应用精益管理优化门诊流程的实践与效果 被引量：41

1

作者 陈书人 王跃建 +3 位作者 杨智才 梁玉颜 蒋慧明 陈木莲 《中华医院管理杂志》 北大核心 2013年第6期430-432,共3页

我院针对门诊流程存在的缺陷，“挂号难”、“看病烦”等问题，于2010年8月开始采用精益思维管理，实施多元化门诊流程优化措施，通过创新预约诊疗方式及门诊全预约诊疗改善门诊患者挂号环节的流动；通过挂号收费通窗、分时段就诊使工... 我院针对门诊流程存在的缺陷，“挂号难”、“看病烦”等问题，于2010年8月开始采用精益思维管理，实施多元化门诊流程优化措施，通过创新预约诊疗方式及门诊全预约诊疗改善门诊患者挂号环节的流动；通过挂号收费通窗、分时段就诊使工作量均衡；通过集中式服务整合资源的方法降低人力成本，减少患者跑动次数。精益管理在医院门诊管理中起着积极作用，患者等候时间明显缩短，满意度显著提高，实现患者和医院双赢。 展开更多

关键词 精益管理 门诊流程 优化

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分期播种对早籼稻米品质影响的研究 被引量：12

2

作者 陈木莲 吴元奇 +1 位作者 许良珠 吴景强 《四川农业大学学报》 CSCD 2004年第4期306-312,共7页

采用播期调节方法对华南稻区 1 1个主栽早籼品种的 9个品质性状进行了变异分析、相关分析以及典型相关分析。结果表明 :不同品质性状对播期变化所表现的变异程度不一 ,垩白度、垩白粒率和垩白面积的变异最大 ,其次是胶稠度和整精米率 ,... 采用播期调节方法对华南稻区 1 1个主栽早籼品种的 9个品质性状进行了变异分析、相关分析以及典型相关分析。结果表明 :不同品质性状对播期变化所表现的变异程度不一 ,垩白度、垩白粒率和垩白面积的变异最大 ,其次是胶稠度和整精米率 ,长宽比的变异度最小 ,适时早播能缓解各品质性状对播期的反应 ,从而获得相对较优的品质 ;各品质性状间存在程度不同的相关性 ,其中垩白度、垩白粒率和垩白面积与其他性状呈显著负相关 ,糙米率、精米率、整精米率与胶稠度间呈显著正相关 ,长宽比与其他性状的相关性相对较低 ;典型相关分析中 ,因具较大的变异 ,垩白度、胶稠度和碱消值的载荷量最大 ,显示其在稻米品质中的重要性 ,相反 ,长宽比的载荷量最小 。 展开更多

关键词 早籼稻 稻米品质 分期播种 变异分析 相关分析

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不同播期早籼稻米品质性状的变异及主成分分析 被引量：11

3

作者 许良珠 陈木莲 +1 位作者 吴元奇 吴景强 《广东农业科学》 CAS CSCD 2005年第3期18-21,共4页

采用播期调节方法对华南稻区11个主栽早籼稻品种的9个品质性状进行变异分析及主成分分析,结果表明:不同播期对早籼稻米不同品质性状的影响不一样;综合6播期稻米品质性状达优质稻谷国标的概率,胶稠度的达标率最高,垩白度表现最差,三级达... 采用播期调节方法对华南稻区11个主栽早籼稻品种的9个品质性状进行变异分析及主成分分析,结果表明:不同播期对早籼稻米不同品质性状的影响不一样;综合6播期稻米品质性状达优质稻谷国标的概率,胶稠度的达标率最高,垩白度表现最差,三级达标率为0;不同品质性状对播期变化所表现的变异程度不一致,垩白度、垩白粒率和垩白面积的变异最大,其次是胶稠度和整精米率,长宽比的变异度最小;主成分分析中,包含糙米率、精米率、整精米率和垩白度的第一主成分因子对稻米品质的贡献最大,贡献率达43.81%,其次是胶稠度和碱消值,与前者的累计贡献率达61.74%。 展开更多

关键词 早籼稻 稻米品质 变异分析 主成分分析

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子痫前期患者凝血四项D-二聚体及血小板计数水平与疾病严重程度的关系 被引量：10

4

作者 司徒翠瑶 黄沛清 +5 位作者 陈小宁 李清汉 张晓露 袁景茹 魏丽娜 陈木莲 《中国妇幼保健》 CAS 2021年第17期3923-3926,共4页

目的探讨子痫前期(PE)患者凝血四项、D-二聚体(D-D)及血小板计数(PLT)水平变化与疾病严重程度的关系。方法选取2017年1月-2019年12月在该院产科住院并分娩的PE患者366例,包括轻度PE(mPE组)患者159例和重度PE(sPE组)患者207例,另选同期... 目的探讨子痫前期(PE)患者凝血四项、D-二聚体(D-D)及血小板计数(PLT)水平变化与疾病严重程度的关系。方法选取2017年1月-2019年12月在该院产科住院并分娩的PE患者366例,包括轻度PE(mPE组)患者159例和重度PE(sPE组)患者207例,另选同期接受产检的正常妊娠孕妇100例作为对照组。分别于孕早期、孕中期和孕晚期检测并比较各组的凝血四项[凝血酶时间(TT)、凝血酶原时间(PT)、活化部分凝血活酶时间(APTT)、纤维蛋白原(FIB)]、D-D及PLT水平。结果PE患者孕早、中、晚期,PT逐渐缩短,TT和APTT先降后升,FIB先升后降,D-D逐渐升高,PLT逐渐降低;孕晚期sPE组的PT、APTT、TT及D-D显著高于mPE组和对照组,FIB和PLT显著低于mPE组和对照组(P<0.05)。结论PE患者存在内、外源性凝血-纤溶系统失衡,血液呈异常高凝状态,且与病情严重程度相关,动态监测凝血四项及D-D、PLT有助于评估病情进展。 展开更多

关键词 子痫前期 凝血功能 D-二聚体 血小板计数 疾病严重程度

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浅谈当前高校实验室的管理问题 被引量：9

5

作者 许良珠 陈木莲 《农业网络信息》 2005年第10期68-70,共3页

本文概括了实验室管理的内容,以及当前高校实验室管理存在的普遍问题。提出健全实验室管理的规章制度和提高实验人员的综合素质是加强实验室管理的主要措施。

关键词 实验室管理 存在问题 加强管理措施

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339例门诊病人投诉原因分析 被引量：7

6

作者 陈木莲 梁洁萍 《现代医院》 2011年第3期123-124,共2页

目的分析门诊病人投诉的原因并制定相关对策。方法随机选取我院2008年1月～2010年1月门诊339例有效投诉,对投诉原因进行分析并探讨对策。结果 339例投诉记录中,病人对服务态度投诉最多,共计134例,占全部投诉的39.6%,其次为就诊流程,共... 目的分析门诊病人投诉的原因并制定相关对策。方法随机选取我院2008年1月～2010年1月门诊339例有效投诉,对投诉原因进行分析并探讨对策。结果 339例投诉记录中,病人对服务态度投诉最多,共计134例,占全部投诉的39.6%,其次为就诊流程,共计96例,占28.4%。结论为有效降低门诊病人投诉率,医院应增强服务意识,提供优质亲情服务;改善就医环境,简化就医流程;加强医疗质量管理,提高诊疗质量;加强医患沟通艺术。 展开更多

关键词 门诊投诉 医疗服务 策略

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浅谈医院客户服务中心人员的素质要求 被引量：4

7

作者 陈木莲 《齐齐哈尔医学院学报》 2012年第4期556-557,共2页

医院客户服务中心是医院的前线服务,是第一个与患者打交道的部门。医院客户服务中心人员素质的高低,服务的好坏,直接影响到医院的形象,影响医院的声誉,甚至影响到医院的经济收入。能否使患者＂痛苦的来,高兴的走＂,除了需要医务人员的... 医院客户服务中心是医院的前线服务,是第一个与患者打交道的部门。医院客户服务中心人员素质的高低,服务的好坏,直接影响到医院的形象,影响医院的声誉,甚至影响到医院的经济收入。能否使患者＂痛苦的来,高兴的走＂,除了需要医务人员的精湛医术,更需要医务人员的优质服务,特别是客户服务中心人员的嘘寒问暖,贴心服务。 展开更多

关键词 客户服务中心 人员素质 医院 医务人员 经济收入 精湛医术 患者

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某地区三甲医院门诊投诉数量与时间及门诊总量关系的调查分析 被引量：2

8

作者 李忠艳 陈书人 +3 位作者 梁玉颜 陈木莲 吴凤燕 何月葵 《中国实用护理杂志》 北大核心 2013年第36期33-35,共3页

目的探讨门诊医疗投诉的数量与时间及门诊总量之间的关系。方法回顾性分析2009年1月至2013年7月我院门诊客户服务中心接待并有基本记录的门诊医疗投诉1289例次，以及对应的门诊总量。分析门诊投诉数量、投诉率的时间规律，并分析月投诉... 目的探讨门诊医疗投诉的数量与时间及门诊总量之间的关系。方法回顾性分析2009年1月至2013年7月我院门诊客户服务中心接待并有基本记录的门诊医疗投诉1289例次，以及对应的门诊总量。分析门诊投诉数量、投诉率的时间规律，并分析月投诉数量和投诉率分别与月门诊总量之间的相关性。结果我院门诊投诉数量月平均水平为（23．44±8．41）例次，门诊总量月平均水平为（246000±27417）例次。年度间的月投诉数量、门诊总量、投诉率的比较差异均有统计学意义。一年中，2月、1月门诊投诉数量最低，11月、1月、2月、12月投诉率低。月门诊投诉数量与月门诊总量之间，以及月投诉率与月门诊总量之间，均存在相关性。结论一年中门诊投诉率的变化有一定的时间规律，投诉率与门诊总量之间存在一定的相关性。 展开更多

关键词 医疗投诉 投诉率 医疗质量 门诊量

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小学科学教学中分组实验的调控与管理

9

作者 陈木莲 《当代家庭教育》 2023年第21期130-132,共3页

文章探讨了小学科学教学中分组实验的调控和管理方法,以《种子发芽实验》为例,针对分组实验中明确分组依据、科学分工操作、适时调控实验、自然整合实验和及时反馈五个方面详细阐述了如何优化实验教学过程。文章指出,适时调控和及时反... 文章探讨了小学科学教学中分组实验的调控和管理方法,以《种子发芽实验》为例,针对分组实验中明确分组依据、科学分工操作、适时调控实验、自然整合实验和及时反馈五个方面详细阐述了如何优化实验教学过程。文章指出,适时调控和及时反馈是实验教学中非常重要的环节,可以提高实验效率和实验结果的准确性,促进学生的学习效果和兴趣。最后,文章强调教师需要不断提高自己的实验技能和实验教学水平,以更好地服务学生的实验探究需求。 展开更多

关键词 小学科学课 分组实验 调控

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门诊服务性投诉量及构成与门诊总量的关系 被引量：1

10

作者 李忠艳 陈书人 +1 位作者 梁玉颜 陈木莲 《现代医院》 2014年第4期99-102,共4页

目的研究门诊服务性投诉的构成及其与门诊总量之间的关系。方法回顾性调查2009年1月～2013年7月我院服务性投诉中，沟通不足、服务态度欠佳、等待时间过长以及其它原因等4种类型每月发生的例次。分析服务性投诉总量、沟通不足投诉量或... 目的研究门诊服务性投诉的构成及其与门诊总量之间的关系。方法回顾性调查2009年1月～2013年7月我院服务性投诉中，沟通不足、服务态度欠佳、等待时间过长以及其它原因等4种类型每月发生的例次。分析服务性投诉总量、沟通不足投诉量或服务态度欠佳投诉量与门诊总量之间的相关性。结果691例次服务性投诉中沟通不足66．14％（457例次）、服务态度欠佳51．52％（356例次）。服务性投诉、沟通不足投诉以及服务态度欠佳投诉数量与门诊总量之间均存在一定的相关性（r=0．646，0．447，0．455；P〈0．001，P：0．001，P〈0．001）。结论沟通不足投诉、服务态度欠佳投诉是服务性投诉中的两个最主要类型，并与门诊总量存在着一定的相关性，提示可能需要增加门诊医护工作人次、改善流程、加强沟通培训以减少门诊投诉。 展开更多

关键词 医疗投诉 医疗质量 服务性投诉

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护士心理健康状况及相关因素与对策 被引量：1

11

作者 林中矫 陈木莲 李雪莲 《齐齐哈尔医学院学报》 2008年第16期2040-2042,共3页

通过众多调查和研究表明护士普遍存在心理健康水平低下的状况,以强迫、焦虑、抑郁、躯体化等为主。由于护理工作的特殊性,工作压力大、工作强度大、经常超负荷工作,加之新医疗体制对护士产生的压力,而护士又多缺乏心理卫生知识等,这些... 通过众多调查和研究表明护士普遍存在心理健康水平低下的状况,以强迫、焦虑、抑郁、躯体化等为主。由于护理工作的特殊性,工作压力大、工作强度大、经常超负荷工作,加之新医疗体制对护士产生的压力,而护士又多缺乏心理卫生知识等,这些都构成了护士心理健康问题的原因,本文相应提出了加强思想道德素质和业务素质教育、学会自我提高心理调适能力等几点对策。 展开更多

关键词 护士 心理健康 原因 对策

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巡诊工作对门诊患者满意度的影响

12

作者 陈木莲 《哈尔滨医药》 2017年第2期174-175,共2页

目的探讨巡诊工作对门诊患者满意度的影响。方法采用问卷调查的方式对在我院门诊就诊的患者进行调查,2016年3月和4月各选取200例就诊患者,3月所选患者作为对照组,3月间我院门诊开展常规巡诊工作;4月选200例患者作为观察组,4月间我院门... 目的探讨巡诊工作对门诊患者满意度的影响。方法采用问卷调查的方式对在我院门诊就诊的患者进行调查,2016年3月和4月各选取200例就诊患者,3月所选患者作为对照组,3月间我院门诊开展常规巡诊工作;4月选200例患者作为观察组,4月间我院门诊改进巡诊工作,加强巡视管理工作。均对患者发放调查问卷,调查患者对门诊服务的满意度。结果观察组和对照组的满意度分别为74.5%和93.0%,组间差异具有统计学意义(P<0.05)。结论巡诊工作有序、高效开展,有利于提高患者对门诊工作的满意度。门诊工作应更加重视巡诊工作。 展开更多

关键词 巡诊工作 门诊患者 满意度

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门诊客服工作人员的价值及服务对策分析

13

作者 陈木莲 《航空航天医学杂志》 2015年第7期874-875,共2页

目的针对门诊客服工作人员对医院的价值,探讨门诊客服工作人员服务对策优化后的效果。方法随机选择门诊客服工作改善前、后各300例就诊患者,对门诊客服服务的满意度进行调查统计,并对18名门诊客服工作人员进行门诊客服工作改善前、后对... 目的针对门诊客服工作人员对医院的价值,探讨门诊客服工作人员服务对策优化后的效果。方法随机选择门诊客服工作改善前、后各300例就诊患者,对门诊客服服务的满意度进行调查统计,并对18名门诊客服工作人员进行门诊客服工作改善前、后对工作的满意度进行对比分析。结果门诊客服工作改善后就诊患者对医院门诊服务的满意度及工作人员对工作的满意度均显著上升(P<0.05)。结论对门诊客服进行针对性的改善门诊服务的方法和对策,能充分表现门诊工作人员的价值,提高服务质量及工作积极性。 展开更多

关键词 门诊客服工作人员 价值 服务对策

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新常态下的经济结构调整与经济转型 被引量：1

14

作者 陈木莲 《财讯》 2016年第4期73-74,共2页

时下,“新常态”成为我国最热经济新名词.新常态的特点可概括为3个关键词：中高速增长、结构升级和创新驱动.目前中国经济并非已处于新常态,而是处于向新常态过渡的过程中.经济新常态是我们要努力实现的目标状态,是指2016年或者2017年... 时下,“新常态”成为我国最热经济新名词.新常态的特点可概括为3个关键词：中高速增长、结构升级和创新驱动.目前中国经济并非已处于新常态,而是处于向新常态过渡的过程中.经济新常态是我们要努力实现的目标状态,是指2016年或者2017年往后的5年或10年甚至更长时期.新常态是当前描述中国经济发展特点使用频率很高的一个词,新常态的提出有着怎样的背景？新常态的含义是什么？ 展开更多

关键词 经济转型 经济结构调整 经济发展特点 中国经济 高速增长 创新驱动 结构升级 目标状态

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打造充满探究精神的绿色课堂

15

作者 陈木莲 叶瑞江 《小学科学》 2022年第5期132-134,共3页

小学科学是一门实践性很强的课程,而探究活动是学生学习科学的重要方式之一。《义务教育小学科学课程标准》倡导小学科学课要与学生的日常生活结合起来,积极开展动手、动脑等实践活动,让学生更好地理解基本科学知识,发现和提出生活中简... 小学科学是一门实践性很强的课程,而探究活动是学生学习科学的重要方式之一。《义务教育小学科学课程标准》倡导小学科学课要与学生的日常生活结合起来,积极开展动手、动脑等实践活动,让学生更好地理解基本科学知识,发现和提出生活中简单的科学问题,并尝试独立解决,在实践中体验和积累认知世界的经验,提高科学应用能力。同时还要培养学生的科学态度,让他们学会与同伴交流、交往与合作。 展开更多

关键词 绿色课堂 小学科学 探究精神 探究活动 认知世界 义务教育 同伴交流 交往与合作

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在数学活动课中进行素质教育的认识与实践

16

作者 张小林 陈木莲 《江西教育（管理版）（A）》 北大核心 1997年第2期37-38,共2页

在数学活动课中进行素质教育的认识与实践○张小林陈木莲（九江市师范附属小学）《九年义务教育全日制小学、初级中学课程计划》明确规定：“课程包括学科、活动两部分”，这说明了活动课已纳入学校的课程计划，同时也阐明了活动课不再... 在数学活动课中进行素质教育的认识与实践○张小林陈木莲（九江市师范附属小学）《九年义务教育全日制小学、初级中学课程计划》明确规定：“课程包括学科、活动两部分”，这说明了活动课已纳入学校的课程计划，同时也阐明了活动课不再是单纯的学科“补充”，而是学校教育... 展开更多

关键词 数学活动课 认识与实践 实践活动课 质教育 思维品质 运动员 心理品质 培养学生 思维的灵活性 小学数学

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降低河涌污泥含水率的快速调理工艺

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作者 陈木莲 梁剑清 +3 位作者 梁斌昊 范金英 周书政 林洁丽 《现代盐化工》 2021年第6期77-78,共2页

通过单一使用聚合硅酸铝铁、聚合氯化铝、三氯化铁、阳离子聚丙烯酰胺和阴离子聚丙烯酰胺对佛山市顺德区陈村镇某村的河涌污泥进行调理实验,从浊度、泥层厚度、挤压的相对拿捏度和含水率4个方面分析调理效果。在复合使用三氯化铁和阳离... 通过单一使用聚合硅酸铝铁、聚合氯化铝、三氯化铁、阳离子聚丙烯酰胺和阴离子聚丙烯酰胺对佛山市顺德区陈村镇某村的河涌污泥进行调理实验,从浊度、泥层厚度、挤压的相对拿捏度和含水率4个方面分析调理效果。在复合使用三氯化铁和阳离子聚丙烯酰胺的实验中,发现先添加三氯化铁、再添加阳离子聚丙烯酰胺的效果更好,浊度从14.92 mg/L降到0.42 mg/L,含水率从75.60%降到53.54%,并且能节省阳离子聚丙烯酰胺用量的1/2,确定了降低河涌污泥含水率的快速调理工艺。 展开更多

关键词 河涌污泥 含水率 浊度 泥层厚度 调理

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浅谈生物教学中的“因材施导”

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作者 陈木莲 《中学生物教学》 2016年第9X期14-15,共2页

课堂效率的提高依赖于不同课堂教学模式的运用。因材施导型的课堂,学生是课堂的主体,教师主要是引导者。因材施导,首先要研究教材和学生,再以学生学习风格的差异性为前提,根据教材的不同内容灵活运用不同的导学方法,调动学生学习的主动... 课堂效率的提高依赖于不同课堂教学模式的运用。因材施导型的课堂,学生是课堂的主体,教师主要是引导者。因材施导,首先要研究教材和学生,再以学生学习风格的差异性为前提,根据教材的不同内容灵活运用不同的导学方法,调动学生学习的主动性,培养学生自主学习和创造性解决问题等能力,从而达到提高课堂教学质量的目的。 展开更多

关键词 因材施导 学习风格 教学模式 自主学习

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高考物理试题特点及复习备考策略探讨

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作者 陈木莲 《当代教研论丛》 2016年第4期44-44,共1页

在高考中,物理占据重要地位,不但是有分量的学科,也是能拿分的科目。近年的高考试题,是学生物理学习的＂航标＂。充分认识高考物理试题特点,并积极采取针对性的备考策略有助于提高学生的考试成绩。

关键词 高考 物理试题 高考复习 复习策略

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