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消费者伪善感知对态度和行为的影响
被引量：
7
1
作者
汪志刚
田志龙
方牵
《企业经济》
CSSCI
北大核心
2018年第2期88-94,共7页
通过对消费者伪善感知响应的研究发现,消费者对企业伪善感知所引发的对企业态度和行为的负面影响,是通过负面情绪这一中介要素来发挥作用的。而消费者对企业伪善行为的归因也很重要,因为对企业伪善行为归因的判断能影响消费者的伪善感...
通过对消费者伪善感知响应的研究发现,消费者对企业伪善感知所引发的对企业态度和行为的负面影响,是通过负面情绪这一中介要素来发挥作用的。而消费者对企业伪善行为的归因也很重要,因为对企业伪善行为归因的判断能影响消费者的伪善感知水平和负面情绪水平。企业在实施CSR活动过程中,要从解决社会问题的角度出发,合理规划和及时沟通。当消费者产生伪善感知时,需要及时对产生问题的原因进行解释并安抚消费者情绪,从而减少消费者伪善感知的负面影响。
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关键词
企业社会责任
伪善感知
内部归因
负面情绪
下载PDF
职称材料
社交媒体下顾客参与企业社会责任活动的不同阶段对顾客品牌态度的影响研究——基于“感知伪善”的中介作用和顾客间互动的调节作用
被引量：
3
2
作者
王晓珍
施佳蓉
+1 位作者
潘公贺
叶靖雅
《国际商务（对外经济贸易大学学报）》
CSSCI
北大核心
2020年第1期142-156,共15页
将顾客参与企业社会责任活动分为设计、执行和监督三个阶段,以"感知伪善"为中介变量、顾客间互动为调节变量,探讨社交媒体下顾客参与企业社会责任活动对品牌态度的作用机理。实证结果表明:顾客参与企业社会责任活动不仅直接...
将顾客参与企业社会责任活动分为设计、执行和监督三个阶段,以"感知伪善"为中介变量、顾客间互动为调节变量,探讨社交媒体下顾客参与企业社会责任活动对品牌态度的作用机理。实证结果表明:顾客参与企业社会责任活动不仅直接改善顾客品牌态度,而且通过抑制"感知伪善"间接影响顾客品牌态度,在这一过程中,顾客间的互动具有调节作用;相较于参与设计和执行,顾客参与监督对改善品牌态度的贡献最大。
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关键词
社交媒体
顾客参与
企业社会责任
“感知伪善”
顾客间互动
品牌态度
原文传递
企业社会责任类型和消费者伪善感知研究——宣传强度的调节和消费者归因的中介作用
3
作者
陈华
苏萌
《金融理论与教学》
2023年第3期74-84,90,共12页
企业社会责任已经引起学术界和企业界的广泛关注,并成为提升企业形象的战略之一。但并非所有的社会责任行为都会让消费者对企业形成良好感知。近年来,企业履行社会责任却落得伪善名声的现象频频出现,成为企业社会责任实践中不容忽视的...
企业社会责任已经引起学术界和企业界的广泛关注,并成为提升企业形象的战略之一。但并非所有的社会责任行为都会让消费者对企业形成良好感知。近年来,企业履行社会责任却落得伪善名声的现象频频出现,成为企业社会责任实践中不容忽视的问题。企业社会责任类型与宣传强度的不同可能会导致消费者伪善感知的变化,伪善感知又与消费者的归因有着紧密的联系。因此,从消费者归因理论着手,通过问卷调查的方法收集数据,分析企业社会责任类型与消费者伪善感知的关系,研究宣传强度的调节作用及消费者归因的中介作用。研究表明(1)CSR类型会对消费者感知企业伪善产生影响;(2)消费者归因在CSR类型与消费者伪善感知之间存在中介效应;(3)CSR宣传强度在CSR类型与消费者伪善感知之间起到调节作用。
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关键词
企业社会责任
伪善感知
消费者归因
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职称材料
题名
消费者伪善感知对态度和行为的影响
被引量：
7
1
作者
汪志刚
田志龙
方牵
机构
武汉体育学院经济与管理学院
华中科技大学管理学院
出处
《企业经济》
CSSCI
北大核心
2018年第2期88-94,共7页
基金
国家自然科学基金项目“企业伪善行为的真伪边界与治理策略研究：基于消费者视角”(项目编号：71602190)
文摘
通过对消费者伪善感知响应的研究发现,消费者对企业伪善感知所引发的对企业态度和行为的负面影响,是通过负面情绪这一中介要素来发挥作用的。而消费者对企业伪善行为的归因也很重要,因为对企业伪善行为归因的判断能影响消费者的伪善感知水平和负面情绪水平。企业在实施CSR活动过程中,要从解决社会问题的角度出发,合理规划和及时沟通。当消费者产生伪善感知时,需要及时对产生问题的原因进行解释并安抚消费者情绪,从而减少消费者伪善感知的负面影响。
关键词
企业社会责任
伪善感知
内部归因
负面情绪
Keywords
corporate
social
responsibility
perceived
hypocrisy
internal
attribution
negative
emotion
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
下载PDF
职称材料
题名
社交媒体下顾客参与企业社会责任活动的不同阶段对顾客品牌态度的影响研究——基于“感知伪善”的中介作用和顾客间互动的调节作用
被引量：
3
2
作者
王晓珍
施佳蓉
潘公贺
叶靖雅
机构
中国矿业大学管理学院
出处
《国际商务（对外经济贸易大学学报）》
CSSCI
北大核心
2020年第1期142-156,共15页
基金
中国矿业大学双一流建设“文化传承创新”重点专项资助项目(2018WHCC05).
文摘
将顾客参与企业社会责任活动分为设计、执行和监督三个阶段,以"感知伪善"为中介变量、顾客间互动为调节变量,探讨社交媒体下顾客参与企业社会责任活动对品牌态度的作用机理。实证结果表明:顾客参与企业社会责任活动不仅直接改善顾客品牌态度,而且通过抑制"感知伪善"间接影响顾客品牌态度,在这一过程中,顾客间的互动具有调节作用;相较于参与设计和执行,顾客参与监督对改善品牌态度的贡献最大。
关键词
社交媒体
顾客参与
企业社会责任
“感知伪善”
顾客间互动
品牌态度
Keywords
Social
Media
Customer’s
Participation
CSR
"
perceived
hypocrisy
"
Customer-to-customer
Interaction
Brand
Attitude
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F270 [经济管理—国民经济]
原文传递
题名
企业社会责任类型和消费者伪善感知研究——宣传强度的调节和消费者归因的中介作用
3
作者
陈华
苏萌
机构
南京财经大学会计学院
出处
《金融理论与教学》
2023年第3期74-84,90,共12页
基金
国家社会科学基金项目“社会责任背景下公司伪善行为研究”(19BGL114)。
文摘
企业社会责任已经引起学术界和企业界的广泛关注,并成为提升企业形象的战略之一。但并非所有的社会责任行为都会让消费者对企业形成良好感知。近年来,企业履行社会责任却落得伪善名声的现象频频出现,成为企业社会责任实践中不容忽视的问题。企业社会责任类型与宣传强度的不同可能会导致消费者伪善感知的变化,伪善感知又与消费者的归因有着紧密的联系。因此,从消费者归因理论着手,通过问卷调查的方法收集数据,分析企业社会责任类型与消费者伪善感知的关系,研究宣传强度的调节作用及消费者归因的中介作用。研究表明(1)CSR类型会对消费者感知企业伪善产生影响;(2)消费者归因在CSR类型与消费者伪善感知之间存在中介效应;(3)CSR宣传强度在CSR类型与消费者伪善感知之间起到调节作用。
关键词
企业社会责任
伪善感知
消费者归因
Keywords
corporate
social
responsibility
perceived
hypocrisy
consumer
attribution
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
下载PDF
职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
消费者伪善感知对态度和行为的影响
汪志刚
田志龙
方牵
《企业经济》
CSSCI
北大核心
2018
7
下载PDF
职称材料
2
社交媒体下顾客参与企业社会责任活动的不同阶段对顾客品牌态度的影响研究——基于“感知伪善”的中介作用和顾客间互动的调节作用
王晓珍
施佳蓉
潘公贺
叶靖雅
《国际商务（对外经济贸易大学学报）》
CSSCI
北大核心
2020
3
原文传递
3
企业社会责任类型和消费者伪善感知研究——宣传强度的调节和消费者归因的中介作用
陈华
苏萌
《金融理论与教学》
2023
0
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