随着智慧政务的深入发展,针对政务平台在答复群众留言的质量与效率方面产生的多方面问题,依据政务绩效评估理论,结合ALBERT(A Lite BERT)等算法,研究了政务答复的及时性、相关性、详尽性、信息强度、可解释性和规范性;并根据自编码器提...随着智慧政务的深入发展,针对政务平台在答复群众留言的质量与效率方面产生的多方面问题,依据政务绩效评估理论,结合ALBERT(A Lite BERT)等算法,研究了政务答复的及时性、相关性、详尽性、信息强度、可解释性和规范性;并根据自编码器提取的潜在空间表征和熵权法确定的表征权重,构建政务答复质量的综合评价模型。对海关业务咨询的答复质量进行评价,其中各表征权重分别为0.098、0.436、0.466;归一化评分在0.2~0.4之间的答复最多,占比39.7%;模型对3000条随机选取的答复评分与人工评分的一致性程度为0.777,MSE为0.035,表明该模型能够反映真实的答复质量。展开更多
文摘随着智慧政务的深入发展,针对政务平台在答复群众留言的质量与效率方面产生的多方面问题,依据政务绩效评估理论,结合ALBERT(A Lite BERT)等算法,研究了政务答复的及时性、相关性、详尽性、信息强度、可解释性和规范性;并根据自编码器提取的潜在空间表征和熵权法确定的表征权重,构建政务答复质量的综合评价模型。对海关业务咨询的答复质量进行评价,其中各表征权重分别为0.098、0.436、0.466;归一化评分在0.2~0.4之间的答复最多,占比39.7%;模型对3000条随机选取的答复评分与人工评分的一致性程度为0.777,MSE为0.035,表明该模型能够反映真实的答复质量。
