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水溶性共轭聚合物在生物传感中的应用 被引量:6
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作者 张恩东 刘礼兵 +1 位作者 吕凤婷 王树 《高分子学报》 SCIE CAS CSCD 北大核心 2018年第2期186-197,共12页
水溶性共轭聚合物在化学、医学、生命科学以及材料科学等领域中备受研究者们的关注,利用其独特的光化学和光物理性质,研究者们开展了一系列创新性研究并取得了重大的研究进展,进而拓展了聚合物的应用范围.共轭聚合物是一种由多个重复发... 水溶性共轭聚合物在化学、医学、生命科学以及材料科学等领域中备受研究者们的关注,利用其独特的光化学和光物理性质,研究者们开展了一系列创新性研究并取得了重大的研究进展,进而拓展了聚合物的应用范围.共轭聚合物是一种由多个重复发光单元通过彼此间共轭而形成的高分子化合物,通过对其结构的精准调控,可以获得具有不同性能的功能性分子.其中,通过改变其主链结构,可以获得具有不同吸收和发射波长的荧光探针;通过对侧链结构修饰以水溶性基团和/或选择性识别分子,可以实现与特定靶标间的静电作用或者特异性结合,进而实现选择性识别的目的.本文综述了近年来水溶性共轭聚合物在生物传感中的应用,主要介绍了水溶性共轭聚合物在DNA检测、蛋白质检测、细胞和细菌的检测与区分以及细胞成像等方面的研究进展. 展开更多
关键词 水溶性共轭聚合物 生物传感 信号放大 识别检测 生物成像
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乌桕δ-羟基赖氨酸的鉴别及其含量测定 被引量:3
2
作者 霍光华 李艳 郭成志 《分析科学学报》 CAS CSCD 2005年第3期307-309,共3页
本文报道采用溶剂提取和色谱法分离乌桕特殊氨基酸,然后利用保留时间、已知物峰高增加和核磁共振波谱法定性,并设计氨基酸离子交换色谱短程序定量测定乌桕特殊氨基酸。结果证明,乌桕中存在的特殊氨基酸为δ羟基赖氨酸,而且是乌桕的一种... 本文报道采用溶剂提取和色谱法分离乌桕特殊氨基酸,然后利用保留时间、已知物峰高增加和核磁共振波谱法定性,并设计氨基酸离子交换色谱短程序定量测定乌桕特殊氨基酸。结果证明,乌桕中存在的特殊氨基酸为δ羟基赖氨酸,而且是乌桕的一种非常见蛋白氨基酸。 展开更多
关键词 乌桕 δ-羟基赖氨酸 鉴别和定量
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犯罪着手的概念辨析及认定研究
3
作者 吴从涛 《济源职业技术学院学报》 2014年第1期58-60,共3页
从犯罪的着手在概念上的辨析入手,分析了刑法理论上对"着手"的理解存在各种观点的争论。这些观点有的侧重于从主观上,有的侧重于从客观上分析、确定犯罪的着手,具有一定的片面性。因此,犯罪着手的认定应坚持主客观相统一的原... 从犯罪的着手在概念上的辨析入手,分析了刑法理论上对"着手"的理解存在各种观点的争论。这些观点有的侧重于从主观上,有的侧重于从客观上分析、确定犯罪的着手,具有一定的片面性。因此,犯罪着手的认定应坚持主客观相统一的原则,同时应坚持行为事实和法律规定相结合的原则。 展开更多
关键词 着手 法益 认定
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基于多维混合量的智能变电站继电保护隐性故障诊断方法研究 被引量:9
4
作者 陶伟龙 唐小平 +3 位作者 汤雪鹏 韩光 傅浩 杨治纲 《电工技术》 2018年第3期1-4,共4页
为提高智能变电站隐性故障监测与预防能力,提出基于多维混合量的智能变电站继电保护隐性故障诊断方案,包括隐性故障检测方法、辨识与确定方法;建立了智能变电站隐性故障诊断体系与系统结构。以合肥某智能变电站现场数据为输入,验证了该... 为提高智能变电站隐性故障监测与预防能力,提出基于多维混合量的智能变电站继电保护隐性故障诊断方案,包括隐性故障检测方法、辨识与确定方法;建立了智能变电站隐性故障诊断体系与系统结构。以合肥某智能变电站现场数据为输入,验证了该方案、算法及系统的可靠性与有效性。 展开更多
关键词 保护隐性故障 智能变电站 多维混合量 故障辨识与确定
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拉曼光谱快速检测酚磺乙胺注射液 被引量:5
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作者 贺艰 张雁 《中国现代应用药学》 CAS CSCD 2015年第1期49-54,共6页
目的建立一种用拉曼光谱技术快速鉴别和测定酚磺乙胺注射液的方法。方法以酚磺乙胺注射液为研究对象,运用拉曼光谱技术对酚磺乙胺注射液进行快速鉴别和含量测定,测定条件:显微拉曼光谱仪,激发光波长为785 nm,物镜为50×,激光功率为3... 目的建立一种用拉曼光谱技术快速鉴别和测定酚磺乙胺注射液的方法。方法以酚磺乙胺注射液为研究对象,运用拉曼光谱技术对酚磺乙胺注射液进行快速鉴别和含量测定,测定条件:显微拉曼光谱仪,激发光波长为785 nm,物镜为50×,激光功率为3 m W,信号采集时间为60 s。结果拉曼光谱法可以鉴别酚磺乙胺注射液。此类注射液中酚磺乙胺含量分别为98.29%,97.56%,100.21%(规格:2 m L∶0.5 g)和98.75%,94.98%,96.25%(规格:2 m L∶0.25 g),测定结果与HPLC测定的结果无显著性差异。结论本方法操作简便、快速无损,可作为酚磺乙胺注射液快速检测的分析方法。 展开更多
关键词 拉曼光谱 快速检测 酚磺乙胺注射液
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拉曼光谱快速检测利巴韦林注射液 被引量:5
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作者 吴丽红 刘惠军 +3 位作者 陈睿 张继春 陈桂良 张予敏 《中国药师》 CAS 2011年第10期1465-1467,共3页
目的:建立一种运用拉曼光谱技术快速鉴别测定利巴韦林注射液的方法。方法:以利巴韦林原料以及注射液为研究对象,应用拉曼光谱方法快速鉴别利巴韦林注射液和测定其含量。结果:拉曼光谱方法可以鉴别利巴韦林注射液,并进行含量测定。结论:... 目的:建立一种运用拉曼光谱技术快速鉴别测定利巴韦林注射液的方法。方法:以利巴韦林原料以及注射液为研究对象,应用拉曼光谱方法快速鉴别利巴韦林注射液和测定其含量。结果:拉曼光谱方法可以鉴别利巴韦林注射液,并进行含量测定。结论:本方法操作简便、快速、可发展成为注射剂快速检测的分析方法。 展开更多
关键词 拉曼光谱 快速检测 利巴韦林注射液
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拉曼光谱技术在注射剂快检中的应用研究 被引量:3
7
作者 姚伟 石盛林 +1 位作者 孙雪妹 杨明华 《云南化工》 CAS 2019年第2期1-3,6,共4页
从注射剂药品快检的角度出发,运用拉曼光谱技术对注射用头孢拉定、头孢唑林钠、苯巴比妥钠、头孢呋辛钠4种针剂进行快速鉴别、检查。通过与原料药的拉曼光谱进行对比,对特征拉曼信号进行了定性分析,得到了四种样品的拉曼光谱图,为这些... 从注射剂药品快检的角度出发,运用拉曼光谱技术对注射用头孢拉定、头孢唑林钠、苯巴比妥钠、头孢呋辛钠4种针剂进行快速鉴别、检查。通过与原料药的拉曼光谱进行对比,对特征拉曼信号进行了定性分析,得到了四种样品的拉曼光谱图,为这些药品的鉴定提供了重要的参考数据。本方法操作简便、快速并且对测试样品无损,可成为注射剂快速检测的分析方法。 展开更多
关键词 拉曼光谱 注射剂 特征峰 快检
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香蕉果肉类胡萝卜素提取与测定方法 被引量:3
8
作者 范迎康 李莉 +4 位作者 詹妮 况梦宇 邓贵明 吕培涛 盛鸥 《热带作物学报》 CSCD 北大核心 2022年第9期1945-1952,共8页
大规模开展香蕉类胡萝卜素种质资源评价,发掘高类胡萝卜素的品种资源,提高主栽品种中类胡萝卜素的含量,对于提升香蕉产业竞争力具有重要的作用。开展此项研究需要建立高效的香蕉果肉类胡萝卜素提取和测定体系。本文拟建立基于超高效液... 大规模开展香蕉类胡萝卜素种质资源评价,发掘高类胡萝卜素的品种资源,提高主栽品种中类胡萝卜素的含量,对于提升香蕉产业竞争力具有重要的作用。开展此项研究需要建立高效的香蕉果肉类胡萝卜素提取和测定体系。本文拟建立基于超高效液相色谱仪(Agilent 1290),适用于香蕉果肉的类胡萝卜素提取及测定的方法。利用YMC-C30色谱柱,在450 nm检测波长和柱温20℃条件下,比较了不同的料液比(g∶mL,1∶6、1∶9、1∶12、1∶15)、定容溶液的比例(V∶V,MTBE∶甲醇=1∶0、1∶1、1∶2)、流动相(V∶V,甲醇∶乙腈=4∶0、3∶1、2∶2、1∶3、0∶4)、流速(0.6、0.8、1.2 mL/min)等对类胡萝卜素组分鉴定和含量测定的影响。结果表明,当提取试剂正己烷∶丙酮∶无水乙醇=2∶1∶1(V∶V∶V),果肉与提取试剂的料液比为1∶9,超声波破碎30 min,重复3次,定容溶液MTBE∶甲醇=1∶1时,香蕉类胡萝卜素组分分离的效果最好。当色谱条件A相以甲醇∶乙腈,B相以MTBE(100%)为流动相,进样量为10μL,流速为1mL/min进行梯度洗脱时,可以很好的鉴定并分离类胡萝卜素的主要组分。利用优化后的体系进行检测不同类胡萝卜素含量的香蕉品种,发现香蕉果肉中的主要类胡萝卜素组分为叶黄素、α-胡萝卜素、β-胡萝卜素。高类胡萝卜素含量的‘Frenchsomber’香蕉品种约含9.79μg/g,而低含量的‘中蕉8号’香蕉品种只有约0.201μg/g,这也表明不同香蕉品种中类胡萝卜素的含量差异相对较大。本文中以香蕉果肉为材料所建立的类胡萝卜素提取与检测方法,操作简单,精确度高,为科研工作者在香蕉类胡萝卜素的功能研究方面提供参考。 展开更多
关键词 香蕉 类胡萝卜素 组分鉴定 超高效液相色谱 体系优化
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藏锦鸡儿的薄层鉴别和含量测定方法研究 被引量:3
9
作者 张幸福 骆桂法 王燕 《中国新药杂志》 CAS CSCD 北大核心 2014年第22期2678-2680,2693,共4页
目的:建立2种藏锦鸡儿(鬼箭锦鸡儿和昌都锦鸡儿)的薄层定性和含量测定的方法。方法:采用TLC法对藏锦鸡儿进行薄层色谱定性,采用RP-HPLC方法测定芒柄花素的含量,色谱柱:Phenomenex C18(250 mm×4.6 mm,5μm);流动相:乙腈-0.2... 目的:建立2种藏锦鸡儿(鬼箭锦鸡儿和昌都锦鸡儿)的薄层定性和含量测定的方法。方法:采用TLC法对藏锦鸡儿进行薄层色谱定性,采用RP-HPLC方法测定芒柄花素的含量,色谱柱:Phenomenex C18(250 mm×4.6 mm,5μm);流动相:乙腈-0.2%磷酸水溶液(35∶65);流速1.0 m L·min^-1;柱温30℃;检测波长248 nm。结果:藏锦鸡儿薄层分离良好,芒柄花素进样浓度在25.66-2 566 ng范围内线性关系良好,Y=6.139^6×10^6X-5.391×10^3,r=0.999 9。结论:所建立的定性、定量方法可为藏锦鸡儿的研究提供参考。 展开更多
关键词 鬼箭锦鸡儿 昌都锦鸡儿 薄层色谱 芒柄花素 含量测定
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南海北部边缘盆地N_2分布富集特征及成因类型判识 被引量:2
10
作者 何家雄 祝有海 +1 位作者 马文宏 龚晓峰 《天然气地球科学》 EI CAS CSCD 北大核心 2011年第3期440-449,共10页
南海北部新生代准被动大陆边缘盆地区域地质背景特殊、地球动力学条件复杂,油气地质现象丰富多彩,不同成因类型油气分布均具有一定的规律性。该区油气勘探中不仅发现了大量的烃类气,而且还发现了较丰富的CO2和N2等非烃气。N2等非烃气主... 南海北部新生代准被动大陆边缘盆地区域地质背景特殊、地球动力学条件复杂,油气地质现象丰富多彩,不同成因类型油气分布均具有一定的规律性。该区油气勘探中不仅发现了大量的烃类气,而且还发现了较丰富的CO2和N2等非烃气。N2等非烃气主要富集于西北边缘莺歌海盆地中央泥底辟构造带浅层及某些局部区域部分层段,其分布富集特征与该区非生物壳源型CO2基本类似,具有平面上分区分块、剖面上分层分带的局部性富集特点。根据N2地质地球化学特征,借鉴国内外较通用的判识划分方法及指标,可将该区N2确定为大气成因、壳源型有机成因和壳源型有机—无机混合成因等3种主要成因类型。 展开更多
关键词 莺歌海盆地 N2富集特点 N2成因类型 氮及氦氩同位素 综合判识与确定
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X-射线荧光光谱仪快速测定酸浸渣中铅、镉、砷、铜、锗、银、硫含量 被引量:1
11
作者 杨树泉 陈吉祥 +1 位作者 莫平英 汤云辉 《世界有色金属》 2015年第7期51-54,共4页
本文研究了使用X荧光光谱法对酸浸渣中多元素的含量进行快速分析的方法,主要讨论了测定酸浸渣中各元素的仪器参数选择与优化、谱线选择以及方法的校准,并建立了新的分析方法。同时对新方法的准确性和精密度进行对照试验,分析结果均在国... 本文研究了使用X荧光光谱法对酸浸渣中多元素的含量进行快速分析的方法,主要讨论了测定酸浸渣中各元素的仪器参数选择与优化、谱线选择以及方法的校准,并建立了新的分析方法。同时对新方法的准确性和精密度进行对照试验,分析结果均在国家标准规定的允许误差范围内。该方法简便易行,准确可靠,能同时快速测定酸浸渣中所需分析的所有元素,有效解决由多岗位、多人力才能分析酸浸渣的不足,最大化的节约能耗,满足实际生产上对酸浸渣的测定要求。 展开更多
关键词 X荧光光谱法 酸浸渣 快速测定
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关于上颌牙弓性别差异的研究 被引量:1
12
作者 赵梅兰 贾静涛 +1 位作者 宋宏伟 赵泽温 《中国法医学杂志》 CSCD 1995年第3期152-154,共3页
利用自动显示游标卡尺测量200例(男、女各100例,年龄18~24岁)上颌石膏模型上牙弓宽、长及高等18个指标。经统计分析发现除切牙弓长、尖牙间距对应高及第二双尖牙间距对应高外,其余15项测量指标男性均大于女性(P<0.05)。逐步判... 利用自动显示游标卡尺测量200例(男、女各100例,年龄18~24岁)上颌石膏模型上牙弓宽、长及高等18个指标。经统计分析发现除切牙弓长、尖牙间距对应高及第二双尖牙间距对应高外,其余15项测量指标男性均大于女性(P<0.05)。逐步判别分析仅用7个测量指标,判别率可达到75.50%。 展开更多
关键词 个人识别 性别判定 牙弓 判别分析 法医学鉴定
全文增补中
藏药独一味及其制剂质量标准研究 被引量:4
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作者 谭承佳 吴怡 +1 位作者 张艺 赖先荣 《成都中医药大学学报》 2006年第1期51-53,共3页
目的:制定藏药独一味制剂的质量标准。方法:采用薄层色谱法以木犀草素为对照品对独一味药材及制剂进行定性鉴别;采用高效液相色谱法对独一味药材及制剂中的木犀草素进行含量测定。结果:以羧甲基纤维素钠为黏合剂的硅胶G薄层板,以苯... 目的:制定藏药独一味制剂的质量标准。方法:采用薄层色谱法以木犀草素为对照品对独一味药材及制剂进行定性鉴别;采用高效液相色谱法对独一味药材及制剂中的木犀草素进行含量测定。结果:以羧甲基纤维素钠为黏合剂的硅胶G薄层板,以苯-醋酸乙酯-冰醋酸(6:4:0.5)为展开剂,可进行独一味药材及其制剂的鉴别研究;高效液相色谱法测定中木犀草素在0.2~3.2pg范围内线性关系良好,r=0.9999,平均回收率103.0%,RSD=0.43%。结论:该方法能准确可靠地进行定性、定量检测,可有效的控制制剂的质量。 展开更多
关键词 藏药独一味 定性鉴别 高效液相色谱法
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丁香柿蒂片的质量标准研究 被引量:4
14
作者 周长征 《中国实验方剂学杂志》 CAS 北大核心 2011年第15期80-83,共4页
目的:建立测定丁香柿蒂片的质量标准。方法:采用薄层色谱法鉴别人参皂苷和没食子酸;高效液相色谱测定丁香酚的含量,采用岛津LC-10ATVP型高效液相色谱仪,用十八烷基硅烷键合硅胶为填充剂,甲醇-水(65∶40)为流动相,检测波长280 nm,理论塔... 目的:建立测定丁香柿蒂片的质量标准。方法:采用薄层色谱法鉴别人参皂苷和没食子酸;高效液相色谱测定丁香酚的含量,采用岛津LC-10ATVP型高效液相色谱仪,用十八烷基硅烷键合硅胶为填充剂,甲醇-水(65∶40)为流动相,检测波长280 nm,理论塔板数按丁香酚峰计算不低于3 000。结果:供试品色谱中,在与对照品色谱相应的位置上,显相同颜色的斑点,阴性对照液无干扰;供试品中各组分出峰时间较合适,分离效果较好,而且各组分对应的峰面积和理论踏板数均较高,同时更能保证检测结果的真实性、准确性、重复性,阴性无干扰,专属性强。结论:该方法可用于丁香柿蒂片的质量控制。 展开更多
关键词 丁香柿蒂片 薄层色谱法 高效液相色谱 鉴别 含量测定
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薄层色谱法鉴别加味三黄片的有效成分及薄层扫描法测定加味三黄片中小檗碱的含量 被引量:3
15
作者 杨建明 李立恒 +3 位作者 王志勇 曹亮 薛贵平 黄红娜 《河北北方学院学报(自然科学版)》 2011年第2期31-34,39,共5页
目的建立薄层色谱法鉴别加味三黄片中主要有效成分的方法及薄层扫描法测定三黄片中小檗碱的含量的方法.方法采用甲醇回流提取法制备供试品,用薄层色谱法鉴定三黄片中的小檗碱,黄芩苷,大黄素及大黄酚等成分,利用薄层扫描法测定加味三黄... 目的建立薄层色谱法鉴别加味三黄片中主要有效成分的方法及薄层扫描法测定三黄片中小檗碱的含量的方法.方法采用甲醇回流提取法制备供试品,用薄层色谱法鉴定三黄片中的小檗碱,黄芩苷,大黄素及大黄酚等成分,利用薄层扫描法测定加味三黄片中小檗碱的含量,扫描条件为:检测波长λ=345 nm.结果加味三黄片供试品与对照品色谱在相同位置上呈相同颜色的斑点,说明供试品中含有小檗碱,黄芩苷,大黄素,大黄酚等成分,测得供试品溶液中小檗碱的浓度为0.166 mg.mL-1.加味三黄片中小檗碱的含量为0.996mg/片.结论加味三黄片是在三黄片基础上制得,其主要成分含量经检测与三黄片相仿.采用薄层色谱法鉴定加味三黄片的主要成分操作简便,结果准确.采用薄层扫描法测定加味三黄片中小檗碱的含量结果可靠,可作为加味三黄片的质量控制标准之一. 展开更多
关键词 加味三黄片 成分鉴定 薄层色谱法 含量测定 薄层扫描法
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Veenhuisii毛孢子菌的生物学特性研究 被引量:1
16
作者 吴晓鸥 章强强 +2 位作者 潘利琴 周俊 张德亭 《中华医院感染学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2014年第17期4161-4163,共3页
目的探讨自ICU患者的肺泡灌洗液分离到的12株Veenhuisii毛孢子菌的真菌学特征,并对其进行表型鉴定、分子生物学鉴定和抗真菌药物敏感性试验。方法采用患者的肺泡灌洗液标本进行分离培养后,进行常规真菌学鉴定和菌株的ITS区序列测定,以... 目的探讨自ICU患者的肺泡灌洗液分离到的12株Veenhuisii毛孢子菌的真菌学特征,并对其进行表型鉴定、分子生物学鉴定和抗真菌药物敏感性试验。方法采用患者的肺泡灌洗液标本进行分离培养后,进行常规真菌学鉴定和菌株的ITS区序列测定,以及采用CLSI制定的酵母菌液基稀释法对12株菌株进行体外两性霉素B、氟胞嘧啶、氟康唑、伊曲康唑和伏立康唑5种抗真菌药物敏感性试验。结果 12株毛孢子菌经真菌学表型鉴定为阿萨希毛孢子菌;但ITS区序列测定为Veenhuisii毛孢子菌,体外5种抗真菌药物敏感性试验结果显示,12株Veenhuisii毛孢子菌对两性霉素B、氟胞嘧啶、氟康唑、伊曲康唑和伏立康唑均敏感。结论 Veenhuisii毛孢子菌在人体标本中分离到为我国首次报道,在对其进行的真菌学鉴定中,常规的表型鉴定方法不足以准确鉴定结果,应进行rDNA基因序列检测证实。 展开更多
关键词 Veenhuisii毛孢子菌 表型鉴定 ITS区序列测定
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复方矮地茶片定性定量方法研究 被引量:1
17
作者 辛秀 余丹 +3 位作者 朱丽 谷陟欣 袁莉 黄胜 《中南药学》 CAS 2015年第4期410-413,共4页
目的建立复方矮地茶片的定性定量方法。方法采用高效液相色谱法对制剂中矮地茶药材中的岩白菜素进行定量分析,同时对矮地茶进行显微鉴定,对矮地茶、野菊花、甘草进行薄层色谱鉴别。结果岩白菜素的平均回收率在96.2%-99.1%,RSD均〈1.5%(... 目的建立复方矮地茶片的定性定量方法。方法采用高效液相色谱法对制剂中矮地茶药材中的岩白菜素进行定量分析,同时对矮地茶进行显微鉴定,对矮地茶、野菊花、甘草进行薄层色谱鉴别。结果岩白菜素的平均回收率在96.2%-99.1%,RSD均〈1.5%(n=3)。显微鉴别特征明显,薄层图谱斑点清晰,阴性样品无干扰。结论结果准确,方法重复性好,可做为该制剂的质量控制方法。 展开更多
关键词 复方矮地茶片 显微鉴定 薄层色谱鉴别 岩白菜素 含量测定
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欣悦1~5号颗粒改善抑郁症症状的临床观察
18
作者 付海涛 李跃华 《世界中西医结合杂志》 2019年第4期567-569,575,共4页
目的通过对欣悦1~5号颗粒辨证论治改善抑郁症患者HAMD量表评分及权重因子的观察,评价欣悦1~5号颗粒的临床疗效。方法对249例抑郁症患者进行中医辨证分型,并随机予以欣悦1~5号颗粒或盐酸氟西汀口服治疗8周。结果欣悦1~5号在改善5种... 目的通过对欣悦1~5号颗粒辨证论治改善抑郁症患者HAMD量表评分及权重因子的观察,评价欣悦1~5号颗粒的临床疗效。方法对249例抑郁症患者进行中医辨证分型,并随机予以欣悦1~5号颗粒或盐酸氟西汀口服治疗8周。结果欣悦1~5号在改善5种证型患者HAMD量表积分方面及阻滞症状方面均优于氟西汀。欣悦2号在改善肝郁脾虚患者的焦虑/躯体化因子方面优于氟西汀。欣悦4号在改善心脾两虚患者的绝望感方面优于氟西汀。欣悦5号在改善心肾不交患者的病情日夜变化(昼重夜轻)、绝望感方面优于氟西汀。结论中医治疗抑郁症时,患者感觉相对越痛苦的症状可能改善越明显,而且具有毒副作用小、价格便宜、服用方便的优点,因此中医以其明显的优势势必将在抑郁症的治疗中起到越来越重要的作用。 展开更多
关键词 欣悦1~5号颗粒 辨证论治 抑郁症 HAMD抑郁量表7因子
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B2C在线销售环境中网购退货的关键服务因素识别研究 被引量:1
19
作者 李明芳 林淑敏 《河北科技大学学报(社会科学版)》 2018年第1期24-30,共7页
B2C在线销售已经成为我国网络销售行业的主力军,其服务质量改善也随之成为重要研究课题。针对B2C环境中退货服务质量问题,基于服务质量模型,从互动系统和退货过程两个维度设计了6个影响因素、34个测量项目,借助因子分析法提炼关键服务... B2C在线销售已经成为我国网络销售行业的主力军,其服务质量改善也随之成为重要研究课题。针对B2C环境中退货服务质量问题,基于服务质量模型,从互动系统和退货过程两个维度设计了6个影响因素、34个测量项目,借助因子分析法提炼关键服务因素。研究表明:退货过程的简易度和便利性,互动系统中访问支持、友好互动和信息系统是网购顾客衡量电商企业退货服务的关键因素。退货过程简易度是首要关键因素,对退货服务质量改善起至关重要的作用。互动系统是电商企业退货服务的关键维度,其中访问支持和友好互动两个因素尤为重要。 展开更多
关键词 B2C 网购退货 退货服务质量 关键因素识别
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