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从CRM到客户并购:客户创新源管理发展趋势
被引量：
4
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作者
杨波
刘伟
《科技进步与对策》
CSSCI
北大核心
2011年第7期111-114,共4页
在现代大规模定制的生产方式中,企业产品线的改进需要客户的参与。对客户作为创新源进行管理经历了4种方式:客户关系管理、客户参与、客户集成和领先用户集成,它们在客户与企业合作进行产品创新的强度上由弱到强。未来客户创新源管理的...
在现代大规模定制的生产方式中,企业产品线的改进需要客户的参与。对客户作为创新源进行管理经历了4种方式:客户关系管理、客户参与、客户集成和领先用户集成,它们在客户与企业合作进行产品创新的强度上由弱到强。未来客户创新源管理的发展趋势是客户并购,将外部客户知识转化为内部知识。通过客户并购可以降低与客户进行合作带来的不确定性和开发成本。客户并购适合于那些基于产品平台生产模块化的复杂产品的大企业。
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关键词
产品创新
客户创新
客户关系管理(CRM)
客户并购
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题名
从CRM到客户并购:客户创新源管理发展趋势
被引量：
4
1
作者
杨波
刘伟
机构
重庆大学经济与工商管理学院
宜宾学院经济与管理学院
出处
《科技进步与对策》
CSSCI
北大核心
2011年第7期111-114,共4页
基金
国家自然科学基金项目(70872122)
四川省教育厅社科青年基金项目(07SB028)
文摘
在现代大规模定制的生产方式中,企业产品线的改进需要客户的参与。对客户作为创新源进行管理经历了4种方式:客户关系管理、客户参与、客户集成和领先用户集成,它们在客户与企业合作进行产品创新的强度上由弱到强。未来客户创新源管理的发展趋势是客户并购,将外部客户知识转化为内部知识。通过客户并购可以降低与客户进行合作带来的不确定性和开发成本。客户并购适合于那些基于产品平台生产模块化的复杂产品的大企业。
关键词
产品创新
客户创新
客户关系管理(CRM)
客户并购
Keywords
Product
Innovation
Custom
Innovation
Custom
Relationship
Management（CRM）
customer
merger
and
acquisition
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
从CRM到客户并购:客户创新源管理发展趋势
杨波
刘伟
《科技进步与对策》
CSSCI
北大核心
2011
4
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