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随机δ冲击下多相关退化的竞争失效可靠性评估 被引量:2
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作者 刘汉葱 刘赪 +1 位作者 张诚 小寒 《重庆工商大学学报(自然科学版)》 2019年第5期44-51,共8页
针对退化过程为线性退化时,系统受外界δ冲击,出现自然退化和外界冲击导致的失效现象,提出了系统的可靠性评估问题;从两方面考虑相关性,一方面冲击造成的损伤使得内部退化增加,而内部退化量的大小决定了冲击所带来的失效阈值的改变,两... 针对退化过程为线性退化时,系统受外界δ冲击,出现自然退化和外界冲击导致的失效现象,提出了系统的可靠性评估问题;从两方面考虑相关性,一方面冲击造成的损伤使得内部退化增加,而内部退化量的大小决定了冲击所带来的失效阈值的改变,两者相互影响;另一方面,退化之间具有相关性;将系统退化分为8部分不相容之和进行研究,利用Copula相关理论刻画相关性,得到了系统的可靠度函数;最后,通过案例分析,表明模型的有效性和可操作性。 展开更多
关键词 δ冲击 多退化 竞争失效 可靠性
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银行业服务热线客户体验设计与满意度管理策略研究
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作者 吴成刚 方好宇 +3 位作者 洪莹 李安琪 孟凡 小寒 《现代商业银行导刊》 2023年第2期16-23,共8页
为探索影响银行业服务热线客户体验的重要影响因素,本文基于问卷调查分析了客户对银行客服热线体验情况的现状及结构差异,比较了客户在智能语音识别、按键式菜单、人工客服等服务方式中的使用情况、满意度及偏好;采用逻辑回归模型,对某... 为探索影响银行业服务热线客户体验的重要影响因素,本文基于问卷调查分析了客户对银行客服热线体验情况的现状及结构差异,比较了客户在智能语音识别、按键式菜单、人工客服等服务方式中的使用情况、满意度及偏好;采用逻辑回归模型,对某商业银行客服热线满意度影响因素进行实证分析,并验证问卷调查的结果。最后,针对银行业客服热线各环节分别提出了改善客户体验的具体建议。 展开更多
关键词 银行业服务热线 客户体验 满意度
原文传递
高维AFT模型的正则化变量选择
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作者 小寒 刘汉葱 《重庆工商大学学报(自然科学版)》 2019年第6期8-13,共6页
针对生存分析中建立生存模型时,如何处理生存数据中特有的数据类型——删失数据,降低高维协变量的维数,更好地识别出真正具有预测性的因子,建立准确的生存模型的问题,提出用STUTE’s加权最小二乘法和删失限制以及LASSO正则化相结合的方... 针对生存分析中建立生存模型时,如何处理生存数据中特有的数据类型——删失数据,降低高维协变量的维数,更好地识别出真正具有预测性的因子,建立准确的生存模型的问题,提出用STUTE’s加权最小二乘法和删失限制以及LASSO正则化相结合的方法来对AFT模型进行估计。首先,提出STUTE’s加权最小二乘法和删失限制相结合的方法对生存数据中的删失数据进行处理;其次,提出了LASSO的一个新的实现算法进行模型的变量选择,降低模型中协变量的维数,精简模型;最后,通过仿真分析得到提出的新估计方法较已有的LASSO旧算法以及其他的变量选择方法,VSURF算法更能找出“真”因子,建立准确的生存模型。 展开更多
关键词 AFT模型 LASSO算法 变量选择 删失限制 STUTE’S加权最小二乘法
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