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基于WEB的客户关系管理系统研究
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作者 陶金沙 《无锡职业技术学院学报》 2005年第2期24-25,共2页
该文首先对CRM系统的概念和系统构成进行了分析,然后对基于WEB的CRM系统进行了研究。
关键词 WEB 客户关系管理 研究
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电子商务中的客户关系管理 被引量:1
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作者 张文慧 《长春理工大学学报(高教版)》 2006年第1期136-137,共2页
客户关系管理是现代企业商务活动的巨大信息资源,企业所有商务活动所需要的信息几乎都来自于客户关系管理。与此同时,电子商务的发展更使得客户关系管理对于企业有着举足轻重的意义。
关键词 客户关系管理 电子商务
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