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在高等教育领域树立“顾客满意”质量意识的思考 被引量:17
1
作者 戴梅红 《高等农业教育》 2004年第10期26-29,共4页
本文借鉴ISO9000质量管理体系标准的新的质量观,提出要在高教领域树立"顾客满意"质量意识的观点,对高等教育领域的"顾客"进行了分析识别,对高等教育领域"顾客满意"的内涵予以探讨,并阐述了树立"顾... 本文借鉴ISO9000质量管理体系标准的新的质量观,提出要在高教领域树立"顾客满意"质量意识的观点,对高等教育领域的"顾客"进行了分析识别,对高等教育领域"顾客满意"的内涵予以探讨,并阐述了树立"顾客满意"质量意识的必要性及要求。 展开更多
关键词 iso9000标准 高教质量 顾客 顾客满意
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ISO9000标准是医院质量体系建设的指南 被引量:17
2
作者 刘智昌 嵇芸 《解放军医院管理杂志》 1998年第4期333-335,共3页
医院质量建设是影响医院可持续发展的关键环节。按ISO9000系列国际标准建立医院质量管理和质量保证体系,是提高医疗服务质量的基本途径,有利于增加医疗管理深度,有利于进行医疗活动过程控制,有利于加强医疗服务的规范性,有... 医院质量建设是影响医院可持续发展的关键环节。按ISO9000系列国际标准建立医院质量管理和质量保证体系,是提高医疗服务质量的基本途径,有利于增加医疗管理深度,有利于进行医疗活动过程控制,有利于加强医疗服务的规范性,有利于提高医院经济效益和社会效益。 展开更多
关键词 医院经济效益 指南 加强医疗 行医 医院可持续发展 医院质量管理 医疗活动 质量体系建设 iso9000标准 服务
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采用国际认证标准提高医院质量管理水平 被引量:16
3
作者 吴向红 曹静 《中国卫生质量管理》 2009年第2期74-75,100,共3页
文章通过ISO9000标准、英国保柏"医院管理以及医疗服务质量"评估体系标准、JCI国际医院认证标准等的特点分析,旨在探讨适合于中国医院管理实践的国际化战略思路与方法。
关键词 iso9000标准 JCI 国际标准 医院管理
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基于ISO9000标准的高等教育质量管理体系 被引量:8
4
作者 王斗虎 《西安科技学院学报》 北大核心 2003年第2期216-219,共4页
通过对中国高等院校建立教育质量管理体系必然性和国外教育质量管理动态的分析,论述了高等院校基于ISO9000标准建立健全质量管理体系的可行性,阐明了高等教育质量管理体系的关键点,最后提出了基于ISO9000标准开展高等教育质量管理体系... 通过对中国高等院校建立教育质量管理体系必然性和国外教育质量管理动态的分析,论述了高等院校基于ISO9000标准建立健全质量管理体系的可行性,阐明了高等教育质量管理体系的关键点,最后提出了基于ISO9000标准开展高等教育质量管理体系研究的基本设想。 展开更多
关键词 iso 9000标准 高等教育 质量管理体系
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现代远程教育质量保障中的问题与对策 被引量:10
5
作者 高利容 《继续教育研究》 北大核心 2009年第6期28-31,共4页
通过审视现代远程教育质量保障中存在的主要问题,结合远程教育发展现状和未来趋势,以ISO9000标准质量管理思想与核心理念为指导,提出了加强政府宏观调控、制定统一质量标准,整合远程教育资源、促进远程教育可持续发展,建立多元化评价主... 通过审视现代远程教育质量保障中存在的主要问题,结合远程教育发展现状和未来趋势,以ISO9000标准质量管理思想与核心理念为指导,提出了加强政府宏观调控、制定统一质量标准,整合远程教育资源、促进远程教育可持续发展,建立多元化评价主体、健全质量监控机制,以顾客为关注焦点、重塑远程教育服务理念等切实可行的教育质量保障策略,以期为远程教育质量建设提供改革与发展思路。 展开更多
关键词 iso9000标准 远程教育 教育质量保障 对策
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完善医院质量管理体系中科主任的职责 被引量:10
6
作者 杨大锁 唐维新 +2 位作者 潘淮宁 马振华 陈小兰 《中国医院》 2006年第9期47-49,共3页
在医院质量管理体系中对科主任职责的要求,应将ISO9000族标准和JCI标准有机结合起来,加以完善。在医院的管理职责、资源管理、服务过程的提供、测量分析和改进四大过程中,融合JCI标准中对科主任的职责要求,相信对医院管理工作将有一定... 在医院质量管理体系中对科主任职责的要求,应将ISO9000族标准和JCI标准有机结合起来,加以完善。在医院的管理职责、资源管理、服务过程的提供、测量分析和改进四大过程中,融合JCI标准中对科主任的职责要求,相信对医院管理工作将有一定的借鉴作用。 展开更多
关键词 医院质量管理体系 科主任 职责 iso9000族标准 JCI标准
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质量管理范式研究 被引量:6
7
作者 韩福荣 宿妍娜 《世界标准化与质量管理》 2007年第1期4-6,共3页
文章通过分析范式的结构与层次,提出了质量管理范式,并重点就两种质量管理范式进行了介绍和评价。
关键词 范式 质量管理 iso9000标准 卓越绩效模式
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ISO 9000标准在护理服务质量管理中的应用 被引量:5
8
作者 吴雪梅 王岭梅 惠全芳 《重庆医学》 CAS CSCD 2006年第1期12-13,共2页
目的实现医院护理服务质量管理的科学化、健全化、系统化、合理化。方法根据ISO 9000标准,对照医院实际情况,进一步建立健全护理服务质量体系文件;通过实施、保持和完善体系文件,使影响护理服务质量的所有因素和过程始终处于受控状态。... 目的实现医院护理服务质量管理的科学化、健全化、系统化、合理化。方法根据ISO 9000标准,对照医院实际情况,进一步建立健全护理服务质量体系文件;通过实施、保持和完善体系文件,使影响护理服务质量的所有因素和过程始终处于受控状态。结果应用ISO 9000标准,能促使护理服务质量管理更加规范化和标准化。结论通过过程管理和持续改进,减少了护理缺陷,提高了护理人员的管理水平,赢得了病人的信任,为医院带来了良好的经济效益和社会效益。 展开更多
关键词 护理服务质量管理 iso 9000标准 应用
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ISO9000标准在研究生教育质量管理中的应用 被引量:3
9
作者 徐哲 王晶 《北京航空航天大学学报(社会科学版)》 2004年第2期60-62,共3页
剖析了中国研究生教育质量管理的现状,探讨了研究生教育的质量观,提出在研究生教育管理过程中应用2000版ISO9000标准,建立质量管理体系是推动研究生教育管理工作科学化、规范化和合理化的有效途径,并探讨了其实施的可行性及应用前景。
关键词 iso9000标准 研究生教育 质量管理体系 质量保证
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导入ISO9000标准的高职教学质量管理体系 被引量:7
10
作者 陈小波 张建 《职业技术教育》 2006年第16期27-29,共3页
高职院校可以借鉴ISO9000质量管理体系的基本理念和框架,从高职教学质量管理的基本要素出发,构建具有自身特色的教学质量管理体系。这一体系包括专业与课程建设控制程序、教学运行管理控制程序、教学过程控制程序、教学质量监测控制... 高职院校可以借鉴ISO9000质量管理体系的基本理念和框架,从高职教学质量管理的基本要素出发,构建具有自身特色的教学质量管理体系。这一体系包括专业与课程建设控制程序、教学运行管理控制程序、教学过程控制程序、教学质量监测控制程序、教学督导控制程序、不合格品控制程序等内容。 展开更多
关键词 IS09000标准 高等职业院校 教学质量 质量管理体系 教学督导 教学管理
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对图书馆工作引入ISO9000标准、实现标准化服务的探讨 被引量:6
11
作者 毕华 《河南图书馆学刊》 2003年第5期71-73,共3页
本文从引入ISO90 0 0标准、实现标准化服务的角度 ,探讨了图书馆实现标准化服务的必然性 ,以及在WTO国际大环境中建立符合ISO90 0 0标准要求的服务质量体系和图书馆引入ISO90 0 0标准。
关键词 图书馆工作 读者服务 标准化 IS09000标准 服务质量体系
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科技查新管理引入ISO 9000标准的研究 被引量:5
12
作者 刘荫明 张福俊 +1 位作者 刘谦 王亚博 《科技情报开发与经济》 2007年第17期114-115,共2页
分析了我国科技查新工作存在的问题,阐述了科技查新管理引入ISO 9000标准的可行性,探讨了用ISO 9000标准规范科技查新工作的对策。
关键词 科技查新 iso 9000标准 过程管理
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建筑工程设计质量顾客满意度测评 被引量:3
13
作者 韩传峰 殷薇 《建筑经济》 北大核心 2005年第12期71-73,共3页
目前我国建筑工程设计组织对顾客满意度的测评尚不十分重视,这不但阻碍了设计组织改进业绩,牵绊了进一步发展的脚步,甚至威胁到了它们的生存。以2000版ISO9000族标准为依据,论述了建筑工程设计组织测量顾客满意度的重要性及影响其形成... 目前我国建筑工程设计组织对顾客满意度的测评尚不十分重视,这不但阻碍了设计组织改进业绩,牵绊了进一步发展的脚步,甚至威胁到了它们的生存。以2000版ISO9000族标准为依据,论述了建筑工程设计组织测量顾客满意度的重要性及影响其形成的因素,并通过关键环节的深刻把握和建立流程的逐步分解展示了如何建立顾客满意度测评系统。 展开更多
关键词 建筑工程设计质量 顾客满意度 iso9000标准 测评系统 信息闭环控制线路
原文传递
高等教育质量管理引入ISO9000标准的探讨 被引量:5
14
作者 邹俊强 张祥意 《广东工业大学学报(社会科学版)》 2005年第3期40-42,共3页
通过了解我国高等教育的发展概况和国内外高校引入ISO9000标准的基本情况,分析了在高等教育质量管理中引入ISO9000标准的可行性和必要性,阐述了实施ISO9000标准的基本原则和步骤。
关键词 iso9000标准 高等教育 质量管理
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关于高职院校导入ISO9000族质量管理体系的思考 被引量:4
15
作者 王家爱 葛树强 《潍坊高等职业教育》 2007年第2期3-6,共4页
ISO9000质量管理体系体现了现代管理思想的精华,在高职院校中建立ISO9000教育质量管理体系,有利于与国际标准接轨,有利于增强服务观念,有利于科学规范管理和提高教育质量。本文进而分析高职院校建立ISO9001教育质量管理体系的必要性和... ISO9000质量管理体系体现了现代管理思想的精华,在高职院校中建立ISO9000教育质量管理体系,有利于与国际标准接轨,有利于增强服务观念,有利于科学规范管理和提高教育质量。本文进而分析高职院校建立ISO9001教育质量管理体系的必要性和可行性,提出了建立其体系的主要框架和基本步骤。 展开更多
关键词 iso9000标准 高职教育质量管理 质量管理体系
原文传递
服务行业实施ISO9000的调查问卷 被引量:1
16
作者 杜玲艺 张琳 《标准化报道》 2001年第5期32-34,共3页
根据服务行业在实施ISO9000过程对顾客满意程度的测量重点,详细地介绍了调查问卷的设计方法。
关键词 服务行业 质量管理 顾客满意程度 iso9000 调查研究 服务质量
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实验教学示范中心引入ISO9000标准的管理要素探讨 被引量:3
17
作者 程天宝 《实验室研究与探索》 CAS 2006年第9期1102-1106,共5页
在简介ISO9000族质量管理标准的理念基础上,分析了ISO9000族质量管理标准与《国家级实验教学示范中心评审指标体系》的共性,并对ISO9000族质量管理标准引入高校实验教学示范中心建设的相关概念做了界定,对影响示范中心质量管理的因素进... 在简介ISO9000族质量管理标准的理念基础上,分析了ISO9000族质量管理标准与《国家级实验教学示范中心评审指标体系》的共性,并对ISO9000族质量管理标准引入高校实验教学示范中心建设的相关概念做了界定,对影响示范中心质量管理的因素进行了分析,进而将ISO 9000标准引入到指标体系的各项评估指标中,对高校实验教学示范中心质量管理体系的各要素做了初步设计。 展开更多
关键词 iso9000族标准 实验教学示范中心建设
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在ISO9000族质量管理体系中融入JCI标准的重点 被引量:3
18
作者 杨大锁 潘淮宁 +2 位作者 殷晓红 沈正善 程敏 《中国医院》 2006年第12期49-52,共4页
为完善医院质量管理体系,可以在ISO9000族医院质量管理体系的四大过程中,融合JCI的各条标准,既有过程化的平台,又有更符合患者要求的流程,取长补短,提高医院质量管理水平,提高医疗服务质量。
关键词 iso9000族标准 JCI标准 医院质量管理体系
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地方高校实验室标准化建设的研究与实践 被引量:3
19
作者 王冠中 谭平 +2 位作者 杜林娟 李素燕 姜峰 《价值工程》 2016年第32期46-48,共3页
针对当前地方高校在实验室建设方面的标准化需求,结合ISO9000国际标准,以黑龙江科技大学作为研究背景,提出一种基于地方高校的教学实验室标准化建设指标评价体系。文章结合黑龙江科技大学,就学校教学性实验室的特点进行阐述,从而提出实... 针对当前地方高校在实验室建设方面的标准化需求,结合ISO9000国际标准,以黑龙江科技大学作为研究背景,提出一种基于地方高校的教学实验室标准化建设指标评价体系。文章结合黑龙江科技大学,就学校教学性实验室的特点进行阐述,从而提出实验室标准化建设的指标评价体系;然后利用AHP层析分析法、模糊综合评价法分别对指标体系的权重、综合评价结果等进行分析,从而通过这种定性和定量结合的方式,实现高校实验室标准化建设的科学评价,为同类地方高校的实验室标准化建设提供了参考。 展开更多
关键词 实验室标准化 指标评价体系 iso9000标准 AHP层析分析法
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在水利科研管理中引入ISO9000质量管理体系的方法研究 被引量:3
20
作者 宋红 《太原科技》 2007年第7期44-45,共2页
介绍了ISO9000国际标准和认证特点,叙述了ISO9000质量管理体系在水利科研管理中的应用。
关键词 iso 9000族标准 水利科研管理 质量手册 程序文件
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