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营销人员绩效评价与管理模式研究——“二价五率”绩效评价系统的有效性分析 被引量：3
1
作者 刘青 《商业研究》 北大核心 2004年第16期15-19,共5页
不同的绩效评价工具及管理模式对营销人员的营销行为及业绩会产生不同的导向作用。“二价五率”营销绩效评价系统针对小型企业在绩效管理方面一味追求企业盈利目标而忽视客户满意度目标的缺陷,突出强化了企业与客户间的双赢目标。对“... 不同的绩效评价工具及管理模式对营销人员的营销行为及业绩会产生不同的导向作用。“二价五率”营销绩效评价系统针对小型企业在绩效管理方面一味追求企业盈利目标而忽视客户满意度目标的缺陷,突出强化了企业与客户间的双赢目标。对“二价五率”绩效评价系统的有效性——效度、信度和适用性进行分析,目的在于为小型企业建立一种客户导向的现代营销绩效管理模式。 展开更多
关键词 营销人员 绩效评价 管理模式 盈利目标 客户满意度 企业
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