客户潜在价值预测模型及细分研究 被引量：37

1

作者 马辉民 尹汉斌 肖威 《工业工程与管理》 2003年第2期25-29,共5页

从客户价值的定义和划分入手,详细讨论了客户的潜在价值,建立了一个预测客户潜在价值的多变量概率单位模型;基于该模型进行客户细分,探讨了如何采取不同的客户战略;最后通过一个实际案例证明了客户潜在价值预测模型的有效性。

关键词 客户价值 价值预测模型 多变量概率单位模型 客户关系管理 企业管理

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应用AHP层次分析法评估ERP项目风险 被引量：20

2

作者 马辉民 李强 《计算机与数字工程》 2006年第3期41-44,共4页

风险评估是项目风险管理的基础,是确保ERP项目成功实施的关键。根据国内企业的ERP实施现状,分析了实施ERP项目存在的三大风险:软件风险、实施风险和管理风险。在此基础上引入AHP层次分析法建立ERP系统实施风险评估模型,结合山西恒康ERP... 风险评估是项目风险管理的基础,是确保ERP项目成功实施的关键。根据国内企业的ERP实施现状,分析了实施ERP项目存在的三大风险:软件风险、实施风险和管理风险。在此基础上引入AHP层次分析法建立ERP系统实施风险评估模型,结合山西恒康ERP实施项目,对ERP实施过程中的风险进行评估,应用AHP算法找出影响实施成功的关键风险因素。 展开更多

关键词 ERP AHP 项目风险 风险评估

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基于客户份额的客户细分方法 被引量：8

3

作者 马辉民 卢益清 尹汉斌 《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》 CAS 2003年第3期184-187,共4页

在客户关系管理中,对客户进行细分是不可或缺的一步。讨论了使用客户份额进行客户细分的重要性及作用,提出了对不同的客户所采取的不同的市场战略,并分析如何使用这些信息划分客户群。在此基础上,详细分析了一个用客户份额进行细分的实... 在客户关系管理中,对客户进行细分是不可或缺的一步。讨论了使用客户份额进行客户细分的重要性及作用,提出了对不同的客户所采取的不同的市场战略,并分析如何使用这些信息划分客户群。在此基础上,详细分析了一个用客户份额进行细分的实例,使用了k-平均聚类的方法。 展开更多

关键词 客户细分 客户份额 k—平均聚类

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VSM在中文文本聚类中的应用及实证分析 被引量：13

4

作者 马辉民 李卫华 吴良元 《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》 CAS 2006年第4期56-59,81,共5页

文本聚类是W eb文本挖掘的一个重要分支,而文本表示方法是文本聚类的基础。重点讨论了文本表示方法中最常用到的向量空间模型,分析了其优势和不足,并基于一个文本处理实验,对V SM模型从可实现角度给出改进建议。

关键词 文本聚类 向量空间模型 文本表示

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我国共有产权住房政策的探索与实践 被引量：18

5

作者 马辉民 刘潇 《中国行政管理》 CSSCI 北大核心 2016年第1期145-149,共5页

在全面推进保障性安居工程建设过程中,各级住房保障部门和众多专家学者一直在探索思考符合我国国情的住房保障方式。继限价房、经济适用房、廉租房和公共租赁房等传统住房保障方式之后,共有产权住房作为一种新型住房保障方式亦已在我国... 在全面推进保障性安居工程建设过程中,各级住房保障部门和众多专家学者一直在探索思考符合我国国情的住房保障方式。继限价房、经济适用房、廉租房和公共租赁房等传统住房保障方式之后,共有产权住房作为一种新型住房保障方式亦已在我国多个试点城市展开。在梳理共有产权住房背景和优势之后,本文详细介绍并比较了各个试点城市共有产权住房的政策,最后指出我国在推行共有产权住房保障政策时需重点解决在同原有保障房关系、产权比例和转让以及运营管理机制等三方面的问题。 展开更多

关键词 住房保障 共有产权 产权转让

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我国企业如何发展电子商务 被引量：11

6

作者 马辉民 张子刚 李晓艳 《计算机应用》 CSCD 2000年第4期7-9,共3页

通过分析电子商务在发达国家的发展和实际应用 ,结合我国企业所处的社会环境、经济环境以及我国企业信息化发展现状 ,讨论了我国企业发展电子商务过程中存在的问题 ,并对比国内学者、IT业界人士对我国企业发展电子商务的一些看法 ,提出... 通过分析电子商务在发达国家的发展和实际应用 ,结合我国企业所处的社会环境、经济环境以及我国企业信息化发展现状 ,讨论了我国企业发展电子商务过程中存在的问题 ,并对比国内学者、IT业界人士对我国企业发展电子商务的一些看法 ,提出了我国企业发展电子商务的方法及实施步骤。 展开更多

关键词 电子商务 企业信息化 管理信息系统 中国

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保障房住户满意度及其影响因素分析——以黄石市为例 被引量：15

7

作者 周瑞雪 马辉民 +2 位作者 张亚军 张金隆 周征征 《城市问题》 CSSCI 北大核心 2015年第1期60-66,共7页

基于保障房满意度研究中的感知质量理论,分别从公共产品及服务的接受者和提供者层面提出家庭负担成本和多元化两个调节变量,通过因果关系实证研究对模型进行了检验。结果表明房屋感知质量、服务质量正向影响满意度;政府提供公共产品和... 基于保障房满意度研究中的感知质量理论,分别从公共产品及服务的接受者和提供者层面提出家庭负担成本和多元化两个调节变量,通过因果关系实证研究对模型进行了检验。结果表明房屋感知质量、服务质量正向影响满意度;政府提供公共产品和服务的多元化程度影响房屋感知质量和对政府服务质量的满意度;家庭负担成本只调节影响房屋感知质量对保障住房满意度的作用。在此基础上提出了加强保障房体系建设、推进多样化、精细化政策措施等对策建设。 展开更多

关键词 住房保障 满意度 公共服务 家庭负担成本 多元化

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商务网站客户行为信息挖掘模型的设计 被引量：7

8

作者 马辉民 卢益清 《计算机应用研究》 CSCD 北大核心 2002年第8期140-142,共3页

企业通过电子商务网站开展网络经营的过程中 ,可以获得大量的客户行为信息 ,通过一种合适的手段 ,对这些信息进行分析 ,从而使企业的电子商务网站达到更高的客户满意度 ,将大大地提高企业网络经营的效率。通过对数据挖掘技术的应用进行... 企业通过电子商务网站开展网络经营的过程中 ,可以获得大量的客户行为信息 ,通过一种合适的手段 ,对这些信息进行分析 ,从而使企业的电子商务网站达到更高的客户满意度 ,将大大地提高企业网络经营的效率。通过对数据挖掘技术的应用进行分析 ,提出了数据挖掘技术在客户行为分析中的应用方法 。 展开更多

关键词 商务网站 客户行为 信息挖掘模型 设计 INTERNET 电子商务 数据挖掘

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潜在流失客户的发掘模型探讨 被引量：2

9

作者 马辉民 尹汉斌 郭潇 《华中科技大学学报（自然科学版）》 EI CAS CSCD 北大核心 2003年第9期28-30,共3页

提出了一个基于数据挖掘技术的解决方案 ,首先运用C4 .5决策树算法识别客户的客观指标集合 ,然后对这些客观指标进行偏差分析 。

关键词 客户保持 偏差分析 数据掺掘 客户流失

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IT投资与业务流程及企业绩效关系实证研究 被引量：8

10

作者 彭义兵 马辉民 张子刚 《工业工程与管理》 2008年第3期95-103,共9页

基于资源基础理论和IT资源互补性观点,将IT相关资源分为IT技术架构、互补性人力资源和互补性关系资源三类;根据"资源-能力-绩效"研究思路和业务流程再造理论,假定业务流程绩效取决于知识管理能力,知识管理能力取决于IT能力的... 基于资源基础理论和IT资源互补性观点,将IT相关资源分为IT技术架构、互补性人力资源和互补性关系资源三类;根据"资源-能力-绩效"研究思路和业务流程再造理论,假定业务流程绩效取决于知识管理能力,知识管理能力取决于IT能力的支持,IT能力取决于IT技术架构、互补性人力资源和关系资源的影响,并在此假设的基础上构建了相应的理论模型,勾勒出IT技术架构、互补性人力资源和关系资源、IT能力、知识管理(KM)能力、业务流程绩效和企业绩效的关系。通过对152家制造业企业的调查数据分析,实证得出三条结论:某类具体IT投资与企业绩效没有直接关系;资源配置的合理程度是IT投资有效与否的关键因素;某种IT能力只有与知识管理能力形成支持力,才能形成业务流程绩效。 展开更多

关键词 资源基础理论 IT能力 知识管理 业务流程绩效 企业绩效

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电子商务市场中经营者声誉效应的博弈分析 被引量：8

11

作者 马辉民 钱若冰 占若愚 《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》 CAS 2005年第4期314-318,共5页

将电子商务中的交易者双方信息不对称的情况引入重复博弈,通过建立相应的博弈模型,分析声誉效应在电子商务市场中的作用机理,并根据模型分析结果,提出了有针对性的对策与建议来减少市场中经营者的欺诈行为。

关键词 电子商务 信息不对称 声誉效应 重复博弈

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电子商务下的柔性推荐系统 被引量：9

12

作者 马辉民 周凤林 《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》 CAS 2007年第2期119-122,130,共5页

提出了一个电子商务柔性推荐系统(FRS)框架,它主要由推荐系统数据库(RSDW)、推荐系统模型库(RSMW)、推荐策略(RS)、推荐模型控制引擎(RMCE)、推荐管理(RM)以及电子商务网站系统(EC-W eb-site)组成。它独立于具体的推荐应用和推荐算法,... 提出了一个电子商务柔性推荐系统(FRS)框架,它主要由推荐系统数据库(RSDW)、推荐系统模型库(RSMW)、推荐策略(RS)、推荐模型控制引擎(RMCE)、推荐管理(RM)以及电子商务网站系统(EC-W eb-site)组成。它独立于具体的推荐应用和推荐算法,能根据不同的商务推荐策略产生相应的推荐功能。最后给出了基于FRS推荐的实现步骤。 展开更多

关键词 推荐系统 推荐策略 推荐引擎

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电子商务交易过程中的信号传递博弈分析 被引量：6

13

作者 陈建玲 马辉民 钱若冰 《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》 CAS 2007年第2期131-134,154,共5页

电子商务的发展方便了经营者和消费者之间的信息沟通,然而电子商务市场中的经营者通过发布虚假信息欺骗消费者,使得两者之间的信息不对称日趋严重。结合斯彭斯的就业市场信号博弈模型原型,引入电子商务市场中交易双方的实际情况,通过建... 电子商务的发展方便了经营者和消费者之间的信息沟通,然而电子商务市场中的经营者通过发布虚假信息欺骗消费者,使得两者之间的信息不对称日趋严重。结合斯彭斯的就业市场信号博弈模型原型,引入电子商务市场中交易双方的实际情况,通过建立相应的信号传递博弈模型对电子商务市场中经营者信息传递过程进行了分析,并就如何减少市场中的欺诈行为提出了相应对策。 展开更多

关键词 电子商务 信息不对称 信号传递博弈

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中国制造业转型升级政策的纵向协同性分析 被引量：9

14

作者 胡志明 马辉民 +2 位作者 张金隆 熊杰 吴珊 《科学学研究》 CSSCI CSCD 北大核心 2022年第2期237-246,共10页

转型升级是当前制造业面临的核心议题,各级政府均将产业政策作为推动制造业高质量发展的重要选择。文章基于“政策目标-政策工具”分析框架对中央-河南-许昌三级政府的政策文本进行细粒度量化分析,解析中国制造业转型升级政策的纵向协... 转型升级是当前制造业面临的核心议题,各级政府均将产业政策作为推动制造业高质量发展的重要选择。文章基于“政策目标-政策工具”分析框架对中央-河南-许昌三级政府的政策文本进行细粒度量化分析,解析中国制造业转型升级政策的纵向协同性问题。研究发现,制造业转型升级政策体系在纵向层级方面趋于耦合,其核心政策目标聚焦于信息化改造、创新能力提升,核心政策工具围绕着人才、资金、知识产权等领域;中央政府与地方政府在政策设计上存在一定差异,主要体现在政策目标的精细化以及政策工具的创新性方面;各级政府在政策工具选择上,已经形成相对一致的行为模式,即环境型政策工具、供给型政策工具、需求型政策工具的数量呈现阶梯式下降的差序格局。本文构建的研究方法为分析政策纵向协同性提供了参考,相关的对策建议对于政府部门优化政策设计具有一定启示意义。 展开更多

关键词 制造业转型升级 纵向协同性 政策目标 政策工具

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基于产量柔性的经济生产批量模型研究 被引量：3

15

作者 黄卫来 张子刚 +1 位作者 马辉民 程海芳 《管理工程学报》 CSSCI 1998年第3期53-58,共6页

传统经济生产批量（ＥＰＬ）模型没有考虑制造系统的产量柔性，机器的生产率和单位生产成本都被假定为不变的。然而机器的生产率是容易改变的，且单位生产成本依赖于生产率。本文对传统的ＥＰＬ模型进行了扩展，生产率变为决策变量，单... 传统经济生产批量（ＥＰＬ）模型没有考虑制造系统的产量柔性，机器的生产率和单位生产成本都被假定为不变的。然而机器的生产率是容易改变的，且单位生产成本依赖于生产率。本文对传统的ＥＰＬ模型进行了扩展，生产率变为决策变量，单位生产成本变成生产率的函数。通过对模型的Ｋ－Ｔ条件的分析，我们提出了求解模型的简单算法。 展开更多

关键词 经济生产批量 产量柔性 K-T条件 制造系统

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中小型连锁经营企业的物流配送体系研究 被引量：2

16

作者 马辉民 吴学雁 郭潇 《物流技术》 2004年第3期58-61,共4页

提出了一个适用于中小型连锁经营企业的物流配送体系模型,将整个配送过程分为采购配送、内部网络配送和配送到户三个配送阶段进行了分析;并且对于内部网络配送阶段的路径规划提出了一种优化方法。

关键词 中小型连锁经营企业 物流配送体系 路径规划 中国 企业管理

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在Domino环境中开发Web软件的方法探讨

17

作者 马辉民 符静波 《计算机应用》 CSCD 北大核心 2002年第10期127-128,共2页

以办公自动化系统中日程安排及待办事宜这个功能模块为例 ,探讨了如何在LotusDominoR5环境中开发基于Web的办公自动化系统 ,分析了在开发过程中常见的问题并提出了相应的解决办法。

关键词 DOMINO WEB软件 软件开发 办公自动化系统

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基于RSS的个性化网络广告推荐系统 被引量：6

18

作者 史旻昱 马辉民 彭义兵 《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》 CAS 2009年第4期569-572,共4页

RSS广告是最近出现的一种新型网络广告形式。针对RSS广告的个性化推荐,对个性化网络广告系统进行了探讨,提出了一种基于RSS的个性化网络广告推荐系统,并对系统的主要功能模块,包括数据预处理模块、文本挖掘模块、用户行为挖掘模块和智... RSS广告是最近出现的一种新型网络广告形式。针对RSS广告的个性化推荐,对个性化网络广告系统进行了探讨,提出了一种基于RSS的个性化网络广告推荐系统,并对系统的主要功能模块,包括数据预处理模块、文本挖掘模块、用户行为挖掘模块和智能推荐模块进行了分析与探讨,使RSS广告的个性化表示成为可能。 展开更多

关键词 网络广告 个性化 RSS

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制造业转型升级政策协调性分析——以粤苏鄂辽为例 被引量：5

19

作者 胡志明 张金隆 +2 位作者 马辉民 熊杰 赵淑红 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2020年第1期122-128,共7页

以制造业转型升级相关政策为研究对象,搜集粤苏鄂辽4地省级层面的政策文献,综合运用政策文献计量和政策内容分析方法,开展基于政策发文单位的政策外部属性分析,以及政策工具和产业价值链的政策内容挖掘,刻画地方政府政策在3个维度上的... 以制造业转型升级相关政策为研究对象,搜集粤苏鄂辽4地省级层面的政策文献,综合运用政策文献计量和政策内容分析方法,开展基于政策发文单位的政策外部属性分析,以及政策工具和产业价值链的政策内容挖掘,刻画地方政府政策在3个维度上的协调性及地区之间的差异,进而为政策改进提供建议。结果发现,目前制造业转型升级相关政策中,基础政策数量偏少;过于依赖供给型和环境型政策工具,对需求型政策工具有所忽视;政策作用集中在研发、投资、生产环节,缺乏针对消费环节的政策。构建的三维研究框架可为分析公共政策的协调性提供参考,研究结论对政府部门补齐政策短板、优化资源配置具有重要政策启示作用。 展开更多

关键词 制造业 转型升级 政策文献计量 内容分析法 政策协调性

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信息技术投资与企业绩效关系研究综述 被引量：3

20

作者 彭义兵 马辉民 《中国管理信息化》 北大核心 2008年第12期92-96,共5页

信息技术(IT)对企业绩效的影响研究越来越受到广泛的关注。本文分别对基于资源基础理论、业务流程导向和知识管理视角的IT投资与企业绩效关系的研究进行综述,目的是探索和综述IT对企业绩效影响研究的各种路径,为IT投资与企业绩效关系的... 信息技术(IT)对企业绩效的影响研究越来越受到广泛的关注。本文分别对基于资源基础理论、业务流程导向和知识管理视角的IT投资与企业绩效关系的研究进行综述,目的是探索和综述IT对企业绩效影响研究的各种路径,为IT投资与企业绩效关系的实证研究提供一些简要的评论。最后,指出将来可能的研究方向。 展开更多

关键词 资源基础理论 企业绩效 信息技术 业务流程导向 知识管理

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