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标杆管理——瞄准并超越一流企业 被引量：1
1
作者 h·詹姆斯·哈里顿 詹姆斯·S·哈里顿 +1 位作者 欧阳袖 张海蓉 《东方企业家》 2003年第7期129-131,131-146,共3页
上世纪80至90年代，世界上许多知名的大公司不惜巨资开展了各式各样的绩效改善活动，结果却差强人意，最突出的绩效改进结果年均为5～20％。有许多组织失去了既有的市场份额，边际利润呈递减之势。今天，管理层开始认真反思：“组织究... 上世纪80至90年代，世界上许多知名的大公司不惜巨资开展了各式各样的绩效改善活动，结果却差强人意，最突出的绩效改进结果年均为5～20％。有许多组织失去了既有的市场份额，边际利润呈递减之势。今天，管理层开始认真反思：“组织究竟需要何种变革?变革进行到什么程度为宜?变革成功的概率如何?”一言以蔽之，就是关于流程与产品的世界级的标准到底是什么。 展开更多
关键词 企业 标杆瞄准 标杆管理 变革 大公司 边际利润 改善活动 概率 反思 超越
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标杆瞄准的组织与实施
2
作者 h·詹姆斯·哈里顿 詹姆斯·S·哈里顿 《东方企业家》 2003年第7期140-141,共2页
在一个大型或中等规模的组织中，如果缺乏正式组织机构的保证和支持，很难相信标杆瞄准活动会获得很高的拥护。在一个大型组织的标杆瞄准组织机构中，通常包括如下一些重要角色：
关键词 标杆瞄准 规模 组织机构 正式组织 支持 保证 大型 中等 角色 活动
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标杆瞄准的阶段与活动
3
作者 h·詹姆斯·哈里顿 詹姆斯·S·哈里顿 《东方企业家》 2003年第7期142-146,共5页
实施标杆瞄准包括5个阶段，总共涵盖20项活动，每一项活动又可细分为许多具体的任务要项(见下页附表)。
关键词 标杆瞄准 附表 阶段 任务 活动 细分 具体
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数据收集
4
作者 h·詹姆斯·哈里顿 詹姆斯·S·哈里顿 《东方企业家》 2003年第7期136-138,共3页
获取数据有两种常用的方法，一是对公开发表的各种文献资料(书籍、杂志、文章、技术报告等)进行研究与综述，二是进行原始的实证研究(如访谈、对竞争对手的产品或服务进行检测与拆装、现场参观以及调查等等)。事实上，在构建组织数据库... 获取数据有两种常用的方法，一是对公开发表的各种文献资料(书籍、杂志、文章、技术报告等)进行研究与综述，二是进行原始的实证研究(如访谈、对竞争对手的产品或服务进行检测与拆装、现场参观以及调查等等)。事实上，在构建组织数据库的过程中，通常要综合运用这两种方法，但是，对于这两种不同的收集数据的方式，应加以认真研究： 展开更多
关键词 企业 数据收集 文献研究 贸易组织 咨询顾问
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为什么要用标杆瞄准？
5
作者 h·詹姆斯·哈里顿 詹姆斯·S·哈里顿 《东方企业家》 2003年第7期132-132,共1页
任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标。没有目标，人生将失去前进的方向，生活将变得茫然和毫无意义。无论从个人来看还是就组织而言，我们都希望不断提高和前进，谁也不甘平庸。在今天这种高速运转、加速竞争和关注... 任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标。没有目标，人生将失去前进的方向，生活将变得茫然和毫无意义。无论从个人来看还是就组织而言，我们都希望不断提高和前进，谁也不甘平庸。在今天这种高速运转、加速竞争和关注质量的商业世界当中，一般或平庸就像贫穷一样可怕。请记住有50％的个人、组织、产品都低于平均水平，你确信你的组织不低于平均水平吗? 展开更多
关键词 平均水平 标杆瞄准 商业 目标 个人 产品 组织 挑战性 方向 一般
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如何用标准瞄准？
6
作者 h·詹姆斯·哈里顿 詹姆斯·S·哈里顿 《东方企业家》 2003年第7期133-133,共1页
在实施标杆瞄准项目时，首先应当弄清楚标杆瞄准的两个核心问题——比较分析(即标杆瞄准的内容是什么)以及产品／系统的相关知识(即如何进行标杆瞄准)。如果不知道如何改进组织的流程来缩小自己与竞争对手或是世界一流组织之间的差距，... 在实施标杆瞄准项目时，首先应当弄清楚标杆瞄准的两个核心问题——比较分析(即标杆瞄准的内容是什么)以及产品／系统的相关知识(即如何进行标杆瞄准)。如果不知道如何改进组织的流程来缩小自己与竞争对手或是世界一流组织之间的差距，那么，找出这一差距又有什么意义昵?知道自己不行，却无力改进，只能让每一个人更失望罢了。一个恰当的标杆瞄准流程在设计的时候，既要考虑到“瞄准什么”，同时更要突出“如何瞄准”。 展开更多
关键词 标杆瞄准 竞争对手 流程 产品 项目 缩小 比较分析 世界一流 失望 核心问题
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标杆瞄准类型
7
作者 h·詹姆斯·哈里顿 詹姆斯·S·哈里顿 《东方企业家》 2003年第7期134-134,共1页
标杆瞄准有下面五种不同的类型。任何一种标杆瞄准方法都不是尽善尽美的，不同类型的标杆瞄准方法都各有利弊，因此，组织在实际选择运用时，应对每一种方法加以综合权衡。
关键词 标杆瞄准 利弊 应对 权衡 组织 实际 选择 不同类型 方法 综合
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标杆瞄准流程
8
作者 h·詹姆斯·哈里顿 詹姆斯·S·哈里顿 《东方企业家》 2003年第7期135-135,共1页
简言之，标杆瞄准包括如下一些流程：确定对什么进行标杆瞄准，界定需要进行对比分析的项目，制定用以进行对比分析的测量指标，确定进行标杆瞄准的内外部对象，收集和分析数据，界定标杆瞄准项目在组织与被瞄准组织之间的差距，制定行... 简言之，标杆瞄准包括如下一些流程：确定对什么进行标杆瞄准，界定需要进行对比分析的项目，制定用以进行对比分析的测量指标，确定进行标杆瞄准的内外部对象，收集和分析数据，界定标杆瞄准项目在组织与被瞄准组织之间的差距，制定行动计划及考评的标准与方法。 展开更多
关键词 标杆瞄准 项目 流程 界定 制定 外部 持续 行动计划 收集 活动
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数据分析
9
作者 h·詹姆斯·哈里顿 詹姆斯·S·哈里顿 《东方企业家》 2003年第7期139-139,共1页
数据分析是标杆瞄准过程中的一个至为关键的阶段，因为你必须将大量的数据和资料重新组织成彼此相互连贯、有用的信息，以便指导你形成将来的可能的解决问题的方案。
关键词 数据分析 企业经济 项目数据库 行动计划
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