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生鲜农产品电子商务消费者信任影响因素分析:以水果为例 被引量:138
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作者 林家宝 万俊毅 耀 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2015年第5期5-15,共11页
消费者缺乏信心制约了生鲜农产品电子商务健康、快速发展,如何突破低水平的消费者信任困境,增进消费者对生鲜农产品电子商务的信任,是当前我国生鲜农产品电子商务发展过程中亟待解决的问题,也是当前研究的难点问题。基于此,文章以代表... 消费者缺乏信心制约了生鲜农产品电子商务健康、快速发展,如何突破低水平的消费者信任困境,增进消费者对生鲜农产品电子商务的信任,是当前我国生鲜农产品电子商务发展过程中亟待解决的问题,也是当前研究的难点问题。基于此,文章以代表性生鲜农产品——水果为例,从产品特性、服务质量和消费者特征三个方面考虑,构建了水果电子商务消费者信任影响因素模型,主要分析水果质量、感知的价值、物流服务质量、网站设计质量、沟通和信任倾向对消费者信任的作用。采用SPSS和PLS-Graph软件进行实证分析,实证研究结果发现,水果质量、感知的价值、物流服务质量、网站设计质量、沟通和信任倾向对消费者信任都有显著的影响,其中水果质量和感知的价值的作用最为突出。研究结论对于增加消费者对水果电子商务企业的信任,促进水果电子商务的快速、健康发展,有一定的理论指导和应用价值。 展开更多
关键词 生鲜农产品电子商务 水果 消费者信任
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B2C环境下影响消费者网上初始信任因素的实证分析 被引量:95
2
作者 耀 周涛 《南开管理评论》 CSSCI 2005年第6期96-101,共6页
消费者对网站缺乏信任已经成为电子商务发展的一个主要障碍。如何采取有效措施来建立网民对网站的初始信任是当前亟待解决的问题。本文假设五个因素,即网站的有用性、网站的易用性、商家声誉、网站安全和消费者信任倾向会影响消费者对... 消费者对网站缺乏信任已经成为电子商务发展的一个主要障碍。如何采取有效措施来建立网民对网站的初始信任是当前亟待解决的问题。本文假设五个因素,即网站的有用性、网站的易用性、商家声誉、网站安全和消费者信任倾向会影响消费者对网站的初始信任的建立。同时,假定消费者的初始信任直接影响消费者网上购物的动机。通过采用SEM软件进行实证分析,证明了上述假设。 展开更多
关键词 初始信任 技术接受模型 网上信任 B2C 消费者网上初始信任因素 实证分析
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技术接受模型的实证研究综述 被引量:86
3
作者 耀 徐红梅 《研究与发展管理》 CSSCI 北大核心 2006年第3期93-99,共7页
阐述了什么是技术接受模型,对五个典型的不同应用系统的研究模型作简要的说明和比较.对不同应用系统的技术接受模型的主要因素、变量以及数据采样和分析方法列表作分析比较,并指出研究的不足及今后相关领域进一步研究的方向.
关键词 技术接受模型 知识管理系统 应用系统 信息技术
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技术接受模型及其相关理论的比较研究 被引量:75
4
作者 耀 徐红梅 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2005年第10期176-178,共3页
在信息技术接受研究方面,有很多的研究模型,每一个模型都有不同的对接受的决定因素。重点阐述了3 个重要的接受模型——理性行为理论、计划行为理论、技术接受模型,并对它们的主要因素列表做比较分析。
关键词 理性行为理论 计划行为理论 技术接受模型
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基于TAM和网络外部性的移动服务使用行为研究 被引量:67
5
作者 邓朝华 耀 张金隆 《管理学报》 2007年第2期216-221,共6页
利用技术接受模型和网络外部性理论,以移动环境下消费者普遍使用的短信服务为研究对象,研究了移动环境下影响消费者移动服务使用行为的因素,提出了基于TAM和网络外部性的移动服务用户使用行为模型,利用统计软件SPSS对模型量表进行了信... 利用技术接受模型和网络外部性理论,以移动环境下消费者普遍使用的短信服务为研究对象,研究了移动环境下影响消费者移动服务使用行为的因素,提出了基于TAM和网络外部性的移动服务用户使用行为模型,利用统计软件SPSS对模型量表进行了信度效度分析,并采用结构方程模型的分析软件Lisrel对研究模型的假设进行了检验,最后对研究结果进行了讨论,并提出了对策建议。 展开更多
关键词 移动商务 短信服务 技术接受模型 网络外部性 结构方程模型
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基于社会影响理论的虚拟社区用户知识共享行为研究 被引量:75
6
作者 周涛 耀 《研究与发展管理》 CSSCI 北大核心 2009年第4期78-83,共6页
用户积极参与社区并共享信息和知识是虚拟社区发展的关键.已有文献往往采用技术接受模型(TAM)、信任理论和社会认知理论,从单个用户角度来分析虚拟社区用户行为,很少考虑到虚拟社区作为一个团体对用户行为的作用.基于社会影响理论,分析... 用户积极参与社区并共享信息和知识是虚拟社区发展的关键.已有文献往往采用技术接受模型(TAM)、信任理论和社会认知理论,从单个用户角度来分析虚拟社区用户行为,很少考虑到虚拟社区作为一个团体对用户行为的作用.基于社会影响理论,分析了社会影响的三个过程包括顺从、认同、内化对用户行为的作用.顺从通过主观规范来体现;认同通过社会认可来体现,并包括认知维、情感维和评价维三个维度;内化通过团体规范来体现.收集了450份有效数据,采用LISREL进行分析,结果表明社会认可和团体规范对用户知识共享行为有显著作用,没有发现主观规范对用户行为的作用;团体规范显著影响社会认可.因此,虚拟社区管理者应采取措施,建立清晰的团体规范,增进用户的认同感,从而促进用户的知识共享行为. 展开更多
关键词 社会影响理论 虚拟社区 知识共享 内化
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结构方程模型及其在实证分析中的应用 被引量:57
7
作者 周涛 耀 《工业工程与管理》 2006年第5期99-102,共4页
一些抽象概念,如信任、动机、满意度,很难直接测量,而需采用多个指标来进行间接测量。传统的统计方法如回归分析难以有效测量多指标、多变量之间的关系,结构方程模型(SEM)的应用则能解决这个问题。结构方程模型包括两个部分:测量方程与... 一些抽象概念,如信任、动机、满意度,很难直接测量,而需采用多个指标来进行间接测量。传统的统计方法如回归分析难以有效测量多指标、多变量之间的关系,结构方程模型(SEM)的应用则能解决这个问题。结构方程模型包括两个部分:测量方程与结构方程。结构方程模型具有多个优点,如同时处理多个因变量、允许自变量与因变量均含有测量误差、衡量整个模型的拟合优度等。最后给出了一个采用结构方程模型来分析网上信任问题的实例。 展开更多
关键词 结构方程模型 网上信任
原文传递
基于感知价值与信任的移动商务用户接受行为研究 被引量:60
8
作者 周涛 耀 张金隆 《管理学报》 CSSCI 2009年第10期1407-1412,共6页
从收益与成本2个方面,考察了影响用户感知价值与信任的因素。对收集的250份有效样本数据采用SEM分析中的L ISREL软件进行分析,结果表明,普遍连接、感知费用和安全风险显著影响用户感知价值,而情境提供与安全风险显著影响用户信任。
关键词 移动商务 感知价值 信任 普遍连接
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即时通讯服务使用行为的影响因素实证研究 被引量:40
9
作者 耀 徐红梅 《管理学报》 2006年第5期614-621,共8页
基于因特网的即时通讯(instant m essage,IM)因其即时、快速、有效的优点,使用者越来越多。随着V oIP技术的发展,其大有取代电子邮件和固定电话之势。基于技术接受模型(TAM),从感知的有用性、感知的易用性、“沉浸”体验、感知的趣味性... 基于因特网的即时通讯(instant m essage,IM)因其即时、快速、有效的优点,使用者越来越多。随着V oIP技术的发展,其大有取代电子邮件和固定电话之势。基于技术接受模型(TAM),从感知的有用性、感知的易用性、“沉浸”体验、感知的趣味性和隐私5个方面分析我国互联网用户接纳IM应用服务这种行为意向的影响因素,并采用结构方程模型(SEM)实证分析了5个因素对即时通讯使用行为意向的影响,最后提出了对策建议以及进一步研究的方向。 展开更多
关键词 即时通讯 技术接受模型 结构方程模型 行为意向
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SNS用户活跃行为研究:集成承诺、社会支持、沉没成本和社会影响理论的观点 被引量:51
10
作者 陈爱辉 耀 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2014年第3期30-39,共10页
社交网络服务(SNS)用户的活跃行为对社交网站的成功以及社会化商务的发展都至关重要。本研究集成承诺理论、社会支持理论、沉没成本理论和社会影响理论,实证研究了决定用户总体活跃行为的心智模式以及影响这些心智模式的环境因素。通过... 社交网络服务(SNS)用户的活跃行为对社交网站的成功以及社会化商务的发展都至关重要。本研究集成承诺理论、社会支持理论、沉没成本理论和社会影响理论,实证研究了决定用户总体活跃行为的心智模式以及影响这些心智模式的环境因素。通过对1239位人人网用户的数据收集和分析,模型结果显示,情感承诺和持续承诺是决定SNS用户总体活跃行为的主要心智模式,情感支持和信息支持构建情感承诺,声誉资本和关系资本构建持续承诺,社会规范和从众构建规范承诺。研究结果扩展了相关理论应用,丰富了SNS领域研究视角,并对业界有指导意义。 展开更多
关键词 社交网络服务 活跃行为 承诺理论 社会支持 沉没成本 社会影响
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基于电子商务的汽车行业供应链管理模式研究 被引量:19
11
作者 耀 张金隆 罗静 《工业工程与管理》 2002年第4期16-19,共4页
在分析了汽车行业供应链和供应链上核心企业特点的基础上 ,提出了以汽车制造企业为核心的汽车行业供应链结构模型以及物流的创新模式 ,构建了基于电子商务的汽车行业供应链管理的理想模式 ,并详细分析了此种模式的特点 。
关键词 供应链管理 汽车行业 供应链模式 电子商务
原文传递
整合TTF与UTAUT视角的移动银行用户采纳行为研究 被引量:43
12
作者 周涛 耀 张金隆 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2009年第3期75-82,共8页
由于移动银行可以提供无处不在、实时的服务而得到众多传统银行的重视和推广,但调查报告显示用户对移动银行的采纳率相当低。整合任务/技术匹配理论和技术采纳与使用统一理论,构造移动银行用户采纳行为模型,分析影响用户采纳移动银行的... 由于移动银行可以提供无处不在、实时的服务而得到众多传统银行的重视和推广,但调查报告显示用户对移动银行的采纳率相当低。整合任务/技术匹配理论和技术采纳与使用统一理论,构造移动银行用户采纳行为模型,分析影响用户采纳移动银行的因素。对收集的数据采用结构方程模型LISREL进行估算,研究结果显示,除努力期望外,绩效期望、任务/技术匹配度、社会影响和便利条件对用户采纳有显著作用,任务/技术匹配度显著影响绩效期望,而技术特征显著影响努力期望。因此,传统银行不仅要采取措施改进用户对移动银行的技术感知,还要根据用户的任务需求提供有针对性的服务,从而改进任务/技术匹配度,促进用户对移动银行的采纳。 展开更多
关键词 任务/技术匹配 技术采纳与使用统一理论 移动银行 用户行为
原文传递
隐私关注对移动商务用户采纳行为影响的实证分析 被引量:46
13
作者 周涛 耀 《管理学报》 CSSCI 2010年第7期1046-1051,共6页
借助于移动通信技术如LBS(移动定位服务),移动服务商获取用户个人隐私信息将变得更为容易,引发了用户对隐私的严重关注,并将影响用户对移动商务的采纳行为,因此,有必要研究移动商务环境下用户隐私关注的构成以及对采纳行为的作用。采用... 借助于移动通信技术如LBS(移动定位服务),移动服务商获取用户个人隐私信息将变得更为容易,引发了用户对隐私的严重关注,并将影响用户对移动商务的采纳行为,因此,有必要研究移动商务环境下用户隐私关注的构成以及对采纳行为的作用。采用结构方程模型(SEM)对收集的数据进行分析发现,隐私关注作为1个二阶因子由4个一阶维度构成,包括信息收集、不适当访问、信息错误、二次使用。隐私关注显著影响用户感知风险与信任,并通过二者间接影响采纳行为。鉴于此,移动服务商需采取有效措施来缓解用户隐私忧虑,促进其采纳行为,从而确保移动商务实施的成功。 展开更多
关键词 隐私关注 移动商务 技术采纳
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基于社会资本理论的虚拟社区感研究 被引量:43
14
作者 赵玲 耀 邓朝华 《管理学报》 CSSCI 2009年第9期1169-1175,共7页
从社会资本理论的角度分析了影响虚拟社区用户社区感的因素,提出的研究模型认为,虚拟社区感由成员感、影响力和沉浸感3个维度构成,它们受到4个因素的正向影响,包括用户参与虚拟社区的程度、对社区其他成员的熟悉感、感知到的与其他成员... 从社会资本理论的角度分析了影响虚拟社区用户社区感的因素,提出的研究模型认为,虚拟社区感由成员感、影响力和沉浸感3个维度构成,它们受到4个因素的正向影响,包括用户参与虚拟社区的程度、对社区其他成员的熟悉感、感知到的与其他成员的相似性以及对其他成员的信任。其中,社区用户的成员感调节熟悉对影响力和沉浸感2个维度的影响。从淘宝社区获得的数据验证了大部分假设,最后对数据分析结果及应用进行了讨论。 展开更多
关键词 虚拟社区 虚拟社区感 信任 社会资本理论
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基于社会资本理论的移动社区用户参与行为研究 被引量:44
15
作者 周涛 耀 《管理科学》 CSSCI 2008年第3期43-50,共8页
移动社区将给企业带来巨大价值,而用户的参与是移动社区成功的关键。社会资本理论认为人们之间的社会网络是一种不可见的资源,将促进他们之间的知识和信息共享行为。基于社会资本理论,分析了影响用户参与移动社区行为的影响因素,用户参... 移动社区将给企业带来巨大价值,而用户的参与是移动社区成功的关键。社会资本理论认为人们之间的社会网络是一种不可见的资源,将促进他们之间的知识和信息共享行为。基于社会资本理论,分析了影响用户参与移动社区行为的影响因素,用户参与移动社区的行为包括获取信息和发布信息两个方面,影响因素涉及到3个维度的6个因素,即结构维、认知维、关系维以及社会交互连接、共同愿景、共同语言、信任、互惠规则、认同6个因素;通过问卷调查,收集了250份有效问卷,采用LISREL进行分析,结果表明在6个因素中,信任对用户获取信息动机影响较大,认同对用户发布信息动机影响较大。总的来说,信任、共同愿景、认同3个因素对用户参与行为的作用较为显著,需要引起移动社区提供商的重视。 展开更多
关键词 社会资本理论 移动社区 用户参与 信任
原文传递
电子商务信任问题理论框架研究 被引量:29
16
作者 耀 董圆圆 《管理学报》 2005年第5期522-526,535,共6页
介绍了电子商务常用的12种理论,包括计划行为理论、技术接受模型、交易费用经济学、不完全契约理论等,并在对这些理论进行比较分析的基础上,提出了电子商务信任问题研究的理论框架。
关键词 电子商务 信任 理论框架
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层次分析法在B2C电子商务网站评价中的应用 被引量:39
17
作者 周涛 耀 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2005年第12期111-114,共4页
首先在介绍层次分析法原理的基础上,确立B2C电子商务网站评价指标体系,即以B2C电子商务网站的质量为评价的总体目标,该目标包括网站的有用性和易用性两个二级指标,并可细化为14个具体指标。其后运用层次分析法对指标进行量化,建立起电... 首先在介绍层次分析法原理的基础上,确立B2C电子商务网站评价指标体系,即以B2C电子商务网站的质量为评价的总体目标,该目标包括网站的有用性和易用性两个二级指标,并可细化为14个具体指标。其后运用层次分析法对指标进行量化,建立起电子商务网站评价的量化指标体系。 展开更多
关键词 层次分析法 电子商务 网站评价
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价值共创研究述评:文献计量分析及知识体系构建 被引量:40
18
作者 张洪 耀 张凤娇 《科研管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第12期88-99,共12页
价值共创作为一个新兴的、多学科融合的和极具发展前景的研究主题,已经成为当前理论和实践研究的前沿与重点。本文运用文献计量法对价值共创主题文献进行了系统梳理,整理并归纳出价值共创研究的发展脉络和规律以及内容框架。基于价值共... 价值共创作为一个新兴的、多学科融合的和极具发展前景的研究主题,已经成为当前理论和实践研究的前沿与重点。本文运用文献计量法对价值共创主题文献进行了系统梳理,整理并归纳出价值共创研究的发展脉络和规律以及内容框架。基于价值共创的前因-过程-结果,本文构建了价值共创研究的知识体系:价值共创的模式与过程、价值共创的驱动因素、顾客共创体验和价值共创的结果,并在分析现有研究不足的基础上指出了未来的研究方向,以期为国内价值共创领域的研究提供参考。 展开更多
关键词 价值共创 文献计量 研究视角 知识体系
原文传递
移动支付服务初始采纳模型及其实证研究 被引量:39
19
作者 杨水清 耀 曹玉枝 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2012年第9期1365-1372,共8页
基于中国移动商务情景,从社会影响、个体特征和技术属性的整体视角对移动支付用户初始采纳行为进行了实证研究。采用结构方程模型对收集的240份初始采纳样本进行分析发现,技术属性视角的2个正效用(相对优势和兼容性)对采纳意愿存在正向... 基于中国移动商务情景,从社会影响、个体特征和技术属性的整体视角对移动支付用户初始采纳行为进行了实证研究。采用结构方程模型对收集的240份初始采纳样本进行分析发现,技术属性视角的2个正效用(相对优势和兼容性)对采纳意愿存在正向影响,2个负效用(感知风险和感知成本)对采纳意愿存在负向影响;个体特征视角的个体创新对初始采纳意愿施加了直接和间接的双重正向影响;社会影响视角的主观规范和形象对初始采纳意愿存在直接和间接的双重正向影响。 展开更多
关键词 移动支付 社会影响 个体创新 技术属性 初始采纳
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社交媒体环境下一致性与社交性对信息流广告规避的影响研究 被引量:39
20
作者 范思 耀 胡莹莹 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2018年第5期759-766,共8页
利用有限注意力理论和社会存在感理论,以信息流广告为研究对象,研究社交媒体环境下影响用户信息流广告规避的因素。来自351名社交媒体用户的在线问卷分析结果表明,一致性有助于减少无目标用户的目标阻碍与广告群聚,但会增加有目标用户... 利用有限注意力理论和社会存在感理论,以信息流广告为研究对象,研究社交媒体环境下影响用户信息流广告规避的因素。来自351名社交媒体用户的在线问卷分析结果表明,一致性有助于减少无目标用户的目标阻碍与广告群聚,但会增加有目标用户的广告规避,以此证明用户模式存在调节效应;感知社交性越高的用户会产生较低水平的目标阻碍、广告群聚及广告规避,而社交性能通过观点支持和活动支持得到改善。 展开更多
关键词 信息流广告 社交媒体 社交性 广告规避
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