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门诊药房自动化对患者取药等候时间的影响 被引量:69
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作者 张岩 李鹏 +3 位作者 李建涛 王德志 梅丹 张波 《中国医院药学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2014年第1期63-66,共4页
目的:了解医院门诊药房自动化实施后对患者取药等候时间的影响。方法:从某医院信息系统获取门诊药房自动化实施以来2012年10月-2013年2月处方信息(每月抽取一日),对处方特点、患者取药等候时间、自动发药机使用情况等进行分析。结... 目的:了解医院门诊药房自动化实施后对患者取药等候时间的影响。方法:从某医院信息系统获取门诊药房自动化实施以来2012年10月-2013年2月处方信息(每月抽取一日),对处方特点、患者取药等候时间、自动发药机使用情况等进行分析。结果:东院区门诊药房高峰期日均处方量4 509(4 096~4 866)张,日均发放药品高达32 906(29 461~32 133)盒(或瓶),每张处方平均发放药品数量7.3(7.1~7.7)盒;患者取药等候时间从自动化实施后第1个月的11.6 min下降到第4个月的8.5 min,高峰时段患者取药等候时间从自动化实施后第1个月的16.6 min下降到第4个月的11.8 min;自动发药机参与了约90.4%(89.3%~91.0%)处方的调配工作,其中约43.8%(42.8%~45.7%)的处方完全由发药机自动调配,不需要药师调配。自动发药机发出药品数量占总发药数量的60.1%(57.6%~61.1%)。结论:自动发药机参与处方调配比例和发放药品比例是评价自动发药机的重要指标。自动发药机和预调配模式可调高处方调配速度,缩短患者取药等候时间,促使药师工作模式从"以药品为中心"转换成"以病人为中心"。 展开更多
关键词 药房自动化 取药等候时间 自动发药机 门诊药房
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门诊药房处方调剂差错原因分析及防范措施 被引量:54
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作者 徐文芳 王华飞 +1 位作者 肖廷英 贾萍 《实用药物与临床》 CAS 2013年第4期358-360,共3页
目的总结门诊药房处方调剂差错原因,提出防范措施,提高处方的调剂工作质量。方法回顾性分析我院2006-2010年门诊药房共72例处方调剂差错的种类及发生原因。结果门诊处方调剂差错的种类:药品数量差错为25例,占34.7%;同一药品不同规格、... 目的总结门诊药房处方调剂差错原因,提出防范措施,提高处方的调剂工作质量。方法回顾性分析我院2006-2010年门诊药房共72例处方调剂差错的种类及发生原因。结果门诊处方调剂差错的种类:药品数量差错为25例,占34.7%;同一药品不同规格、不同剂型差错为14例,占19.5%;用法用量差错为13例,占18.1%;药品名称相似或包装相似而错发的为9例,占12.5%;用药禁忌差错为5例,占6.9%;其他差错为6例,占8.2%。导致发生差错的原因有:药师方面原因49例,占68.1%;医师方面原因13例,占18.1%;患者方面的原因有8例,占11.1%;环境方面的原因有2例,占2.8%。结论加强管理,提高责任心和专业素质,注重工作的每一环节,杜绝门诊药房处方的调剂差错。 展开更多
关键词 门诊药房 处方调剂 原因分析 防范措施
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我院门诊麻醉药品管理信息化建设与实践 被引量:53
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作者 王静 杨婉花 +1 位作者 杨莉 阮晓芳 《中国药房》 CAS 北大核心 2017年第1期95-98,共4页
目的:为医院门诊麻醉药品管理信息化建设提供参考。方法:介绍我院门诊药房由医院信息系统和智能麻醉药品管理机组成的麻醉药品管理系统的工作流程和信息化管理方式,并评价其实践效果。结果:经信息化建设后,我院门诊麻醉药品工作流程将... 目的:为医院门诊麻醉药品管理信息化建设提供参考。方法:介绍我院门诊药房由医院信息系统和智能麻醉药品管理机组成的麻醉药品管理系统的工作流程和信息化管理方式,并评价其实践效果。结果:经信息化建设后,我院门诊麻醉药品工作流程将空安瓿、废贴回收管理纳入强制性管理流程中,并从安全性管理、药品开具和调配权限管理、处方管理、批号管理、出入库管理、"五专"管理等方面实现了管理信息化。与传统调配模式比较,信息化调配模式下每张处方调配时间由(174±32.3)s缩短至(128±30.7)s(P<0.05),药师与开方医师可通过系统进行在线沟通,药品的申领、入库、使用、盘点对账、专册登记、专用账册均实现电子入账、电子入册,处方信息可自动形成报表以供点评。结论:我院实施的门诊麻醉药品信息化管理模式可行。 展开更多
关键词 门诊药房 麻醉药品 管理 信息化建设
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6S管理在门诊药房管理中的实践和体会 被引量:47
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作者 王华飞 顾倩兰 +2 位作者 徐文芳 刘雪梅 贾萍 《实用药物与临床》 CAS 2015年第7期875-878,共4页
目的了解6S管理在提高医院门诊药房管理质量中的效果。方法对门诊药房推行6S管理前后的情况进行比较、总结与分析。结果实施6S管理后,门诊药房调剂差错率、失效药品、取药等候时间均有下降,患者服务满意度有所提高。结论 6S管理是一项... 目的了解6S管理在提高医院门诊药房管理质量中的效果。方法对门诊药房推行6S管理前后的情况进行比较、总结与分析。结果实施6S管理后,门诊药房调剂差错率、失效药品、取药等候时间均有下降,患者服务满意度有所提高。结论 6S管理是一项综合性的管理活动,可以促使门诊药房精细化管理,提高门诊药房管理质量,适于在门诊药房管理中推行。 展开更多
关键词 6S管理 门诊药房 实践
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中国药学服务门诊开展及收费现状调查与分析 被引量:46
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作者 周博雅 田月 +1 位作者 韩容 赵志刚 《药品评价》 CAS 2017年第2期8-13,共6页
目的:通过调查研究我国医疗机构药学服务门诊开展情况,了解我国药学门诊运行现状和面临的挑战,分析药学门诊服务发展的机遇与挑战,提出促进医院药学服务发展的建议。方法:以文献检索获取我国医疗机构开展药学门诊的信息;以问卷调查法对... 目的:通过调查研究我国医疗机构药学服务门诊开展情况,了解我国药学门诊运行现状和面临的挑战,分析药学门诊服务发展的机遇与挑战,提出促进医院药学服务发展的建议。方法:以文献检索获取我国医疗机构开展药学门诊的信息;以问卷调查法对全国关注药学工具网"合理用药百科"微信公众号的用户进行问卷调查,收集药学门诊信息。查询相关医院的官方联系方式,并通过电话对提交的问卷内容进行确认。调查结果采用Excel 2007软件进行汇总。结果:共调查全国108家医院,电话接通率为100%,19.5%(21家)医院开立药学服务门诊;37.0%(40家)表示无药学收费服务或药学咨询门诊;43.5%(47家)医院设有门诊药学咨询窗口。结论:目前我国各地均开展有不同形式的门诊药学服务,三级甲等医院开展的水平较高,个别医院的门诊药学服务可收取相应的费用。从全国来看,门诊药学服务的范围有待普及,水平有待提高,对药师提供的专业技术服务需要有相应的收费来补偿,医疗机构以及国家医保对药学服务的投入需要增加,以发挥药师在合理用药中应有的作用,更好地利用有限的医疗资源保障人民健康。 展开更多
关键词 药学门诊 药学服务 收费 药事服务费 联合门诊
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某院门诊药房信息化药品调剂差错防范体系的建立与运行 被引量:45
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作者 杨文超 韩玲 +4 位作者 李雨辰 马妮 秦涛 魏友霞 董亚琳 《中国医院药学杂志》 CAS 北大核心 2017年第8期676-681,共6页
目的:通过门诊药房信息化药品调剂差错防范体系的建立与运行,有效降低药品调剂差错率,提高药学服务质量,保障患者安全用药。方法:从药品调剂前、中、后3个维度分别展开,运用信息化技术,设计并建立"医师-药师-患者"三位一体的... 目的:通过门诊药房信息化药品调剂差错防范体系的建立与运行,有效降低药品调剂差错率,提高药学服务质量,保障患者安全用药。方法:从药品调剂前、中、后3个维度分别展开,运用信息化技术,设计并建立"医师-药师-患者"三位一体的药品调剂差错防范体系,并对该体系运行前后效果进行分析比较。结果:门诊药房信息化药品调剂差错防范体系建立运行后,药品调剂工作的各环节差错均显著减少,调剂前医师开方错误率从0.724 4%下降为0.340 3%;调剂中药师总调配差错率从0.078 8%下降为0.042 4%,其中各调配差错类别的占比也均有所下降;调剂后出门差错率从0.000 68%下降为0.000 26%。结论:门诊药房信息化药品调剂差错防范体系的建立,为减少药品调剂差错提供了有效的新方法,使药师充分发挥专业技术水平,为患者提供优质的信息化药学服务,保障患者安全用药,是未来医院药房降低药品调剂差错率的发展趋势。 展开更多
关键词 门诊药房 信息化 药品调剂差错 防范体系 安全用药
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品管圈在我院门诊药房退药管理中的应用 被引量:42
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作者 史香芬 孙志勇 +4 位作者 王肖雲 刘学辉 王淑娟 杜书章 张晓坚 《中国药房》 CAS 北大核心 2018年第1期25-28,共4页
目的:降低门诊药房退药情况,促进患者安全用药。方法:运用品管圈管理工具,抽取我院门诊药房2016年9月(活动前)退药数据,设计退药原因查检表,通过现场查检,把握医院门诊发生退药的现状,拟定改善措施并进行效果确认。对比活动前、后(2017... 目的:降低门诊药房退药情况,促进患者安全用药。方法:运用品管圈管理工具,抽取我院门诊药房2016年9月(活动前)退药数据,设计退药原因查检表,通过现场查检,把握医院门诊发生退药的现状,拟定改善措施并进行效果确认。对比活动前、后(2017年3月)1个月内退药例数及圈员各项能力的提高,评价改善效果。结果:我院针对检查用辅助药品退药和用药不适宜退药情况发生较多的要因,通过制订用药检查项目手册、优化检查科室用药发放流程等措施进行了改善,结果门诊药房退药例数由活动前的31例/月减少到12例/月,目标达成率为119%,改善幅度为61%;圈员解决问题的能力和品管手法运用能力均正向升高。结论:我院开展的品管圈活动,降低了门诊药房退药例数,优化了用药发放流程,促进了患者安全用药。 展开更多
关键词 品管圈 门诊药房 退药 检查用辅助药品
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门诊药房外包装相似药品的调查与分析 被引量:41
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作者 支小毅 马晓鹂 陈广斌 《中国药房》 CAS CSCD 北大核心 2009年第7期554-556,共3页
目的:为减少门诊药房发药差错率和差错隐患提供参考。方法:调查某医院门诊药房2007年度外包装相似的药品,通过药房工作人员了解实际处方调配工作中因药品外包装相似造成的差错隐患。结果:共发现7对外包装相似的药品,相似内容包括图案、... 目的:为减少门诊药房发药差错率和差错隐患提供参考。方法:调查某医院门诊药房2007年度外包装相似的药品,通过药房工作人员了解实际处方调配工作中因药品外包装相似造成的差错隐患。结果:共发现7对外包装相似的药品,相似内容包括图案、颜色、盒子大小等,因其包装相似造成的调配差错隐患共39次。结论:必须重视外包装相似的药品,并采取防范措施以消除因药品外包装相似而造成的处方调配差错隐患。 展开更多
关键词 药品 外包装 门诊药房 发药差错 安全隐患
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采用品管圈方法降低门诊药房调剂内部差错的探讨 被引量:40
9
作者 徐维恒 宋士卒 +3 位作者 张爱玲 王伟 XU Wei-heng 《安徽医药》 CAS 2013年第6期1054-1056,共3页
目的探讨"品管圈"活动在降低门诊药房调剂内部差错中的效果。方法按品管圈活动的十大步骤,成立"品管圈",选定降低门诊药房每周调剂内部差错(内差)件数为活动主题,进行原因分析,制订实行对策并组织实施。结果每周平... 目的探讨"品管圈"活动在降低门诊药房调剂内部差错中的效果。方法按品管圈活动的十大步骤,成立"品管圈",选定降低门诊药房每周调剂内部差错(内差)件数为活动主题,进行原因分析,制订实行对策并组织实施。结果每周平均差错件数由活动前的57.2件降至22.7件,下降60.3%,目标达标率102.07%;圈成员解决问题能力、责任感、凝聚力、工作积极性、沟通配合能力、品管手法等方面均有很大的提高。结论 "品管圈"活动在降低门诊药房调剂内差中取得了满意效果,值得推广。 展开更多
关键词 品管圈 门诊药房 内差
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自动化建设给我院门诊药房带来的改变 被引量:38
10
作者 寿张轩 金雪 《中国药房》 CAS CSCD 2012年第1期45-47,共3页
目的:为国内大型医院自动化门诊药房的建设与发展提供参考。方法:采用快速出药、智能存储、批量上药及智能发药等设备对我院门诊药房进行自动化改造,分析门诊药房自动化改造后药品管理、调剂质量、药师工作效率等方面发生的改变。结果:... 目的:为国内大型医院自动化门诊药房的建设与发展提供参考。方法:采用快速出药、智能存储、批量上药及智能发药等设备对我院门诊药房进行自动化改造,分析门诊药房自动化改造后药品管理、调剂质量、药师工作效率等方面发生的改变。结果:门诊药房自动化优化了药品管理,有利于药品养护,加强了库存管理,解决了效期管理难题,实现了药品批号追踪;调剂差错由改造前的32.6件/周减少至改造后的11.3件/周,降低了65.3%;自动化药房设备参与了约90%的门诊处方调配,实现了药品调剂从"人等药"到"药等人"的转变,提高了工作效率,保障了患者的用药安全。结论:自动化有利于提高国内大型医院门诊药房的管理和服务水平。 展开更多
关键词 门诊药房 自动化 药品管理 药品调剂
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降低门诊西药房调配差错率多中心品管圈实践活动 被引量:37
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作者 叶丽卡 金伟军 +1 位作者 赖伟华 陈娟 《中国医院药学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2016年第15期1327-1330,共4页
目的:探讨多中心品管圈活动在降低门诊西药房调配差错率中的效果,以保障患者安全用药。方法:多中心圈采用双盲法从时间、岗位人员、窗口、配药区全方位进行分层查检,找出导致调配差错(内差)要因,再根据查检原始数据溯源,得出导致调配差... 目的:探讨多中心品管圈活动在降低门诊西药房调配差错率中的效果,以保障患者安全用药。方法:多中心圈采用双盲法从时间、岗位人员、窗口、配药区全方位进行分层查检,找出导致调配差错(内差)要因,再根据查检原始数据溯源,得出导致调配差错的真因,针对真因拟定有效对策并实施。结果:多中心圈总调配差错率由改善前8.43‰降至改善后4.04‰,达成率为102.57%,进步率为52.07%;多中心圈无形成果在质量改善手法和沟通与协调能力都有显著提升。结论:多中心品管圈活动是一个创新方法,有利于快速大范围平行推广,标准化成果可供其他三甲医院共享和借鉴,进一步拓展品管圈成果的应用范围,保证药学服务的质量和患者的用药安全。 展开更多
关键词 门诊西药房 调配差错率 多中心品管圈
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品管圈在自动化建设中提高门诊药房处方调配速率及优化调配路径的应用与效果分析 被引量:36
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作者 吴戈 刘芳群 +2 位作者 欧艳 谭旭 易峰 《中南药学》 CAS 2018年第7期1030-1033,共4页
目的通过在药学部门诊西药房中践行品管圈活动,活用质量管理工具,探索品管圈在自动化建设中提高处方调配速率及优化调配路径中的应用及其效果分析,提高患者满意度,提升工作人员相互协作和解决问题的能力。方法将品管圈模式引入门诊西药... 目的通过在药学部门诊西药房中践行品管圈活动,活用质量管理工具,探索品管圈在自动化建设中提高处方调配速率及优化调配路径中的应用及其效果分析,提高患者满意度,提升工作人员相互协作和解决问题的能力。方法将品管圈模式引入门诊西药房的质量管理工作中,以系统培训为基础,严格按照品管圈活动的十大步骤进行计划、实施、确认与处置。结果通过开展以提高门诊西药房处方调配速率为主题的品管圈活动,用超过平均配药时间的调配清单数占总数的百分比作为衡量指标,在创新性优化调配路径后,使其由改善前的44.1%降至12.2%,进步率达72.3%,达标率为108.1%;制定了两部标准操作规程,以确保效果的长期维持;圈员责任感、团队凝聚力、品管手法的应用等方面均有一定程度的提高。结论品管圈用于提高门诊西药房处方调配速率及优化调配路径经证明可行,活动缩短了患者候药时间,增强了团队凝聚力,深入挖掘了圈员的工作潜能,提高了患者满意度。 展开更多
关键词 门诊西药房 处方调配速率 品管圈 药学服务 自动发药机 优化调配路径 PDCA
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智能麻醉药品管理机在我院门诊药房麻醉药品管理中的应用 被引量:35
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作者 顾宝晨 陈蓉 包健安 《中国药房》 CAS 北大核心 2015年第25期3534-3536,共3页
目的:促进麻醉药品的信息化、规范化管理,提升药房管理水平。方法:介绍智能麻醉药品管理机的功能以及在我院的应用情况,通过比较其使用前后1个月(或1季度)相关指标的结果评价其应用效果。结果:我院使用的智能麻醉药品管理机具有登录、... 目的:促进麻醉药品的信息化、规范化管理,提升药房管理水平。方法:介绍智能麻醉药品管理机的功能以及在我院的应用情况,通过比较其使用前后1个月(或1季度)相关指标的结果评价其应用效果。结果:我院使用的智能麻醉药品管理机具有登录、取药、补药和效期管理、库存查询和更新、交接班、记录和数据处理等功能。与使用前比较,使用后库存减少了35.2%,周转率提高了53.4%;二级库管理员平均每天请领和登记麻醉药品的时间分别缩短了84.1%(13.2 min vs.2.1 min)和88.9%(10.8 min vs.1.2 min);出门差错由3次减少为1次,减少了66.7%;同时空间利用高度整合,提升了药房的整体形象;自动化药房的建设形成了规模和体系。结论:智能麻醉药品管理机在门诊药房的应用减少了库存成本,提高了工作效率和用药安全,使麻醉药品的管理更加规范化、科学化和精细化。 展开更多
关键词 智能麻醉药品管理机 门诊药房 麻醉药品管理
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利用药品电子监管码减少医院门诊药房相似药品调剂差错并实现门诊药品的可溯源性 被引量:35
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作者 罗俊 韦坤璇 +2 位作者 黄振光 刘国萍 何薇 《中国药房》 CAS 北大核心 2017年第28期3956-3960,共5页
目的:减少我院门诊药房相似药品调剂差错,实现门诊药品溯源。方法:在对医院信息系统(HIS)药品字典后台数据库中加入药品电子监管码字段的基础上,改进我院门诊药房处方调剂流程,在二次审核发药操作前增加药品电子监管码扫码审核操作,并... 目的:减少我院门诊药房相似药品调剂差错,实现门诊药品溯源。方法:在对医院信息系统(HIS)药品字典后台数据库中加入药品电子监管码字段的基础上,改进我院门诊药房处方调剂流程,在二次审核发药操作前增加药品电子监管码扫码审核操作,并据此实现药品终端溯源。通过对比改进前、后12个月的调剂外差率、盘点中发现的与相似药品调剂差错有关的"特殊异常数据"占比、患者候药时间等指标,评价改进前后门诊药房处方调剂质量。结果:增加药品电子监管码审核操作后,相似药品引起的调剂外差由22例降低为1例(占总处方数比例分别为0.019 7‰、0.010 3‰),"特殊异常数据"数量由836条下降为436条(占总异常数据比例分别为31.5%、16.8%),患者平均候药时间未见明显延长(分别为10.85、10.88 min),并实现了大部分门诊药品从药房到患者之间的溯源查询。结论:利用药品电子监管码可减少门诊药房相似药品调剂外差,有利于药品溯源链的建立、提升药学服务质量。 展开更多
关键词 门诊药房 药品电子监管码 调剂外差 相似药品 药品溯源
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品管圈在门诊药房管理中的应用及对药学服务质量的影响研究 被引量:35
15
作者 董杰 修青永 +1 位作者 马文军 李海萍 《河北医药》 CAS 2020年第20期3173-3176,共4页
目的探讨品管圈(QCC)在门诊药房管理中的应用及对提升药学服务质量的影响。方法成立QCC,根据PDCA循环制定活动程序,比较QCC活动前后调剂差错,调剂效率,患者满意度以及圈员自我评价。结果QCC活动后调剂差错1594张(0.2%),显著低于活动前的... 目的探讨品管圈(QCC)在门诊药房管理中的应用及对提升药学服务质量的影响。方法成立QCC,根据PDCA循环制定活动程序,比较QCC活动前后调剂差错,调剂效率,患者满意度以及圈员自我评价。结果QCC活动后调剂差错1594张(0.2%),显著低于活动前的1795张(0.4%)处方(χ^2=425.44,P<0.05),目标达成率250.0%。活动后单方调剂时间,平均候药时间均显著降低(t分别为22.03,8.85,P<0.05),目标达成率分别为154.3%和156.0%。活动后患者满意度评分和满意度显著高于活动前(P<0.05)。全体圈员自评8项能力得到提升。结论品管圈应用于药房管理中,能够提高处方调剂效率,降低差错,提高患者满意度。 展开更多
关键词 门诊药房 管理 品管圈 药学服务
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门诊西药房药品管理与发放差错的调查分析 被引量:34
16
作者 欧阳宇 闫彩霞 廖义芳 《中国医学创新》 CAS 2014年第24期71-73,共3页
目的:对本院门诊西药房药品管理与发放差错展开调查分析,讨论避免差错的措施,改善医疗服务质量。方法:回顾分析2009年5月-2013年5月本院门诊西药房药品管理与发放情况,观察组选取开展数字化管理后的药房药品管理与发放情况,对照组选取... 目的:对本院门诊西药房药品管理与发放差错展开调查分析,讨论避免差错的措施,改善医疗服务质量。方法:回顾分析2009年5月-2013年5月本院门诊西药房药品管理与发放情况,观察组选取开展数字化管理后的药房药品管理与发放情况,对照组选取开展数字化管理前的药房药品管理与发放情况,对两组资料进行统计学分析,比较两组库存药品盘点时间、患者取药等候时间、药品报损率以及账实相符率。结果:门诊西药房发生药品发放差错共100例,其中观察组单人配发原因15例,疏忽原因8例,药品摆放原因7例;对照组单人配发原因36例,疏忽原因18例,药品摆放原因16例;观察组药品发放差错发生率显著低于对照组(P<0.05);观察组各项药品管理与发放数据显著优于对照组(P<0.01)。结论:数字化管理应用于门诊西药房,具有提高门诊西药房工作效率、改善账实相符率、降低西药报损率以及缩减各类失误的发生率,从而提高患者满意度等优点,值得各医院广泛推广。 展开更多
关键词 门诊西药房 药品管理 药品发放
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医院门诊前置处方审核分析及改进 被引量:33
17
作者 孙坤 艾超 《中国药业》 CAS 2017年第22期92-95,共4页
目的提高处方干预能力,促进临床合理用药。方法依据《处方管理办法》及《医院处方点评管理规范(试行)》,对2016年7月至2017年6月的4 584例门诊前置处方审核记录进行分类统计,并从绩效奖惩机制实施、教育训练改善等方面进行分析。结果不... 目的提高处方干预能力,促进临床合理用药。方法依据《处方管理办法》及《医院处方点评管理规范(试行)》,对2016年7月至2017年6月的4 584例门诊前置处方审核记录进行分类统计,并从绩效奖惩机制实施、教育训练改善等方面进行分析。结果不合理处方类型主要为临床诊断书写不全、医师签名签章不规范、用量不适宜,分别占54.28%,19.74%,16.19%,不规范处方占74.02%。实行绩效奖励机制、教育训练改善、绩效惩处后分别比改善前的不合理处方干预率提高145.00%,46.00%,150.00%。结论实行绩效奖惩、依据处方干预记录进行的教育训练改善可提高门诊药房处方干预效果。降低医院门诊不合理处方需前置处方审核及处方点评相结合,不断规范医师处方行为,并提高药师处方干预能力。 展开更多
关键词 前置处方审核 处方干预 门诊药房 合理用药 药房管理
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我院门诊药房的精细化管理探讨 被引量:33
18
作者 谢艳萍 徐萍 《中国药房》 CAS CSCD 2013年第17期1578-1580,共3页
目的:提升门诊药房药学服务水平,降低差错,保障患者用药安全。方法:结合本院门诊药房的实际情况,从药学人员综合素质、药品调剂差错及药品管理等几方面进行精细化管理的探讨。结果与结论:通过精细化的各项管理措施如定期培训、品管圈活... 目的:提升门诊药房药学服务水平,降低差错,保障患者用药安全。方法:结合本院门诊药房的实际情况,从药学人员综合素质、药品调剂差错及药品管理等几方面进行精细化管理的探讨。结果与结论:通过精细化的各项管理措施如定期培训、品管圈活动的开展、分类进行药品养护、制作医师联系卡等使药剂人员操作规范、专业知识水平得到提高,药品调剂差错减少,药品质量得到更好的保证,从而逐步提高药学服务的水平。 展开更多
关键词 门诊药房 精细化管理 药学服务
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我院门诊药房药患纠纷发生的原因分析及预防措施 被引量:33
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作者 郝影霞 《中国药房》 CAS CSCD 2012年第1期94-96,共3页
目的:为减少药患纠纷,改善药患关系提供借鉴。方法:抽取2007年10月-2008年10月在"药患纠纷登记本"登记的药患纠纷共126例,将其归纳、分类,分析发生原因并提出预防措施。结果与结论:药患纠纷的发生与药房及药师因素(服务态度... 目的:为减少药患纠纷,改善药患关系提供借鉴。方法:抽取2007年10月-2008年10月在"药患纠纷登记本"登记的药患纠纷共126例,将其归纳、分类,分析发生原因并提出预防措施。结果与结论:药患纠纷的发生与药房及药师因素(服务态度不佳、用药指导不力、调剂差错等)、医师因素(处方不规范、开错处方等)、退药因素、药品价格因素、收费处因素、患者因素等有关。为预防药患纠纷的发生,应严格遵守操作规程,改变服务观念,加强与患者沟通,建立处方质量控制小组监督合理用药,开设药物咨询窗口,建立严格管理制度,同时在诊疗过程中树立"以患者为中心,以提高医疗服务质量为目标"的宗旨提供全方位的药学服务。 展开更多
关键词 门诊药房 药患纠纷 原因 分析 预防
原文传递
整包装自动发药机应用于门诊药房的实践与体会 被引量:32
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作者 魏宇宁 侯永春 +2 位作者 郭代红 刘皈阳 廖思华 《中国药物应用与监测》 CAS 2008年第5期4-6,共3页
目的:探讨自动化系统的启用对我院门诊药房调剂工作带来的影响。方法:结合整包装自动发药机的工作流程及在我院的使用情况,对现有的工作模式进行分析。结果:该系统的应用提高了工作效率,降低了劳动强度,改善了工作环境,提高了服务质量... 目的:探讨自动化系统的启用对我院门诊药房调剂工作带来的影响。方法:结合整包装自动发药机的工作流程及在我院的使用情况,对现有的工作模式进行分析。结果:该系统的应用提高了工作效率,降低了劳动强度,改善了工作环境,提高了服务质量。结论:自动化设备对医院药房的影响需不断在工作中总结经验,并提出适合我院门诊药房自动化的解决方案。 展开更多
关键词 门诊药房 药品调剂 整包装 自动发药机
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