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题名现代服务从业人员职业核心能力新探
被引量：1
- 1
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作者
董肖曼
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机构
浙江金融职业学院人文艺术系
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出处
《绍兴文理学院学报》
2010年第5期98-100,104,共4页
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基金
浙江省教育厅课题"职业核心能力培养目标下的高职人文素质教育研究--以人际沟通能力培养为例"(Y200805245)的最终研究成果
浙江金融职业学院课题"基于服务新方式的浙江现代服务业从业人员素质研究"(KY056)的主体研究成果
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文摘
不断革新的服务方式,为职业核心能力的探寻带来了新的视角,如个性化、集中化、体验式和友情式服务方式,源于"平等""时间""情感"和"关心"四个精神需求主题,严重依赖服务从业人员的人际沟通能力。因此,人际沟通能力是现代服务从业人员的职业核心能力。加强"课堂教学",采用"理实结合"的教学方法,是目前服务从业人员人际沟通能力培养的有效途径和方法。
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关键词
现代服务从业人员
职业核心能力
服务方式
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Keywords
modern service employees
professional core competence
service modes
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分类号
C961
[经济管理—人力资源管理]
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题名试析全球传媒中美国文化霸权的根源
被引量：1
- 2
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作者
董肖曼
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机构
浙江金融职业学院金融系
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出处
《世界经济与政治论坛》
北大核心
2003年第4期68-70,共3页
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文摘
目前学术界对全球传媒中美国文化霸权形成的原因往往侧重于从单方面加以分析 ,本文认为 ,造成全球传媒中美国文化霸权的因素是多方面的 ,它既反映了美国强大的经济和技术力量 。
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关键词
全球传媒
美国
文化霸权
低语境传播
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分类号
G171.2
[文化科学]
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题名从人际传播视角看服务从业人员的服务能力
- 3
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作者
董肖曼
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机构
浙江金融职业学院经营管理系
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出处
《绍兴文理学院学报》
2008年第8期60-64,共5页
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文摘
文章从人际传播视角对服务从业人员的服务能力进行了探讨,指出服务行业的服务活动是一个人际传播系统,提出服务从业人员的服务能力包括职业技术能力和建立人际合作关系能力;找出了影响"建立人际合作关系"能力的文化知识,提出在高职院校人才培养知识体系中,增加培养"建立合作关系"能力的文化知识是当务之急.
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关键词
人际传播
服务从业人员
服务能力
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Keywords
interpersonal communication
service people
service competence
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分类号
G206
[文化科学—传播学]
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题名浅析高职文秘专业市场监控机制的内涵及意义
- 4
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作者
董肖曼
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机构
浙江金融职业学院经营管理系
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出处
《绍兴文理学院学报》
2007年第12期98-101,共4页
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文摘
该文从文秘专业设置面向社会职业岗位的需要出发,分析了高职院校文秘专业建立市场监控机制的必要性和紧迫性,并着重阐述了建立以顶岗实习为平台的市场监控机制的内涵和意义。
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关键词
高职文秘专业
市场监控机制
顶岗实习
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分类号
G521
[文化科学—教育学]
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题名从人际传播视角看金融从业人员的服务能力
- 5
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作者
董肖曼
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机构
浙江金融职业学院
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出处
《浙江金融》
北大核心
2008年第6期63-64,共2页
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文摘
金融从业人员服务能力是金融服务业一种重要的人力资本。在金融业迅速发展的今天，对金融从业人员服务能力的正确解读，不仅能促进金融业的人才培养，而且对构建金融类高职院校人才培养知识新体系具有重要指导意义。从现存的人才培养知识体系来看，金融类高职院校对金融从业人员服务能力的培养，主要围绕金融职业工作的操作程序展开，注重职业行为的训练和职业道德的养成。
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关键词
金融从业人员
服务能力
人际传播
人才培养
高职院校
知识体系
金融服务业
能力的培养
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分类号
F832.1
[经济管理—金融学]
F203
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题名浅析广告的文化内涵
被引量：1
- 6
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作者
董肖曼
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出处
《新闻实践》
北大核心
2003年第1期26-27,共2页
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文摘
广告是经济和文化的结合体,它在推销产品的同时也传播着文化.这种文化带着明显的时代文化的痕迹.早在1927年,戈公振在<中国报学史>中就说过,"广告为商业发展之史乘,亦即文化进步之记录".无疑,广告在追求商业目的的同时,还蕴涵着某种文化观念和文化价值,而这些文化价值和文化观念对人起着"潜移默化"的教化功能.
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关键词
消费者
雅戈尔
金利来
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分类号
J524.3
[艺术—艺术设计]
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