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老年人康养产品新零售服务设计中的共情思维
1
作者 段宏莉 刘珊 +2 位作者 丁熊 潘华华 陈德腾 《包装工程》 CAS 北大核心 2024年第14期108-116,共9页
目的新时代老龄化大背景下,为“新老人”群体打造有良好体验的康养产品购物场景及新零售模式。方法以华润堂“悦见”新零售概念方案为例,运用服务设计思维,洞察“乐龄新老人”的衣食住行特点,通过共情思维分析其购物体验,以及该服务的... 目的新时代老龄化大背景下,为“新老人”群体打造有良好体验的康养产品购物场景及新零售模式。方法以华润堂“悦见”新零售概念方案为例,运用服务设计思维,洞察“乐龄新老人”的衣食住行特点,通过共情思维分析其购物体验,以及该服务的利益相关者和关键资源,提出通过差异化选品、场景化体验、社交式购物、大数据驱动等方式进行多方资源整合来为用户提供选品共情、场景共情、服务共情及技术共情的康养产品零售服务,并对其中的“服务共情”场景展开原型测试。结论基于共情思维的老年人康养产品新零售服务设计研究方法,能够为目标用户提供创新的购物体验,如定制化购物、家居式环境、同理心导购及精准化推送等,同时也为“乐龄新老人”康养产品的设计及研究提供新的思路。 展开更多
关键词 乐龄新老人 共情 服务设计 新零售 康养产品
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药品包装的表意类型与指示性的设计策略
2
作者 段宏莉 周慧敏 +1 位作者 陈思婕 陈德腾 《包装工程》 CAS 北大核心 2024年第22期250-258,共9页
目的对药品包装设计中的不同表意类型进行解析,通过药品包装设计实践,总结建立在知觉、经验基础上的指示性药品包装的设计策略。方法基于皮尔斯符号三分法理论,从具体案例中分析研究符号三分类型分别对应药品包装类型的表意目的与倾向;... 目的对药品包装设计中的不同表意类型进行解析,通过药品包装设计实践,总结建立在知觉、经验基础上的指示性药品包装的设计策略。方法基于皮尔斯符号三分法理论,从具体案例中分析研究符号三分类型分别对应药品包装类型的表意目的与倾向;结合认知心理学理论,讨论不同认知方式符号化后形成的药品包装符号的表意倾向及其原因。结果文化符号修辞的药品包装像似性突出,促使解读者不断探寻文本中两事物间的相似性关系的同时会致使药品包装中的指示性信息解读滞后;知觉与经验符号化的药品包装指示性突出,可以自然高效地引导使用者的操作与使用行为,不会受药品系统外符号干扰。结论以知觉、经验为来源的符号,既具有生物遗传与社会遗传的稳定性又具有药品系统内新生符号的新颖性,以其修辞药品包装设计,不仅能使药品包装中指示性信息能被优先精准解读又保证了包装设计的创新性,为药品包装设计提供新的创作思路,具有重要的实践意义。 展开更多
关键词 药品包装设计 符号三分法 指示性 直接知觉 集体无意识
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基于设计思维的制药工业医药产品设计探究--以华润三九感冒药品包装设计为例 被引量：2
3
作者 段宏莉 徐梦祯 陈德腾 《设计》 2022年第8期110-113,共4页
本研究针对制药工业发展现状,基于设计思维理念构建了一个制药工业医药产品设计理论框架,用于引导制药工业开展“以人为本”的医药产品设计活动,从而打破传统制药工业的研发模式,为制药工业转向“以价值和体验创新为中心驱动”提供转型... 本研究针对制药工业发展现状,基于设计思维理念构建了一个制药工业医药产品设计理论框架,用于引导制药工业开展“以人为本”的医药产品设计活动,从而打破传统制药工业的研发模式,为制药工业转向“以价值和体验创新为中心驱动”提供转型升级路径。为验证新理论框架的可行性、有效性与创新性,本研究针对华润三九感冒药品包装开展设计实践。研究结果显示,利用设计思维对提升制药工业医药产品的人文关怀价值和满足消费者的多层次需求具有重要促进作用,值得制药工业企业参考与借鉴。 展开更多
关键词 设计思维 制药工业 医药产品 以人为本 产品设计 华润三九感冒药品
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