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旅行社服务质量管理模式及其应用——以广之旅为例
被引量：
3
1
作者
易婷婷
儇惠玲
《旅游论坛》
CSSCI
2010年第6期720-722,共3页
通过分析中国旅行社服务质量管理存在问题,结合目前旅行社实际情况,以广之旅国际旅行社服务质量管理模式为例,探讨提高服务质量的方法。旅行社可以从全面质量管理、国际质量认证和自身特色管理等方面着手,建立一套相对有效的服务质量管...
通过分析中国旅行社服务质量管理存在问题,结合目前旅行社实际情况,以广之旅国际旅行社服务质量管理模式为例,探讨提高服务质量的方法。旅行社可以从全面质量管理、国际质量认证和自身特色管理等方面着手,建立一套相对有效的服务质量管理模式,从而提高服务质量的可控性。
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关键词
旅行社
服务质量
管理模式
广之旅
下载PDF
职称材料
题名
旅行社服务质量管理模式及其应用——以广之旅为例
被引量：
3
1
作者
易婷婷
儇惠玲
机构
华南师范大学增城学院
广之旅国际旅行社
出处
《旅游论坛》
CSSCI
2010年第6期720-722,共3页
文摘
通过分析中国旅行社服务质量管理存在问题,结合目前旅行社实际情况,以广之旅国际旅行社服务质量管理模式为例,探讨提高服务质量的方法。旅行社可以从全面质量管理、国际质量认证和自身特色管理等方面着手,建立一套相对有效的服务质量管理模式,从而提高服务质量的可控性。
关键词
旅行社
服务质量
管理模式
广之旅
Keywords
travel
agency
quality
of
service
management
model
guang
zhilv
travel
agency
分类号
F592.6 [经济管理—旅游管理]
下载PDF
职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
旅行社服务质量管理模式及其应用——以广之旅为例
易婷婷
儇惠玲
《旅游论坛》
CSSCI
2010
3
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