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题名消费者渠道搭便车行为影响因素的研究:体验学习视角
被引量：10
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作者
涂红伟
严鸣
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机构
福建师范大学旅游学院
中山大学岭南学院
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出处
《经济经纬》
CSSCI
北大核心
2014年第2期86-91,共6页
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基金
教育部人文社会科学规划青年基金项目(13YJC630154)
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文摘
笔者采用问卷调查法,从体验学习视角探讨外部环境和体验学习知识对消费者渠道搭便车行为的作用过程。研究表明,网络参照群体、渠道吸引力、自我效能感和转换成本对渠道搭便车行为有显著影响;自我效能感在网络参照群体和渠道搭便车行为的关系之间起部分中介作用,转换成本在渠道吸引力和渠道搭便车行为的关系之间起到完全中介作用。研究结论为多渠道环境中的企业如何有效利用渠道搭便车行为开展渠道营销提供了有益的启示。
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关键词
渠道吸引力
参照群体
自我效能感
转换成本
渠道搭便车行为
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Keywords
channel Attraction
Reference Groups
Self-efficacy
Switching Cost
channel free-riding behavior
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分类号
F270
[经济管理—企业管理]
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题名消费者跨渠道购买行为研究评述与展望
被引量：12
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作者
郭燕
周梅华
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机构
中国矿业大学管理学院
淮海工学院商学院
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出处
《技术经济与管理研究》
CSSCI
2014年第8期55-58,共4页
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基金
2012年教育部人文社会科学研究项目(12YJC630133)
2013年连云港市社会科学基金资助项目(13LKT226)
淮海工学院哲学社会科学基金资助项目(S2011017)
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文摘
消费者跨渠道购买行为是指多渠道零售环境下,消费者在购买决策过程的不同阶段运用不同渠道的行为。文章基于文献研究法,从定义、影响因素和企业管理策略三个方面对消费者跨渠道购买行为的国内外相关研究进行了梳理和评述,阐述了消费者跨渠道购买行为的定义,总结了消费者跨渠道购买行为的影响因素,归纳了企业对消费者跨渠道购买行为的管理策略并进行了评述,分析了未来研究方向,得出消费者跨渠道购买行为可以细分为消费者跨渠道搭便车行为和消费者跨渠道保留行为,研究结果为多渠道零售企业进行渠道设计和多渠道顾客管理提供了决策参考。
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关键词
跨渠道购买行为
跨渠道搭便车行为
跨渠道保留行为
消费者行为
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Keywords
Cross-channel buying behavior
Cross-channel free-riding behavior
Cross-channel retention behavior
Customer behavior
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分类号
F270
[经济管理—企业管理]
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题名全渠道零售模式下消费者行为及管理策略
被引量：1
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作者
郭燕
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机构
江苏海洋大学商学院
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出处
《沈阳大学学报（社会科学版）》
2020年第3期306-310,共5页
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基金
江苏省社会科学基金资助项目(19GLD005)
2019年度连云港市社会科学基金资助项目(19LKT2007)
连云港市“521工程”资助项目(LYG52105-2018032)。
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文摘
以发现全渠道零售下消费者行为新变化为目标,依据消费者在搜索信息与产品购买中是否转换渠道及是否转换企业,将全渠道下消费者行为分为4种类型:消费者渠道内转换行为、消费者渠道内保留行为、消费者跨渠道搭便车行为和消费者跨渠道保留行为,搭建了一个全渠道下消费者行为矩阵。并用一个实例进行了验证,指出:企业应根据消费者行为特征引导顾客行为、区分移动与PC平台、根据产品类型区别建设渠道、保持不同渠道产品信息的一致性来有效保留全渠道顾客。
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关键词
全渠道
零售模式
全渠道消费者行为
跨渠道搭便车行为
跨渠道保留行为
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Keywords
omni-channel
retail model
omni-channel consumer behavior
cross-channel free-riding behavior
cross-channel retention behavior
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分类号
F713.1
[经济管理—产业经济]
F713.55
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