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瞄准汽车产业 商函服务一条龙
1
作者 殷干扬 王维奇 苏德静 《中国邮政》 2006年第11期20-21,共2页
关键词 汽车产业 服务 广州市场 汽车行业 产业市场 邮政
原文传递
信息化支撑商函业务大发展
2
作者 殷干扬 苏德静 王维奇 《中国邮政》 2007年第10期48-49,共2页
今年5月，广州邮政的“商函运营平台系统”获得了省邮政公司的验收并正式开始应用，该系统实现了商函运营的信息化管理，贴近市场，适应了客户和业务发展的需求，进一步完善和规范了内部生产管理流程，为函件专业建立完善、科学、有效... 今年5月，广州邮政的“商函运营平台系统”获得了省邮政公司的验收并正式开始应用，该系统实现了商函运营的信息化管理，贴近市场，适应了客户和业务发展的需求，进一步完善和规范了内部生产管理流程，为函件专业建立完善、科学、有效的管理体制和形成精细化管理模式奠定了良好的基础，应用至今，得到了各方面的一致好评。 展开更多
关键词 信息化管理 业务发展 大发 支撑 平台系统 管理流程 管理模式 管理体制
原文传递
185为邮政腾飞插翅
3
作者 朱锦维 苏德静 《邮政研究》 2002年第6期31-33,共3页
关键词 185 邮政 客户服务中心 语言平台
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11185创新运营管理模式提升服务效能研究
4
作者 苏德静 陈甦夏 《邮政研究》 2010年第1期7-10,共4页
为实现社会效益和经济效益双丰收,积极推进业务发展模式向规模效益型转变,广州11185在管理创新方面进行了探索。文章结合广州11185的实践,就有效整合资源,提升服务效能,提高管理效率提出了具体措施。
关键词 客户 服务中心 服务效能 运营管理 制度 流程
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