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体验经济时代的消费需求及营销战略 被引量：174
1
作者 刘凤军 雷丙寅 王艳霞 《中国工业经济》 CSSCI 北大核心 2002年第8期81-86,共6页
本文通过对近十几年社会经济发展变化的描述 ,指出体验经济到来是必然的。在解析消费需求变化趋势的基础上 ,提出企业在体验经济时代所应该采取的营销战略。笔者试图通过对营销理念、营销重点以及营销手段等方面的创新 ,改变企业在新经... 本文通过对近十几年社会经济发展变化的描述 ,指出体验经济到来是必然的。在解析消费需求变化趋势的基础上 ,提出企业在体验经济时代所应该采取的营销战略。笔者试图通过对营销理念、营销重点以及营销手段等方面的创新 ,改变企业在新经济时代所面临的营销困境。并且 ,引用大量企业营销的成功案例予以证明。 展开更多
关键词 体验经济 消费需求 营销战略 企业
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论体验营销 被引量：50
2
作者 陈英毅 范秀成 《华东经济管理》 2003年第2期126-129,共4页
人类进入21世纪,消费者不仅重视物品和服务,更渴望获得体验的满足。力图满足消费者体验需要的体验营销应运而生。企业应在深刻把握消费者所需体验的基础上,制定相应的体验营销策略,并通过多种方式向消费者提供体验。只有尽快把体验营销... 人类进入21世纪,消费者不仅重视物品和服务,更渴望获得体验的满足。力图满足消费者体验需要的体验营销应运而生。企业应在深刻把握消费者所需体验的基础上,制定相应的体验营销策略,并通过多种方式向消费者提供体验。只有尽快把体验营销这一新的营销理念付诸实践,企业才能在激烈的市场竞争中赢得先动的竞争优势。 展开更多
关键词 体验营销 营销策略 企业 市场竞争 市场营销
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体验经济与企业的经营管理改革 被引量：41
3
作者 祝合良 伯恩德.H.施密特 《中国流通经济》 CSSCI 2002年第4期43-46,共4页
本文认为,体验经济是以商品为道具,以服务为舞台,以提供体验作为主要经济提供品的经济形态,它与服务经济有着本质的区别。从宏观层面上来讲,体验经济的提出为人类社会的经济发展提供了一条崭新的思路;从微观上来讲,它的出现预示着未来... 本文认为,体验经济是以商品为道具,以服务为舞台,以提供体验作为主要经济提供品的经济形态,它与服务经济有着本质的区别。从宏观层面上来讲,体验经济的提出为人类社会的经济发展提供了一条崭新的思路;从微观上来讲,它的出现预示着未来企业的经营与管理领域将要发生巨大的变革。因此,大力发展体验经济应成为一国经济发展战略的重要组成部分。 展开更多
关键词 体验经济 企业 经营管理 顾客忠诚度 定价管理 社会关系
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体验营销的整合营销模型 被引量：19
4
作者 王竹 《福建行政学院福建经济管理干部学院学报》 2002年第4期54-57,共4页
阐述了体验及体验营销的基本涵义 ,构建了体验营销的模式和整合营销模型 ,提出了体验营销的定位决策 ,并列举了体验营销的应用例子。
关键词 体验营销 整合营销模型 营销模式
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体验营销助力图书馆全媒体阅读推广的新思路 被引量：37
5
作者 刘燕 《图书馆》 CSSCI 北大核心 2015年第3期100-102,共3页
体验营销是经营者通过设计,让消费者通过一系列的活动、情景、事件等产生深刻印象的过程。体验营销对于图书馆阅读推广,不仅是一种理念与追求,更是一种全新的思维方式与研究视角,指导全媒体时代图书馆的阅读服务。"线上+线下"... 体验营销是经营者通过设计,让消费者通过一系列的活动、情景、事件等产生深刻印象的过程。体验营销对于图书馆阅读推广,不仅是一种理念与追求,更是一种全新的思维方式与研究视角,指导全媒体时代图书馆的阅读服务。"线上+线下"全媒体阅读推广体验模式是体验营销指导图书馆阅读推广的有意义的尝试。 展开更多
关键词 体验营销 阅读推广 助推器
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体验式教学在市场营销学教学中的应用 被引量：26
6
作者 杨兔珍 王鉴雪 《实验技术与管理》 CAS 北大核心 2011年第11期126-129,共4页
体验式教学是指在教学过程中教师组织学生参与实践或创设教学情境,激发学生兴趣,调动学生学习积极性并适当引导,学生通过亲历的感知和体验,主观能动地进行知识的学习、领悟与掌握的一种教学形式。
关键词 体验式教学 市场营销 体验
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基于体验营销的价值共创机理研究——以汽车行业为例 被引量：25
7
作者 杨学成 徐秀秀 陶晓波 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2016年第5期232-240,共9页
本文对汽车行业基于体验营销的价值共创活动展开了案例研究,以总结成功经验,并为其他从事同类价值共创活动的企业提供借鉴。研究的主要理论贡献在于对价值共创与体验营销的概念演变及要素呈现进行了梳理,并提出了基于体验营销的价值共... 本文对汽车行业基于体验营销的价值共创活动展开了案例研究,以总结成功经验,并为其他从事同类价值共创活动的企业提供借鉴。研究的主要理论贡献在于对价值共创与体验营销的概念演变及要素呈现进行了梳理,并提出了基于体验营销的价值共创机理,为后续研究提供了理论基础。研究的管理意义在于倡导企业需要营造出让参与各方有效沟通、积极参与、持续互动并形成情感承诺的体验营销环境,并统一内部各个环节的认识,在体验共创的统一调度下协同开展各项价值共创活动,同时还需要关注参与各方关系强度的形成、维系及提升。 展开更多
关键词 价值共创 体验营销 汽车行业
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需求导向的我国户外运动产品体验营销创新 被引量：23
8
作者 梁强 罗永泰 《上海体育学院学报》 CSSCI 北大核心 2009年第1期17-19,共3页
体验经济的出现给社会带来全新的观念和变化,体验是户外运动的本质属性。阐释户外运动体验的核心内容与特点。分析我国户外运动市场消费者需求特点与产品特征。提出面向体验经济的户外运动产品营销变革:重新定义需求内涵、推崇"泛... 体验经济的出现给社会带来全新的观念和变化,体验是户外运动的本质属性。阐释户外运动体验的核心内容与特点。分析我国户外运动市场消费者需求特点与产品特征。提出面向体验经济的户外运动产品营销变革:重新定义需求内涵、推崇"泛户外"理念;注重户外市场服务互动与消费者价值体验;营销规划需结合科技、人文和艺术。 展开更多
关键词 体验经济 户外运动 需求开发 营销创新 产品
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顾客间互动研究综述与展望 被引量：24
9
作者 李志兰 《外国经济与管理》 CSSCI 北大核心 2015年第12期73-85,共13页
市场营销研究大多集中在企业与顾客之间关系的层面,顾客间互动在很长时期内是被抑制和低估的因素。然而,随着商业环境的变化和营销理论的发展,人们发现顾客间互动是一种普遍且重要的现象,有可能成为企业价值创造新的力量来源,这极大地... 市场营销研究大多集中在企业与顾客之间关系的层面,顾客间互动在很长时期内是被抑制和低估的因素。然而,随着商业环境的变化和营销理论的发展,人们发现顾客间互动是一种普遍且重要的现象,有可能成为企业价值创造新的力量来源,这极大地鼓舞了学者们对它的研究兴趣和热情。目前,顾客间互动已成长为营销学术领域一个新兴的、独立的和极具发展前景的研究主题。本文基于对顾客间互动主题文献的系统梳理,从顾客间互动的内涵和类型划分、顾客间互动对企业和顾客的影响、顾客间互动的主要驱动因素,以及互动管理策略等方面对现有研究成果进行了述评,并对未来研究方向进行了展望。 展开更多
关键词 顾客间互动 服务场景 体验营销 互动管理策略
原文传递
体验经济与企业营销战略的调整 被引量：13
10
作者 孙在国 《经济经纬》 北大核心 2004年第1期96-98,共3页
"体验经济"一词近年来日渐成为人们关注的热门话题,如何根据体验经济的要求实现企业营销战略的转变?文章在论述了体验的性质及基本特征,体验经济与传统经济形态区别后,着重探讨了体验经济时代企业营销战略调整的思路。强调树... "体验经济"一词近年来日渐成为人们关注的热门话题,如何根据体验经济的要求实现企业营销战略的转变?文章在论述了体验的性质及基本特征,体验经济与传统经济形态区别后,着重探讨了体验经济时代企业营销战略调整的思路。强调树立满足消费者欲望和增强客户体验的营销理念,应该以满足消费者心理及个性化需求为营销重点,以及在促销战略上创意强化客户体验的品牌形象。 展开更多
关键词 体验经济 营销战略 企业 个性化需求
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体验营销:旅游企业发展的新思路 被引量：15
11
作者 罗达丽 《重庆工商大学学报（西部经济论坛）》 2004年第5期80-82,共3页
随着体验经济时代的到来,体验营销应运而生。旅游企业发展的新思路就是体验营销。因此,以体验文化为核心开展娱乐营销、感情营销、氛围营销、服务营销等是当代旅游企业的生存与发展之本。
关键词 体验营销 旅游企业 感情营销 娱乐营销 体验经济 服务营销 发展 新思路 核心 时代
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构建博物馆:从藏品立本到公众体验 被引量：21
12
作者 沈辰 《东南文化》 CSSCI 北大核心 2016年第5期6-11,共6页
20世纪末以来的世界经济形势一定程度上影响了全球博物馆的建设与发展事业,博物馆必须敞开大门、面向公众。皇家安大略博物馆作为加拿大最大的研究型综合博物馆,在近年重新修订了办馆宗旨,将藏品确定为工作的核心,将维持和更新常设陈列... 20世纪末以来的世界经济形势一定程度上影响了全球博物馆的建设与发展事业,博物馆必须敞开大门、面向公众。皇家安大略博物馆作为加拿大最大的研究型综合博物馆,在近年重新修订了办馆宗旨,将藏品确定为工作的核心,将维持和更新常设陈列和临时特展作为最基本的运营方式,围绕展览和藏品研究展开丰富的公众活动,并通过各种营销手段把展览、前沿性研究、公众活动推向公众,回报公众一个全新的体验,从而实现"成为让全球公众所关注、理解并能体验到瞬息万变的自然世界与文化世界的必要的参观目的地"的办馆宗旨。 展开更多
关键词 博物馆 藏品 公众 体验 展览 参与 营销 观众
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全渠道服务蓝图——基于顾客体验和服务渠道演化视角的研究 被引量：21
13
作者 李飞 《北京工商大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2019年第3期1-14,共14页
在全渠道融合和体验营销来临的时代,已有37年历史的服务蓝图工具的演化和改进越来越受到关注。基于顾客体验和服务渠道演化的视角,将服务蓝图的演化分为四个阶段:关注省时体验的线下单渠道服务蓝图阶段(1982—1992年),关注感官体验的线... 在全渠道融合和体验营销来临的时代,已有37年历史的服务蓝图工具的演化和改进越来越受到关注。基于顾客体验和服务渠道演化的视角,将服务蓝图的演化分为四个阶段:关注省时体验的线下单渠道服务蓝图阶段(1982—1992年),关注感官体验的线下线上双渠道并存的服务蓝图阶段(1993—2008年),关注情感体验的线下线上跨渠道融合的服务蓝图阶段(2009—2018年),以及关注综合体验的全渠道服务蓝图阶段(2019年以来)。在此基础上,构建了一个新的全渠道服务蓝图的基本框架,包括全渠道有形呈现的支持系统、全渠道有形呈现、顾客的全渠道行为、前台员工的全渠道行为、后台员工的全渠道行为和全渠道员工行为的支持系统等6项内容,并且由2条外部互动线、2条内部互动线和2条可见线进行分割。最后,通过举例对全渠道服务蓝图的应用进行了说明。 展开更多
关键词 服务蓝图 全渠道 顾客体验 服务营销 渠道融合
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O2O趋势下消费者产品需求特性变化与营销策略 被引量：19
14
作者 宋继承 《财经理论研究》 2014年第5期89-94,共6页
4G技术的发展和智能手机的普及,使得传统的、基于营销信息不对称的市场营销策略与手段,逐渐在O2O营销模式下失去了对消费者的话语权,消费者更关注购买的便利性、时间成本的节约性等,形成了基于产品的主动分享、自动记忆、互动娱乐等产... 4G技术的发展和智能手机的普及,使得传统的、基于营销信息不对称的市场营销策略与手段,逐渐在O2O营销模式下失去了对消费者的话语权,消费者更关注购买的便利性、时间成本的节约性等,形成了基于产品的主动分享、自动记忆、互动娱乐等产品特性需求,更加关注产品的沟通性、信息性、娱乐性。O2O下,营销模式、营销策略发生深刻变化,产品的情趣化、探索性、互动性将成为产品策略的核心,消费者价格预期更具分量,互动营销成为主流,全渠道趋势特征凸显,客户关系管理更有针对性和高效率。 展开更多
关键词 O2O 产品需求特性 营销模式 产品体验 互动营销 全渠道
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体验式经济时代的旅游产品营销策略 被引量：11
15
作者 钱慧敏 《上海管理科学》 2004年第4期26-27,共2页
在B.Joseph Pine Ⅱ与James H.Gilmore的“体验式经济时代已来临”观点基础上,通过对我国 旅游业的发展状况及旅游产品独特性的分析,提出了旅游企业导入体验旅游营销理念的必要性,并进一步探 讨了体验旅游营销理念在旅游企业营销活动中... 在B.Joseph Pine Ⅱ与James H.Gilmore的“体验式经济时代已来临”观点基础上,通过对我国 旅游业的发展状况及旅游产品独特性的分析,提出了旅游企业导入体验旅游营销理念的必要性,并进一步探 讨了体验旅游营销理念在旅游企业营销活动中的具体实施策略。 展开更多
关键词 旅游产品 市场销售 体验式经济 旅游市场
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基于品牌感官印象的旅游目的地差异化定位--以成都4个古镇为例 被引量：17
16
作者 吕兴洋 吴艾凌 李惠璠 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2022年第4期93-103,共11页
感官营销理论为目的地定位提供了新视角。基于此,文章提出了品牌感官印象的概念,并以成都洛带、黄龙溪、元通和街子4个古镇类目的地为例,探讨利用品牌感官印象实现旅游目的地差异化定位的可能。研究一通过对到访旅游者游记的内容分析和... 感官营销理论为目的地定位提供了新视角。基于此,文章提出了品牌感官印象的概念,并以成都洛带、黄龙溪、元通和街子4个古镇类目的地为例,探讨利用品牌感官印象实现旅游目的地差异化定位的可能。研究一通过对到访旅游者游记的内容分析和对应分析发现,4个古镇在除视觉外的4种感官维度上,给游客留下的品牌感官印象有着明显区别,由此发掘出4个目的地在感官体验供给上的差异(洛带-味觉,黄龙溪-触觉,元通-听觉,街子-嗅觉)。研究二进一步利用问卷调查潜在旅游者的感官体验需求,通过聚类分析发现了7个差异化感官需求的细分市场,其中4个单一感官偏好型和中度需求均衡型细分市场的存在使得感官导向的定位成为可能。品牌感官印象的提出给予目的地营销者新的营销手段,为目的地差异化定位提供了全新的工具,完善了目的地品牌营销体系。 展开更多
关键词 目的地品牌 感官体验 品牌感官印象 感官营销 定位
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基于体验式旅游的西安城墙产品创新与营销创新 被引量：15
17
作者 陈琳 李树民 《北京第二外国语学院学报》 2006年第5期53-58,共6页
本文从体验经济时代下旅游业生产与消费行为关系的变化为突破口,结合西安市城墙景区产品现状提出其产品创新的思路、对策以及具体的项目策划内容。在产品创新基础上,设计了城墙体验式营销的模型构架,提出了创新性体验营销策略。
关键词 体验 西安城墙 产品创新 体验营销
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体验内涵的界定与体验营销策略研究 被引量：10
18
作者 王龙 钱旭潮 《华中科技大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2007年第5期62-66,共5页
体验消费的兴起推动了营销模式的创新与发展。从需求角度对体验内涵予以界定是体验营销策略设计的基本前提。文章认为体验是一种以个体化方式获得的,并在满足过程中不断被深化的一种精神需求,强调个人价值的现实感知。体验价值在消费者... 体验消费的兴起推动了营销模式的创新与发展。从需求角度对体验内涵予以界定是体验营销策略设计的基本前提。文章认为体验是一种以个体化方式获得的,并在满足过程中不断被深化的一种精神需求,强调个人价值的现实感知。体验价值在消费者需求结构中地位与作用的不同决定了体验营销模式及策略存在着差异。 展开更多
关键词 体验 体验营销 营销模式 个人价值
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基于体验营销的酒店品牌建设研究 被引量：15
19
作者 李明宇 《企业经济》 北大核心 2013年第4期100-103,共4页
随着旅游业的持续快速发展,我国酒店业已经进入到品牌竞争时代。品牌建设对于酒店提升自身核心竞争力的作用已不言而喻,而体验营销则是区别于传统酒店品牌建设的一种全新且有效的方式之一。本文首先从体验营销和品牌建设的内涵入手,进... 随着旅游业的持续快速发展,我国酒店业已经进入到品牌竞争时代。品牌建设对于酒店提升自身核心竞争力的作用已不言而喻,而体验营销则是区别于传统酒店品牌建设的一种全新且有效的方式之一。本文首先从体验营销和品牌建设的内涵入手,进而针对体验营销对于酒店品牌建设的必要性进行分析和探讨,最后提出基于体验营销的酒店品牌建设的策略及途径。 展开更多
关键词 体验营销 品牌建设 核心竞争力 消费者满意
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乡村旅游的文化体验营销研究 被引量：13
20
作者 邓湘南 张筝 蔡小于 《乡镇经济》 北大核心 2008年第6期95-97,101,共4页
近年来乡村旅游蓬勃发展,但由于文化内涵的缺失,以及未能有效适应消费者需求变化所带来的体验营销变化趋势,乡村旅游面临进一步发展的瓶颈。文章在论述乡村文化与体验营销内涵的基础上,创新性地将乡村文化与体验营销在乡村旅游中进行了... 近年来乡村旅游蓬勃发展,但由于文化内涵的缺失,以及未能有效适应消费者需求变化所带来的体验营销变化趋势,乡村旅游面临进一步发展的瓶颈。文章在论述乡村文化与体验营销内涵的基础上,创新性地将乡村文化与体验营销在乡村旅游中进行了有机的融合,并进一步探讨了在乡村旅游中开展文化体验营销的相关策略。 展开更多
关键词 乡村旅游 乡村文化 体验营销 文化体验营销
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