中外银行在新业务领域的竞争将更加激烈。因此,银行业大力发展手机银行,应该迎接个性化、多元化、国际化等各个方面的挑战,走差异化路线。本文结合实际,提出了手机银行差异化发展的五个可行方向,试图提高手机银行业务对客户的吸引力。 展开更多
关键词 手机银行 差异化 竞争优势
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移动银行架构的设计研究 被引量：3
18
作者 吴奕琳 曹奇英 《微型电脑应用》 2010年第2期23-25,29,共4页
随着电子商务和全球经济的发展,突破传统银行场地和营业时间限制的移动银行成为银行业务发展的新亮点,满足了社会大众对金融服务多样化的需求。该文对移动银行系统架构(包括网络架构、软件架构和逻辑架构)进行了设计和分析,对电子商务... 随着电子商务和全球经济的发展,突破传统银行场地和营业时间限制的移动银行成为银行业务发展的新亮点,满足了社会大众对金融服务多样化的需求。该文对移动银行系统架构(包括网络架构、软件架构和逻辑架构)进行了设计和分析,对电子商务日益关注的交易安全问题也从多方面考虑,来防范交易风险。 展开更多
关键词 移动银行 WAP WML
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数字签名技术在移动商务中的应用 被引量：3
19
作者 王春东 李琦 《信息安全与技术》 2010年第7期101-104,共4页
移动商务作为一种全新的商务和服务方式,在给用户带来低成本和便捷的同时,也带了诸多安全问题。解决这些问题的手段有很多,数字签名是比较常用且非常有效的一种方法。它提供了不可抵赖、数据源认证、身份识别等特性。本文工作主要针对... 移动商务作为一种全新的商务和服务方式,在给用户带来低成本和便捷的同时,也带了诸多安全问题。解决这些问题的手段有很多,数字签名是比较常用且非常有效的一种方法。它提供了不可抵赖、数据源认证、身份识别等特性。本文工作主要针对移动商务中的安全问题,重点研究其中的数字签名问题。通过开发设计手机银行数字签名系统和基于SMS服务的手机数字签名系统,在保障移动商务安全性的同时,为用户提供了安全的信息传递途径,特别是为移动商务的发展提供了技术支持。 展开更多
关键词 移动商务 数字签名 手机银行 SMS
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中小商业银行手机银行业务发展研究 被引量：3
20
作者 钟辉 《西部金融》 2013年第9期53-55,共3页
手机银行作为一种新型的银行金融业务,具有实时、便捷、成本低的特点,而中小商业银行的经营特点和服务的特殊客户群体决定了开办手机银行具有先天的优势。本文分析了中小商业银行开办手机银行的意义和市场环境,并对中小商业银行开办手... 手机银行作为一种新型的银行金融业务,具有实时、便捷、成本低的特点,而中小商业银行的经营特点和服务的特殊客户群体决定了开办手机银行具有先天的优势。本文分析了中小商业银行开办手机银行的意义和市场环境,并对中小商业银行开办手机银行的特点进行分析,提出相关建议。 展开更多
关键词 中小商业银行 手机银行 移动金融
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