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基于卓越绩效模式的高校财务服务质量提升新举措——以柳州职业技术学院为例 被引量：3
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作者 麻慧琼 《会计师》 2019年第16期59-60,共2页
财务部门是学校重要的管理部门之一,也是学校重要的服务窗口,财务服务质量的优劣影响学校的声誉。一直以来,高校财务服务的质量相对不高,师生满意度较低,与高校进入提升质量的新阶段要求不适应。本文针对高校财务工作中存在的问题,基于... 财务部门是学校重要的管理部门之一,也是学校重要的服务窗口,财务服务质量的优劣影响学校的声誉。一直以来,高校财务服务的质量相对不高,师生满意度较低,与高校进入提升质量的新阶段要求不适应。本文针对高校财务工作中存在的问题,基于卓越绩效模式'以顾客为关注焦点'的理念,建立'一站式'的服务模式,运用PDCA循环法,提出解决问题的思路,达到提升财务服务质量、提高师生满意度的目标。 展开更多
关键词 高校 卓越绩效模式 财务服务质量
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