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应用业务感知告警实现移动投诉原因精准定位
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作者 邓敏仪 罗春涛 +2 位作者 陆冠明 林惠 刘洁贤 《广东通信技术》 2021年第12期11-17,共7页
通过新的方法实现“一键式”移动业务全程全网故障定段,告警规则部分主要按照终端、无线、IPRAN、核心网、SP五个维度进行告警规划,每部分提供算法规则且业务逻辑重组调用结论。重点阐述广东如何应用集团、省内、无线侧、核心网侧多维... 通过新的方法实现“一键式”移动业务全程全网故障定段,告警规则部分主要按照终端、无线、IPRAN、核心网、SP五个维度进行告警规划,每部分提供算法规则且业务逻辑重组调用结论。重点阐述广东如何应用集团、省内、无线侧、核心网侧多维度业务感知告警参数,系统集成,实现端到端判断的算法。最后以图形化方式展示至平台,非常方便话务员查询,弱化专业壁垒,快速精准定位问题,提升现场投诉处理效率。 展开更多
关键词 投诉处理 故障定段 精准定位
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