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新零售模式中线下渠道运营的数智化创新研究 被引量：2
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作者 郑衍嘉 《中国商论》 2022年第6期1-4,共4页
新零售模式中的线下渠道运营既继承了传统零售渠道的实体网点拓展、线下销售运营和现场营销组织,又需要联动线上平台持续提升线下实体网点接入线上平台的数字化服务能力,形成对社区消费者线上线下的全面覆盖和服务,其管理运营工作面临... 新零售模式中的线下渠道运营既继承了传统零售渠道的实体网点拓展、线下销售运营和现场营销组织,又需要联动线上平台持续提升线下实体网点接入线上平台的数字化服务能力,形成对社区消费者线上线下的全面覆盖和服务,其管理运营工作面临人力投入大、作业质量难量化、区域环境差异大等挑战。通过对渠道管理运营的角色细分和问题刻画、将作业过程数据通过适当方式沉淀收集、提供区域化市场分析工具、网格化区域分工管理、实时的活动运营作战体系,以及智能POS等数字化、产品化的流程与功能再造,实现线上线下协同一致的过程预警与商机发现体系、提升渠道团队的工作效率和运营精细化程度,为新零售模式持续向下沉市场延伸奠定基础。 展开更多
关键词 新零售 渠道运营 数智化 运营中枢
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