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335起护理不良事件分析及对策 被引量:723
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作者 杨莘 王祥 +4 位作者 文利 越英 刘溢思 应波 董建 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2010年第2期130-132,共3页
目的通过分析不良事件发生的原因及特点,探讨如何避免不良事件的发生,为提高患者安全管理,制订相应防范措施减少不良事件提供依据。方法回顾某三级甲等综合医院2008年度护理系统上报的335起不良事件,对不良事件分类、发生原因、时间特... 目的通过分析不良事件发生的原因及特点,探讨如何避免不良事件的发生,为提高患者安全管理,制订相应防范措施减少不良事件提供依据。方法回顾某三级甲等综合医院2008年度护理系统上报的335起不良事件,对不良事件分类、发生原因、时间特点及护患比例进行研究。结果①护理不良事件前三位分别是管路滑脱、压疮、跌倒。②主要原因分别是评估不足和沟通不良。③护士资历与不良事件的发生有关。④资历较低的护士在评估及沟通方面存在显著不足。⑤一周之内以周三、周四为不良事件发生的高峰,而在一天之内,以8:00、15:00和22:00为不良事件发生的三大高峰。结论医院要从组织系统上改善人员配置并建立组织安全文化,对护理人员进行相关培训,提高护士整体的风险意识水平和综合素质是降低不良事件发生率的根本途径。科室改革护理人员的排班模式,按照患者的需求进行弹性排班是降低不良事件发生率的有效途径。 展开更多
关键词 护理管理研究 安全管理 不良事件
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实施优质护理服务 完成从理念到行动的转变 被引量:94
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作者 杨莘 文利 +2 位作者 应波 董建 董婷婷 《中国护理管理》 2011年第1期33-34,共2页
责任制护理作为"优质护理服务示范工程"的重要部分,通过护士与医生共同服务于患者,使医护团队的协作更加紧密,使患者更多地受益。通过医护团队的共建,使护士在责任制护理中发挥优势,更好地落实责任制护理的理念。本文拟讨论在实施责... 责任制护理作为"优质护理服务示范工程"的重要部分,通过护士与医生共同服务于患者,使医护团队的协作更加紧密,使患者更多地受益。通过医护团队的共建,使护士在责任制护理中发挥优势,更好地落实责任制护理的理念。本文拟讨论在实施责任制护理过程中,护理人员作为医疗团队中的一员,如何更好地发挥自己的作用,为患者提供优质护理服务。 展开更多
关键词 护理服务 责任制护理 护理过程 医疗团队 护理人员 患者 护士 医护
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某“三甲”医院实施“优质护理服务示范工程”后患者满意度调查 被引量:88
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作者 文利 曹雪静 +1 位作者 赵素梅 张艳 《中国护理管理》 2010年第10期21-24,共4页
目的:了解某"三甲"医院实施"优质护理服务示范工程"后患者的满意度。方法:采用方便抽样的方法,对"优质护理服务示范工程"试点病房与非试点病房的213名住院患者进行调查。结果:住院患者认为试点病房的护... 目的:了解某"三甲"医院实施"优质护理服务示范工程"后患者的满意度。方法:采用方便抽样的方法,对"优质护理服务示范工程"试点病房与非试点病房的213名住院患者进行调查。结果:住院患者认为试点病房的护士工作主动性较强,对护士工作认可度较高,试点病房患者总体满意度高于非试点病房,在护理操作技术、护患沟通、病区管理、健康教育4个维度的满意度均高于非试点病房。结论:"优质护理服务示范工程"实施效果较好,患者满意度提高,可进一步完善并推广。 展开更多
关键词 患者 护士 满意度 优质护理服务示范工程
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住院患者护理需求及满意度相关因素分析 被引量:76
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作者 文利 杨莘 +1 位作者 李淑迦 张育 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2005年第12期888-890,共3页
目的 分析住院患者护理需求及满意度的相关影响因素。方法 选取综合性医院住院患者200例,发放调查问卷, 回收有效问卷191份,对相关数据进行分析。结果 住院患者的需求范围广泛;年龄与所在科室对住院患者对生理舒适方面 的需求有影响;住... 目的 分析住院患者护理需求及满意度的相关影响因素。方法 选取综合性医院住院患者200例,发放调查问卷, 回收有效问卷191份,对相关数据进行分析。结果 住院患者的需求范围广泛;年龄与所在科室对住院患者对生理舒适方面 的需求有影响;住院患者对护理工作的总体满意度较高;不同科室的住院患者对家属陪伴需求方面的满意度不同;自理程度 与住院患者多方面的满意度有关;住院患者的满意度与护理需求的排序基本一致。结论 护理工作需要满足患者各方面的 需求,以促进其全面康复。 展开更多
关键词 住院患者 护理 需求 满意度
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患者满意度调查在提升护理质量中的作用 被引量:62
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作者 张育 杨莘 +2 位作者 花蕾 文利 应波 《护理管理杂志》 2006年第4期22-23,30,共3页
目的探讨患者满意度调查在护理质量提升中的作用。方法采用自行设计的问卷调查表,每季度对全院33个病区各10名住院患者进行问卷调查,并将2004年第一季度和2005年第一季度的住院患者满意度进行了同期比较。结果2004年第一季度和2005年第... 目的探讨患者满意度调查在护理质量提升中的作用。方法采用自行设计的问卷调查表,每季度对全院33个病区各10名住院患者进行问卷调查,并将2004年第一季度和2005年第一季度的住院患者满意度进行了同期比较。结果2004年第一季度和2005年第一季度相关项目住院患者满意度的差异具有统计学意义(P<0.05),2005年较2004有所提高。结论提高患者满意度,有针对性地改进工作,有利于提高护理质量。 展开更多
关键词 护理服务 患者需求 满意度
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基于岗位管理的护理团队绩效评价体系的建立与应用 被引量:53
6
作者 杨莘 文利 +4 位作者 韩斌如 应波 董建 董婷婷 庞蓓蕾 《中国护理管理》 2012年第5期14-17,共4页
目的:在三级综合性医院建立护理绩效评价体系,探索该体系对提高护理工作效率及患者满意度的效果。方法:在护理岗位分析的基础上,运用Delphi法、关键绩效指标和目标管理法,参考现运行的护理质量评估标准,形成符合医院情况的护理绩效评价... 目的:在三级综合性医院建立护理绩效评价体系,探索该体系对提高护理工作效率及患者满意度的效果。方法:在护理岗位分析的基础上,运用Delphi法、关键绩效指标和目标管理法,参考现运行的护理质量评估标准,形成符合医院情况的护理绩效评价体系。通过服务质量效率、人力资源效率、组织运转效率在内的3个维度的一级指标,9项二级指标和25项三级指标构成的绩效评价体系对护理团队进行绩效评价。结果:引入护理团队绩效评价体系1年多以来,护士工作效率及患者满意度均有明显提高。结论:基于岗位管理的护理团队绩效评价体系提高了护理工作质量、效率和患者满意度,更调动了护士的积极性,实现了组织变革管理。 展开更多
关键词 岗位管理 绩效评价 应用效果
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实习护生受临床护理教师影响调查 被引量:46
7
作者 花蕾 侯淑肖 文利 《护理学杂志(综合版)》 2008年第2期51-53,共3页
目的了解实习护生受临床护理教师的影响程度,为临床培养和选拔优秀教师提供依据,为科学管理临床教师提出建设性意见。方法应用自设问卷对196名实习护生进行调查。结果临床护理教师对护生的影响主要表现为实习效果、工作态度、专业思想... 目的了解实习护生受临床护理教师的影响程度,为临床培养和选拔优秀教师提供依据,为科学管理临床教师提出建设性意见。方法应用自设问卷对196名实习护生进行调查。结果临床护理教师对护生的影响主要表现为实习效果、工作态度、专业思想、求知欲和心理压力;专科护生在专业思想、求知欲、心理压力3个方面受临床教师的影响高于本科护生(P<0.05,P<0.01)。结论护理管理者应科学地培养和管理临床高素质师资队伍;临床教师应注重自身建设,以楷模形象影响护生。 展开更多
关键词 临床护理教师 实习护生 实习效果 工作态度 专业思想 求知欲 心理压力
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初级职称护士岗位培训现状及需求调查 被引量:38
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作者 文利 庞蓓蕾 杨莘 《护理管理杂志》 2011年第12期847-849,共3页
目的调查初级职称护士岗位培训现状及需求情况,为制订科学合理的初级职称护士培训计划提供依据。方法自行设计初级职称护士岗位培训现状与需求问卷,对某三级综合医院88名初级职称护士进行调查。结果 93.18%的初级职称护士认为对初级职... 目的调查初级职称护士岗位培训现状及需求情况,为制订科学合理的初级职称护士培训计划提供依据。方法自行设计初级职称护士岗位培训现状与需求问卷,对某三级综合医院88名初级职称护士进行调查。结果 93.18%的初级职称护士认为对初级职称护士进行规范化培训是必要的,且医院重视对初级护士的培训;在岗位培训需求项目中,初级职称护士自身情绪管理及心理减压、专科护理理论知识与职业安全防护得分较高;65.91%的初级职称护士通过在职学习获得最后学历;对独立工作最有帮助的培训方式为岗前培训;影响初级职称护士参加岗位培训的主要原因是工作太忙,占73.86%。结论护理管理者应进一步完善初级职称护士岗位培训方案,采取灵活多样的培训方式,根据护士的需求调整培训内容,同时为护士岗位培训提供更多支持以满足初级职称护士的发展需求。 展开更多
关键词 初级职称 护士 岗位培训
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运用TISS-28评分系统评价外科ICU护理工作量的研究 被引量:37
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作者 杨莘 文利 +3 位作者 张海洋 赵素梅 丹金秀 王军 《护理管理杂志》 2009年第2期6-7,10,共3页
目的分析外科ICU不同时间段的护理工作量,探索合理安排护理人力、提高护理效率的方法。方法应用TISS-28评分系统对北京市某综合医院外科ICU患者的护理工作量进行测定。结果护士人均工作量较大,为(61.31±6.71)分;各班次护士人均工... 目的分析外科ICU不同时间段的护理工作量,探索合理安排护理人力、提高护理效率的方法。方法应用TISS-28评分系统对北京市某综合医院外科ICU患者的护理工作量进行测定。结果护士人均工作量较大,为(61.31±6.71)分;各班次护士人均工作量存在差别,其中夜班护士人均工作量较高;1周护理工作量周三得分最高。结论应用TISS-28评分系统进行护理工作量测定,为护理人力资源有效管理提供了依据。 展开更多
关键词 ICU 护理工作量 人力资源
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综合医院护士长准入标准探讨 被引量:27
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作者 李淑迦 文利 +1 位作者 杨莘 花蕾 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2006年第9期828-829,共2页
目的探讨选拔护士长的准入标准。方法本研究为描述性研究。研究对象为全国综合性医院的护理部管理人员,共调查36名。问卷采用改编的“护理管理人员调查问卷”。结果护士长准入标准:被选拔的准护士长需具有较强的领导能力、沟通能力,具... 目的探讨选拔护士长的准入标准。方法本研究为描述性研究。研究对象为全国综合性医院的护理部管理人员,共调查36名。问卷采用改编的“护理管理人员调查问卷”。结果护士长准入标准:被选拔的准护士长需具有较强的领导能力、沟通能力,具有学士学位,以及至少5年的临床护理工作经历等。结论现代护理管理者,应该是具有管理能力和专业文凭,并经过管理训练的高级管理人才。 展开更多
关键词 医院 综合 护士长 专业能力
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对高等护理毕业生工作能力的期望 被引量:22
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作者 杨英华 周红波 +4 位作者 刘咸璋 杨建东 文利 徐建鸣 蒋红 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 1997年第5期276-278,共3页
随机抽样调查了上海市15所综合性医院的护理部主任和护士长共180名,了解了大学本科毕业护士与大学专科毕业护士(简称大本护士和大专护士)在临床护理、护理教育、护理管理和护理科研四方面能力的期望,并对大本护士和大专护士进行比... 随机抽样调查了上海市15所综合性医院的护理部主任和护士长共180名,了解了大学本科毕业护士与大学专科毕业护士(简称大本护士和大专护士)在临床护理、护理教育、护理管理和护理科研四方面能力的期望,并对大本护士和大专护士进行比较。结果表明;在临床、管理和科研三方面,医院对大本护士的期望显著高于大专护士(P<0.01),教学能力方面则差别不明显;对大专护士临床、教学能力的期望高于管理和科研能力。调查结果可供教育部门根据社会需求适当调整培养目标与课程设置,培养与社会需求相一致的人才。 展开更多
关键词 大学本科 大学专科 护士 能力 期望 护理
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住院病人需求及满意度与护理人员认可状况比较 被引量:20
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作者 杨莘 文利 +1 位作者 李淑迦 花蕾 《护理研究(上旬版)》 2006年第2期318-321,共4页
[目的]了解住院病人的护理需求及满意度情况,并与护理人员认可状况进行比较。[方不]采用病人需求及满意度问卷调查了191例住院病人和206人护理人员。[结果]住院病人的需求与护理人员认可状况不完全一致;住院病人的满意度与护理人员认可... [目的]了解住院病人的护理需求及满意度情况,并与护理人员认可状况进行比较。[方不]采用病人需求及满意度问卷调查了191例住院病人和206人护理人员。[结果]住院病人的需求与护理人员认可状况不完全一致;住院病人的满意度与护理人员认可状况基本一致。[结论]护理人员应正确评价病人各方面的需求与满意度,以提高护理服务质量。 展开更多
关键词 病人 需求 满意度 护理人员
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“双导师制”指导护理本科生科研实习模式研究 被引量:22
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作者 杨莘 文利 +1 位作者 俞洁 高丽 《中国护理管理》 2010年第2期35-37,共3页
目的:对该校实行的双导师指导护理本科生科研实习模式进行研究,完善教学体系。方法:对该校五年制护理本科生实行双导师指导的为期3个月的护理科研实习,考核形式为毕业论文答辩,运用自行设计的该校护理本科生护理科研实习调查表进行效果... 目的:对该校实行的双导师指导护理本科生科研实习模式进行研究,完善教学体系。方法:对该校五年制护理本科生实行双导师指导的为期3个月的护理科研实习,考核形式为毕业论文答辩,运用自行设计的该校护理本科生护理科研实习调查表进行效果评价。结果:93.8%的调查对象认为双导师指导的护理科研实习提高了科研能力;72.9%的调查对象赞成双导师制;81.3%的调查对象认为双导师制集思广益;66.7%的调查对象认为2位导师的理论互补益于学生提高科研水平,77.1%的调查对象认为双导师制达到了资源共享的目的;81.3%的调查者认为导师间不能完全有效沟通;69.7%的调查对象认为科研实习应该和临床实习同步,用一年时间来完成;70.8%的调查对象认为论文撰写时间应该大于2周。结论:该校实习的双导师指导护理本科生护理科研实习的教学方法,达到了提高学生科研水平的教学目的,但还存在一些问题需要进一步完善。 展开更多
关键词 双导师制 护理本科生 科研实习
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感受式音乐疗法在脑卒中后抑郁病人康复中的应用 被引量:19
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作者 王玲 文利 +2 位作者 任志英 陈丽红 范丽梅 《护理研究(中旬版)》 2006年第8期2105-2106,共2页
关键词 脑卒中后抑郁 音乐疗法 病人康复 感受 神经功能缺损 药物治疗 急性脑血管 老年抑郁症 精神分裂症 大脑半球
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《第一批异体字整理表》存在的主要问题及其原因 被引量:16
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作者 文利 《语言文字应用》 CSSCI 北大核心 2003年第1期47-55,共9页
《第一批异体字整理表》在精简汉字字数和规范汉字形体方面发挥了重要作用。但由于多方面的原因 ,表中还存在很多疏漏和不足。本文分析了表中存在的八个主要问题 ,并从主客观两方面对产生这些问题的原因进行了探讨。本文认为 ,表中的问... 《第一批异体字整理表》在精简汉字字数和规范汉字形体方面发挥了重要作用。但由于多方面的原因 ,表中还存在很多疏漏和不足。本文分析了表中存在的八个主要问题 ,并从主客观两方面对产生这些问题的原因进行了探讨。本文认为 ,表中的问题应引起重视 ,在研制《规范汉字表》及进一步整理异体字时当引为鉴戒。 展开更多
关键词 《第一批异体字整理表》 存在问题 主观原因 客观原因
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静脉输液药液准备及输液过程安全隐患分析 被引量:18
16
作者 文利 徐艳 +1 位作者 田原 李淑兰 《护理管理杂志》 2010年第10期753-754,共2页
目的了解静脉输液操作过程中存在的安全隐患。方法采用方便抽样的方法,对北京市某三级甲等医院110名护士、451例静脉输液药液准备及输液过程进行现场观察并记录。结果在最近1年内参加过静脉输液操作培训的护士67名,占总人数的60.91%;26.... 目的了解静脉输液操作过程中存在的安全隐患。方法采用方便抽样的方法,对北京市某三级甲等医院110名护士、451例静脉输液药液准备及输液过程进行现场观察并记录。结果在最近1年内参加过静脉输液操作培训的护士67名,占总人数的60.91%;26.36%的护士在静脉输液药液准备、输液过程中受到干扰;药液准备时间与实际输液时间间隔为17 m in;实际输液时间与医嘱输液时间间隔为19 m in。结论医院管理部门应加强护理人员岗位规范化培训,保证护理操作流程的连续性,严格按照医嘱给药,保证静脉输液安全。 展开更多
关键词 静脉输液 安全隐患 护理管理
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临床护士安全文化意识现状分析 被引量:18
17
作者 文利 杨莘 +2 位作者 于春妮 应波 董建 《中国护理管理》 2009年第11期47-49,共3页
目的:了解护理人员的安全文化意识,发现临床护理工作中的不安全因素,为临床护理管理提供资料。方法:采用方便抽样的方法,对某综合医院共247名护士进行调查。结果:①科室没有足够的护理人员应对目前的工作;②科室的工作流程和工作环境有... 目的:了解护理人员的安全文化意识,发现临床护理工作中的不安全因素,为临床护理管理提供资料。方法:采用方便抽样的方法,对某综合医院共247名护士进行调查。结果:①科室没有足够的护理人员应对目前的工作;②科室的工作流程和工作环境有待进一步改进;③科室领导/上级领导积极推进病患安全工作;④在护理组织中存在一定的沟通障碍;⑤对于安全隐患的上报意识有待提高。结论:建立医院安全文化和非惩罚性的医疗差错上报系统,将会有助于减少不良事件的发生。 展开更多
关键词 护士 安全文化
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基于网络平台的医院护理不良事件警讯通报系统管理 被引量:17
18
作者 杨莘 董婷婷 +2 位作者 应波 文利 董建 《中国护理管理》 2012年第3期63-65,共3页
目的:研发基于网络平台的医院护理不良事件警讯通报系统,构建护理不良事件自愿报告系统管理有效模式。方法:汇集医院近5年护理不良事件影响因子数据资料,根据事件等级和发生频率设定预警值,并通过征求临床护士意见和咨询专家等方式,进... 目的:研发基于网络平台的医院护理不良事件警讯通报系统,构建护理不良事件自愿报告系统管理有效模式。方法:汇集医院近5年护理不良事件影响因子数据资料,根据事件等级和发生频率设定预警值,并通过征求临床护士意见和咨询专家等方式,进行基于医院网络平台的结构化、标准化护理不良事件通报模板设计。结果:实现了对护理不良事件数据的集成分析和全程动态监测预警。结论:该系统快捷、科学、方便,能够为医院护理不良事件的管理提供快速、有效的监控和分析,为探索科学、可行的患者安全预防控制体系奠定了基础。 展开更多
关键词 网络平台 不良事件 预警 管理
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医院护理管理者需要具备的能力与教育需求研究 被引量:15
19
作者 文利 杨莘 李淑迦 《现代护理》 2006年第21期2041-2042,共2页
目的探讨护理管理者需具备的能力与教育需求。方法本研究为描述性研究。研究对象为全国综合性医院的护理部管理人员,共调查36人,回收有效问卷36份。问卷采用改编的“护理管理人员调查问卷”。结果护理部主任与护士长需要具备的最重要能... 目的探讨护理管理者需具备的能力与教育需求。方法本研究为描述性研究。研究对象为全国综合性医院的护理部管理人员,共调查36人,回收有效问卷36份。问卷采用改编的“护理管理人员调查问卷”。结果护理部主任与护士长需要具备的最重要能力有所不同;护理管理人员对继续教育的需求与兴趣很高;阻碍护理管理人员学历教育最主要的因素是时间不足。结论医院护理管理者必须解决好工学矛盾,创造良好的学习环境,提高护理管理人员队伍的整体素质。 展开更多
关键词 护理管理者 能力 教育需求
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住院患者家属需求及满意度与护士认同度的调查研究 被引量:15
20
作者 杨莘 赵迎 +2 位作者 张亚荣 刘均娥 文利 《护理管理杂志》 2007年第10期12-15,共4页
目的了解住院患者家属的护理需求及满意度情况,并与护士的认同状况进行比较。方法采用整群抽样的方法选择样本,抽取北京市3所综合性医院的182名住院患者家属和213名护士进行调查。结果住院患者家属的需求广泛且需求程度较高,患者家属的... 目的了解住院患者家属的护理需求及满意度情况,并与护士的认同状况进行比较。方法采用整群抽样的方法选择样本,抽取北京市3所综合性医院的182名住院患者家属和213名护士进行调查。结果住院患者家属的需求广泛且需求程度较高,患者家属的需求排序与护理人员认可情况基本一致,而护理人员对家属需求的认同程度低于家属的评价。住院患者家属的总体满意度较高,而护理人员对家属满意度的认可程度低于家属的满意度。结论护士应正确评价患者家属的护理需求与满意度,以提高护理服务质量。 展开更多
关键词 家属 需求 满意度 护士
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