面向电子商务的消费者行为态度模型研究 被引量：9

1

作者 龙贞杰 刘枚莲 《社会科学家》 CSSCI 2005年第5期154-157,161,共5页

在对电子商务环境下的消费者行为特点进行分析的基础上,基于技术接纳模型和创新扩散理论,构建了电子商务环境下的消费者态度行为设想模型;然后利用统计软件SPSS 11.5,对所设计的问卷进行可信度分析;最后根据设计的问卷,利用统计分析方法... 在对电子商务环境下的消费者行为特点进行分析的基础上,基于技术接纳模型和创新扩散理论,构建了电子商务环境下的消费者态度行为设想模型;然后利用统计软件SPSS 11.5,对所设计的问卷进行可信度分析;最后根据设计的问卷,利用统计分析方法,建立了电子商务环境下的消费者态度行为模型。 展开更多

关键词 电子商务 技术接纳模型 创新扩散理论 可信度分析 假设检验

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中小企业信用评级模型研究——基于CAMEL框架 被引量：11

2

作者 龙贞杰 王善康 孙浩 《系统科学学报》 CSSCI 北大核心 2017年第3期102-106,共5页

随着市场经济发展的不断深入,企业信用问题已成为影响和制约我国经济发展的关键因素,如何对企业的信用进行有效的评估是当前迫切需要解决的难题。首先,在CAMEL评级体系基础上构建信用评价指标体系;第二,通过DEMATEL与ANP相结合的方法求... 随着市场经济发展的不断深入,企业信用问题已成为影响和制约我国经济发展的关键因素,如何对企业的信用进行有效的评估是当前迫切需要解决的难题。首先,在CAMEL评级体系基础上构建信用评价指标体系;第二,通过DEMATEL与ANP相结合的方法求出指标的混合权重;最后,利用模糊综合评价公式计算出总得分。研究结果表明:该模型评价结果切实可靠,可为今后的中小企业信用评级提供一定指导和借鉴。 展开更多

关键词 CAMEL评级体系 信用评级 混合权重 模糊综合评价

原文传递

虚拟品牌社区顾客价值共创互动行为对品牌忠诚的影响研究 被引量：10

3

作者 龙贞杰 吴学敏 《商业经济研究》 北大核心 2018年第6期58-60,共3页

虚拟品牌社区是价值共创的典型平台,互动是价值共创的行为轨迹,顾客是互动的核心主体,但顾客价值共创互动行为的研究并未引起足够的重视。本文以虚拟品牌社区为研究背景,结合线上线下研究顾客价值共创互动行为对品牌忠诚的影响机理。

关键词 顾客价值共创互动行为 社区依恋 自我-品牌联结 品牌忠诚

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客户关系管理的价值链分析 被引量：3

4

作者 龙贞杰 《社会科学家》 CSSCI 2004年第5期76-79,共4页

客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是企业资源计划(ERP)的延伸。在市场环境高度变化和因特网应用日益普及的情况下,CRM受到越来越多企业的关注,如何有效地实施CRM是当前研究的热点。文章首先从企业角度构建了CRM价值链... 客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是企业资源计划(ERP)的延伸。在市场环境高度变化和因特网应用日益普及的情况下,CRM受到越来越多企业的关注,如何有效地实施CRM是当前研究的热点。文章首先从企业角度构建了CRM价值链模型,对企业客户价值的基本与辅助支持活动进行了分析。接着基于客户的感知价值建立了客户角度的关系管理价值链模型。最后分析了两种CRM价值链模型之间的关系,得出只有同时从企业和客户角度分析CRM价值链,才能提高企业实施CRM效果的结论。 展开更多

关键词 客户关系管理 价值链 客户终生价值 客户感知价值

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网络购物行为影响因素实证研究——基于双渠道视角 被引量：8

5

作者 龙贞杰 刘遗志 《技术经济与管理研究》 2013年第10期60-65,共6页

线上、线下双渠道运作已经成为互联网时代传统企业渠道变革的一大趋势,越来越多的现代消费者变成了双渠道消费者,越来越多的商家在利用传统销售渠道销售产品的同时也通过网络直销模式进行产品销售。本文基于现有网络购物影响因素文献,... 线上、线下双渠道运作已经成为互联网时代传统企业渠道变革的一大趋势,越来越多的现代消费者变成了双渠道消费者,越来越多的商家在利用传统销售渠道销售产品的同时也通过网络直销模式进行产品销售。本文基于现有网络购物影响因素文献,整合多渠道选择理论和顾客价值理论,构建了双渠道下消费者网络购物行为影响因素模型并提出相应假设。同时以桂林电子科技大学学生消费者为研究对象,以双渠道为研究视角,对消费者网络购物行为的影响因素进行了实证研究。研究得出了五个驱动消费者进行网络购物的影响因素并实证证明了其分别对消费者网络购物选择行为具有显著的正向影响。最后,针对实证分析结论,探讨了相应的实践意义与研究不足,以期为企业营销决策提供参考。 展开更多

关键词 网络购物 购物渠道 网络渠道 双渠道消费

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WEB3.0时代微博营销传播的变革及可能 被引量：8

6

作者 龙贞杰 陈翊 董青 《商业时代》 北大核心 2011年第35期43-44,共2页

微博是目前最热门的媒介。大到政府部门,小到平民百姓,纷纷都在各大网站开通了微博。企业也适时地抓住了这个机会,以微博为媒介与消费者架起了营销传播的桥梁。在微博火热的同时,也就注意到当下网络技术环境存在种种漏洞,这些会抑制了... 微博是目前最热门的媒介。大到政府部门,小到平民百姓,纷纷都在各大网站开通了微博。企业也适时地抓住了这个机会,以微博为媒介与消费者架起了营销传播的桥梁。在微博火热的同时,也就注意到当下网络技术环境存在种种漏洞,这些会抑制了微博营销传播的效果。然而,在即将到来的WEB3.0时代,能给微博营销传播带来哪些变化呢?本文从微博营销传播入手,通过实证分析,浅析WEB3.0对微博营销传播互动性的作用。 展开更多

关键词 微博 营销传播 互动性 WEB3.0

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电子服务质量、顾客信任与顾客契合行为关系分析 被引量：6

7

作者 龙贞杰 吴学敏 《商业经济研究》 北大核心 2018年第2期53-55,共3页

本文基于社会化商务环境,以S-O-R理论和社会交换理论为基础构建顾客契合行为模型,探讨社会化商务环境中电子服务质量对顾客契合行为各维度的影响以及顾客信任的中介效用。研究结果表明,电子服务质量对交易行为(持续使用)影响不显著,对... 本文基于社会化商务环境,以S-O-R理论和社会交换理论为基础构建顾客契合行为模型,探讨社会化商务环境中电子服务质量对顾客契合行为各维度的影响以及顾客信任的中介效用。研究结果表明,电子服务质量对交易行为(持续使用)影响不显著,对非交易行为(评论互动、口碑推荐、帮助行为)影响显著。电子服务质量通过顾客信任对交易行为(持续购买)产生显著影响,具有完全中介效用,对非交易行为(评论互动、口碑推荐)也产生显著影响,具有部分中介效应;顾客信任在电子服务质量与非交易行为(帮助行为)中没有起到中介效应。 展开更多

关键词 社会化商务 电子服务质量 顾客信任 顾客契合行为

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《金融学》课程教学内容改革设想及其实践探索 被引量：5

8

作者 龙贞杰 宋瑞敏 《广东农工商职业技术学院学报》 2004年第2期79-83,共5页

目前我们所开设的金融学课程,在教学内容、方法和课程设置上存在某种程度的分歧,处于一种离散状态,迫切需要建立起一个能够涵盖这些关系紧密的分支学科的统一学科。该文紧密结合金融理论前沿、学科发展动态和金融创新实践等更新教学内容... 目前我们所开设的金融学课程,在教学内容、方法和课程设置上存在某种程度的分歧,处于一种离散状态,迫切需要建立起一个能够涵盖这些关系紧密的分支学科的统一学科。该文紧密结合金融理论前沿、学科发展动态和金融创新实践等更新教学内容,并以此设想为依据,在教学实践中进行了初步探索。 展开更多

关键词 金融学课程 教学改革 教材建设 探索

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基于元宇宙背景下的虚拟形象品牌应用趋势探究——以“柳夜熙”为例

9

作者 秦昊 龙贞杰 乔静 《时代人物》 2023年第16期1-3,共3页

随着元宇宙概念的爆火,在技术的支撑下虚拟形象也得到了应用,众多企业通过虚拟形象展开品牌营销,努力获取消费者对品牌的关注,从而将这些关注转化为对产品或服务的消费,增强对品牌的粘性。本文以虚拟形象“柳夜熙”为例,通过概念解读,... 随着元宇宙概念的爆火,在技术的支撑下虚拟形象也得到了应用,众多企业通过虚拟形象展开品牌营销,努力获取消费者对品牌的关注,从而将这些关注转化为对产品或服务的消费,增强对品牌的粘性。本文以虚拟形象“柳夜熙”为例,通过概念解读,从虚拟形象品牌应用现状入手分析目前面临的品牌应用问题,最终提出虚拟形象的品牌应用策略。当前运用虚拟形象进行品牌营销的企业已经在迅速增加,本文提出了相应的思考,认为虚拟形象的品牌应用也能朝着更为健康的方向发展,在未来将有更多的商业应用及发展。 展开更多

关键词 元宇宙 虚拟形象 柳夜熙

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桂林市农产品电子商务发展问题及模式探索——以大境瑶族乡灵芝为例 被引量：4

10

作者 龙贞杰 邹志星 潘凡 《中国市场》 2015年第24期98-100,共3页

作为有效解决农产品销售问题手段之一的农产品电子商务,近些年得到了快速发展。但是由于受到多种因素的制约,桂林市农产品电子商务尚未普及。本文以桂林市大境瑶族乡为例,分析了其发展农产品电子商务的有利因素和意义,通过深度访谈和调... 作为有效解决农产品销售问题手段之一的农产品电子商务,近些年得到了快速发展。但是由于受到多种因素的制约,桂林市农产品电子商务尚未普及。本文以桂林市大境瑶族乡为例,分析了其发展农产品电子商务的有利因素和意义,通过深度访谈和调查问卷的方式获取该乡农产品电子商务发展的现状及存在的问题,在此基础上提出相关建议,最后对该乡农产品电子商务模式进行探索性研究。 展开更多

关键词 农产品 电子商务 发展模式

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中国大陆与台湾经贸关系整合的起点:自由贸易区 被引量：3

11

作者 龙贞杰 《生产力研究》 CSSCI 北大核心 2005年第9期97-98,共2页

两岸密切的经贸往来,促使两岸重新思考以更广泛的经贸关系新架构——自由贸易区来处理两岸经贸衍生的各种问题。建立海峡两岸自由贸易区应突出地缘经济的重要作用,首先是将福州、厦门及金马规划为经贸特区,使福州、厦门、金马作为中国... 两岸密切的经贸往来,促使两岸重新思考以更广泛的经贸关系新架构——自由贸易区来处理两岸经贸衍生的各种问题。建立海峡两岸自由贸易区应突出地缘经济的重要作用,首先是将福州、厦门及金马规划为经贸特区,使福州、厦门、金马作为中国其他地区与台湾本岛间转运的中转地,也就是发展为具有加工、分装、仓储、制造、商流、金流等功能的自由贸易区。 展开更多

关键词 两岸经贸关系 整合 海峡两岸自由贸易区 经贸特区

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社会责任履行方式影响消费者购买意愿机理研究 被引量：3

12

作者 龙贞杰 王善康 《商业经济研究》 北大核心 2016年第21期59-61,共3页

消费者对企业社会责任(CSR)行为的感知因不同的履行方式而呈现出很大不同,进而影响到消费者购买意愿。本文基于两种不同的(制度性和响应性)社会责任履行方式的新视角,运用结构方程模型,探讨消费者对企业社会责任行为的内在响应机理并得... 消费者对企业社会责任(CSR)行为的感知因不同的履行方式而呈现出很大不同,进而影响到消费者购买意愿。本文基于两种不同的(制度性和响应性)社会责任履行方式的新视角,运用结构方程模型,探讨消费者对企业社会责任行为的内在响应机理并得出相关结论,最后提出相应管理意见。 展开更多

关键词 履行方式 企业联想 伪善感知 购买意愿

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基于服务营销的M公司业务服务模式的改善研究 被引量：1

13

作者 陈宏宇 龙贞杰 《中小企业管理与科技》 2012年第18期31-33,共3页

本文以服务"广汽丰通钢业有限公司"(以下简称GTSP)为例,研究了营销服务类公司M公司的业务服务模式的改善。首先,通过调查现状得出M公司服务GTSP主要存在的问题,并采用头脑风暴法分析论证这些问题的原因。其次,针对问题分析,... 本文以服务"广汽丰通钢业有限公司"(以下简称GTSP)为例,研究了营销服务类公司M公司的业务服务模式的改善。首先,通过调查现状得出M公司服务GTSP主要存在的问题,并采用头脑风暴法分析论证这些问题的原因。其次,针对问题分析,通过可行性分析及制定并实施相关对策完成了GTSP业务服务模式改善。最后,从产品交付、产品质量和公司效益三个方面的变化论证了改善的业务服务模式的有效性。本文为营销服务类公司改善业务服务模式提供了一定的借鉴。 展开更多

关键词 服务营销 服务模式 业务流程

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房地产建设项目生态足迹研究 被引量：1

14

作者 龙贞杰 时洪刚 《中国管理信息化》 2011年第12期24-26,共3页

本文基于生态足迹理论,建立了基于能值分析的房地产建设项目生态足迹评价模型,计算房地产建设项目的生态足迹,以此来分析房地产建设项目对环境的影响并评价项目的可持续性。并以长沙市某房地产建设项目为例,展开实证研究。结果表明:该... 本文基于生态足迹理论,建立了基于能值分析的房地产建设项目生态足迹评价模型,计算房地产建设项目的生态足迹,以此来分析房地产建设项目对环境的影响并评价项目的可持续性。并以长沙市某房地产建设项目为例,展开实证研究。结果表明:该建设项目产生了2 107hm2生态足迹,承载效率指数大于1,处于不可持续的发展状态,对环境造成了巨大的压力。最后,提出通过提高技术水平、减少项目建设物资投入、发展循环经济等措施,实现建设项目的可持续发展。 展开更多

关键词 房地产建设项目 能值 生态足迹 可持续发展

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网络环境下高校负面新闻的危机公关应对策略探析 被引量：1

15

作者 龙贞杰 潘凡 刘枚莲 《中国市场》 2016年第8期84-85,共2页

网络平台是高校进行宣传和校园文化建设的重要窗口,但也为负面新闻的快速传播提供了便利。在对网络环境下的高校危机事件界定的基础上,分析高校负面新闻引发危机事件的特征,并提出相应的危机公关应对策略:高校应正面面对危机事件的影响... 网络平台是高校进行宣传和校园文化建设的重要窗口,但也为负面新闻的快速传播提供了便利。在对网络环境下的高校危机事件界定的基础上,分析高校负面新闻引发危机事件的特征,并提出相应的危机公关应对策略:高校应正面面对危机事件的影响,加强高校领导的危机公关意识,建立有效的危机预防机制,并借助网络的力量来实施高校危机公关的应对策略。 展开更多

关键词 网络环境 负面新闻 危机公关 应对策略

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企业资源特征与产品创新路径选择

16

作者 龙贞杰 刘遗志 《商业时代》 北大核心 2012年第32期92-93,共2页

在全球金融危机形势下,国际国内市场竞争日益残酷激烈,经济环境更加复杂多变,如何有效进行产品创新的同时最大限度地规避风险,从而获得竞争优势已成为企业关心的核心问题之一。资源冗余和资源柔性对产品创新路径的选择有着重要的影响和... 在全球金融危机形势下,国际国内市场竞争日益残酷激烈,经济环境更加复杂多变,如何有效进行产品创新的同时最大限度地规避风险,从而获得竞争优势已成为企业关心的核心问题之一。资源冗余和资源柔性对产品创新路径的选择有着重要的影响和意义,只有结合企业不同资源类型正确地选择创新路径,才能更有效地提升企业创新能力,在激烈的市场竞争中凸显自己的核心竞争力。 展开更多

关键词 资源特征 产品创新 路径选择

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基于PBL教学模式的《市场营销》教学改革

17

作者 申琼 龙贞杰 《中国外资》 2008年第10期35-36,共2页

“基于问题式学习”（PBL）教学模式是一种以学习者为中心的教学模式，PBL教学模式的应用寸学查当前；场营销学教学存在的主要问题，提高教学效果有很大的帮助。本文从市场营销教学实践出发，综合市场营销学课程特点，结合笔者的教学实... “基于问题式学习”（PBL）教学模式是一种以学习者为中心的教学模式，PBL教学模式的应用寸学查当前；场营销学教学存在的主要问题，提高教学效果有很大的帮助。本文从市场营销教学实践出发，综合市场营销学课程特点，结合笔者的教学实践经验，探讨在市场营销教学实践中实施PBL教学模式的步骤及方法。 展开更多

关键词 PBL 市场营销 教学效果

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仿冒奢侈品消费行为的影响因素研究

18

作者 龙贞杰 邹志星 潘凡 《商场现代化》 2014年第28期56-57,共2页

仿冒奢侈品消费行为不但严重损害了奢侈品企业的利益,制约着奢侈品行业的发展,也给我国的国际形象造成了负面的影响。而消费者仿冒奢侈品消费行为绝大部分是在非欺骗性情况下进行的,也导致了仿冒奢侈品现象屡禁不止、日益泛滥。因此,如... 仿冒奢侈品消费行为不但严重损害了奢侈品企业的利益,制约着奢侈品行业的发展,也给我国的国际形象造成了负面的影响。而消费者仿冒奢侈品消费行为绝大部分是在非欺骗性情况下进行的,也导致了仿冒奢侈品现象屡禁不止、日益泛滥。因此,如何减少仿冒奢侈品消费行为成为我国和奢侈品行业急需处理的问题。本文从消费者角度出发,分析导致仿冒奢侈品消费行为的背后深层次原因,针对这些原因提出相应的对策建议。 展开更多

关键词 仿冒奢侈品 消费行为 伦理意识

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基于消费群体心理视角的民族品牌老化问题研究

19

作者 龙贞杰 董青 陈翊 《中国市场》 2012年第2期93-95,共3页

品牌老化问题严重阻碍了品牌的发展,许多缺乏新意的民族品牌已不再被消费者所关注,一些民族品牌甚至逐渐走向死亡。为了解决其带来的一系列负面影响,本文首先分析了主要发生在"六零"后和"八零"后两类消费群体身上... 品牌老化问题严重阻碍了品牌的发展,许多缺乏新意的民族品牌已不再被消费者所关注,一些民族品牌甚至逐渐走向死亡。为了解决其带来的一系列负面影响,本文首先分析了主要发生在"六零"后和"八零"后两类消费群体身上的民族品牌老化现象,然后从这两类群体的心理视角深刻剖析的民族品牌老化的原因,最后给出了相应的解决对策。 展开更多

关键词 “六零后”消费群体 “八零后”消费群体 消费者心理 民族品牌老化

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基于知识管理的管理咨询公司业务流程优化研究

20

作者 龙贞杰 曾莹雪 《中国市场》 2013年第44期20-21,35,共3页

面对管理咨询行业激烈竞争的发展趋势,国内管理咨询公司如何在行业内脱颖而出,这是一个值得研究的课题。在此背景下,本文试图从管理咨询公司角度出发,以管理咨询企业咨询业务流程为切入点,将知识管理引入管理咨询公司咨询业务流程管理中... 面对管理咨询行业激烈竞争的发展趋势,国内管理咨询公司如何在行业内脱颖而出,这是一个值得研究的课题。在此背景下,本文试图从管理咨询公司角度出发,以管理咨询企业咨询业务流程为切入点,将知识管理引入管理咨询公司咨询业务流程管理中,对咨询业务流程进行优化,从而提高咨询业务流程效率,改善客户服务质量,提高企业的核心竞争力。 展开更多

关键词 知识管理 业务流程优化 ARIS基本建模思想 管理咨询公司

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