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新《条例》背景下网购化妆品服务质量评价体系构建与监管策略探索 被引量：1
1
作者 陈烨琪 曹伟 《药品评价》 CAS 2022年第21期1285-1288,共4页
目的:建立网购化妆品电子商务服务质量评价体系,对我国未来化妆品监管制度的进一步完善提出政策建议。方法:通过研究国内外相关文献,采用问卷调查的方法,构建B2C电子商务网购化妆品服务质量评价体系。结果:B2C电子商务网购化妆品服务质... 目的:建立网购化妆品电子商务服务质量评价体系,对我国未来化妆品监管制度的进一步完善提出政策建议。方法:通过研究国内外相关文献,采用问卷调查的方法,构建B2C电子商务网购化妆品服务质量评价体系。结果:B2C电子商务网购化妆品服务质量评价体系包含安全性、功效性、互动性、售后跟踪和在线评价五个评价维度,总量表的标准化Cronbach’α系数为0.972>0.9,KMO值为0.910,Bartlett球形检验=2364.852(P<0.001),2个因子的方差解释率值分别是45.228%和33.187%,正交旋转后累积方差解释率为78.416%>50%,问卷量表具有较高的效度和信度,测量模型总体的拟合度较高。结论:相较于食品、药品、医疗器械方面的监管,我国化妆品安全监管的工作能力仍有很大的提升空间,需加强不良反应监测管理,制定安全与功效评价监管策略,构建销售渠道监管体系,广泛宣传社会共治理念。 展开更多
关键词 化妆品 网络营销 网购化妆品 服务质量评价体系 监管策略
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