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题名大数据视角下生鲜电商供应链物流服务策略研究
被引量：4
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作者
石成玉
陈怪亨
王妍
王荣彬
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机构
昆明理工大学管理与经济学院
昆明理工大学
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出处
《农业技术经济》
北大核心
2023年第10期129-144,共16页
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基金
云南省哲学社会科学规划一般项目“不完全契约、融资约束与企业流动性持有价值”(编号:YB2020023)
云南省人才培养项目“矛盾信息情境下消费者网络购买行为研究”(编号:KKSY201408035)
昆明理工大学管理与经济学院热点前沿项目“医院服务质量与服务公平性对患者态度的影响研究”(编号:QY2014003)。
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文摘
本文通过网络爬虫获取京东自营店、天猫官方旗舰店生鲜产品在线评论数据,基于知网情感词典对在线评论进行数值化处理,通过TF-IDF计算指标权重,从可靠性、时效性、专业性、移情性四个维度,对比生鲜电商供应链不同物流服务策略及不同生鲜产品(肉、蔬菜、水产、水果)间的差异。结果表明,自营物流服务各维度均优于第三方物流,但专业性优势不显著;不同生鲜产品中,水果、蔬菜物流服务评价均较低。自营物流企业具有良好口碑,品牌影响力大,应依托大数据、云计算完善冷链物流体系,利用完备的仓储、配送体系提升农产品流通效率;第三方物流企业应加强平台信息共享,促进生鲜电商供应链各节点联盟合作,实现从订单到交付全流程精准服务,提升配送人员职业素养,为消费者提供安全、健康的生鲜产品和良好的购物体验。
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关键词
生鲜电商
自营物流
第三方物流
服务策略
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Keywords
Fresh food e-commerce
Self-operated logistics
Third-party logistics
Service strategy
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分类号
F724.6
[经济管理—产业经济]
F252
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题名多渠道零售商物流服务质量对顾客忠诚的影响研究
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作者
石成玉
张峻源
陈怪亨
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机构
昆明理工大学管理与经济学院
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出处
《江苏商论》
2023年第10期24-27,共4页
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基金
云南省人才培养项目(KKSY201408035)
昆明理工大学管理与经济学院热点前沿项目(QY2014003)。
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文摘
基于传统零售转型成为多渠道零售的大型超市,通过研究零售商不同渠道下物流服务质量对顾客忠诚度的影响,从消费者视角出发研究多渠道实体零售商综合物流服务质量,与顾客忠诚度之间的关系并针对未来发展方向提出建议。
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关键词
多渠道零食
物流服务
顾客忠诚
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Keywords
multi-channel snacks
Logistics services
Customer loyalty
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分类号
F71
[经济管理—产业经济]
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题名四川A石化公司化工危险品物流仓储问题研究
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作者
陈怪亨
张峻源
张帅飞
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机构
乐山职业技术学院数字经济与管理学院
昆明理工大学管理与经济学院
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出处
《江苏商论》
2023年第11期38-41,共4页
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文摘
要提升化工企业核心竞争力,最好的方法就是改善化工物流的发展状况,提升物流服务水平。由于物流是产生空间效用和时间效用的派生性服务,所以要更加注重危险化工产品仓储领域的空间效用,从安全、环保和创新入手进行研究。本文对四川A石化公司仓储的安全制度、环保、布局、资源以及创新等方面存在的技术问题进行分析,最后提出解决方案。通过一系列改进和优化,将会使公司的物流仓储问题得到进一步改善,从而降低成本,提升服务水平,最后提高竞争力。
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关键词
化工危险品仓储
安全
环保
创新
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Keywords
storage of hazardous chemicals
Safety
environment protection innovate
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分类号
F50
[经济管理—产业经济]
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