-
题名试论现代企业竞争中的服务质量管理策略
被引量：5
- 1
-
-
作者
高洪玲
-
机构
哈尔滨工业大学管理学院
-
出处
《学术交流》
北大核心
2006年第6期80-83,共4页
-
文摘
服务质量是现代企业竞争的着力点,也是影响企业竞争优势的主要因素所在。要完善服务质量管理体系,不断提高服务质量,必须深刻把握和实际权衡顾客预期服务质量与实际服务质量的四个制衡点;通过提供人性化服务、实行服务承诺制、及时进行服务补救等情感投资来培育服务质量的竞争优势;通过完善服务质量的内部管理体系,即建立服务质量信息系统、提升内部服务质量、培养企业的团队精神,从而为企业在市场竞争中始终立于不败之地而蓄积竞争优势。
-
关键词
现代企业
服务质量
管理策略
-
Keywords
modern enterprise
service quality
management strategy
-
分类号
F270.7
[经济管理—企业管理]
-
-
题名服务创新是连锁药店生命力的源泉
被引量：2
- 2
-
-
作者
于渤
高洪玲
-
机构
哈尔滨工业大学管理学院
-
出处
《商业研究》
北大核心
2005年第20期196-197,共2页
-
文摘
连锁药店是提供药品分销服务的一条重要渠道,在我国医药卫生体制改革和市场竞争的双重压力下,连锁药店在服务营销方面的创新能力成为企业生存发展的关键所在。连锁药店要在培育经营特色、提高服务技术、增添新的举措上进行服务创新。
-
关键词
连锁药店
服务营销
创新
竞争优势
-
Keywords
chain pharmacy
service marketing
innovation
competitiveprice aelvantage
-
分类号
F592
[经济管理—旅游管理]
-
-
题名老年患者呼吸机相关并发症文献分析
被引量：2
- 3
-
-
作者
高洪玲
汪成琼
上官腾飞
邱隆敏
肖政
-
机构
遵义医学院循证医学中心循证医学教育部网上合作研究中心遵义医学院分中心
-
出处
《齐鲁护理杂志》
2015年第21期52-54,共3页
-
基金
贵州省哲学社会科学规划基金资助项目(编号:14GZYB58)
遵义医学院博士启动基金资助项目(编号:F-617)
-
文摘
老年疾病复杂，危重症多，呼吸机使用频繁，其并发症严重影响患者预后，且尚无有效干预策略［1-2］。因此本研究系统分析我国老年患者呼吸机并发症特征，挖掘其规律，为制订临床及护理策略提供新思路。
-
关键词
老年患者
呼吸机
并发症
-
分类号
R473.5
[医药卫生—护理学]
-
-
题名情景教学方式在小学英语课堂中的运用与思考
- 4
-
-
作者
高洪玲
-
机构
青县流河镇姚庄子小学
-
出处
《中国科技经济新闻数据库 教育》
2023年第7期64-66,共3页
-
文摘
在小学英语课堂中运用情景教学法,能够显著提高学生的英语素质,提升课堂的教学效果。但是由于诸多原因,在英语课堂中情景教学法的优势还没有充分发挥出来。在这一背景下,文章结合中国英语情景教学法实施的实际情况,提出了相应的实施对策。从而进一步提高中国小学英语教学的创新性和有效性,为学生们的未来发展提供助力。
-
关键词
情景教学法
小学英语
课堂教学
-
分类号
G623.31
[文化科学—教育学]
-
-
题名现代企业竞争中的服务质量管理策略
被引量：1
- 5
-
-
作者
高洪玲
-
出处
《中国质量技术监督》
2011年第9期78-79,共2页
-
文摘
伴随我国服务营销理论及实践的不断发展,无论是在有形产品的销售领域,还是在专门提供无形产品的服务行业,服务质量的重要性都日益得到强调和提升。为顾客提供优质服务,不仅是做好营销工作的必要环节,也是企业在竞争中制胜的法宝。本文试从企业管理的角度出发,对现代企业在市场竞争环境下如何完善服务质量管理体系,通过不断提高服务质量以保持长期的竞争优势作出探讨并提出相应的策略。
-
关键词
服务质量管理
企业竞争
质量管理体系
营销理论
服务行业
营销工作
企业管理
竞争环境
-
分类号
F270
[经济管理—企业管理]
-
-
题名对策是规律与价值的矛盾统一
- 6
-
-
作者
王宏波
高洪玲
-
机构
西安交通大学社会科学系
-
出处
《人文杂志》
CSSCI
北大核心
1993年第3期20-25,共6页
-
文摘
“按客观规律办事”这一命题,已普及为人们的哲学常识。这一简洁而概括的命题,实际上包含了两个既互相区别又互相联系的概念即规律与对策。探索客观规律与依据客观规律提出对策,是人类认识世界和改造世界的两个基本环节。从认识和实践的基本结构考察,对策是人们由认识到实践,由理想到现实的中介或桥梁。离开对策,我们就无法说明实践是如何进行的,进而也无法说明人类是怎样改造世界的。从实践——认识的转化过程分析,我们可以把对策在认识——实践中的地位简要地表示为:
-
关键词
价值目标
按客观规律办事
矛盾统一
价值追求
客观事物
价值因素
制定对策
运用规律
人的需要
价值准则
-
分类号
C55
[社会学]
-
-
题名综合运输与经济社会发展相关性研究
- 7
-
-
作者
高洪玲
-
机构
夏津县交通运输局
-
出处
《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》
2021年第4期96-97,共2页
-
文摘
本文着重探讨综合运输体系,对社会经济发展所存在的影响,以及社会经济发展和综合运输体系相互制约的有效关系。本文的论述主要是为了探讨综合运输,以及社会经济发展关系的有效规律,并对运输体系进行进一步的完善,以便能够帮助我国社会实现更加良好的发展。
-
关键词
综合运输
经济社会
相关性
-
分类号
F512
[经济管理—产业经济]
F124
-
-
题名肺炎支原体感染的临床探讨
- 8
-
-
作者
刘春同
王新月
高洪玲
-
机构
沂南县人民医院
-
出处
《井冈山医专学报》
2004年第5期3-4,共2页
-
文摘
目的支原体感染不仅引起呼吸道疾病,而且引起呼吸道以外的其他器官与系统的损害。支原体致病机理除病原侵犯机体组织引起直接损伤外,还可导致组织免疫损伤。方法标本为咽拭子,用PCR方法查MP-DNA,如果MP-DNA阳性则为支原体感染。结果好发年龄仍以学龄前、学龄儿童多见,无性别差异,320例病儿中有96例为MP-DNA阳性,阳性率占总病例数的30%。结论MP感染除引起呼吸系统感染外,还可以外表现为首发症状,使病情复杂,易造成误诊误治。故当病情不能完全以细菌、病毒感染解释,一般抗生素治疗无效时,应想到MP感染的可能。大环内酯类抗生素是治疗MP感染的有效抗生素。
-
关键词
肺炎支原体
MP-DNA
肺外表现
-
Keywords
mycoplasma
MP-DNA
symptom outside of lung
-
分类号
R375.2
[医药卫生—病原生物学]
-
-
题名公路运输经济发展策略研究
- 9
-
-
作者
高洪玲
-
机构
夏津县交通运输局
-
出处
《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》
2021年第2期7-7,9,共2页
-
文摘
现阶段,公路运输是覆盖面积最为广泛的运输形式。公路运输的特点是较为方便灵活,并且可以为地区经济的发展起到极大的帮助和提升作用。而作为我国国民经济发展的重要组成部分,公路运输对社会的稳定和谐以及人民的民生发展,给予了巨大的便利。在新的时期里,如何能够引领社会经济的快速腾飞,需要着重关注公路运输经济发展的相关策略研究。本文结合我国公路运输的现实发展状况,在理论基础之上,着重分析了公路运输经济的相关策略。希望本文的论述,能够为公路运输从业人员提供一些借鉴和帮助作用。
-
关键词
新时期
公路运输
经济发展
-
分类号
F208
[经济管理—国民经济]
-
-
题名“一带一路”与公路运输经济发展
- 10
-
-
作者
高洪玲
-
机构
夏津县交通运输局
-
出处
《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》
2021年第3期32-33,共2页
-
文摘
本文重点研究分析了,在“一带一路”背景下,公路运输的经济发展形式。“一带一路”是连接亚、非、欧国家经济政治文化的纽带,为人类的共同发展做出了卓越的贡献。随着公路运输业的蓬勃发展,公路运输在数量和规模两方面都得到了空前的提升。通过信息化调度的实现,公路运输已经走入各行各业的多个领域,并且在“一带一路”共同发展的大背景下起到了积极的促进作用。
-
关键词
“一带一路”
经济发展
公路运输
-
分类号
F542
[经济管理—产业经济]
F259.2
-
-
题名中小企业在联合重组中应注意的问题
被引量：1
- 11
-
-
作者
高洪玲
孙向民
-
机构
哈药集团医药药材公司
-
出处
《经济技术协作信息》
2003年第14期11-11,共1页
-
-
关键词
中小企业
联合重组
市场经济
企业价值
企业文化
营运风险
-
分类号
F271
[经济管理—企业管理]
F276.3
[经济管理—国民经济]
-
