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题名门诊患者投诉的原因分析及对策
被引量：1
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作者
张清芳
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机构
甘肃省永登县中医院
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出处
《甘肃科技》
2016年第1期134-135,共2页
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文摘
探讨门诊患者投诉原因及处理方法,减少医患纠纷,提高服务质量。对2013年1月至2014年12月本院门诊投诉进行回顾性分析,找出原因及处理方法。服务态度问题、工作责任心问题、沟通技巧问题、就诊流程问题是门诊投诉的主要原因。正确对待、分析、处理病人投诉,既可提升医院的整体形象,又能帮助医院提高医疗质量,改善就医流程,开展优质服务活动。
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关键词
投诉
原因
处理
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分类号
TV246.12
[水利工程]
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题名浅谈医院门急诊楼智能建筑系统设计
被引量：8
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作者
田巨龙
汤黎明
陈学顺
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机构
南京军区南京总医院
南京军区南京总医院院部
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出处
《医学研究生学报》
CAS
2004年第2期164-166,共3页
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文摘
对近年来有关建筑智能化技术的应用与研究进行论述 ,虽然许多文献报道了有关智能建筑的最新技术 ,但对于医疗建筑智能化方面的报道较少。作者对各类方案加以归类 。
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关键词
门、急诊
智能建筑
医疗环境
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Keywords
Outpatient and emergency
Intelligent building
Medical treatment environment
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分类号
TV246.1
[水利工程]
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