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题名道德型负面曝光事件下的消费者抵制行为研究
被引量：4
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作者
沙振权
梁韵莹
谢雪银
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机构
华南理工大学工商管理学院
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出处
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2014年第20期106-108,共3页
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基金
国家社会科学基金资助项目(11BGL036)
广东省自然科学基金资助项目(S2011010002121)
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文摘
文章引入社会两难理论中的亲社会价值取向和品牌关系质量进行模型构建,为企业应对道德型负面曝光事件下的消费者抵制行为提供理论依据。实证研究证实消费者的亲社会价值取向与个人的抵制意愿之间不存在直接的影响关系,但是,亲社会价值取向能通过影响感知严重性这个中介变量对消费者的抵制意愿产生间接影响;而消费者与品牌的关系质量既能直接对抵制意愿产生负向影响,也能通过感知严重性间接影响抵制意愿。
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关键词
消费者抵制行为
道德型负面曝光事件
亲社会价值取向
品牌关系质量
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分类号
F279.23
[经济管理—企业管理]
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题名基于网上购物情境的消费者行为对口碑影响力的影响
被引量：3
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作者
沙振权
胡贝斌
谢雪银
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机构
华南理工大学工商管理学院
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出处
《工业工程》
北大核心
2011年第4期33-38,共6页
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基金
国家社会科学基金资助项目(11BGL036)
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文摘
随着网络经济的快速发展,口碑对消费者购买决策的影响越来越重要。口碑活动作为一种以消费者为主导的信息交流渠道,它的传播者和接收者并不受到商家的直接干预。通过研究消费者对抱怨的态度,对互联网商家的态度、感知风险,以及对口碑信息的主动搜寻,探讨这些因素与口碑影响力之间的关系。研究表明:对口碑信息的主动搜寻是各变量对口碑影响力造成影响的关键因素。
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关键词
口碑
口碑影响力
主动搜寻
网络购物
消费者行为
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Keywords
word-of-mouth （WOM）
word-of-mouth influence
actively sought
online shopping
consumer behavior
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分类号
F279.23
[经济管理—企业管理]
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