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题名“程序猿”的那些事
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作者
谭宝娟
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机构
梧州供电局
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出处
《广西电业》
2017年第4期45-46,共2页
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文摘
潘剑峰是广西电网公司梧州供电局电费班班长，今年41岁，在供电企业已经工作了21个年头，他的兴趣爱好是电脑编程，他把这个兴趣爱好应用在工作上，解决了工作上的一个义一个难题，也因此被称为梧州供电局的“程序猿”。
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关键词
程序
兴趣爱好
电网公司
供电企业
电脑编程
供电局
梧州
电费
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分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
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题名看不见的笑容 听得见的微笑
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作者
谭宝娟
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机构
广西梧州供电局
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出处
《广西电业》
2015年第5期38-39,共2页
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文摘
眼前这位笑容满面的女孩,淡定从容地接听着一个个电话。她,便是梧州供电局2015年第一期满意度培训里导师称赞的话务员——陈伊琳,导师在经过录音抽样后点评道：“95598作业师陈伊琳在处理客户问题时能够遇事不惊、从容淡定。某女客户大发雷霆,夸大其词,甚至扬言炸掉电网,但陈伊琳依然耐心听取,不进行反驳,不火上浇油,并且在客户要求之下大方得体地报了自己的工号,并向用户保证会在一定的时间内给其答复。”
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关键词
梧州供电局
工号
有节
淡定从容
意度
从容淡定
变电管理
客服中心
企业的责任
师陈
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分类号
TU857
[建筑科学]
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题名电力工程项目进度计划管理的研究
被引量：5
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作者
谭宝娟
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机构
广西电网公司梧州运行维护局
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出处
《中国新技术新产品》
2012年第6期132-132,共1页
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文摘
电力工程是关系着国计民生的重大行业,具有重大的战略意义和经济意义,而项目进度是决定电力工程建设的基本因素。本文从影响电力工程项目进度的相关因素入手,阐述了电力工程进度控制的原理,进而从施工前和施工阶段对电力工程进度管理进行了分析。
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关键词
电力工程
施工
进度管理
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分类号
TU407.9
[建筑科学—土工工程]
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题名研究服务缺陷促满意度提升
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作者
潘健琳
谭宝娟
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机构
广西梧州供电局
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出处
《广西电业》
2015年第4期44-44,共1页
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文摘
近期，梧州供电局发布了局2014年服务缺陷报告。报告从客户问题分布特点、客户问题分析、服务缺陷、2015年行动建议等四个方面描述，全面的分析了供电局外部服务缺陷即客户问题和内部服务缺陷即内部执行过程中存在的问题，对提升第三方客户满意度起到重要作用。
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关键词
客户满意度
外部服务
缺陷
执行过程
供电局
第三方
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分类号
V476.1
[航空宇航科学与技术—飞行器设计]
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