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在线负面评论对体验型产品销量的影响——基于商家回复视角 被引量：19
1
作者 李爱国 邓召惠 毛冰洁 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2016年第7期138-144,共7页
本文从负面评论者专业度、负面评论内容评分、产品价格及负面评论星级评分四个方面分析在线负面评论对体验型产品销量的影响,并重点分析商家回复对负面评论内容评分与体验型产品销量关系的调节作用。研究表明:负面评论者专业度、负面评... 本文从负面评论者专业度、负面评论内容评分、产品价格及负面评论星级评分四个方面分析在线负面评论对体验型产品销量的影响,并重点分析商家回复对负面评论内容评分与体验型产品销量关系的调节作用。研究表明:负面评论者专业度、负面评论内容评分对体验型产品销量具有显著影响,且星级评论者对体验型产品销量的影响力大于一般评论者;产品价格、负面评论星级评分对体验型产品销量没有显著影响;商家回复及时程度和商家回复质量对负面评论内容评分与体验型产品销量关系存在显著调节作用,其中商家即时回复、敷衍型回复对负面评论内容评分与体验型产品销量关系的调节作用比延迟回复、针对型回复更为显著。 展开更多
关键词 在线负面评论 商家回复 体验型产品 购买决策
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虚拟社区知识共享影响消费者品牌态度内在机制研究 被引量：7
2
作者 李爱国 王亚萍 邓召惠 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2016年第12期1-8,共8页
虚拟社区知识共享已经成为品牌传播的新型途径,但对虚拟社区中消费者品牌态度影响的内在机制尚未明晰。本文运用结构方程模型理论与方法,整合精细加工模型(ELM)和技术接受模型(TAM)构建虚拟社区消费者的品牌态度概念模型,并利用问卷调... 虚拟社区知识共享已经成为品牌传播的新型途径,但对虚拟社区中消费者品牌态度影响的内在机制尚未明晰。本文运用结构方程模型理论与方法,整合精细加工模型(ELM)和技术接受模型(TAM)构建虚拟社区消费者的品牌态度概念模型,并利用问卷调查收集数据进行实证检验。结果表明,虚拟社区知识共享主体特征和客体属性因素通过影响消费者的信任感和消费者感知有用性两个中间变量,对消费者的品牌态度发生劝导作用。 展开更多
关键词 虚拟社区 知识共享 品牌态度 影响机制
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Web2.0环境下在线负面评论及商家回复研究述评 被引量：5
3
作者 李爱国 邓召惠 毛冰洁 《企业经济》 CSSCI 北大核心 2017年第1期115-121,共7页
随着网络电商平台的强势崛起,网络购物正逐渐渗透并改变消费者的日常生活,同时在线评论也以一种新型口碑形式得到了国内外学者的大量关注。本文从研究方法、内容等方面对在线负面评论及商家回复影响消费者购买决策进行全面梳理和分析,... 随着网络电商平台的强势崛起,网络购物正逐渐渗透并改变消费者的日常生活,同时在线评论也以一种新型口碑形式得到了国内外学者的大量关注。本文从研究方法、内容等方面对在线负面评论及商家回复影响消费者购买决策进行全面梳理和分析,提出专门针对在线负面评论及商家回复的多维度研究框架,并总结现阶段相关研究的重点与不足。研究发现:在线负面评论对消费者购买决策具有显著负向影响;商家回复本身隐含着对潜在消费者在线行为的影响,并间接作用于消费者购买决策,应该被当作与在线负面评论具有相同影响效应的因素。最后,本文提出后续研究可从研究视角、内容及方法上予以关注。 展开更多
关键词 在线评论 在线负面评论 商家回复 购买决策
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商家回复在负面评论对消费者购买决策的影响中的调节效应研究 被引量：3
4
作者 李爱国 邓召惠 赖胜强 《现代经济探讨》 CSSCI 北大核心 2017年第6期77-84,共8页
该文以大众点评网428家在线餐饮商户为研究样本,运用实证分析法研究了在线负面评论与消费者购买决策的关系,并重点分析了商家回复对负面评论内容评分与消费者购买决策关系的调节效应。研究结果表明,负面评论内容评分、负面评论者专业度... 该文以大众点评网428家在线餐饮商户为研究样本,运用实证分析法研究了在线负面评论与消费者购买决策的关系,并重点分析了商家回复对负面评论内容评分与消费者购买决策关系的调节效应。研究结果表明,负面评论内容评分、负面评论者专业度与消费者购买决策呈正向相关,且星级评论者影响力度较一般评论者显著,负面评论星级评分、负面点评率与消费者购买决策呈负向相关;商家回复对消费者购买决策呈正向调节,回复策略与回复质量则呈负向调节,且有回复、精神型回复、长篇幅回复较无回复、物质型回复、短篇幅回复更显著。企业应该高度重视在线负面评论的消极影响,充分利用恰当的、及时的商家回复与消费者互动,再辅以其他积极的补救措施,将负面评论转化为正面口碑,以赢回负面情绪的消费者和吸引更多潜在的消费者。 展开更多
关键词 在线负面评论 商家回复 消费者购买决策 调节效应
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国企改革三年行动背景下混合所有制改革对国企创新能力的影响研究
5
作者 邓召惠 《中文科技期刊数据库（全文版）社会科学》 2022年第8期4-6,共3页
在国企改革三年行动决策影响下,国企改革各项任务提速加力,改革步伐明显加快。分层分类推进混合所有制改革是发展壮大国有经济的重要举措,国企创新能力作为国有经济的重要组成内容,是衡量其发展成效的一项重要指标,混合所有制改革对国... 在国企改革三年行动决策影响下,国企改革各项任务提速加力,改革步伐明显加快。分层分类推进混合所有制改革是发展壮大国有经济的重要举措,国企创新能力作为国有经济的重要组成内容,是衡量其发展成效的一项重要指标,混合所有制改革对国企创新能力的影响力不容小觑。本文以国企改革三年行动为研究背景,以重庆轨道集团为例,探析混合所有制对国企改革的意义,并厘清混合所有制改革与国企创新能力的作用机理,为混合所有制改革对国企创新能力的有效提升提供了明晰思路和政策诠释。 展开更多
关键词 国有企业 国企改革 混合所有制 创新能力
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城市轨道交通企业管理转型升级的路径探析
6
作者 邓召惠 《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》 2021年第10期13-14,共2页
现阶段,我国的交通行业有了很大进展,轨道交通工程建设越来越多。目前我国经济进入了一个新的发展阶段,政策基调从稳增长转向防风险和严监管,本文将对国家财政部、银监会等国家部委出台多项文件进行政策解读,并结合地方国有企业实体化... 现阶段,我国的交通行业有了很大进展,轨道交通工程建设越来越多。目前我国经济进入了一个新的发展阶段,政策基调从稳增长转向防风险和严监管,本文将对国家财政部、银监会等国家部委出台多项文件进行政策解读,并结合地方国有企业实体化转型发展的痛难点,以轨道交通企业为例,从企业加强自身能力、科学选定投资项目、提前储备土地资源和实时跟踪政策变化等方面进行综合论述。本文首先分析了轨道交通企业转型的现状,其次对管理转型升级的关键路径进行论述,以期为轨道交通企业通过管理持续进化促进高质量发展提供参考依据。 展开更多
关键词 城市轨道交通 管理转型升级 系统化
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