-
题名从CRM到客户并购:客户创新源管理发展趋势
被引量：4
- 1
-
-
作者
杨波
刘伟
-
机构
重庆大学经济与工商管理学院
宜宾学院经济与管理学院
-
出处
《科技进步与对策》
CSSCI
北大核心
2011年第7期111-114,共4页
-
基金
国家自然科学基金项目(70872122)
四川省教育厅社科青年基金项目(07SB028)
-
文摘
在现代大规模定制的生产方式中,企业产品线的改进需要客户的参与。对客户作为创新源进行管理经历了4种方式:客户关系管理、客户参与、客户集成和领先用户集成,它们在客户与企业合作进行产品创新的强度上由弱到强。未来客户创新源管理的发展趋势是客户并购,将外部客户知识转化为内部知识。通过客户并购可以降低与客户进行合作带来的不确定性和开发成本。客户并购适合于那些基于产品平台生产模块化的复杂产品的大企业。
-
关键词
产品创新
客户创新
客户关系管理(crm)
客户并购
-
Keywords
Product Innovation
custom Innovation
custom relationship management（crm）
customer Merger and Acquisition
-
分类号
F270
[经济管理—企业管理]
-
-
题名数据挖掘技术在电信企业CRM中的应用
被引量：1
- 2
-
-
作者
韩起云
李静
-
机构
重庆教育学院计算机与现代教育技术系
-
出处
《重庆教育学院学报》
2007年第3期50-53,共4页
-
文摘
首先介绍了电信企业CRM的目标和功能,由其功能得出了数据挖掘在电信企业CRM中的应用模型;接着,介绍了数据挖掘的概念及在电信企业CRM中应用的数据挖掘技术,并详细的探讨了其在电信企业CRM中的应用和具体的应用过程。
-
关键词
数据挖掘
客户关系管理(crm)
电信企业
-
Keywords
data mining
custom relationship management （crm）
telecom business
-
分类号
TP391
[自动化与计算机技术—计算机应用技术]
-
-
题名基于演化算法的客户关系管理系统研究
- 3
-
-
作者
田丽
林锦国
刘建峰
张光云
-
机构
南京工业大学自动化学院
南京工业大学信息学院
-
出处
《微处理机》
2005年第3期27-29,32,共4页
-
基金
国家自然科学基金项目[70171025]
江苏省自然科学研究项目[02KJB630001]
-
文摘
演化算法是一种模拟生物进化过程的自适应算法。客户关系管理系统是顺应企业改革发展需要的产物,在企业与客户之间建立起友好的桥梁,增进相互的了解和合作。本文通过对演化算法基本概念的描述,初步阐述了如何将其用于客户关系管理系统中,使系统更具有智能性、自适应性和可扩展性。
-
关键词
演化算法
客户关系管理
自适应
-
Keywords
Evolutionary algorithms(EAs)
custom relationship management(crm)
Adaptive
-
分类号
TP399
[自动化与计算机技术—计算机应用技术]
-
-
题名保险经纪行业CRM系统的研究与实践
- 4
-
-
作者
史俊
苏厚勤
-
机构
东华大学计算机科学与技术学院
-
出处
《微型机与应用》
北大核心
2007年第S1期145-149,共5页
-
文摘
通过对保险经纪行业的业务介绍,研究了一种适用于保险经纪行业应用的客户关系管理系统的技术框架并予以实践,阐述了系统整合、数据转换、数据仓库和决策支持系统等相关技术在设计客户关系管理系统中的作用与应用方法。
-
关键词
客户关系管理
决策支持系统
数据仓库
数据挖掘
保险经纪
-
Keywords
custom relationship management（crm）
Decision Support System（DDS）
Data Warehouse
Data mining
Insurance Intermediary
-
分类号
TP311.52
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
-
